Con el fin de ayudarle a entender cómo hemos diseñado WeChat teniendo en cuenta su privacidad y cuáles son sus derechos en cuanto a sus datos, WeChat necesita que primero revise la siguiente información importante, acepte la versión más reciente de la Política de privacidad de WeChat y aporte información personal adicional.
¡Gracias por usar WeChat! Respetamos su preocupación por la privacidad y apreciamos su confianza en nosotros.
A continuación, le ofrecemos un resumen de la información incluida en la presente política de privacidad ("Política de Privacidad"). Este resumen le ayudará a navegar por la Política de Privacidad y no sustituye la obligación de leerla por completo. Puede utilizar los hipervínculos que aparecen a lo largo del documento para desplazarse directamente a secciones concretas de la Política de Privacidad.
¿SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD A USTED?
Esta Política de Privacidad solo se aplica a usted si es usuario de WeChat, lo que significa que ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza un código de marcado internacional distinto de +86 ("número de móvil no perteneciente a la China continental").
Esta Política de Privacidad no se aplica a usted si es usuario de Weixin. Usted es un usuario de Weixin si:
ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza el código de marcado internacional +86 ("número de móvil de la China continental"); o
ha contratado Weixin con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited).
Si es usuario de Weixin, está sujeto al Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin y a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin, y no a la presente Política de Privacidad.
Puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al hacer clic en "Yo" > "Ajustes" > "Acerca de" y luego, hacer clic en el vínculo a los "Términos de servicio". Si usted ve los Términos de servicio de WeChat, entonces es usuario de WeChat. Si ve el Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin, entonces usted es un usuario de Weixin. Alternativamente, si está utilizando la última versión de WeChat, también puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al verificar el nombre del servicio que aparece en el encabezado de la parte superior de la pantalla "Chats". Si ve "WeChat" en el encabezado, significa que usted es usuario de WeChat, mientras que un usuario de Weixin verá "Weixin" (o "微信" para usuarios que ven la interfaz en chino).
Si posteriormente cambia su número de teléfono (ya sea de un número de móvil de la China continental a un número de móvil no perteneciente a la China continental, o viceversa), se le pedirá que convierta su cuenta (a una cuenta de WeChat o Weixin, dependiendo de su nuevo número de teléfono). Si convierte su cuenta de Weixin a una cuenta de WeChat, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión. Si convierte su cuenta de WeChat a una cuenta de Weixin, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión.
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA PROPORCIONAR A WECHAT?
Cuando se registre en una cuenta de WeChat, necesitaremos su número de móvil y un alias. Puede ajustar y completar su perfil con información adicional. Si utiliza ciertas funciones disponibles en WeChat (como publicar fotos en sus Momentos), procesaremos su información para proporcionar estas funciones. Más información
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios, permitirle utilizar las funciones disponibles en WeChat, y para mejorar y soportar su experiencia con WeChat. Si usted es un padre o tutor que ha concedido permiso para que su hijo use WeChat, conservamos la información de contacto que ha proporcionado para asegurarnos de que podemos validar cualquier solicitud o consulta que pueda tener en relación con la cuenta de WeChat de su hijo. Más información
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
No compartiremos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio (p. ej., proveedores de servicios de SMS) o si nos obliga un tribunal, autoridad o la ley. Utilizamos estos servicios de terceros únicamente para tratar o almacenar su información para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Cualquier tercero con el que compartamos los datos del usuario debe proporcionar un nivel de protección de dichos datos equivalente al indicado en la presente Política de Privacidad. Más información
¿DÓNDE TRATAMOS SUS DATOS?
Nuestros servidores están ubicados en Singapur y en la región administrativa especial de Hong Kong ("RAE de Hong Kong"). También disponemos de equipos de soporte, ingeniería y otros que permiten ofrecerle WeChat, situados en todo el mundo (incluidos Singapur y los Países Bajos), que tendrán acceso a su información. Se toman rigurosas medidas de control interno para limitar al máximo el acceso a sus datos por parte de los miembros del equipo. Más información
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
El tiempo durante el que conservamos su información depende del tipo de información. Por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan durante un máximo de 90 días desde el momento en el que se recopilan los datos. No conservamos su información durante más tiempo que el período prescrito por la ley. Más información
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS?
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos especiales sobre sus datos y cómo podemos usarlos. Entre ellos, se incluyen el acceso a los datos, el borrado de los mismos, la restricción sobre el uso de sus datos, la oposición a su uso y la recepción de una copia de sus datos. Más información
ANEXO ESPECÍFICO PARA LA JURISDICCIÓN
Si usted es un usuario ubicado (según su número de móvil registrado actualmente) en Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Filipinas, Indonesia, Japón, Malasia, México, Provincia china de Taiwán, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Reino Unido, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Türkiye o Vietnam, los términos establecidos a continuación bajo el nombre de su jurisdicción se aplican a usted además de los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad. Puede consultarlos al visitar esta página.
¿CÓMO LE NOTIFICAREMOS LOS CAMBIOS?
Si se producen cambios importantes en esta Política de Privacidad, la actualizaremos aquí y le enviaremos una notificación antes de que los cambios entren en vigor. Más información
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
Si es un usuario de WeChat del Espacio Económico Europeo, ("EEE"), el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte ("Reino Unido") o Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una empresa holandesa situada en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos.
Si es un usuario de WeChat situado fuera del EEE, el Reino Unido, Suiza o de la China continental: WeChat International Pte. Ltd., una empresa singapurense ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la presente Política de Privacidad o al uso de su Información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de tratamiento de datos vía email en dataprotection@wechat.com o vía correo postal en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos (A la atención de: Responsable del tratamiento de datos, Departamento jurídico).
Tenga en cuenta que, si es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Si tiene preguntas sobre privacidad o el uso de los datos que no han obtenido una respuesta satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de soluciones de disputas (gratis) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
INTEROPERABILIDAD CON WEIXIN
WeChat es interoperable con Weixin, de modo que usted puede comunicarse con los usuarios de Weixin y ver sus publicaciones de Momentos y de Estado. También puede utilizar ciertas funciones operadas por Weixin, de acuerdo con los términos aplicables. Puede consultar la lista de funciones operadas por Weixin aquí. Cuando interactúa con un usuario de Weixin (o viceversa), o utiliza o recibe notificaciones o invitaciones de cualquier función operada por Weixin (en conjunto, "Interacción interoperable"), compartiremos su información con Weixin en la medida necesaria para facilitar la Interacción interoperable. Sus interacciones interoperables también deberán someterse a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin.
Última actualización: 2025-06-11
RESUMEN
¡Gracias por usar WeChat! Respetamos su preocupación por la privacidad y apreciamos su confianza en nosotros.
A continuación, le ofrecemos un resumen de la información incluida en la presente política de privacidad ("Política de Privacidad"). Este resumen le ayudará a navegar por la Política de Privacidad y no sustituye la obligación de leerla por completo. Puede utilizar los hipervínculos que aparecen a lo largo del documento para desplazarse directamente a secciones concretas de la Política de Privacidad.
¿SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD A USTED?
Esta Política de Privacidad solo se aplica a usted si es usuario de WeChat, lo que significa que ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza un código de marcado internacional distinto de +86 ("número de móvil no perteneciente a la China continental").
Esta Política de Privacidad no se aplica a usted si es usuario de Weixin. Usted es un usuario de Weixin si:
ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza el código de marcado internacional +86 ("número de móvil de la China continental"); o
ha contratado Weixin con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited).
Si es usuario de Weixin, está sujeto al Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin y a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin, y no a la presente Política de Privacidad.
Puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al hacer clic en "Yo" > "Ajustes" > "Acerca de" y luego, hacer clic en el vínculo a los "Términos de servicio". Si usted ve los Términos de servicio de WeChat, entonces es usuario de WeChat. Si ve el Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin, entonces usted es un usuario de Weixin. Alternativamente, si está utilizando la última versión de WeChat, también puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al verificar el nombre del servicio que aparece en el encabezado de la parte superior de la pantalla "Chats". Si ve "WeChat" en el encabezado, significa que usted es usuario de WeChat, mientras que un usuario de Weixin verá "Weixin" (o "微信" para usuarios que ven la interfaz en chino).
Si posteriormente cambia su número de teléfono (ya sea de un número de móvil de la China continental a un número de móvil no perteneciente a la China continental, o viceversa), se le pedirá que convierta su cuenta (a una cuenta de WeChat o Weixin, dependiendo de su nuevo número de teléfono). Si convierte su cuenta de Weixin a una cuenta de WeChat, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión. Si convierte su cuenta de WeChat a una cuenta de Weixin, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión.
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA PROPORCIONAR A WECHAT?
Cuando se registre en una cuenta de WeChat, necesitaremos su número de móvil y un alias. Puede ajustar y completar su perfil con información adicional. Si utiliza ciertas funciones disponibles en WeChat (como publicar fotos en sus Momentos), procesaremos su información para proporcionar estas funciones. Más información
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios, permitirle utilizar las funciones disponibles en WeChat, y para mejorar y soportar su experiencia con WeChat. Si usted es un padre o tutor que ha concedido permiso para que su hijo use WeChat, conservamos la información de contacto que ha proporcionado para asegurarnos de que podemos validar cualquier solicitud o consulta que pueda tener en relación con la cuenta de WeChat de su hijo. Más información
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No compartiremos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio (p. ej., proveedores de servicios de SMS) o si nos obliga un tribunal, autoridad o la ley. Utilizamos estos servicios de terceros únicamente para tratar o almacenar su información para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Cualquier tercero con el que compartamos los datos del usuario debe proporcionar un nivel de protección de dichos datos equivalente al indicado en la presente Política de Privacidad. Más información
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Nuestros servidores están ubicados en Singapur y en la región administrativa especial de Hong Kong ("RAE de Hong Kong"). También disponemos de equipos de soporte, ingeniería y otros que permiten ofrecerle WeChat, situados en todo el mundo (incluidos Singapur y los Países Bajos), que tendrán acceso a su información. Se toman rigurosas medidas de control interno para limitar al máximo el acceso a sus datos por parte de los miembros del equipo. Más información
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
El tiempo durante el que conservamos su información depende del tipo de información. Por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan durante un máximo de 90 días desde el momento en el que se recopilan los datos. No conservamos su información durante más tiempo que el período prescrito por la ley. Más información
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS?
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos especiales sobre sus datos y cómo podemos usarlos. Entre ellos, se incluyen el acceso a los datos, el borrado de los mismos, la restricción sobre el uso de sus datos, la oposición a su uso y la recepción de una copia de sus datos. Más información
ANEXO ESPECÍFICO PARA LA JURISDICCIÓN
Si usted es un usuario ubicado (según su número de móvil registrado actualmente) en Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Filipinas, Indonesia, Japón, Malasia, México, Provincia china de Taiwán, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Reino Unido, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Türkiye o Vietnam, los términos establecidos a continuación bajo el nombre de su jurisdicción se aplican a usted además de los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad. Puede consultarlos al visitar esta página.
¿CÓMO LE NOTIFICAREMOS LOS CAMBIOS?
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RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
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Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la presente Política de Privacidad o al uso de su Información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de tratamiento de datos vía email en dataprotection@wechat.com o vía correo postal en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos (A la atención de: Responsable del tratamiento de datos, Departamento jurídico).
Tenga en cuenta que, si es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
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INTEROPERABILIDAD CON WEIXIN
WeChat es interoperable con Weixin, de modo que usted puede comunicarse con los usuarios de Weixin y ver sus publicaciones de Momentos y de Estado. También puede utilizar ciertas funciones operadas por Weixin, de acuerdo con los términos aplicables. Puede consultar la lista de funciones operadas por Weixin aquí. Cuando interactúa con un usuario de Weixin (o viceversa), o utiliza o recibe notificaciones o invitaciones de cualquier función operada por Weixin (en conjunto, "Interacción interoperable"), compartiremos su información con Weixin en la medida necesaria para facilitar la Interacción interoperable. Sus interacciones interoperables también deberán someterse a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin.
¡Bienvenido a WeChat!
Cuando utiliza la app WeChat para dispositivo móvil, la aplicación de escritorio o los sitios web www.wechat.com o help.wechat.com (juntos, "WeChat"), parte de su Información personal (definida a continuación) será recopilada y procesada por nosotros.
En la presente Política de Privacidad, se explica cuándo, cómo y por qué se trata su Información personal en relación con WeChat, y se establecen sus opciones y derechos en relación con dicha Información.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad solo se aplica a WeChat. Si utiliza cualquier otro producto o servicio, consulte la política de privacidad de ese producto o servicio en particular.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de su Información personal de la manera descrita en esta Política de Privacidad, no proporcione su información personal cuando se le solicite y deje de utilizar WeChat. Al utilizar WeChat, acepta la forma en que procesamos su información personal, según se describe en esta Política de Privacidad.
En la presente Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" se refiere a:
Si es un usuario de WeChat ubicado (según determina su número de teléfono móvil actualmente registrado) en el EEE, el Reino Unido o Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una empresa holandesa situada en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos.
Si es un usuario de WeChat situado fuera del EEE, el Reino Unido, Suiza o de la China continental: WeChat International Pte. Ltd., una empresa singapurense ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
Cada una de las entidades anteriores es también el responsable del tratamiento de datos para los usuarios ubicados en las jurisdicciones arriba mencionadas.
Cualquier término en mayúscula de la presente Política de Privacidad tiene el mismo significado que el término equivalente definido en los Términos de servicio de WeChat, a menos que se indique lo contrario en la misma.
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la presente Política de Privacidad o al uso de su Información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de tratamiento de datos vía email en dataprotection@wechat.com o vía correo postal en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos (A la atención de: Responsable del tratamiento de datos, Departamento jurídico). En este documento, enumeramos nuestros representantes para fines de protección de datos.
Tenga en cuenta que, si es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Esta Política de Privacidad solo se aplica a usted si es usuario de WeChat.
Esta Política de Privacidad no se aplica a usted si es usuario de Weixin. Usted es un usuario de Weixin si:
ha registrado y vinculado un número de móvil de la China continental; o
ha contratado a Weixin con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited).
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Puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al hacer clic en "Yo" > "Ajustes" > "Acerca de" y luego, hacer clic en el vínculo a los "Términos de servicio". Si usted ve los Términos de servicio de WeChat, entonces es usuario de WeChat. Si ve el Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin, entonces usted es un usuario de Weixin. Alternativamente, si está utilizando la última versión de WeChat, también puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al verificar el nombre del servicio que aparece en el encabezado de la parte superior de la pantalla "Chats". Si ve "WeChat" en el encabezado, significa que usted es usuario de WeChat, mientras que un usuario de Weixin verá "Weixin" (o "微信" para usuarios que ven la interfaz en chino).
Si posteriormente cambia su número de teléfono (ya sea de un número de móvil de la China continental a un número de móvil no perteneciente a la China continental, o viceversa), se le pedirá que convierta su cuenta (a una cuenta de WeChat o Weixin, dependiendo de su nuevo número de teléfono). Si convierte su cuenta de Weixin a una cuenta de WeChat, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión. Si convierte su cuenta de WeChat a una cuenta de Weixin, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión.
Esta Política de Privacidad no se aplica a la Información personal recopilada por servicios de terceros a los que puede acceder a través de la plataforma WeChat (p. ej., funciones operadas por Weixin, como Búsqueda avanzada, Canales, Artículos destacados y WeBeans; servicios de la Weixin Open Platform, incluidas las Cuenta oficiales, los Miniprogramas y el Inicio de sesión de Weixin; Weixin Pay o WeChat Pay; o sitios web de terceros vistos mediante el navegador interno), e Información personal que usted elige compartir con un usuario de Weixin. Consulte la política de privacidad del servicio de terceros. Para obtener más información, consulte la sección titulada "¿Con quién compartimos sus datos?" a continuación.
Si utiliza WeChat en nombre de una empresa, sociedad, asociación, gobierno u otra organización (su "Organización"), acepta notificar a las personas correspondientes de su Organización, cuya Información personal (definición a continuación) recopilamos o nos proporciona usted ("Personas relacionadas"), y acepta obtener el consentimiento de dichas Personas relacionadas para el tratamiento de su Información personal de acuerdo con la presente Política de Privacidad en consonancia con las leyes y normativas vigentes. Cuando la presente Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", se incluye usted y cualquier Persona relacionada. Si usted o cualquier Persona relacionada desea solicitar la eliminación de su Información personal de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros a través de dataprotection@wechat.com.
"Datos de ubicación" es información obtenida de su GPS (coordenadas GPS), Wi-Fi (ubicación aproximada en la ciudad), dirección IP (ubicación del país) o publicaciones públicas que contienen información de ubicación (la ubicación que geoetiqueta). Los Datos de ubicación serán revelados (a nosotros, a otros usuarios o ambos):
Cuando utilice funciones basadas en la ubicación y cuando comparta la ubicación con otros usuarios de WeChat o Weixin.
Cuando acceda a WeChat, derivaremos automáticamente sus Datos de ubicación de su dirección IP, dispositivo o servicio de Internet por motivos de seguridad, incluido para evitar inicios de sesión y accesos fraudulentos a su cuenta.
Puede deshabilitar la recopilación y el uso de sus datos de ubicación a través de los ajustes a nivel de dispositivo.
Los "Datos de registro" son información que se recopila automáticamente cuando usa WeChat, e incluyen lo siguiente:
Atributos del dispositivo, como la información relacionada con el proveedor de servicios de telefonía móvil y de red, la versión de su dispositivo e identificadores reiniciables, la información de configuración publicada por la app para dispositivo móvil o el explorador web o de escritorio de WeChat y su dirección IP.
Información sobre su historial de visualización en WeChat, como perfiles de redes sociales visitados y detalles de otros contenidos a los que accede o solicita.
Información general sobre sus comunicaciones en WeChat, como el usuario con el que se comunica y la hora, fecha y duración de la comunicación (pero no el contenido de dicha comunicación), estadísticas sobre su uso de WeChat y datos de tráfico.
Metadatos, que son información relacionada con elementos que ha divulgado a través de WeChat, como la fecha, hora o ubicación en la que se ha tomado o publicado una fotografía o vídeo publicados.
La "Información personal" es cualquier información o combinación de información relacionada con usted que pueda usarse (directa o indirectamente) para identificarlo, que procesamos en relación con su uso de WeChat. Consulte la sección titulada "¿Cómo usamos su información?" a continuación para ver los ejemplos.
"Información compartida" es información que usted incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, información que pone a disposición de otros usuarios vía WeChat (p. ej., vía sus publicaciones de Momentos y Estado), información sobre usted publicada por otro usuario vía su uso de WeChat o Weixin, y los Datos de ubicación.
En esta sección, se proporcionan más detalles sobre los tipos de Información personal que recopilamos de usted, el propósito del procesamiento y los períodos de retención para cada tipo de Información personal.
Para los usuarios que viven en una Jurisdicción aplicable, también se identifica el fundamento jurídico en virtud del cual realizamos el tratamiento de los datos. A los efectos de esta Política de Privacidad, una "Jurisdicción relevante" incluye el EEE, Reino Unido, Suiza, Brasil, Indonesia, Tailandia y Türkiye.
No conservamos la Información personal durante más tiempo del necesario, a menos que estemos obligados a hacerlo o se nos permita bajo las leyes aplicables. Si se nos exige que conservemos su Información personal más allá de los periodos de conservación establecidos a continuación, por ejemplo, para cumplir con la legislación aplicable, la almacenaremos separada del resto de tipos de Información personal. Los datos de registro agregados (que no contienen Información personal) se conservan con fines de prevención de spam y seguridad del sistema. Para obtener más detalles sobre cuánto tiempo conservamos sus datos, consulte los períodos de retención que se establecen a continuación.
| Información | Propósito del tratamiento | Tiempo de conservación |
|---|---|---|
| Datos de registro e inicio de sesión. Su nombre, alias, ID de Apple, ID de Facebook, dirección IP, identificador de cuenta, número de móvil, región, ubicación según lo determinado por su número de móvil actualmente registrado, cuenta de Facebook, dirección de email que se usen para registrar una cuenta de WeChat y fecha de registro. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de crear su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para configurar su cuenta de WeChat y facilitar su inicio de sesión; - para facilitar la comunicación entre los usuarios de WeChat y Weixin; - para facilitar el uso de las funciones de Weixin; - para cumplir con nuestros términos, condiciones y políticas; - para realizar llamadas de VoIP con WeChat; - para comunicarnos con usted para informarle sobre los cambios en WeChat; - para ofrecer soporte personalizado a los usuarios; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes, así como las herramientas que utilizamos para detectar infracciones en las cuentas y mejorar la seguridad y la calidad de estas; - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación; - para proteger cualquier derecho, propiedad o la seguridad de la empresa, las empresas afiliadas o los demás usuarios de WeChat; y - para administrar WeChat y para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes, gestión de cuentas y ejecución de encuestas. | Los datos de registro se conservan hasta que se elimine su cuenta de WeChat o hasta que esta se desvincule de su cuenta de Apple o Facebook, lo que ocurra antes. Los Datos de inicio de sesión se conservan durante un período de 3 meses desde la fecha del inicio de sesión. |
| Información compartida - Datos del perfil. Cualquier información que incluya en su perfil de dominio público de WeChat, como por ejemplo su ID de WeChat, nombre, género, región y fotografía. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para permitir que los datos de su perfil se compartan con otros usuarios de WeChat y Weixin; - para que pueda usar el ID de WeChat para iniciar sesión en servicios de terceros; - para facilitar el uso de las funciones de Weixin; - para ofrecer soporte personalizado a los usuarios; - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mantener y administrar la plataforma WeChat; y - para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas. | Hasta que solicite la eliminación de la Información compartida, o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes (no obstante, los datos pueden conservarse en servicios de terceros y retenerse de conformidad con sus propias políticas de privacidad). |
| Información compartida – Archivos multimedia del perfil. Comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios o información sobre usted que está disponible para otros usuarios de WeChat y Weixin, incluidas sus publicaciones de Momentos y Estado. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para permitir que los archivos multimedia de su perfil se compartan con otros usuarios de WeChat y Weixin; - para ofrecer personalización de ubicación; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mantener y administrar la plataforma WeChat; - para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para desarrollar y mejorar las herramientas que utilizamos para detectar infracciones de la cuenta y mejorar la seguridad y la calidad de las cuentas de WeChat. | Hasta que solicite la eliminación de la Información compartida, o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes (no obstante, los datos pueden conservarse en servicios de terceros y retenerse de conformidad con sus propias políticas de privacidad). |
| Información de seguridad adicional de la cuenta (si decide asegurarla). Contraseña, contactos de emergencia, dispositivos administrados, dirección de email e ID de QQ. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle y asegurar su cuenta de WeChat. | Para proporcionar seguridad adicional para su cuenta. | Hasta que solicite la eliminación de la información o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Ajustes personales. Estos incluyen la configuración de la cuenta personal visible para usted, pero no compartida con otros usuarios, como los ajustes de personalización de su experiencia de WeChat, las anotaciones personales y los detalles que agrega a su propia cuenta y sus contactos. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ofrecerle servicios personalizados a sus preferencias. | Para proporcionarle servicios personalizados según sus preferencias. | Hasta que solicite la eliminación de la información o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Datos del chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otros usuarios o grupo de usuarios. No conservamos permanentemente los datos de chat en nuestros servidores y solo pasan a través de nuestros servidores para que puedan ser distribuidos a sus destinatarios previstos. Los datos de chat solo se almacenan en su dispositivo y los dispositivos de los demás usuarios con los que se comunica, salvo que su destinatario incluya alguna de sus comunicaciones en sus Favoritos o es un mensaje que el propietario o administrador de su chat de grupo haya añadido como un aviso de grupo. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios de chat de WeChat. | Para proporcionar nuestro servicio de comunicación. | Los mensajes de chat se eliminan de manera automática y permanente de nuestros servidores dentro de las 3 horas posteriores a la entrega al dispositivo del destinatario y, en cualquier caso, se eliminan permanentemente después de 72 horas de enviarlos. Los medios de chat, como imágenes, audio, vídeos y archivos, se eliminan de manera automática y permanente de nuestros servidores después de 120 horas de enviarlos. |
| Lista de contactos y amigos. La lista de contactos de su dispositivo, la lista de chats grupales y la lista de amigos de WeChat. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle WeChat y conectarle con sus amigos. | - Para conectarle con otros usuarios de WeChat y Weixin; - (en relación con su lista de chats grupales y lista de amigos) para desarrollar y mejorar las herramientas que utilizamos a fin de detectar infracciones de la cuenta y mejorar la seguridad y la calidad de las cuentas de WeChat; y - para facilitar el uso de WeChat Out. | Hasta que usted solicite la eliminación o modificación de la Información personal o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Datos de registro. Vea la definición más arriba. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Es en nuestro legítimo interés garantizar la seguridad de nuestros servicios, gestionar los registros y mejorar nuestros servicios. | - Para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas. | Eliminado permanentemente 3 meses a partir de la fecha de recogida. |
| Datos de ubicación. Vea la definición más arriba. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios basados en ubicación de WeChat. Tenga en cuenta que el uso de los servicios basados en ubicación está sujeto a los términos de uso y a las políticas de privacidad de los proveedores de servicios externos que ofrecen los servicios basados en la ubicación de dichos servicios. | - Para facilitar el uso de servicios basados en ubicación, tales como: • compartir su ubicación en tiempo real vía chat, a partir de los datos de su GPS; • geoetiquetar manualmente una ubicación en una publicación de Momentos o Estado; • Personas cercanas y Sacudir, a partir de los datos de su GPS; - para fines de seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación. | Datos de ubicación utilizados para servicios basados en ubicación: - Los datos de ubicación compartidos vía chat se eliminan permanentemente después de 72 horas desde el momento de compartirlos. - Momentos y Estado, siempre que elija manualmente geoetiquetar una ubicación en su publicación: se conservan hasta que elimine dicha publicación o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes. - Personas cercanas y Sacudir: se eliminan permanentemente después de 1 hora desde el momento en que abandona la función. Los datos de ubicación utilizados para todos los demás fines se conservan por un período de 3 meses a partir de la fecha de recogida. |
| Información de la tarjeta de pago- consentimiento de los padres/tutores. Para cumplir con la legislación de protección de menores, se recopila la información de la tarjeta de pago de un padre/tutor para verificar que consiente que dicho menor trate de crear una cuenta de WeChat, y la información de la tarjeta de pago se verifica con un servicio de procesamiento de pagos tercero. Después de que el servicio de procesamiento de pagos tercero realice una solicitud de verificación, WeChat solo retiene la fecha de verificación y el número de la tarjeta de pago encriptado. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Tratamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente. | Para verificar el consentimiento del padre o tutor cuando el menor intenta crear una cuenta de WeChat. | Hasta que el padre/tutor o usuario soliciten la eliminación de la información de la tarjeta de pago y solo si el usuario ha alcanzado la mayoría de edad en virtud de las leyes locales pertinentes. |
| Texto para el que solicita una traducción. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted. | Para proporcionarle la traducción del texto según lo solicitado por usted. | El texto que se va a traducir y el texto traducido se encriptan y se almacenan en caché durante 24 horas desde el momento en que solicita la traducción. |
| Información de soporte al cliente Comunicación con nuestro equipo de soporte al cliente y cualquier información que usted u otros usuarios le proporcionen. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle y prestarle soporte con WeChat. | - Para investigar el problema y proporcionar soporte personalizado al cliente; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para fines de seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para la moderación del contenido o el comportamiento que esté prohibido por las leyes y regulaciones aplicables, o que infrinjan los términos de servicio de WeChat u otras reglas aplicables a los usuarios de WeChat. | Hasta que se elimine su cuenta, a menos que la ley exija lo contrario. |
| Tokens de acceso. Acceda a tokens que faciliten la vinculación de su cuenta de WeChat con sus cuentas de redes sociales de terceros. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios de WeChat. | Si conecta cuentas de redes sociales de terceros a su cuenta de WeChat, procesamos tokens de acceso para facilitar sus inicios de sesión y su uso compartido de contenido entre estas cuentas. | Hasta que desvincule su cuenta de WeChat de estas cuentas de redes sociales de terceros. |
| Encuestas. Si decide participar en una encuesta, podemos solicitar cierto tipo de Información personal suya. Se le notificará el propósito de la encuesta y la identidad del proveedor de servicios que realiza la encuesta (si participa un proveedor de servicios) antes de completar dicha encuesta. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Recopilamos esta información con su consentimiento. | - Para comprender mejor cómo accede a WeChat y cómo lo usa; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mejorar WeChat y satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes; y - para cualquier propósito indicado en la propia encuesta. | Hasta que su cuenta se elimine o como se indique de otro modo en la propia encuesta, lo que ocurra antes. |
También podemos seudonimizar o agregar información personal con fines analíticos. Esto nos ayuda a desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes, llevar a cabo la detección de fraudes y el análisis de la seguridad de la cuenta, analizar las tendencias de uso y proporcionar a los proveedores de servicios externos estadísticas básicas sobre cómo está siendo utilizado su servicio por los usuarios de WeChat.
INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL
En algunas jurisdicciones, algunos tipos de Información personal, como la información sobre su raza, religión, preferencia filosófica o política, orientación sexual o salud personal, tienen el carácter de "confidencial" y están sujetos a normativas más estrictas que otros tipos de Información personal.
WeChat no requiere que usted proporcione Información personal confidencial para utilizar el servicio. Al publicar o comunicar cualquier Información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está consintiendo que dicha información esté disponible dentro de los controles de privacidad que ha seleccionado.
Puede controlar qué Información compartida se hace pública a otros usuarios de WeChat y Weixin vía los ajustes de privacidad en WeChat. Incluso después de eliminar la Información compartida, esta puede almacenarse en una memoria caché independiente, copiarse o almacenarse, o seguir pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados a nosotros o que no controlemos nosotros. Piense detenidamente en lo que publica y comunica a través de WeChat.
INFORMACIÓN PERSONAL EN SU CONTENIDO.
Si alguna parte de su Información personal incluye su contenido (según se define en los Términos de servicio de WeChat), nosotros y nuestras empresas afiliadas podemos (de acuerdo con la presente Política de Privacidad) usar dicha Información personal de acuerdo con la sección "Su contenido" de los Términos de servicio de WeChat. Su contenido se procesará para garantizar el cumplimiento de los Términos de servicio de WeChat y la Política de uso aceptable.
FUNCIÓN DE MODO GUARDIÁN DE WECHAT
Todos los usuarios de WeChat podrán usar la función Modo Guardián de WeChat, según la cual se restringirá una determinada opción para enviar y recibir solicitudes de amistad, así como la visibilidad de los Momentos compartidos con usuarios que no sean amigos. El Modo Guardián de WeChat también permite la designación de un individuo (llamado "Guardián") que tendrá la capacidad de imponer restricciones al uso de WeChat por parte de un usuario específico mediante la suspensión o restricción de funciones específicas, como Cuentas oficiales y Miniprogramas. Para obtener una lista completa de las funciones relevantes y más información en relación con la función Modo Guardián de WeChat, consulte los términos de uso de la función, disponibles aquí. No recopilaremos información personal de aquellas funciones que hayan sido restringidas como parte del Modo Guardián de WeChat, durante el tiempo que dichas restricciones relevantes estén activas.
No transferiremos su Información personal a ningún tercero, excepto según lo especificado a continuación o cuando consienta dicha transferencia.
Solo cuando sea necesario compartiremos su información con destinatarios seleccionados, incluidos:
Empresas de grupos relacionados. Compartimos su Información personal con nuestro grupo de empresas y estas empresas relacionadas del grupo solo pueden usar su Información personal de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Estas empresas relacionadas del grupo incluyen a Tencent International Service Europe B.V. (situada en los Países Bajos), Aceville Pte. Ltd. (situada en Singapur), y Oriental Power Holdings Limited (situada en la RAE de Hong Kong) con el fin de proporcionarle WeChat, ayudándonos en la consecución de los propósitos establecidos en la sección anterior "¿Cómo usamos su información?" y en el cumplimiento de nuestras obligaciones y la aplicación de nuestros derechos en virtud de los Términos de servicio de WeChat o esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios. Contratamos proveedores de servicios para suministrar servicios de soporte o para mejorar WeChat. Entre ellos, se encuentran los proveedores de servicios de SMS, VOIP, procesamiento y verificación de tarjetas de pago, traducción, ubicación y cartografía, servicio de atención al cliente, etiquetado de datos de cuentas y garantía de seguridad (cuando proceda), y suministro de contenidos. Estos proveedores de servicios deben proporcionar un nivel de protección de dichos datos de usuario equivalente al indicado en la presente Política de Privacidad, y está prohibido que conserven, usen o divulguen dicha información, excepto en la medida necesaria para proporcionarnos sus servicios.
Servicios de terceros. Cuando:
inicia sesión en WeChat utilizando servicios de autenticación de terceros;
comparte contenido de WeChat con servicios de terceros;
comparte contenido en WeChat de servicios de terceros;
Inicie sesión en plataformas de servicios externos con su cuenta de WeChat;
accede a contenidos de servicios de terceros no pertenecientes a WeChat; o
vincula su lista de contactos de WeChat a su lista en servicios de terceros,
podemos recibir información sobre usted de dichos servicios de terceros o compartir su información con dichos servicios de terceros.
Los servicios de terceros pueden recopilar información (incluida la información personal y los datos de registro) y establecer cookies en su dispositivo. La presente Política de Privacidad solo se aplica a la información que recopilemos nosotros, y no a la información recopilada por terceros.
| Interoperabilidad con Weixin |
|---|
| WeChat es interoperable con Weixin, de modo que usted puede comunicarse con los usuarios de Weixin y ver sus publicaciones de Momentos y de Estado, de acuerdo con los términos aplicables. También puede utilizar ciertas funciones operadas por Weixin. Puede consultar la lista de funciones operadas por Weixin aquí. Cuando interactúa con un usuario de Weixin (o viceversa), o utiliza o recibe notificaciones o invitaciones de cualquier función operada por Weixin (en conjunto, "Interacción interoperable"), compartiremos su información con Weixin en la medida necesaria para facilitar la Interacción interoperable. Sus Interacciones interoperables también deberán someterse a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin. Las Cuentas oficiales y Miniprogramas accesibles vía WeChat están desarrollados, operados y son propiedad de terceros no relacionados con WeChat (a menos que se indique lo contrario en la Cuenta oficial o Miniprograma correspondiente). Cuando interactúe con dichas Cuentas oficiales y Miniprogramas, la Cuenta oficial o Miniprograma correspondiente recopilará, conservará, compartirá o almacenará su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y no con esta Política de Privacidad. |
| Si está disponible en su jurisdicción, es posible que pueda acceder a Weixin Pay y WeChat Pay vía la plataforma WeChat. Debido a los requisitos reglamentarios, Weixin Pay y WeChat Pay son operados por diferentes entidades con licencia en diferentes jurisdicciones. Cuando utiliza cualquiera de los servicios de pago de Weixin Pay o WeChat Pay, la entidad Weixin Pay o WeChat Pay correspondiente y sus afiliados recopilarán, conservarán, compartirán o almacenarán su información de acuerdo con sus políticas de privacidad respectivas y no con esta Política de Privacidad. También compartiremos su información con estas entidades en la medida necesaria para facilitar el uso de estos servicios. |
Puede controlar qué terceros tienen acceso a su información y puede retirar su acuerdo para compartir su información al seguir las instrucciones establecidas aquí. Tenga en cuenta que, si nos pide que no compartamos dicha información con determinados terceros, es posible que ya no pueda usar esos servicios de terceros.
Terceros o empresas relacionadas del grupo en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o por aplicación de la ley o de otro modo. Transferiremos su información a dicha entidad en consecuencia para que su servicio pueda continuar. En estas circunstancias, siempre exigiremos que el tercero o la empresa relacionada del grupo cumpla con la presente Política de Privacidad.
Organismos o autoridades gubernamentales, públicas, normativas, judiciales y de seguridad. Existen circunstancias en las que la ley nos obliga a divulgar su información, incluso (i) para cumplir con una obligación o un procedimiento legal, como una petición judicial, citación u otro procedimiento legal, (ii) para hacer cumplir nuestros términos, (iii) para abordar asuntos relacionados con la seguridad o el fraude, o (iv) cuando exista una emergencia inminente que implique riesgo de fallecimiento, lesiones físicas graves a una persona o cualquier riesgo de dañar a un niño, y en ambos casos, siempre y cuando la entidad que los solicite disponga de jurisdicción válida para obtener su Información personal. Nuestras Directrices de solicitud de datos para el cumplimiento de la ley se pueden consultar aquí.
Terceros de acuerdo con su solicitud; por ejemplo, de acuerdo con su solicitud de portabilidad de datos.
WeChat es una plataforma global. Nuestros equipos de ingeniería, asistencia técnica y otros equipos de soporte se encuentran en nuestras oficinas de todo el mundo (incluidas Singapur y los Países Bajos) y pueden acceder accidentalmente a alguna información suya; por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que denuncie. La Información personal que recopilamos sobre usted se transferirá, almacenará o tratará en Singapur y la RAE de Hong Kong. Confiamos en los contratos del modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a dichos terceros países.
Nos comprometemos a mantener la privacidad e integridad de su Información personal independientemente de dónde se almacene o desde dónde se acceda a ella. Protegemos su Información personal mediante el uso de políticas de seguridad de la información y acceso que limitan el acceso no autorizado a nuestros sistemas, y medidas de protección tecnológica como el cifrado que garantizan la confidencialidad de su Información personal durante la transmisión y en el almacenamiento.
No conservamos permanentemente los datos de chat entre usted y otros usuarios en nuestros servidores. Los datos de chat solo pasan a través de nuestros servidores para que puedan ser distribuidos de manera segura a sus destinatarios previstos. Los datos de chat solo se almacenan en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios con los que se haya comunicado, salvo que alguno de ustedes o su destinatario incluya alguna de sus comunicaciones, comparta el chat relevante externamente; por ejemplo, al guardarlo en "Favoritos" o incluir el historial de chat cuando informe de un chat por abuso, o cuando el administrador de su chat de grupo haya añadido un Aviso de grupo, en cuyo caso, dicho aviso se conservará para que los distintos miembros del grupo puedan acceder a él en el futuro.
Aunque haremos todo lo posible para proteger su Información personal, tenga en cuenta que ninguna transmisión de información vía Internet es completamente segura.
WeChat no muestra actualmente publicidad personalizada.
Podemos enviarle anuncios relacionados con el servicio vía WeChat, por email o SMS cuando lo consideremos necesario, como cuando se suspenda temporalmente el servicio de WeChat por tareas de mantenimiento, seguridad o privacidad. No puede darse de baja de estos avisos relacionados con el servicio, que no son de naturaleza promocional.
Los menores de 13 años (o la edad correspondiente de acuerdo con la legislación local del usuario) ("Menores") no deben usar WeChat para ningún propósito sin antes obtener el consentimiento de sus padres/tutores y la aceptación de la presente Política de Privacidad (en su nombre y en representación del Menor). En ciertas jurisdicciones, es posible que deba proporcionar su fecha de nacimiento; sin embargo, solo procesaremos el año y el mes de su nacimiento. No recopilamos Información personal a sabiendas de ningún Menor sin dicho consentimiento y aceptación. Póngase en contacto con nuestro Delegado de protección de datos si cree que tenemos cualquier Información personal de algún Menor sin el correspondiente consentimiento y reconocimiento del padre/tutor. Investigaremos (y eliminaremos) inmediatamente dicha Información personal.
Esta Sección 11 (Sus Derechos) solo se aplica a los usuarios ubicados en una Jurisdicción relevante, a menos que se especifique lo contrario.
Si usted es un usuario ubicado en Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Indonesia, Japón, México, Provincia china de Taiwán, RAE de Macao, RAE de Malasia, Reino Unido, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Türkiye y Vietnam, los términos establecidos bajo el nombre de su jurisdicción en esta página se aplican a usted además de los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad.
Puede que disponga de ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Algunos de ellos solo se aplican en determinadas circunstancias (como se expone con más detalle más adelante). Tenga en cuenta que, para proteger su información, necesitaremos verificar su identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer sus derechos. Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete el formulario de solicitud aquí.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Argentina, Canadá y Rusia.
Tiene derecho a acceder a la Información personal que almacenamos sobre usted, a saber cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Es posible que no podamos proporcionarle cierta Información personal que podría interferir con los derechos de otra persona (p. ej., cuando proporcionarle su Información personal revele información de otra persona).
También tiene derecho a corregir esa información si fuera inexacta o estuviera incompleta.
Puede acceder a su Información personal y corregirla si inicia sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos Datos de ubicación vía los ajustes de su dispositivo o la opción "Borrar ubicación" de WeChat.
Si desea que corrijamos su Información personal en caso de no poder desde su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí.
Cuando acordemos corregir su Información personal, emplearemos las medidas razonables para informar a cualquier tercero al que hayamos revelado la Información personal correspondiente para que puedan rectificarla también.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Argentina, Canadá y Rusia.
Puede eliminar su cuenta o eliminar cierta Información personal si inicia sesión en su cuenta de WeChat y sigue las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Tras la eliminación de la cuenta, los datos de registro agregados se conservan para evitar los mensajes no deseados y para fines de seguridad de los sistemas.
Recuerde que no podremos eliminar su cuenta si tiene un saldo positivo en su cuenta de Weixin Pay o WeChat Pay, o si es el administrador de una Cuenta oficial o Miniprograma.
Si hay alguna otra Información personal que cree que tratamos y que desee eliminar, complete el formulario de solicitud aquí.
Puede solicitar que borremos su Información personal que tenemos cuando:
considere que ya no es necesario que dispongamos de su Información personal;
hayamos obtenido su consentimiento para tratar su Información personal y decida retirar dicho consentimiento (y no tengamos otros motivos legales válidos para el tratamiento de la Información personal).
crea que tratamos su Información personal de manera ilícita; o
tenga menos de 13 años (o la mayoría de edad correspondiente según la legislación local) en el momento en que recopilemos dicha Información personal y podamos verificar su edad.
Puede ejercer su derecho a restringir el tratamiento de su Información personal por nuestra parte (tal y como se describe a continuación) mientras consideramos una solicitud de borrado de datos.
Podemos conservar su Información personal si hay fundamentos legales válidos para que lo hagamos (por ejemplo, para defendernos en procesos legales, libertad de expresión u otra obligación legal), pero se lo haremos saber en caso de que así sea.
Cuando solicite que borremos su Información personal que ha publicado y existan fundamentos legales válidos para que lo hagamos, llevaremos a cabo los pasos razonables para informar a cualquier tercero a quien hayamos revelado la Información personal o proporcionaremos vínculos a la Información personal para que también la borren.
Restricción de tratamiento para almacenamiento exclusivamente
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Rusia.
Tiene derecho a exigirnos que cesemos en el tratamiento de la Información personal que tenemos sobre usted, salvo con fines de almacenamiento en determinadas circunstancias. Sin embargo, podemos procesarla si hay otros motivos legales válidos para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de reclamaciones legales o para la protección de otra persona).
Si aceptamos interrumpir el tratamiento de la Información personal, tomaremos las medidas razonables para informar a cualquier tercero al que hayamos revelado la Información personal correspondiente para que pueda interrumpirlo también.
Puede solicitar que interrumpamos el tratamiento y únicamente almacenemos su Información personal cuando:
crea que la Información personal no es precisa (durante el período que tardamos en verificar si es precisa);
deseemos borrar la Información personal porque el tratamiento es ahora ilícito (pero usted desea que conservemos la Información personal únicamente con fines de almacenamiento);
deseamos borrar la Información personal, puesto que ya no nos hace falta para nuestros fines (pero usted nos obliga a conservarla para presentar, ejercer o defender demandas legales).
Tiene derecho a recibir una copia de parte de su Información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas. Esto incluye cualquier Información personal que tratamos sobre la base de su consentimiento (p. ej., Información compartida y contenido guardado en Favoritos) o de acuerdo con el contrato que celebramos con usted (p. ej., datos de perfil), tal y como se describe en la sección "¿Cómo usamos su información?". Puede ejercer su derecho a exportar sus datos si sigue las instrucciones establecidas aquí.
También tiene derecho a solicitar que transfiramos dicha Información personal a otra parte. Si desea que transfiramos la Información personal a un tercero, asegúrese de proporcionar detalles de dicha parte. Tenga en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente factible. No somos responsables de la seguridad de la Información personal ni su tratamiento una vez recibido por el tercero.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Rusia.
Puede oponerse al uso que hacemos de su Información personal para nuestros intereses legítimos (p. ej., cuando utilizamos su Información personal para la seguridad de su cuenta). Si se opone a dicho tratamiento, complete este formulario de solicitud.
En la medida en que lo permitan las leyes y normativas vigentes, puede retirar cualquier consentimiento otorgado previamente si sigue las instrucciones establecidas aquí.
Es posible que de vez en cuando revisemos esta Política de Privacidad. Actualizaremos la versión revisada aquí junto con la fecha de "última actualización" y le notificaremos vía WeChat u otros medios, según corresponda, antes de que el cambio entre en vigor.
Hemos proporcionado traducciones de la presente Política de Privacidad, pero en caso de conflicto entre la versión en inglés y la versión en idioma local, a menos que la ley prescriba lo contrario, prevalecerá la versión en inglés.
Nuestros representantes en determinadas jurisdicciones
| Jurisdicción | Representante | Dirección | Detalles de contacto |
|---|---|---|---|
| Corea | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu (Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong), Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
| Serbia | Karanovic & Partners o.a.d. Beograd | Resavska 23, Belgrado, 11000, Serbia | local.representative@karanovicpartners.com |
| Tailandia | Tencent (Thailand) Company Limited | 8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand | localrepresentative@tencent.co.th |
| Türkiye | Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. | Nidakule Ataşehir Kuzey, Begonya Sok. No:3 Kat. 17 D: 162 / 34746 Ataşehir / İstanbul, Türkiye Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı es nuestro representante responsable del tratamiento de datos y su autoridad se limita a las disposiciones estipuladas en la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698. Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı no está autorizado para ningún otro asunto, como la conducta en WeChat o las prohibiciones, investigaciones o quejas, ya sean civiles o penales. | tencent@iptech-legal.com |
Usted está usando la Plataforma abierta de WeChat porque activó un servicio de terceros tras seguir una Cuenta oficial, abrir un Miniprograma o utilizar el Inicio de sesión en WeChat desde una aplicación o un sitio web de terceros. Al activar un servicio, una pequeña parte de sus datos personales (alias de usuario, foto de perfil, región, género) se transfiere y guarda en nuestros servidores seguros de China continental para que esa información sea accesible al servicio de terceros. Las transferencias de datos fuera del Área Económica Europea se rigen por las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea según se especifica en la Política de privacidad de WeChat. Cualquier otra información que usted revele al servicio de terceros (p. ej., su información de contacto) se rige por la Política de privacidad de ese operador de servicios tercero y WeChat no tiene acceso a dicha información.
Si no desea utilizar la Plataforma abierta de WeChat, puede consultar Cómo eliminar mis datos de la Plataforma abierta de WeChat.
Última actualización: 2025-06-11
RESUMEN
¡Gracias por usar WeChat! Respetamos su preocupación por la privacidad y apreciamos su confianza en nosotros.
A continuación, le ofrecemos un resumen de la información incluida en la presente política de privacidad ("Política de Privacidad"). Este resumen le ayudará a navegar por la Política de Privacidad y no sustituye la obligación de leerla por completo. Puede utilizar los hipervínculos que aparecen a lo largo del documento para desplazarse directamente a secciones concretas de la Política de Privacidad.
¿SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD A USTED?
Esta Política de Privacidad solo se aplica a usted si es usuario de WeChat, lo que significa que ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza un código de marcado internacional distinto de +86 ("número de móvil no perteneciente a la China continental").
Esta Política de Privacidad no se aplica a usted si es usuario de Weixin. Usted es un usuario de Weixin si:
ha registrado y vinculado un número de móvil que utiliza el código de marcado internacional +86 ("número de móvil de la China continental"); o
ha contratado Weixin con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited).
Si es usuario de Weixin, está sujeto al Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin y a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin, y no a la presente Política de Privacidad.
Puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al hacer clic en "Yo" > "Ajustes" > "Acerca de" y luego, hacer clic en el vínculo a los "Términos de servicio". Si usted ve los Términos de servicio de WeChat, entonces es usuario de WeChat. Si ve el Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin, entonces usted es un usuario de Weixin. Alternativamente, si está utilizando la última versión de WeChat, también puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al verificar el nombre del servicio que aparece en el encabezado de la parte superior de la pantalla "Chats". Si ve "WeChat" en el encabezado, significa que usted es usuario de WeChat, mientras que un usuario de Weixin verá "Weixin" (o "微信" para usuarios que ven la interfaz en chino).
Si posteriormente cambia su número de teléfono (ya sea de un número de móvil de la China continental a un número de móvil no perteneciente a la China continental, o viceversa), se le pedirá que convierta su cuenta (a una cuenta de WeChat o Weixin, dependiendo de su nuevo número de teléfono). Si convierte su cuenta de Weixin a una cuenta de WeChat, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión. Si convierte su cuenta de WeChat a una cuenta de Weixin, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión.
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA PROPORCIONAR A WECHAT?
Cuando se registre en una cuenta de WeChat, necesitaremos su número de móvil y un alias. Puede ajustar y completar su perfil con información adicional. Si utiliza ciertas funciones disponibles en WeChat (como publicar fotos en sus Momentos), procesaremos su información para proporcionar estas funciones. Más información
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios, permitirle utilizar las funciones disponibles en WeChat, y para mejorar y soportar su experiencia con WeChat. Si usted es un padre o tutor que ha concedido permiso para que su hijo use WeChat, conservamos la información de contacto que ha proporcionado para asegurarnos de que podemos validar cualquier solicitud o consulta que pueda tener en relación con la cuenta de WeChat de su hijo. Más información
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
No compartiremos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio (p. ej., proveedores de servicios de SMS) o si nos obliga un tribunal, autoridad o la ley. Utilizamos estos servicios de terceros únicamente para tratar o almacenar su información para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Cualquier tercero con el que compartamos los datos del usuario debe proporcionar un nivel de protección de dichos datos equivalente al indicado en la presente Política de Privacidad. Más información
¿DÓNDE TRATAMOS SUS DATOS?
Nuestros servidores están ubicados en Singapur y en la región administrativa especial de Hong Kong ("RAE de Hong Kong"). También disponemos de equipos de soporte, ingeniería y otros que permiten ofrecerle WeChat, situados en todo el mundo (incluidos Singapur y los Países Bajos), que tendrán acceso a su información. Se toman rigurosas medidas de control interno para limitar al máximo el acceso a sus datos por parte de los miembros del equipo. Más información
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
El tiempo durante el que conservamos su información depende del tipo de información. Por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan durante un máximo de 90 días desde el momento en el que se recopilan los datos. No conservamos su información durante más tiempo que el período prescrito por la ley. Más información
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS?
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos especiales sobre sus datos y cómo podemos usarlos. Entre ellos, se incluyen el acceso a los datos, el borrado de los mismos, la restricción sobre el uso de sus datos, la oposición a su uso y la recepción de una copia de sus datos. Más información
ANEXO ESPECÍFICO PARA LA JURISDICCIÓN
Si usted es un usuario ubicado (según su número de móvil registrado actualmente) en Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Filipinas, Indonesia, Japón, Malasia, México, Provincia china de Taiwán, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Reino Unido, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Türkiye o Vietnam, los términos establecidos a continuación bajo el nombre de su jurisdicción se aplican a usted además de los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad. Puede consultarlos al visitar esta página.
¿CÓMO LE NOTIFICAREMOS LOS CAMBIOS?
Si se producen cambios importantes en esta Política de Privacidad, la actualizaremos aquí y le enviaremos una notificación antes de que los cambios entren en vigor. Más información
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
Si es un usuario de WeChat del Espacio Económico Europeo, ("EEE"), el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte ("Reino Unido") o Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una empresa holandesa situada en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos.
Si es un usuario de WeChat situado fuera del EEE, el Reino Unido, Suiza o de la China continental: WeChat International Pte. Ltd., una empresa singapurense ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la presente Política de Privacidad o al uso de su Información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de tratamiento de datos vía email en dataprotection@wechat.com o vía correo postal en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos (A la atención de: Responsable del tratamiento de datos, Departamento jurídico).
Tenga en cuenta que, si es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Si tiene preguntas sobre privacidad o el uso de los datos que no han obtenido una respuesta satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de soluciones de disputas (gratis) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
INTEROPERABILIDAD CON WEIXIN
WeChat es interoperable con Weixin, de modo que usted puede comunicarse con los usuarios de Weixin y ver sus publicaciones de Momentos y de Estado. También puede utilizar ciertas funciones operadas por Weixin, de acuerdo con los términos aplicables. Puede consultar la lista de funciones operadas por Weixin aquí. Cuando interactúa con un usuario de Weixin (o viceversa), o utiliza o recibe notificaciones o invitaciones de cualquier función operada por Weixin (en conjunto, "Interacción interoperable"), compartiremos su información con Weixin en la medida necesaria para facilitar la Interacción interoperable. Sus interacciones interoperables también deberán someterse a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin.
¡Bienvenido a WeChat!
Cuando utiliza la app WeChat para dispositivo móvil, la aplicación de escritorio o los sitios web www.wechat.com o help.wechat.com (juntos, "WeChat"), parte de su Información personal (definida a continuación) será recopilada y procesada por nosotros.
En la presente Política de Privacidad, se explica cuándo, cómo y por qué se trata su Información personal en relación con WeChat, y se establecen sus opciones y derechos en relación con dicha Información.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad solo se aplica a WeChat. Si utiliza cualquier otro producto o servicio, consulte la política de privacidad de ese producto o servicio en particular.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de su Información personal de la manera descrita en esta Política de Privacidad, no proporcione su información personal cuando se le solicite y deje de utilizar WeChat. Al utilizar WeChat, acepta la forma en que procesamos su información personal, según se describe en esta Política de Privacidad.
En la presente Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" se refiere a:
Si es un usuario de WeChat ubicado (según determina su número de teléfono móvil actualmente registrado) en el EEE, el Reino Unido o Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una empresa holandesa situada en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos.
Si es un usuario de WeChat situado fuera del EEE, el Reino Unido, Suiza o de la China continental: WeChat International Pte. Ltd., una empresa singapurense ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
Cada una de las entidades anteriores es también el responsable del tratamiento de datos para los usuarios ubicados en las jurisdicciones arriba mencionadas.
Cualquier término en mayúscula de la presente Política de Privacidad tiene el mismo significado que el término equivalente definido en los Términos de servicio de WeChat, a menos que se indique lo contrario en la misma.
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la presente Política de Privacidad o al uso de su Información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de tratamiento de datos vía email en dataprotection@wechat.com o vía correo postal en Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Ámsterdam, Países Bajos (A la atención de: Responsable del tratamiento de datos, Departamento jurídico). En este documento, enumeramos nuestros representantes para fines de protección de datos.
Tenga en cuenta que, si es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Esta Política de Privacidad solo se aplica a usted si es usuario de WeChat.
Esta Política de Privacidad no se aplica a usted si es usuario de Weixin. Usted es un usuario de Weixin si:
ha registrado y vinculado un número de móvil de la China continental; o
ha contratado a Weixin con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited).
Si es usuario de Weixin, está sujeto al Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin y a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin, y no a la presente Política de Privacidad.
Puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al hacer clic en "Yo" > "Ajustes" > "Acerca de" y luego, hacer clic en el vínculo a los "Términos de servicio". Si usted ve los Términos de servicio de WeChat, entonces es usuario de WeChat. Si ve el Acuerdo de servicio y licencia de software de Tencent Weixin, entonces usted es un usuario de Weixin. Alternativamente, si está utilizando la última versión de WeChat, también puede comprobar si es usuario de WeChat o Weixin al verificar el nombre del servicio que aparece en el encabezado de la parte superior de la pantalla "Chats". Si ve "WeChat" en el encabezado, significa que usted es usuario de WeChat, mientras que un usuario de Weixin verá "Weixin" (o "微信" para usuarios que ven la interfaz en chino).
Si posteriormente cambia su número de teléfono (ya sea de un número de móvil de la China continental a un número de móvil no perteneciente a la China continental, o viceversa), se le pedirá que convierta su cuenta (a una cuenta de WeChat o Weixin, dependiendo de su nuevo número de teléfono). Si convierte su cuenta de Weixin a una cuenta de WeChat, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión. Si convierte su cuenta de WeChat a una cuenta de Weixin, esta Política de Privacidad se aplicará a usted a partir de la fecha en que nuestro sistema registre dicha conversión.
Esta Política de Privacidad no se aplica a la Información personal recopilada por servicios de terceros a los que puede acceder a través de la plataforma WeChat (p. ej., funciones operadas por Weixin, como Búsqueda avanzada, Canales, Artículos destacados y WeBeans; servicios de la Weixin Open Platform, incluidas las Cuenta oficiales, los Miniprogramas y el Inicio de sesión de Weixin; Weixin Pay o WeChat Pay; o sitios web de terceros vistos mediante el navegador interno), e Información personal que usted elige compartir con un usuario de Weixin. Consulte la política de privacidad del servicio de terceros. Para obtener más información, consulte la sección titulada "¿Con quién compartimos sus datos?" a continuación.
Si utiliza WeChat en nombre de una empresa, sociedad, asociación, gobierno u otra organización (su "Organización"), acepta notificar a las personas correspondientes de su Organización, cuya Información personal (definición a continuación) recopilamos o nos proporciona usted ("Personas relacionadas"), y acepta obtener el consentimiento de dichas Personas relacionadas para el tratamiento de su Información personal de acuerdo con la presente Política de Privacidad en consonancia con las leyes y normativas vigentes. Cuando la presente Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", se incluye usted y cualquier Persona relacionada. Si usted o cualquier Persona relacionada desea solicitar la eliminación de su Información personal de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros a través de dataprotection@wechat.com.
"Datos de ubicación" es información obtenida de su GPS (coordenadas GPS), Wi-Fi (ubicación aproximada en la ciudad), dirección IP (ubicación del país) o publicaciones públicas que contienen información de ubicación (la ubicación que geoetiqueta). Los Datos de ubicación serán revelados (a nosotros, a otros usuarios o ambos):
Cuando utilice funciones basadas en la ubicación y cuando comparta la ubicación con otros usuarios de WeChat o Weixin.
Cuando acceda a WeChat, derivaremos automáticamente sus Datos de ubicación de su dirección IP, dispositivo o servicio de Internet por motivos de seguridad, incluido para evitar inicios de sesión y accesos fraudulentos a su cuenta.
Puede deshabilitar la recopilación y el uso de sus datos de ubicación a través de los ajustes a nivel de dispositivo.
Los "Datos de registro" son información que se recopila automáticamente cuando usa WeChat, e incluyen lo siguiente:
Atributos del dispositivo, como la información relacionada con el proveedor de servicios de telefonía móvil y de red, la versión de su dispositivo e identificadores reiniciables, la información de configuración publicada por la app para dispositivo móvil o el explorador web o de escritorio de WeChat y su dirección IP.
Información sobre su historial de visualización en WeChat, como perfiles de redes sociales visitados y detalles de otros contenidos a los que accede o solicita.
Información general sobre sus comunicaciones en WeChat, como el usuario con el que se comunica y la hora, fecha y duración de la comunicación (pero no el contenido de dicha comunicación), estadísticas sobre su uso de WeChat y datos de tráfico.
Metadatos, que son información relacionada con elementos que ha divulgado a través de WeChat, como la fecha, hora o ubicación en la que se ha tomado o publicado una fotografía o vídeo publicados.
La "Información personal" es cualquier información o combinación de información relacionada con usted que pueda usarse (directa o indirectamente) para identificarlo, que procesamos en relación con su uso de WeChat. Consulte la sección titulada "¿Cómo usamos su información?" a continuación para ver los ejemplos.
"Información compartida" es información que usted incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, información que pone a disposición de otros usuarios vía WeChat (p. ej., vía sus publicaciones de Momentos y Estado), información sobre usted publicada por otro usuario vía su uso de WeChat o Weixin, y los Datos de ubicación.
En esta sección, se proporcionan más detalles sobre los tipos de Información personal que recopilamos de usted, el propósito del procesamiento y los períodos de retención para cada tipo de Información personal.
Para los usuarios que viven en una Jurisdicción aplicable, también se identifica el fundamento jurídico en virtud del cual realizamos el tratamiento de los datos. A los efectos de esta Política de Privacidad, una "Jurisdicción relevante" incluye el EEE, Reino Unido, Suiza, Brasil, Indonesia, Tailandia y Türkiye.
No conservamos la Información personal durante más tiempo del necesario, a menos que estemos obligados a hacerlo o se nos permita bajo las leyes aplicables. Si se nos exige que conservemos su Información personal más allá de los periodos de conservación establecidos a continuación, por ejemplo, para cumplir con la legislación aplicable, la almacenaremos separada del resto de tipos de Información personal. Los datos de registro agregados (que no contienen Información personal) se conservan con fines de prevención de spam y seguridad del sistema. Para obtener más detalles sobre cuánto tiempo conservamos sus datos, consulte los períodos de retención que se establecen a continuación.
| Información | Propósito del tratamiento | Tiempo de conservación |
|---|---|---|
| Datos de registro e inicio de sesión. Su nombre, alias, ID de Apple, ID de Facebook, dirección IP, identificador de cuenta, número de móvil, región, ubicación según lo determinado por su número de móvil actualmente registrado, cuenta de Facebook, dirección de email que se usen para registrar una cuenta de WeChat y fecha de registro. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de crear su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para configurar su cuenta de WeChat y facilitar su inicio de sesión; - para facilitar la comunicación entre los usuarios de WeChat y Weixin; - para facilitar el uso de las funciones de Weixin; - para cumplir con nuestros términos, condiciones y políticas; - para realizar llamadas de VoIP con WeChat; - para comunicarnos con usted para informarle sobre los cambios en WeChat; - para ofrecer soporte personalizado a los usuarios; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes, así como las herramientas que utilizamos para detectar infracciones en las cuentas y mejorar la seguridad y la calidad de estas; - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación; - para proteger cualquier derecho, propiedad o la seguridad de la empresa, las empresas afiliadas o los demás usuarios de WeChat; y - para administrar WeChat y para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes, gestión de cuentas y ejecución de encuestas. | Los datos de registro se conservan hasta que se elimine su cuenta de WeChat o hasta que esta se desvincule de su cuenta de Apple o Facebook, lo que ocurra antes. Los Datos de inicio de sesión se conservan durante un período de 3 meses desde la fecha del inicio de sesión. |
| Información compartida - Datos del perfil. Cualquier información que incluya en su perfil de dominio público de WeChat, como por ejemplo su ID de WeChat, nombre, género, región y fotografía. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para permitir que los datos de su perfil se compartan con otros usuarios de WeChat y Weixin; - para que pueda usar el ID de WeChat para iniciar sesión en servicios de terceros; - para facilitar el uso de las funciones de Weixin; - para ofrecer soporte personalizado a los usuarios; - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mantener y administrar la plataforma WeChat; y - para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas. | Hasta que solicite la eliminación de la Información compartida, o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes (no obstante, los datos pueden conservarse en servicios de terceros y retenerse de conformidad con sus propias políticas de privacidad). |
| Información compartida – Archivos multimedia del perfil. Comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios o información sobre usted que está disponible para otros usuarios de WeChat y Weixin, incluidas sus publicaciones de Momentos y Estado. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle su perfil de WeChat y proporcionarle los servicios de WeChat. | - Para permitir que los archivos multimedia de su perfil se compartan con otros usuarios de WeChat y Weixin; - para ofrecer personalización de ubicación; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mantener y administrar la plataforma WeChat; - para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para desarrollar y mejorar las herramientas que utilizamos para detectar infracciones de la cuenta y mejorar la seguridad y la calidad de las cuentas de WeChat. | Hasta que solicite la eliminación de la Información compartida, o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes (no obstante, los datos pueden conservarse en servicios de terceros y retenerse de conformidad con sus propias políticas de privacidad). |
| Información de seguridad adicional de la cuenta (si decide asegurarla). Contraseña, contactos de emergencia, dispositivos administrados, dirección de email e ID de QQ. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle y asegurar su cuenta de WeChat. | Para proporcionar seguridad adicional para su cuenta. | Hasta que solicite la eliminación de la información o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Ajustes personales. Estos incluyen la configuración de la cuenta personal visible para usted, pero no compartida con otros usuarios, como los ajustes de personalización de su experiencia de WeChat, las anotaciones personales y los detalles que agrega a su propia cuenta y sus contactos. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ofrecerle servicios personalizados a sus preferencias. | Para proporcionarle servicios personalizados según sus preferencias. | Hasta que solicite la eliminación de la información o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Datos del chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otros usuarios o grupo de usuarios. No conservamos permanentemente los datos de chat en nuestros servidores y solo pasan a través de nuestros servidores para que puedan ser distribuidos a sus destinatarios previstos. Los datos de chat solo se almacenan en su dispositivo y los dispositivos de los demás usuarios con los que se comunica, salvo que su destinatario incluya alguna de sus comunicaciones en sus Favoritos o es un mensaje que el propietario o administrador de su chat de grupo haya añadido como un aviso de grupo. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios de chat de WeChat. | Para proporcionar nuestro servicio de comunicación. | Los mensajes de chat se eliminan de manera automática y permanente de nuestros servidores dentro de las 3 horas posteriores a la entrega al dispositivo del destinatario y, en cualquier caso, se eliminan permanentemente después de 72 horas de enviarlos. Los medios de chat, como imágenes, audio, vídeos y archivos, se eliminan de manera automática y permanente de nuestros servidores después de 120 horas de enviarlos. |
| Lista de contactos y amigos. La lista de contactos de su dispositivo, la lista de chats grupales y la lista de amigos de WeChat. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle WeChat y conectarle con sus amigos. | - Para conectarle con otros usuarios de WeChat y Weixin; - (en relación con su lista de chats grupales y lista de amigos) para desarrollar y mejorar las herramientas que utilizamos a fin de detectar infracciones de la cuenta y mejorar la seguridad y la calidad de las cuentas de WeChat; y - para facilitar el uso de WeChat Out. | Hasta que usted solicite la eliminación o modificación de la Información personal o cuando se elimine su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Datos de registro. Vea la definición más arriba. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Es en nuestro legítimo interés garantizar la seguridad de nuestros servicios, gestionar los registros y mejorar nuestros servicios. | - Para resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas. | Eliminado permanentemente 3 meses a partir de la fecha de recogida. |
| Datos de ubicación. Vea la definición más arriba. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios basados en ubicación de WeChat. Tenga en cuenta que el uso de los servicios basados en ubicación está sujeto a los términos de uso y a las políticas de privacidad de los proveedores de servicios externos que ofrecen los servicios basados en la ubicación de dichos servicios. | - Para facilitar el uso de servicios basados en ubicación, tales como: • compartir su ubicación en tiempo real vía chat, a partir de los datos de su GPS; • geoetiquetar manualmente una ubicación en una publicación de Momentos o Estado; • Personas cercanas y Sacudir, a partir de los datos de su GPS; - para fines de seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para ofrecer personalización de idiomas y ubicación. | Datos de ubicación utilizados para servicios basados en ubicación: - Los datos de ubicación compartidos vía chat se eliminan permanentemente después de 72 horas desde el momento de compartirlos. - Momentos y Estado, siempre que elija manualmente geoetiquetar una ubicación en su publicación: se conservan hasta que elimine dicha publicación o se elimine su cuenta, lo que ocurra antes. - Personas cercanas y Sacudir: se eliminan permanentemente después de 1 hora desde el momento en que abandona la función. Los datos de ubicación utilizados para todos los demás fines se conservan por un período de 3 meses a partir de la fecha de recogida. |
| Información de la tarjeta de pago- consentimiento de los padres/tutores. Para cumplir con la legislación de protección de menores, se recopila la información de la tarjeta de pago de un padre/tutor para verificar que consiente que dicho menor trate de crear una cuenta de WeChat, y la información de la tarjeta de pago se verifica con un servicio de procesamiento de pagos tercero. Después de que el servicio de procesamiento de pagos tercero realice una solicitud de verificación, WeChat solo retiene la fecha de verificación y el número de la tarjeta de pago encriptado. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Tratamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente. | Para verificar el consentimiento del padre o tutor cuando el menor intenta crear una cuenta de WeChat. | Hasta que el padre/tutor o usuario soliciten la eliminación de la información de la tarjeta de pago y solo si el usuario ha alcanzado la mayoría de edad en virtud de las leyes locales pertinentes. |
| Texto para el que solicita una traducción. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted. | Para proporcionarle la traducción del texto según lo solicitado por usted. | El texto que se va a traducir y el texto traducido se encriptan y se almacenan en caché durante 24 horas desde el momento en que solicita la traducción. |
| Información de soporte al cliente Comunicación con nuestro equipo de soporte al cliente y cualquier información que usted u otros usuarios le proporcionen. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle y prestarle soporte con WeChat. | - Para investigar el problema y proporcionar soporte personalizado al cliente; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para fines de seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas; y - para la moderación del contenido o el comportamiento que esté prohibido por las leyes y regulaciones aplicables, o que infrinjan los términos de servicio de WeChat u otras reglas aplicables a los usuarios de WeChat. | Hasta que se elimine su cuenta, a menos que la ley exija lo contrario. |
| Tokens de acceso. Acceda a tokens que faciliten la vinculación de su cuenta de WeChat con sus cuentas de redes sociales de terceros. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de ofrecerle los servicios de WeChat. | Si conecta cuentas de redes sociales de terceros a su cuenta de WeChat, procesamos tokens de acceso para facilitar sus inicios de sesión y su uso compartido de contenido entre estas cuentas. | Hasta que desvincule su cuenta de WeChat de estas cuentas de redes sociales de terceros. |
| Encuestas. Si decide participar en una encuesta, podemos solicitar cierto tipo de Información personal suya. Se le notificará el propósito de la encuesta y la identidad del proveedor de servicios que realiza la encuesta (si participa un proveedor de servicios) antes de completar dicha encuesta. Base legal (solo jurisdicciones aplicables): Recopilamos esta información con su consentimiento. | - Para comprender mejor cómo accede a WeChat y cómo lo usa; - para desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia en la app; - para mejorar WeChat y satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes; y - para cualquier propósito indicado en la propia encuesta. | Hasta que su cuenta se elimine o como se indique de otro modo en la propia encuesta, lo que ocurra antes. |
También podemos seudonimizar o agregar información personal con fines analíticos. Esto nos ayuda a desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes, llevar a cabo la detección de fraudes y el análisis de la seguridad de la cuenta, analizar las tendencias de uso y proporcionar a los proveedores de servicios externos estadísticas básicas sobre cómo está siendo utilizado su servicio por los usuarios de WeChat.
INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL
En algunas jurisdicciones, algunos tipos de Información personal, como la información sobre su raza, religión, preferencia filosófica o política, orientación sexual o salud personal, tienen el carácter de "confidencial" y están sujetos a normativas más estrictas que otros tipos de Información personal.
WeChat no requiere que usted proporcione Información personal confidencial para utilizar el servicio. Al publicar o comunicar cualquier Información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está consintiendo que dicha información esté disponible dentro de los controles de privacidad que ha seleccionado.
Puede controlar qué Información compartida se hace pública a otros usuarios de WeChat y Weixin vía los ajustes de privacidad en WeChat. Incluso después de eliminar la Información compartida, esta puede almacenarse en una memoria caché independiente, copiarse o almacenarse, o seguir pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados a nosotros o que no controlemos nosotros. Piense detenidamente en lo que publica y comunica a través de WeChat.
INFORMACIÓN PERSONAL EN SU CONTENIDO.
Si alguna parte de su Información personal incluye su contenido (según se define en los Términos de servicio de WeChat), nosotros y nuestras empresas afiliadas podemos (de acuerdo con la presente Política de Privacidad) usar dicha Información personal de acuerdo con la sección "Su contenido" de los Términos de servicio de WeChat. Su contenido se procesará para garantizar el cumplimiento de los Términos de servicio de WeChat y la Política de uso aceptable.
FUNCIÓN DE MODO GUARDIÁN DE WECHAT
Todos los usuarios de WeChat podrán usar la función Modo Guardián de WeChat, según la cual se restringirá una determinada opción para enviar y recibir solicitudes de amistad, así como la visibilidad de los Momentos compartidos con usuarios que no sean amigos. El Modo Guardián de WeChat también permite la designación de un individuo (llamado "Guardián") que tendrá la capacidad de imponer restricciones al uso de WeChat por parte de un usuario específico mediante la suspensión o restricción de funciones específicas, como Cuentas oficiales y Miniprogramas. Para obtener una lista completa de las funciones relevantes y más información en relación con la función Modo Guardián de WeChat, consulte los términos de uso de la función, disponibles aquí. No recopilaremos información personal de aquellas funciones que hayan sido restringidas como parte del Modo Guardián de WeChat, durante el tiempo que dichas restricciones relevantes estén activas.
No transferiremos su Información personal a ningún tercero, excepto según lo especificado a continuación o cuando consienta dicha transferencia.
Solo cuando sea necesario compartiremos su información con destinatarios seleccionados, incluidos:
Empresas de grupos relacionados. Compartimos su Información personal con nuestro grupo de empresas y estas empresas relacionadas del grupo solo pueden usar su Información personal de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Estas empresas relacionadas del grupo incluyen a Tencent International Service Europe B.V. (situada en los Países Bajos), Aceville Pte. Ltd. (situada en Singapur), y Oriental Power Holdings Limited (situada en la RAE de Hong Kong) con el fin de proporcionarle WeChat, ayudándonos en la consecución de los propósitos establecidos en la sección anterior "¿Cómo usamos su información?" y en el cumplimiento de nuestras obligaciones y la aplicación de nuestros derechos en virtud de los Términos de servicio de WeChat o esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios. Contratamos proveedores de servicios para suministrar servicios de soporte o para mejorar WeChat. Entre ellos, se encuentran los proveedores de servicios de SMS, VOIP, procesamiento y verificación de tarjetas de pago, traducción, ubicación y cartografía, servicio de atención al cliente, etiquetado de datos de cuentas y garantía de seguridad (cuando proceda), y suministro de contenidos. Estos proveedores de servicios deben proporcionar un nivel de protección de dichos datos de usuario equivalente al indicado en la presente Política de Privacidad, y está prohibido que conserven, usen o divulguen dicha información, excepto en la medida necesaria para proporcionarnos sus servicios.
Servicios de terceros. Cuando:
inicia sesión en WeChat utilizando servicios de autenticación de terceros;
comparte contenido de WeChat con servicios de terceros;
comparte contenido en WeChat de servicios de terceros;
Inicie sesión en plataformas de servicios externos con su cuenta de WeChat;
accede a contenidos de servicios de terceros no pertenecientes a WeChat; o
vincula su lista de contactos de WeChat a su lista en servicios de terceros,
podemos recibir información sobre usted de dichos servicios de terceros o compartir su información con dichos servicios de terceros.
Los servicios de terceros pueden recopilar información (incluida la información personal y los datos de registro) y establecer cookies en su dispositivo. La presente Política de Privacidad solo se aplica a la información que recopilemos nosotros, y no a la información recopilada por terceros.
| Interoperabilidad con Weixin |
|---|
| WeChat es interoperable con Weixin, de modo que usted puede comunicarse con los usuarios de Weixin y ver sus publicaciones de Momentos y de Estado, de acuerdo con los términos aplicables. También puede utilizar ciertas funciones operadas por Weixin. Puede consultar la lista de funciones operadas por Weixin aquí. Cuando interactúa con un usuario de Weixin (o viceversa), o utiliza o recibe notificaciones o invitaciones de cualquier función operada por Weixin (en conjunto, "Interacción interoperable"), compartiremos su información con Weixin en la medida necesaria para facilitar la Interacción interoperable. Sus Interacciones interoperables también deberán someterse a las Directrices de protección de la privacidad de Weixin. Las Cuentas oficiales y Miniprogramas accesibles vía WeChat están desarrollados, operados y son propiedad de terceros no relacionados con WeChat (a menos que se indique lo contrario en la Cuenta oficial o Miniprograma correspondiente). Cuando interactúe con dichas Cuentas oficiales y Miniprogramas, la Cuenta oficial o Miniprograma correspondiente recopilará, conservará, compartirá o almacenará su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y no con esta Política de Privacidad. |
| Si está disponible en su jurisdicción, es posible que pueda acceder a Weixin Pay y WeChat Pay vía la plataforma WeChat. Debido a los requisitos reglamentarios, Weixin Pay y WeChat Pay son operados por diferentes entidades con licencia en diferentes jurisdicciones. Cuando utiliza cualquiera de los servicios de pago de Weixin Pay o WeChat Pay, la entidad Weixin Pay o WeChat Pay correspondiente y sus afiliados recopilarán, conservarán, compartirán o almacenarán su información de acuerdo con sus políticas de privacidad respectivas y no con esta Política de Privacidad. También compartiremos su información con estas entidades en la medida necesaria para facilitar el uso de estos servicios. |
Puede controlar qué terceros tienen acceso a su información y puede retirar su acuerdo para compartir su información al seguir las instrucciones establecidas aquí. Tenga en cuenta que, si nos pide que no compartamos dicha información con determinados terceros, es posible que ya no pueda usar esos servicios de terceros.
Terceros o empresas relacionadas del grupo en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o por aplicación de la ley o de otro modo. Transferiremos su información a dicha entidad en consecuencia para que su servicio pueda continuar. En estas circunstancias, siempre exigiremos que el tercero o la empresa relacionada del grupo cumpla con la presente Política de Privacidad.
Organismos o autoridades gubernamentales, públicas, normativas, judiciales y de seguridad. Existen circunstancias en las que la ley nos obliga a divulgar su información, incluso (i) para cumplir con una obligación o un procedimiento legal, como una petición judicial, citación u otro procedimiento legal, (ii) para hacer cumplir nuestros términos, (iii) para abordar asuntos relacionados con la seguridad o el fraude, o (iv) cuando exista una emergencia inminente que implique riesgo de fallecimiento, lesiones físicas graves a una persona o cualquier riesgo de dañar a un niño, y en ambos casos, siempre y cuando la entidad que los solicite disponga de jurisdicción válida para obtener su Información personal. Nuestras Directrices de solicitud de datos para el cumplimiento de la ley se pueden consultar aquí.
Terceros de acuerdo con su solicitud; por ejemplo, de acuerdo con su solicitud de portabilidad de datos.
WeChat es una plataforma global. Nuestros equipos de ingeniería, asistencia técnica y otros equipos de soporte se encuentran en nuestras oficinas de todo el mundo (incluidas Singapur y los Países Bajos) y pueden acceder accidentalmente a alguna información suya; por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que denuncie. La Información personal que recopilamos sobre usted se transferirá, almacenará o tratará en Singapur y la RAE de Hong Kong. Confiamos en los contratos del modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a dichos terceros países.
Nos comprometemos a mantener la privacidad e integridad de su Información personal independientemente de dónde se almacene o desde dónde se acceda a ella. Protegemos su Información personal mediante el uso de políticas de seguridad de la información y acceso que limitan el acceso no autorizado a nuestros sistemas, y medidas de protección tecnológica como el cifrado que garantizan la confidencialidad de su Información personal durante la transmisión y en el almacenamiento.
No conservamos permanentemente los datos de chat entre usted y otros usuarios en nuestros servidores. Los datos de chat solo pasan a través de nuestros servidores para que puedan ser distribuidos de manera segura a sus destinatarios previstos. Los datos de chat solo se almacenan en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios con los que se haya comunicado, salvo que alguno de ustedes o su destinatario incluya alguna de sus comunicaciones, comparta el chat relevante externamente; por ejemplo, al guardarlo en "Favoritos" o incluir el historial de chat cuando informe de un chat por abuso, o cuando el administrador de su chat de grupo haya añadido un Aviso de grupo, en cuyo caso, dicho aviso se conservará para que los distintos miembros del grupo puedan acceder a él en el futuro.
Aunque haremos todo lo posible para proteger su Información personal, tenga en cuenta que ninguna transmisión de información vía Internet es completamente segura.
WeChat no muestra actualmente publicidad personalizada.
Podemos enviarle anuncios relacionados con el servicio vía WeChat, por email o SMS cuando lo consideremos necesario, como cuando se suspenda temporalmente el servicio de WeChat por tareas de mantenimiento, seguridad o privacidad. No puede darse de baja de estos avisos relacionados con el servicio, que no son de naturaleza promocional.
Los menores de 13 años (o la edad correspondiente de acuerdo con la legislación local del usuario) ("Menores") no deben usar WeChat para ningún propósito sin antes obtener el consentimiento de sus padres/tutores y la aceptación de la presente Política de Privacidad (en su nombre y en representación del Menor). En ciertas jurisdicciones, es posible que deba proporcionar su fecha de nacimiento; sin embargo, solo procesaremos el año y el mes de su nacimiento. No recopilamos Información personal a sabiendas de ningún Menor sin dicho consentimiento y aceptación. Póngase en contacto con nuestro Delegado de protección de datos si cree que tenemos cualquier Información personal de algún Menor sin el correspondiente consentimiento y reconocimiento del padre/tutor. Investigaremos (y eliminaremos) inmediatamente dicha Información personal.
Esta Sección 11 (Sus Derechos) solo se aplica a los usuarios ubicados en una Jurisdicción relevante, a menos que se especifique lo contrario.
Si usted es un usuario ubicado en Australia, Brasil, California, Canadá, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Indonesia, Japón, México, Provincia china de Taiwán, RAE de Macao, RAE de Malasia, Reino Unido, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Türkiye y Vietnam, los términos establecidos bajo el nombre de su jurisdicción en esta página se aplican a usted además de los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad.
Puede que disponga de ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Algunos de ellos solo se aplican en determinadas circunstancias (como se expone con más detalle más adelante). Tenga en cuenta que, para proteger su información, necesitaremos verificar su identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer sus derechos. Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete el formulario de solicitud aquí.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Argentina, Canadá y Rusia.
Tiene derecho a acceder a la Información personal que almacenamos sobre usted, a saber cómo la utilizamos y con quién la compartimos. Es posible que no podamos proporcionarle cierta Información personal que podría interferir con los derechos de otra persona (p. ej., cuando proporcionarle su Información personal revele información de otra persona).
También tiene derecho a corregir esa información si fuera inexacta o estuviera incompleta.
Puede acceder a su Información personal y corregirla si inicia sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos Datos de ubicación vía los ajustes de su dispositivo o la opción "Borrar ubicación" de WeChat.
Si desea que corrijamos su Información personal en caso de no poder desde su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí.
Cuando acordemos corregir su Información personal, emplearemos las medidas razonables para informar a cualquier tercero al que hayamos revelado la Información personal correspondiente para que puedan rectificarla también.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Argentina, Canadá y Rusia.
Puede eliminar su cuenta o eliminar cierta Información personal si inicia sesión en su cuenta de WeChat y sigue las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Tras la eliminación de la cuenta, los datos de registro agregados se conservan para evitar los mensajes no deseados y para fines de seguridad de los sistemas.
Recuerde que no podremos eliminar su cuenta si tiene un saldo positivo en su cuenta de Weixin Pay o WeChat Pay, o si es el administrador de una Cuenta oficial o Miniprograma.
Si hay alguna otra Información personal que cree que tratamos y que desee eliminar, complete el formulario de solicitud aquí.
Puede solicitar que borremos su Información personal que tenemos cuando:
considere que ya no es necesario que dispongamos de su Información personal;
hayamos obtenido su consentimiento para tratar su Información personal y decida retirar dicho consentimiento (y no tengamos otros motivos legales válidos para el tratamiento de la Información personal).
crea que tratamos su Información personal de manera ilícita; o
tenga menos de 13 años (o la mayoría de edad correspondiente según la legislación local) en el momento en que recopilemos dicha Información personal y podamos verificar su edad.
Puede ejercer su derecho a restringir el tratamiento de su Información personal por nuestra parte (tal y como se describe a continuación) mientras consideramos una solicitud de borrado de datos.
Podemos conservar su Información personal si hay fundamentos legales válidos para que lo hagamos (por ejemplo, para defendernos en procesos legales, libertad de expresión u otra obligación legal), pero se lo haremos saber en caso de que así sea.
Cuando solicite que borremos su Información personal que ha publicado y existan fundamentos legales válidos para que lo hagamos, llevaremos a cabo los pasos razonables para informar a cualquier tercero a quien hayamos revelado la Información personal o proporcionaremos vínculos a la Información personal para que también la borren.
Restricción de tratamiento para almacenamiento exclusivamente
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Rusia.
Tiene derecho a exigirnos que cesemos en el tratamiento de la Información personal que tenemos sobre usted, salvo con fines de almacenamiento en determinadas circunstancias. Sin embargo, podemos procesarla si hay otros motivos legales válidos para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de reclamaciones legales o para la protección de otra persona).
Si aceptamos interrumpir el tratamiento de la Información personal, tomaremos las medidas razonables para informar a cualquier tercero al que hayamos revelado la Información personal correspondiente para que pueda interrumpirlo también.
Puede solicitar que interrumpamos el tratamiento y únicamente almacenemos su Información personal cuando:
crea que la Información personal no es precisa (durante el período que tardamos en verificar si es precisa);
deseemos borrar la Información personal porque el tratamiento es ahora ilícito (pero usted desea que conservemos la Información personal únicamente con fines de almacenamiento);
deseamos borrar la Información personal, puesto que ya no nos hace falta para nuestros fines (pero usted nos obliga a conservarla para presentar, ejercer o defender demandas legales).
Tiene derecho a recibir una copia de parte de su Información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas. Esto incluye cualquier Información personal que tratamos sobre la base de su consentimiento (p. ej., Información compartida y contenido guardado en Favoritos) o de acuerdo con el contrato que celebramos con usted (p. ej., datos de perfil), tal y como se describe en la sección "¿Cómo usamos su información?". Puede ejercer su derecho a exportar sus datos si sigue las instrucciones establecidas aquí.
También tiene derecho a solicitar que transfiramos dicha Información personal a otra parte. Si desea que transfiramos la Información personal a un tercero, asegúrese de proporcionar detalles de dicha parte. Tenga en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente factible. No somos responsables de la seguridad de la Información personal ni su tratamiento una vez recibido por el tercero.
Esta sección también se aplica a los usuarios residentes en Rusia.
Puede oponerse al uso que hacemos de su Información personal para nuestros intereses legítimos (p. ej., cuando utilizamos su Información personal para la seguridad de su cuenta). Si se opone a dicho tratamiento, complete este formulario de solicitud.
En la medida en que lo permitan las leyes y normativas vigentes, puede retirar cualquier consentimiento otorgado previamente si sigue las instrucciones establecidas aquí.
Es posible que de vez en cuando revisemos esta Política de Privacidad. Actualizaremos la versión revisada aquí junto con la fecha de "última actualización" y le notificaremos vía WeChat u otros medios, según corresponda, antes de que el cambio entre en vigor.
Hemos proporcionado traducciones de la presente Política de Privacidad, pero en caso de conflicto entre la versión en inglés y la versión en idioma local, a menos que la ley prescriba lo contrario, prevalecerá la versión en inglés.
Nuestros representantes en determinadas jurisdicciones
| Jurisdicción | Representante | Dirección | Detalles de contacto |
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| Corea | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu (Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong), Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
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| Türkiye | Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. | Nidakule Ataşehir Kuzey, Begonya Sok. No:3 Kat. 17 D: 162 / 34746 Ataşehir / İstanbul, Türkiye Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı es nuestro representante responsable del tratamiento de datos y su autoridad se limita a las disposiciones estipuladas en la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698. Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı no está autorizado para ningún otro asunto, como la conducta en WeChat o las prohibiciones, investigaciones o quejas, ya sean civiles o penales. | tencent@iptech-legal.com |
