プライバシーを保護する手順

WeChatがユーザーのプライバシーを念頭に置いてどのように設計されているのかを理解し、個人データに関するご自分の権利をさらに理解するため、WeChatではまず次の重要な情報を確認して、最新版のWeChatプライバシーポリシーに同意し、必要な追加情報を提供していただくことをお願いしています。

このプロセスの次の手順:

1.プライバシー保護の概要2.WeChatの改定されたプライバシーポリシーを確認3.自分の生年月日を確認


WeChatのプライバシー保護の概要

当社が収集するお客様の情報

当社は、お客様がWeChatのアカウントを設定しWeChatでのサービス(お客様のMomentsのフィードあるいはオフィシャルアカウントに写真を投稿する場合など)をご利用になる際に、情報を収集いたします。お客様のアカウントを設定するにあたり、当社では、お客様のニックネーム、携帯電話の番号、パスワードを収集したします。お客様はご自身のプロフィールを改訂し、追加情報をプロフィールに入れることができます。 詳細...

お客様の情報の用途

当社は、WeChatをご利用いただき、他のユーザーの方とのコミュニケーションを可能にして、WeChat Open Platformの機能をご利用いただく際に、お客様の情報を使用します。当社でアカウントを設定する際には、お客様の情報を使用し、コミュニケーションをスムーズにすることにより、サポートし、お客様がWeChatの各機能にアクセスできるようにしながら、WeChatの改善を図ります。WeChatでは、お客様のアカウントの検証および保護のため、また重大な管理上の理由から、携帯電話番号、またはEメールアドレスなどのお客様からご提示いただいた連絡方法を使用します。なお、これらの連絡先がプロモーションやマーケティングなどの理由で利用されることはありません。 詳細...

お客様のデータの共有先

当社では、アカウントの検証時や、マッピング、関心対象のサービス、翻訳サービス、サポートサービスに、SMSサービスプロバイダーなどのサポートサービスの第三者機関を利用しています。当社で、このような第三者機関を利用するのは、本ポリシーに記載する目的で、お客様の情報を処理または保存するときのみです。また、お客様の情報は、Tencentの関連グループ企業と共有されたり、法律で義務付けられた機関と共有されることもあります。あらかじめ言及されている目的を除き、WeChatがお客様の事前の明確な同意を得ることなく、お客様のデータを第三者機関と共有することはありません。ユーザーデータを共有するサードパーティ (当社が選択) は、このポリシーに記載されているユーザーデータと同じ、または同等の保護を提供します。 詳細...

お客様のデータ処理の実施場所

当社のサーバーはカナダのオンタリオ州および香港にあります。当社にはサポートチーム、エンジニアリングチーム、およびWeChatの提供をサポートするその他のチームが世界中にあります。お客様のデータはこれらの場所からアクセスされます。厳格な内部統制措置を講じ、お客様のデータへのアクセス権は、指定されたチームメンバーのみに限定しています。 詳細...

お客様のデータの保管期間

当社がお客様の情報を保持する期間は、情報のタイプによりますが、たとえば、ログインデータは、データが収集された日から最長90日間保持されます。お客様がWeChatのアカウントを削除するよう当社に要請された場合、お客様の情報は、アカウントのオーナーシップの検証をしたうえで、お客様のアカウント削除要請の受領から60日以内に削除されます。 詳細...

お客様がご自身のデータに関する権利を行使する方法

お客様は、お客様のデータおよびお客様のデータの当社での利用方法に関する特別な権利を有しています。これには、お客様がデータにアクセスする権利、データを消去する権利、データの利用方法を制限する権利、データの使用を拒否する権利、お客様の情報の複製を入手する権利が含まれます。 詳細...

当社がお客様に変更を通知する方法

本プライバシーポリシーに大幅な変更があった場合、その変更が発効する前に、当社はお客様に通知を送付します。プライバシーまたはデータの利用に関する未解決のご懸念に対する当社の対応にご不満がある場合は、米国ベースの第三者紛争解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request(無料)までお問い合わせください。 詳細...

紛争の解決についての連絡先情報

何らかのご懸念または苦情がおありの場合、 こちらにご連絡ください。

データ管理者各位

以下のいずれかに該当する方:

お客様には本プライバシーポリシーではなく、 Weixinのご利用規約および Weixinのプライバシーポリシーが適用されます。

データ保護責任者:


WeChatのプライバシーポリシー

最終更新日:@date@

はじめに

WeChatにようこそ!

当社はお客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシーは、お客様から当社に提供いただく情報またはWeChatのご使用において、お客様が生成する情報に関する、お客様の選択肢ならびに当社での情報の取扱いについて説明するものです。

当社のサービス(WeChatのモバイルアプリ、WeChatのウェブサイトのwww.wechat.com、またはWeChatに提供されている第三者機関のプラットフォームのこと)(以下総称して「 WeChat 」)をご利用いただく場合、お客様の情報の処理を必要とします。この仕組みとお客様がそれを制御する方法をご理解いただくことは、お客様にとって重要です。本プライバシーポリシーは細部までよくお読みいただくようお願いいたします。

お客様は、WeChatをご利用になることにより、本プライバシーポリシーに準じたお客様の情報の処理過程について同意されたことになります。

特定の機能をお客様がご利用になる際、特定の方法でお客様の情報の処理過程にご同意いただくよう要請されます(たとえば、公式アカウントをフォローなさる場合には、お客様のデータを第三者機関に転送することにご同意いただけるかどうか質問されます)。 お客様のアカウントを介してのお客様の設定およびお客様の情報の利用を制御する方法に関する情報はこちらで ご覧いただけます。 お客様は、特定の情報について、本プライバシーポリシーに準じたお客様の情報の処理過程への同意を撤回できます。

本プライバシーポリシーに同意されない場合は、WeChatのご使用をお控えください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーでは、「 当社 」とは以下を指します:

本プライバシーまたはお客様の個人情報の利用に関し、ご不明な点や苦情がおありの場合は、当社のデータ保護責任者に、Eメール(dataprotection@wechat.com)にて、または郵便にてご連絡ください。郵便の場合の送付先:26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands (Attention: Data Protection Officer, Legal Department)

本プライバシーまたは当社によるその施行に関して苦情を訴えたい場合は、上記の連絡先情報で当社にご連絡ください。EU圏内にお住まい方は、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がありますのでご承知おきください。

本プライバシーポリシーの適用範囲とその適用

本プライバシーはWeChatに、また本プライバシーがそれらのサービスの使用に適用されると述べている、WeChatのプラットフォーム上でアクセス可能なサービス(たとえば、公式アカウントをフォロー、または使用するユーザー、Mini Programs、および第三者機関のアプリのためのWeChatのログイン)に適用されます。これらのWeChatサービスには、当該サービスをご利用になる場合、お客様からの同意を必要とするプライバシー関連の、さらなる条件が含まれる場合があります。本プライバシーポリシーで用いられている条件は、本プライバシーポリシーにて他に定義されていない限り、WeChatのご利用規約の条件で定義されているものと同じ意味を持ちます。

本プライバシーポリシーは、お客様が開示することを選択した情報や、以下に付託する情報には適用されませんのでご注意ください。

a) 本プライバシーポリシーが適用する旨を明記していないWeChat以外のサービス(たとえば、当社または当社の系列会社によって供給もしくは運営されるほかの製品またはサービス)、

b) WeChatを通してお客様がアクセスできる第三者機関のサービス(第三者機関のウェブサイトを含む)、または

c) WeChat上で製品またはサービスを広告する企業または組織

お客様が、会社、共同経営会社、組合、政府、その他の団体(お客様の「 団体 」)の代理としてWeChatを使用されている場合、お客様は、お客様の団体と関連する個人所有者、株主、取締役、役員、管理者、従業員、および当社が適時個人情報を収集する、またはお客様が適時当社に提供するその他の関わりのある個人(「 関連当事者 」)に対し、個人情報の収集について通知することに合意します。また、適用法および規則の定めるプライバシーポリシーに従って彼らの個人情報を取り扱うことについて、お客様の関連当事者の同意を得ることに合意します。本プライバシーポリシーで「お客様」と記載されている場合、これにはお客様と関連当事者が含まれます。お客様または関連当事者が当社データベースからお客様の個人情報を削除することをご希望の場合は、dataprotection@wechat.comにご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーの特定の手順、ポリシーおよび条件を随時改訂することがあります。本プライバシーポリシーは、これらの手順、ポリシーおよび条件から構成されます。

本プライバシーポリシーにお客様が知っておくべき重要な変更が加えられたときは、その変更内容が発効する前に、プライバシーポリシーの更新をこのリンクに掲示し、WeChatを介してまたはその他の手段を通じてお客様に通知します。

当社が処理する情報のタイプ

当社は、WeChatを提供する際に、さまざまなカテゴリーの情報およびデータを処理します。これについては以下のとおり規定します。

本プライバシーポリシーでいうところの 「情報」 とは、個人情報と個人を特定できない情報との両者を意味します。

お客様の情報の当社での処理方法

当社が収集する個人情報およびその利用方法(ならびに適用される範囲でのEU法の下での個人情報の処理の法的根拠)を以下に記します。

情報処理の目的
登録データおよびログインデータ。 お客様の氏名、ユーザー名、携帯電話番号、パスワード、性別、およびIPアドレス。
法的根拠(EU): 契約
  • WeChat上でユーザーアカウントをセットアップしてログインするため
  • 弊社ウェブサイトへの変更または更新をお客様に通知するため
  • コミュニケーションを円滑化するため
  • ユーザーサポートをお客様に提供するため
  • 当社の規約、条件、ポリシーを施行するため
  • WeChatを使用してVOIP通話をかけるため
  • お客様とのコミュニケーションのため
  • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
  • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
  • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
  • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
  • 当社、関連会社または他のWeChatユーザーの権利、財産、安全を保護するため
  • WeChatを遂行するため、またトラブルシューティング、データ分析、試験、リサーチ、セキュリティ、不正検出、アカウント管理、調査目的を含む社内業務を遂行するため
ユーザープロフィールの検索データ。 検索照会のレコード。
法的根拠(EU): 契約
  • 前回の検索に迅速にアクセスできるようにするため
共有情報―プロフィールのデータ。 誰もが閲覧できるWeChatプロフィールに含まれている情報(これにはプロフィールID、氏名、写真が含まれることがあります)。
法的根拠(EU): 契約
  • お客様の指示やリクエストに応じてWeChatのプラットフォームを遂行するため
  • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
  • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
  • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
  • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
  • お客様の指示やリクエストに応じてWeChatのアカウントを維持するため
共有情報―プロフィールのメディア。 これはWeChatを介してお客様が他のユーザーに利用できるようにする情報すべてで構成されます。具体的には以下を含みます:
  • WeChat Momentsの投稿、他のユーザーのWeChat Momentsへの応答
  • WeChatを他のユーザーが利用することによりお客様に関して当該ユーザーが利用可能にする情報(たとえば、WeChat Momentsを介し他の人がWeChatを用いて利用可能にするお客様に関する共有情報、およびWeChatを用いてお客様と他の人に対して行うコミュニケーションなど)

  • 法的根拠(EU): 契約
    • WeChatのプラットフォームを遂行するため
    • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
    • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
    • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
    • WeChatのアカウントを維持するため
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    その他のアカウントのセキュリティ。 Voiceprint(お客様のためのオプションのセキュリティ機能)、緊急連絡先、管理デバイス、Eメールアドレス、Facebook Connect OpenID、Facebook Connect Token、QQ ID
    法的根拠(EU): 契約
    • お客様の本人確認のため
    • アカウントセキュリティのため
    チャットのデータ。 お客様と他のユーザーまたはユーザーのグループとの間でのコミュニケーションの内容。これはお客様のデバイスと、お客様がコミュニケーションをとった相手方ユーザーのデバイスに保存されます。この情報は当社のサーバーに永久に保管されるものではなく、お客様がコミュニケーションをとる相手として選択なさったユーザーに配信できるように当社のサーバーを通過するだけです。
    法的根拠(EU): 契約
    • 他のユーザーにコミュニケーションをスムーズに送るため
    連絡先リスト。 デバイス上の連絡先リスト。
    法的根拠(EU): 契約
    • 「Recommended Friends」機能にある他のWeChatユーザーにつながるため
    OpenID お客様のWeChatアカウントが第三者機関のWeChat Openプラットフォームサービスを起動させるOpenIDの各インスタンスを生成します。単一のサービスに接続している1つのアカウント用にのみ存在する一意の識別子であり、これは、お客様の氏名またはEメールアドレスなどの'、他の個人情報を使用せずに特定できます。なお、当社は、お客様のWeChatアカウントが単一の第三者機関の操作者によって運営されるサービスに接続する各インスタンス用にUnionIDを作成します。これにより、第三者機関の操作者は、同一操作者により提供されるさまざまな相互関係のあるサービス全体で、お客様のアクティビティをより簡単に関連づけることができます。
    法的根拠(EU): 契約
    • 公式アカウントをお客様がフォローできるようにするため
    • Mini Programsをお客様が使用できるようにするため
    • お客様のWeChat IDを使用して第三者機関のサービスにログインできるようにするため
    ログデータ。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(EU): 正当な利益
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    • WeChatを遂行するため
    • トラブルシューティング、データ分析、試験、リサーチ、セキュリティ、不正検出、アカウント管理、調査目的を含む社内業務を遂行するため
    位置情報。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(EU): 契約
    ご使用の製品やサービスが位置情報を必要とする場合は、その製品やサービスを中国本土以外で使用する時、HEREの使用規約とHEREのプライバシーポリシー を遵守する必要があります。
    • セキュリティ、不正検出、アカウントの管理(お客様のアカウントでの複数回のログインまたは疑わしいログインがないか確認するためなど)
    • お客様が使用することを選択した位置情報に基づくサービスをお客様に提供するため
      • 位置の共有(他のユーザーとチャット中にお客様の位置を共有することをお客様が選択した場合)
      • Moments/関心対象(Momentsの投稿に地理タグを付ける)
      • WeRun(この機能を使用することをお客様が選択した場合、WeChatは加速度計を使用します)
      • 公式アカウント(公式アカウントにお客様の位置を開示することを、お客様が選択している場合、その情報は公式アカウントと共有されます)
      • Mini Programs(お客様の位置をMini Programsに開示することを、お客様が選択している場合、またはMini Programs Nearbyを探すことを選択している場合)
      • People Nearby、Shake、Message in a Bottle(これらはお客様の全般情報を限定期間中に開示するために使用することをお客様が選択できる、いつでもそのような位置のデータの消去を選択できる位置情報に基づくサービス)
      • Top Stories(お客様がこの機能にアクセスする場合、当社はお客様の所在地に関連のあるニュースコンテンツをお届けできるように最適化する目的でお客様の位置を使用します)
      • 検索(お客様がWeChatを使用して外部検索を実行する場合、お客様の所在地に関連のある情報をお届けできるようにするため、このサービスではお客様の位置情報を使用します)
    • 言語や位置のカスタマイズを行うため
    クレジットカード情報
    法的根拠(EU): 当社は、適用法の下の義務に従ってこのデータを処理します。
    • 地域によっては、クレジットカード情報を収集し、カード情報は未成年者がWeChatを使用する場合の保護者の同意を検証する目的で、第三者機関の支払い処理サービスを介して検証されます。この情報はWeChatのサービスに永久に保存されるものではなく、第三者機関の支払い処理サービスにより検証リクエストが実行されたら直ちに破棄されます。
    カスタマーサポート情報。 お客様から当社のカスタマーサポートチームに提供いただく情報。
    法的根拠(EU): 契約
    • お客様のサポートにおける問題を調査するため
    デバイスデータ。 お客様のデバイスに保管されているメディア。
    法的根拠(EU): 契約
    • WeChatを使用した、そのようなメディアの共有をスムーズにするため
    ソーシャルな繋がりの情報。 お客様のQQ IDまたはFacebook Connect Token(該当する場合)。
    法的根拠(EU): 契約
    • 第三者機関のソーシャルメディアのアカウントをお客様のWeChatのアカウントに接続することをお客様が選択している場合、当社ではこの情報を処理してソーシャルメディアのアカウントを介してWeChatへのログインをスムーズにします。
    • お客様のMoments上のコンテンツをお客様が公表する場合、WeChatは認証された第三者機関のソーシャルメディアのアカウントへの公表をスムーズにします(お客様がその内容を第三者や機関のアカウントに共有することを選択している場合)
    調査。 アンケートに参加なさる場合、ある程度の個人情報を求める場合があります。当社では、これらの調査を行うために第三者機関のサービスプロバイダーを使用することがあります。これは調査の実施前に、お客様に予め通知されます。
    法的根拠(EU): 同意
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
    • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
    • WeChatを改善しお客様のリクエストや設定に対応するため
    コンテストの情報。 WeChatで提供されているコンテストにエントリーを提出する際に、お客様が当社に提供した情報。
    法的根拠(EU): 契約
    • コンテストへの参加をスムーズにするため
    • 該当する場合は賞の授与のため
    仮名化集計データ。 当社では、サービス向上のため、一定の個人情報を偽名化して集計します。
    法的根拠(EU): 正当な利益
    • アプリの使用感向上のためのアプリ内で講じられた機能または措置の分析
    • 不正検出およびアカウントの安全性の分析
    • ユーザーのWeChatの使用方法の理解向上のための、地域、電話モデル、オペレーティングシステムのプラットフォーム、システム言語、WeChatのバージョンなどの項目に関するユーザーの人口統計学的特性の分析
    • WeChatユーザーのクッキーで使用されているサービスがどのようなものかという基本的な分析を第三者機関のサービスプロバイダーに通知する方法として、ユーザーがWeChat Open プラットフォーム上で第三者機関のサービスにアクセスする場合にどのようなコンテンツおよびサービスが使用されるかといったウェブおよびアカウントのトラフィック分析
    クッキー。 そのような収集については以下の「追跡技術」セクションで詳しく説明します。
    法的根拠(EU): 契約
    • ログインおよびアカウント認証をスムーズにするため
    • 広告およびその他のマーケティングとやプロモーション活動の効果を評価し改善するため

    WeChatの一部の機能は特定の管轄区域内のユーザーのみが利用できます。これらの機能については、以下のとおりに追加情報を収集します。

    情報処理の目的
    その他の登録データ-検証済みアカウント。 国籍、生年月日、住所、住所証明書のコピー、身元を証明する文書(パスポート、身分証明書、回郷証など)のコピー、個人識別文書数、職業、資金源。
    有用性: この機能は、特定の管轄区域(香港など)で発行された携帯電話番号をもつユーザーのみが使用できます
    • アカウントの検証を適用することを選択した場合(WeChatでの追加支払および資金決済機能を有効にするため)、当社ではこの情報を以下に使用します:
    • お客様の本人確認のため
    • 追加支払および資金決済をスムーズに行うため
    お支払情報。 クレジットカード番号、有効期限、CVC、カード所有者名。支払いが第三者機関の支払いサービスプロバイダーにより処理される場合、当社は当該個人情報の収集または保管は行いませんが、当社は取引に関する要約情報を受け取ることができますのでご承知おきください。
    有用性: この機能は、特定の管轄区域(香港など)で発行された携帯電話番号をもつユーザーのみが使用できます
    • WeChat内でのご購入をスムーズにするため
    • お客様の実名を検証し、WeChat Payのアカウントの作成をスムーズにするため

    ユーザコンテンツ内の個人情報

    お客様の個人情報にユーザコンテンツ(定義はWeChatのご利用規約を参照)が含まれる場合、当社と関連企業は(本プライバシーポリシーを条件とし)、WeChatご利用規約の「ユーザコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。

    個人情報の共有

    以下に記した場合、またはお客様がこのような転送に同意している状況下を除き、他の第三者機関にお客様の個人情報を転送することはありません。

    当社はお客様の情報を、データを要請するために法的根拠と有効な管轄権を有する、選択された受信者と共有します。この受信者のカテゴリーは以下のとおりです:

    情報の共有

    WeChatは、特定の情報をお客様のWeChatの連絡先および他のWeChatユーザーとで公的に共有可能にします。お客様はいつでも、アカウント設定で「電話番号、WeChat ID、またはQQ IDからの検索を可能にする」のチェックを外して、ご自身のプロフィールを非公開にすることができます。つまり、WeChatの他のユーザーからはお客様を検索できなくなります。上記のような情報のタイプを、当社では「共有情報」と呼んでいます。そのような情報を共有しているお客様またはユーザーがそれを保持している間は、共有情報は公開されたままとなります。共有情報をお客様が削除した後でも、他のユーザーもしくは当社と提携関係にない第三者機関および当社の管理下にない第三者機関を通じて、個別にキャッシュに残存、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。

    当社が公開しているお客様の個人情報を抹消するよう、お客様が当社に依頼し抹消の根拠がある場合、当社は妥当な手順を講じて、個人情報を表示している、または個人情報へのリンクを表示しているお客様以外の人物に連絡して、それを消去するように通告します。

    WeChatを通じて行う投稿およびコミュニケーションには細心の注意を払ってください。 場合によっては、WeChatにおけるプライバシー設定を介して、ご自身の共有情報に一般人がアクセスする情報をコントロールできる場合があります。

    当社からのコミュニケーション

    当社は、必要性(メンテナンス、またはセキュリティ、プライバシー、あるいは管理関連のコミュニケーションのため、当社が一時的にWeChatのサービスを中断するときなど)があると判断する際、サービス関連のお知らせを時折送信することがあります。これらはEメールアドレスまたはSMS経由で送信されます。このように本来宣伝目的ではなくアカウント保護のみを目的としたサービス関連のお知らせを配信停止することはできませんので、WeChatへの重大な変更事項の通知連絡は引き続き届きます。

    機密性が高い個人情報

    管轄区域によっては、特定の個人情報(人種、民族に関する出自、宗教的または哲学的な見解、個人の健康に関する情報など)は「機密性が高い」と特色づけられており、他の種類の個人情報より厳しい規制の対象となります。お客様がWeChatにコンテンツおよび情報(学校や人との付き合いに伴う活動についての写真や情報など)を入力した場合、機密性の高い個人情報が他人に表示されることがあるのでご注意ください。

    性質上、機密性の高い個人情報をWeChat内でやりとりする前に、そうすることが適切であるかについて検討なさってください。

    機密性の高い個人情報をWeChat内で投稿すると、お客様が選択した制御の範囲内でそのような情報が入手されうることに(たとえば、ご自身の投稿やプロフィール情報を見ることができようにお客様が設定したユーザーのオーディエンスにその情報が入手可能となることに)お客様が同意していることになります。

    ソーシャルメディアの共有

    WeChatの範囲外でのWeChatデータの共有

    当社は、WeChatのネットワーク外のオーディエンスに共有情報を開示することが可能になる他のWeChat関連機能も提供します。たとえば、WeChat内にある一般アクセスが可能なブログやフォーラム、または特定のソーシャルメディア機能(2つのウェブサイト間の直接のリンクを作成する「プラグイン」など)、「ウィジェット」(WeChat内で第三者機関のサービスを提供するインタラクティブなMini Programs)などがあります。このような機能で配信する情報は、WeChatによる制御を受けない第三者機関によって読み取り、収集、使用がなされる可能性があります。

    お客様は、連絡先リストに記載されており、同じくWeChatアカウントを持っている連絡先を検索してからその相手とつながる目的で、WeChatの連絡先リストを、お使いのデバイスまたは第三者機関のサービスのアカウントにある連絡先リストに関連付けることができます。WeChatでは、連絡先リストへのアクセスへの同意が事前に求められます。

    WeChatを使用しての情報のアクセスおよびインポート

    WeChatでは、とお客様のWeChatサービスを、選択した第三者機関のソーシャルメディアサービスとリンクさせ、特定のコンテンツやそのような第三者機関のサービスからの情報をインポートすることができます。例:

    第三者機関のソーシャルメディアのプラットフォームは、当該の第三者機関がホストしています。当社がホストするWeChatのサービス第三者機関のサービスを提供する第三者機関は、お客様の情報(個人情報やログデータを含む)を収集できる可能性があり、機能を正しく動作させるためにコンピュータまたはデバイスにクッキーを設定する場合があるのでご了承ください。

    当該第三者機関のサービス(ソーシャルメディアサービスあるいはそれ以外のサービスを問わず)をお客様がご利用になる(お客様による当該第三者機関への個人情報の提供およびこれら第三者機関による個人情報の収集と利用を含む)場合、WeChatのご利用規約および本プライバシーポリシーではなく、該当する第三者機関独自のご利用規約およびプライバシーポリシーの対象となりますので、これら第三者機関の規約を注意深くお読みください。

    本プライバシーポリシーは当社が収集した情報にのみ適用され、第三者機関が提供するサービスまたは第三者機関の情報取扱いには適用されません。WeChat内で利用できる第三者機関のサービスまたは機能を使用することを選択している場合(たとえば、公式アカウントのフォローまたはMini Programの使用を選択している場合)、当社は特定の情報をその第三者機関と共有し、お客様が第三者機関のサービスを利用できるようにします。そのような第三者機関と当社が共有する情報は、お客様が初めてそのサービスまたは機能をご利用になるときに説明されます。 お客様のアカウントでのこの情報への第三者機関のアクセス権はお客様が制御できます。 こちらに記載の通り、情報の共有への合意はいつでも撤回できます。 ただし、お客様が第三者機関のとの情報の共有を当社に要請していない場合は、そのサービスまたは機能をその後に利用できなくなりますのでご注意ください。お客様が第三者に提供した情報を当該第三者が利用する場合、当社は責任を一切負いません。

    年齢制限

    WeChatは小児の利用を意図していません。16歳未満のお子さまは、本プライバシーポリシーへの保護者の同意(保護者ご自身のためとユーザーを代行して)を最初に得ることなくWeChatを利用することは、いかなる理由であっても許可されていません。当社では、そのような合意を得ることなく個人情報を16歳未満の児童から故意に収集することはありません。当社がそのような保護者の合意なく16歳未満の児童の個人情報を有すると思われる場合は、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。そのような個人情報は当社で直ちに調査(および削除)します。

    個人情報の位置

    当社がお客様から収集する個人情報は、以下に転送して保存されたり処理されたりします:

    当社のエンジニアリングチーム、テクニカルサポートチーム、その他にWeChatのお客様への供給をサポートするチームは、世界中にある当社オフィス(シンガポール、香港、およびオランダなど)をベースとし、サービスを提供するためにお客様の特定のデータへの付帯的なアクセス権を有する場合があります(たとえば、お客様から報告された技術的な問題を修正するため。当社は、Decision 2001/497/EC(管理者への転送の場合)およびDecision 2004/915/EC(処理者への転送の場合)に従って、個人データの第三国への転送における欧州委員会のモデル契約、すなわち標準的契約条項に依拠しています。

    個人情報のセキュリティ

    当社は、情報の損失、誤用、不正アクセス、開示を防止するため一般的に認められた各種のセキュリティ技術と手順を活用します。例えば、当社はWeChatで暗号化技術(SSLなど)を利用し、お客様から当社に提供いただいた特定の機密性の高い個人情報(位置情報データなど)を保護します。

    当社は万全を尽くしておりますが、あらゆる状況で安全性を100%保証できるデータセキュリティ対策といったものはありませんのでご了承ください。当社はWeChatまたはお客様がWeChatを通じて当社に提供する情報のセキュリティを保証いたしません。

    個人情報の利用期間

    当社では、お客様の個人情報を下表のとおりに保持します。ただし、法律に準じて上記データを保持することが義務づけられている場合は除きます。何らかの事由にてお客様のアカウントをご本人または当社が閉じた場合、当社はお客様の個人情報がWeChatを介して利用可能にならないように、あるいは当社が他の方法で利用しないように保証する手段を、(技術的な制約に応じて)当該アカウント閉鎖後の合理的な期間内に講じます。

    情報のタイプ保持期間
    登録データお客様からWeChatにお客様のアカウントの削除の指示があるまで、または180日間ログインされない状態が続くまで。アカウントのオーナーシップを検証したうえでのアカウントの削除の要請から60日以内にお客様のアカウントは永久に削除されます。
    ログインデータこのログイン日から3カ月間は情報が保持されます。
    ユーザープロフィールの検索データお客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで。
    プロフィールのデータおよびプロフィールのメディア(全ユーザーから閲覧可能となります)お客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで(ただし、第三者機関のサービスでキャッシュされているデータは利用可能となります)。
    プロフィールのデータ(友人の検証時に閲覧可能)お客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで(ただし、第三者機関のサービスでキャッシュされているデータは利用可能となります)。
    その他のアカウントのセキュリティお客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで(ただし、第三者機関のサービスでキャッシュされているデータは利用可能となります)。
    チャット – ユーザー間の非持続的および半持続的なコミュニケーションデータは当該のインタラクションから72時間保持され、その後に永久に削除されます。
    チャット – 画像、動画、オーディオ、ファイルなどのメディアデータは当該のインタラクションから120時間保持され、その後に永久に削除されます。
    連絡先リストお客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで。
    位置情報に基づくサービスおよび位置情報に基づくメディアデータは当該のインタラクションから72時間保持され、その後に永久に削除されます。
    Momentsおよびお気に入り -- データおよびメディアお客様から個人情報の削除または修正が要請されるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで(ただし、第三者機関のサービスでキャッシュされているデータは利用可能となります)。
    OpenIDおよびOpen IDメディア(第三者機関に付与)第三者機関のデベロッパーのアプリケーション、公式アカウント、Mini Program、または同様のもののフォローをお客様が解除するまで、あるいはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早くに到来するときまで。
    第三者機関の製品およびサービスの提供(すなわち、お客様が公式アカウントまたはMini Programの提供者である場合)お客様のアカウントの削除をWeChatにお客様が指示されるまで。アカウントのオーナーシップを検証したうえでのアカウントの削除の要請から60日以内にお客様のアカウントは永久に削除されます。第三者機関に開示される情報は制御の対象となりますのでご承知おきください。当社は、そのような情報を削除するよう求めるための妥当な努力を尽くします。
    公式アカウント/Mini Programに提供される情報お客様からWeChatにお客様のアカウントの削除の指示があるまで、またはその第三者機関の許可を撤回、もしくはフォローを解除するまで。第三者機関に開示される情報は制御の対象となりますのでご承知おきください。当社は、そのような情報を削除するよう求めるための妥当な努力を尽くします。
    カスタマーサービスに提供される情報お客様のアカウントの削除をWeChatにお客様が指示されるまで。アカウントの削除の要請から60日以内にお客様のアカウントは永久に削除されます。
    メタデータ/ログデータデータはログイン日から3か月間は保持され、その後に永久に削除されます。
    デバイスデータお客様のアカウントの削除をWeChatにお客様が指示されるまで。アカウントの削除の要請から60日以内にお客様のアカウントは永久に削除されます。
    ソーシャルなつながりの情報お客様からWeChatにお客様のアカウントの削除の指示があるまで、またはWeChatのアカウントからお客様のソーシャルアカウントを解除するまで。アカウントの削除の要請から60日以内にお客様のアカウントは永久に削除されます。
    クッキーデータはログイン日から3か月間は保持され、その後に永久に削除されます。

    あなたの権利

    以下のセクションは、欧州連合圏内にお住まいの方のみに適用されます。

    当社がお客保持するお客様の個人情報に関し、一定の権利をお客様は保有しています。これらの一部は、以下に詳細を記すとおり、特定の状況下でのみ適用されます。

    その権利の行使の方法については当社から説明いたします。お客様の権利を行使する要請に対応する前に、当社ではお客様の本人確認をさせていただきますのでご了承ください。当社は、お客様の要請に対応し過度の遅延なく、また少なくとも1ヵ月以内にこれらの権利を行使する必要があります(その要請には相当量の情報が必要である場合や要請が複雑な場合など、特定の状況ではこれをさらに2カ月まで延長可能)。お客様の権利を行使するには、 要請フォームに記入し、提出の手順に従ってください。

    アクセスおよび修正

    ご要望がありましたら、WeChatより保有するお客様に関する個人情報の有無に関してお知らせ致します。なお、お客様には、当社が保有し利用するお客様の個人情報の方法や共有先についてのアクセス権があります。また、お客様にはその情報を修正する権利もあります。

    WeChatのアカウント にログインすることで、いつでもお客様の個人情報にアクセスして修正することができます。たとえば、当社に提供いただいた特定の位置情報データは、お使いのデバイスの設定またはWeChat内の「Clear Location」(位置情報のクリア)オプションで削除できます。

    当社が他の個人情報を保有していると思われる場合、またはお客様のアカウントを使用して修正できない情報を修正したい場合は こちらの要請フォームにご記入ください。ほかの方の権利に干渉する場合には(例:当社がお客様について保有している個人情報を提供すると、ほかの方の情報をお見せすることになる場合など)、特定の個人情報を当社からお客様に提供することはできません。

    修正の要請に関しては、個人情報が不正確または不完全であることに当社が同意する場合は、当該の個人情報の開示先である第三者機関に伝えて個人情報を訂正していただけるように努めます。

    消去

    WeChatのアカウントにログインし、 こちらのアカウントの削除に関する説明に従うと、アカウントや特定の個人情報を削除できます。当社に消去してほしい個人情報がほかにある場合は こちらの要請フォームにご記入ください。

    以下の状況の場合、当社が保持しているお客様に関する個人情報の消去を当社に要請することができます。

    なお、当社がお客様のデータを消去する要請を検討している間に、当社がお客様の個人情報を処理することを制限する権利をお客様は行使できますので(後述)ご承知おきください。

    ただし、当社にとって法の下に正当な根拠がある場合には(例:法的請求の擁護弁論の場合、表現の自由または何らかの他の法的義務の場合)、個人情報を当社が保持する場合がありますが、そのような場合にはお客様に当社からその旨をお知らせします。

    当社が公開しているお客様の個人情報を抹消するよう、お客様が当社に依頼し抹消の根拠がある場合、当社は妥当な手順を講じて、個人情報を表示している、または個人情報へのリンクを表示しているお客様以外の人物に連絡して、それを消去するように通告します。

    保存のみに対する処理過程の制限

    お客様は、当社が特定の状況で保存目的以外で保持しているお客様に関する個人情報の処理の中止を当社に求める権利があります。ただし、当社が個人情報の処理を中止する場合、データ保護法の下で正当な根拠がある場合には(例:法的請求の擁護の場合、または別の保護の場合)、当社は再度個人情報を使用することができますのでご注意ください。

    個人情報の処理を中止することに当社が同意する場合は、当該の個人情報の開示先である第三者機関に伝えて処理を停止していただけるように努めます。

    お客様は当社に対し、以下の場合、当社の処理過程を中止してお客様の個人情報を保管のみするよう要請できます。

    携帯性

    お客様は、当社がお客様から収集する特定の個人情報の複写を受け取る権利があります。これは、お客様の同意に基づいて処理する個人情報個人情報 (たとえば、自発的に提供したプロフィールデータ、モーメンツに投稿されたソーシャルメディアコンテンツ、お気に入りに保存するように選択したコンテンツ)、または、お客様との契約に準拠するもの (プロフィールデータ) などを含み、「お客様の情報の当社での処理方法」のセクションで説明されています。なお、お客様には、当社が個人情報を他の機関に転送することを要求する権利もあります。お客様は、 こちらの指示に従い、ご自身のデータをエクスポートする権利を行使できます。

    個人情報を第三者機関に転送することを当社にご希望の場合は、必ずその機関について詳述してください。当社でそれに対応できるのは、技術的に可能な場合のみであることをご承知おきください。一旦第三者機関が個人情報を受信した後については、個人情報のセキュリティや処理過程について、当社は一切責任を負いません。また、他の方の権利に干渉する場合には(例:当社がお客様について保有している個人情報を提供すると、ほか他の方の情報あるいは当社の企業秘密または知的所有権に関する情報をお見せすることになる場合)、特定の個人情報を当社からお客様に提供することはできません。

    異議

    当社が正当な利益に基づいてお客様の情報を利用する場合に(当社がお客様のアカウントのセキュリティのため、悪意のあるログインを阻止するため、お客様の個人情報を使用する場合など)、当社のお客様の個人情報の利用について、お客様は異議を申し立てることができます。そのような処理過程に異議を申し立てる場合は、 こちらのフォームをよく読み、理由を詳述し提出してください。

    適用法規により定められる範囲において、お客様は こちらに記載されている方法に従い、これまでの当社に対する同意を撤回することができます。

    TRUSTe

    Using the WeChat Open Platform

    You are using the WeChat Open Platform because you activated a service from a third-party by following an Official Account, opening a Mini Program, or using WeChat Login on a third-party app or web site. When activating a service, a small amount of data about you (user alias, profile photo, region, gender) is transferred and stored on our secure servers in the China mainland in order to make this information accessible to the third-party service. Transfers of data outside of the European Economic Area are governed by the European Commission’s Standard Contractual Clauses as specified in the WeChat Privacy Policy. Any other information you disclose to the 3rd-party service (e.g. contact info) is governed by the 3rd-party service operator's Privacy Policy and WeChat does not have access to such information.

    If you don't wish to use the WeChat Open Platform, Learn how to remove my data from the WeChat Open Platform.


    WECHATプライバシーポリシー

    最終更新: 2021-12-31

    概要

    WeChatをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様の個人情報保護に関する懸念を尊重するとともに、お客様が当社に信頼を寄せてくださっていることに感謝いたします。

    ここでは本プライバシーポリシー(「プライバシーポリシー」)に含まれる情報を要約しております。この概要は、 本プライバシーポリシーの内容の概要を確認するためのものであり、すべてを読む代わりになるものではありません。本プライバシーポリシーの特定の条項を直接参照するには、以下のリンクをご利用ください。

    本プライバシーポリシーはお客様に適用されますか?

    本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合、すなわち、+86 以外の国際ダイヤルコードを使用する携帯電話番号(「中国本土以外の携帯電話番号」)をリンクして登録している場合にのみ適用されます。

    本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。

    お客様がWeixinのユーザーである場合は、Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書およびWeixinプライバシー保護ガイドラインの対象となり、本プライバシーポリシーは適用されません。

    また、"自分" > "設定" > "バージョン情報" をクリックし、"利用規約" へのリンクをクリックして、お客様がWeChatまたはWeixinのどちらのユーザーであるかを確認することもできます。WeChat - 利用規約が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書が表示された場合、お客様はWeixinユーザーです。

    その後、お客様が電話番号を変更した場合(中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号、またはその逆)は、アカウントを切り替える必要があります(新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントのいずれか)。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。

    WECHATが収集するお客様の情報

    WeChatアカウントに登録する際には、携帯電話番号と別名が必要です。お客様は、追加情報を入力してプロフィールをさらに詳細に設定することができます。WeChat内で利用可能な特定の機能(モーメンツへの写真の投稿など)を使用する場合、当社は情報を処理してこれらの機能を提供します。詳細情報

    お客様情報のお取り扱い

    当社は、お客様にWeChatを提供し、他のユーザーとのコミュニケーションを可能にし、WeChatで利用可能な機能をお客様が使用できるようにし、WeChat のエクスペリエンスを向上させ、サポートするために、お客様の情報を使用します。お客様がお子様にWeChatの使用許可を与えた保護者である場合、お子様のWeChatアカウントに関連してお客様から受け取った要請やお問い合わせを検証するために、当社はお客様が提供した連絡先情報を保持します。詳細情報

    お客様のデータの共有先

    当社は、サービスを提供するために必要な場合(SMS、位置情報およびマッピングサービスプロバイダーなど)、または裁判所、当局、または法律によって強制された場合を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにお客様の情報を処理または保存するためにのみ、これらの第三者サービスを使用します。当社がユーザーデータを共有する第三者は、本プライバシーポリシーに記載されているのと同じ、または同等のユーザーデータ保護を提供する必要があります。詳細情報

    お客様のデータ処理の実施場所

    当社のサーバーは、シンガポールと香港(「香港特別行政区」)にあります。また、WeChatの提供をサポートするサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームが世界中(シンガポール、オランダを含む)にあり、お客様のデータはこれらの場所からアクセスされます。厳格な内部管理措置を講じて、お客様のデータへのアクセスを指定された担当者のみに厳格に制限しています。詳細情報

    お客様のデータの保持期間

    当社がお客様の情報を保持する期間は、情報のタイプによりますが、たとえば、ログインデータは、データが収集された日から最長90日間保持されます。当社が法律で定める期間を超える期間、お客様の情報を保持することはありません。詳細情報

    お客様がご自身のデータに関する権利を行使する方法

    お住まいの地域によって、お客様はお客様のデータと当社の使用方法について特別な権利を有する場合があります。これには、データへのアクセス方法、データの消去、データの使用方法の制限、データの使用に対する異議申し立て、情報のコピーの取得などが含まれます。詳細情報

    管轄区域別の補足

    お客様がオーストラリア、ブラジル、カリフォルニア州、カナダ、香港特別行政区、インド、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾(中国)、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国またはベトナムにお住まいのユーザーの場合、お客様に適用される追加の管轄区域別の規約があります。これらの規約はこちらのページでご覧いただけます。

    当社がお客様に変更を通知する方法

    本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合、その変更が有効になる前に、当社はお客様に通知を送付します。詳細情報

    データ管理者

    お問い合わせ

    本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の利用に関してご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護責任者に、Eメールdataprotection@wechat.com にて、または郵便で Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands宛先:法務部門のデータ保護責任者)へご連絡ください。

    お客様がEEA、英国またはスイスにお住まいの場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がありますのでご承知おきください。

    プライバシーまたはデータの利用に関する未解決のご懸念に対する当社の対応にご不満がある場合は、第三者クレーム解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request(無料)までお問い合わせください。

    WEIXINとの相互運用性

    WeChatはWeixinと相互運用可能であり、お客様はWeixinユーザーと通信し、お互いのモーメンツとステータスの投稿を表示することができます。また、お客様は、適用される条件に従って、Weixinが運用する特定の機能を使用することもできます。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。お客様がWeixinユーザーと対話したり、Weixinが運用する機能を利用またはそのような機能から通知を受けたりする場合(以下総称して「相互運用可能なインタラクション」)、当社はお客様の相互運用可能なインタラクションを促進するために必要な範囲において、お客様の情報をWeixinと共有します。また、お客様は、Weixinプライバシー保護ガイドラインの対象となります。

    1.はじめに

    WeChatにようこそ!

    お客様がWeChatの携帯電話アプリ、デスクトップ アプリ、またはウェブサイトwww.wechat.comまたはhelp.wechat.com(以下総称して 「WeChat」)を使用する場合、当社は以下に定義するお客様の特定の個人情報を収集および処理します。

    このプライバシーポリシーは、WeChatに関連してお客様の情報をいつ、どのように、そしてなぜ処理するのかを説明し、その情報に関するお客様の選択と権利を規定しています。

    このプライバシーポリシーにおいて、「当社」「弊社」 または 「私達」 は以下を指します。

    上記の各事業体は、上記の管轄区域に位置するユーザーのデータ管理者 でもあります。

    本プライバシーポリシーで使用される英文の大文字で始まる用語は、本プライバシーポリシーで別途定義されない限り、WeChatのご利用規約の条件で定義されている同等の用語と同じ意味を持つものとします。

    お問合わせ

    本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の利用に関してご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護責任者に、Eメールdataprotection@wechat.comにて、または郵便でGustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands(宛先:法務部門のデータ保護責任者)へご連絡ください

    お客様がEEA、英国またはスイスにお住まいの場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がありますのでご承知おきください。

    お客様は、WeChatをご利用になることにより、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報の処理をすることに同意されたことになります。本プライバシーポリシーに記載された方法による個人情報の処理に同意しない場合は、要請があっても個人情報を提供せず、WeChatの利用を停止してください。

    2.適用範囲とその適用

    本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合に、そのお客様に適用されます。

    本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。

    お客様がWeixinのユーザーである場合は、Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書およびWeixinプライバシー保護ガイドラインの対象となり、本プライバシーポリシーは適用されません。

    また、"自分" > "設定" > "バージョン情報" をクリックし、"利用規約" へのリンクをクリックして、お客様がWeChatまたはWeixinのどちらのユーザーであるかを確認することもできます。WeChat - 利用規約が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書が表示された場合、お客様はWeixinユーザーです。

    その後、お客様が電話番号を変更した場合(中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号、またはその逆)は、アカウントを切り替える必要があります(新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントのいずれか)。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。

    本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatプラットフォームを通じてアクセスできる第三者サービス(公式アカウント、ミニプログラム、Weixin PayまたはWeChat Payなど)が収集する個人情報、およびお客様がWeixinユーザーと共有することを選択した個人情報には適用されません。関連する第三者サービスのプライバシーポリシーを参照してください。詳細については、下記の「お客様のデータの共有先」セクションを参照してください。

    お客様が、会社、パートナーシップ、協会、政府、その他の団体(お客様の「団体」)を代表してWeChat を利用している場合、お客様は、当社が個人情報(以下に定義)を収集している当該人物、またはお客様が当社に提供しているお客様の組織の当該人物(「関連当事者」)に通知することに同意するものとし、お客様は、適用される法律および規制により要求される本プライバシーポリシーに従って、当該関連当事者の個人情報の処理に対する同意を得ることに同意するものとします。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」と記載されている場合には、お客様および関連当事者を含みます。お客様または関連当事者が当社データベースからお客様の個人情報を削除することをご希望の場合は、dataprotection@wechat.comにご連絡ください。

    3.定義

    「位置データ」 とは、GPS(GPS 座標)、WiFi(おおよその都市の場所)、IP アドレス(国の場所)、または位置情報(お客様がジオタグ付けをする場所)を含む公開投稿から派生する情報のことです。位置データは次の場合に(当社、他のユーザー、またはその両方に)開示されます。

    デバイスレベルの設定により、位置データの収集と使用を無効にすることができます。

    「ログデータ」 とは、WeChatをご利用の際に自動的に収集される技術情報であり、以下が含まれます。

    「個人情報」 とは、お客様に関連する何らかの情報、または情報の組み合わせであり、本人特定のために(直接または間接的に)利用されうるもので、お客様のWeChatの使用に関連して当社が処理するものを指します。「お客様情報のお取り扱い」セクションで事例をご覧ください。

    「共有情報」 とは、お客様が一般に公開している WeChat プロフィールに含まれる情報、お客様がWeChat を通じて他のユーザーに公開している情報 (モーメンツやステータスの投稿など)、他のユーザーが WeChat または Weixin を使用して公開しているお客様に関する情報、位置データのことです。

    4.お客様情報のお取り扱い

    このセクションでは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、処理目的、および個人情報の種類ごとの保持期間について詳しく説明します。

    特定の管轄区域に居住するユーザーについては、当社がお客様のデータを処理する法的根拠も特定します。本プライバシーポリシーの目的では、「特定の管轄区域」 にはEEA、英国、スイス、ブラジル、タイ、トルコが含まれます。

    適用法で義務付けられている場合を除き、当社が個人情報を必要以上の期間に渡り保持することはありません。お客様のデータを保持する期間の詳細については、以下に記載の期間をご参照ください。下記に記載される保持期間が終了した後でも、適用される法令の遵守その他の理由により個人情報の保持が必要となる場合、当社はこれを他の種類の個人情報とは分離して保存します。(個人情報を含まない)集計された登録データは、スパム防止およびシステムセキュリティの目的で保持されます。

    情報処理の目的保持期間
    登録データおよびログインデータ。 WeChatアカウントの登録に使用したお客様の氏名、別名、Apple ID、IPアドレス、携帯電話番号、地域、Facebookアカウント、Eメールアドレス、および登録日。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様のWeChatプロフィールを作成し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    - WeChatアカウントを設定し、ログインを容易にするため
    - WeChatとWeixinのユーザー間のコミュニケーションを円滑化するため
    - Weixin機能の使用を円滑化するため
    - 当社の規約、条件、ポリシーを実行するため
    - WeChatを使用してVoIP通話をかけるため
    - WeChatの変更についての通知をお客様に連絡するため
    - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため
    - 新規サービスの開発や既存のサービス改善のため
    - 言語や位置のカスタマイズを行うため
    - 当社、関連企業または他のWeChatユーザーの権利、財産、安全を保護するため
    - WeChatを遂行するため、またトラブルシューティング、データ分析、試験、研究、セキュリティ、不正検出、アカウント管理、調査目的のため
    登録データは、お客様のアカウントが削除されるまで保持されます。
    ログインデータ は、ログイン日から3か月間、保持されます。
    共有情報 ―プロフィールのデータ。 お客様の一般公開しているWeChatプロフィールに含まれている情報。これにはWeChat ID、氏名、性別、地域、写真が含まれます。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様のWeChatプロフィールを提供し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    - お客様のプロフィールデータを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため
    - お客様のWeChat IDを使用して第三者機関のサービスにログインしたり、その他の方法で接続できるようにするため
    - Weixin機能の使用を円滑化するため
    - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため
    - 言語や位置のカスタマイズを行うため
    - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため
    - WeChatのプラットフォームを維持および管理するため
    - トラブルシューティング、データ分析、試験、研究、セキュリティ、不正検出、アカウント管理を遂行するため
    お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方(ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります)。
    共有情報 ―プロフィールメディア。 これは、お客様が他のユーザーに公開しているすべての情報、または他の WeChat および Weixin ユーザーが公開しているお客様に関する情報(モーメンツおよびステータス投稿を含む)で構成されます。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様のWeChatプロフィールを提供し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    - お客様のプロフィールメディアを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため
    - 位置のカスタマイズを行うため
    - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため
    - WeChatのプラットフォームを維持および管理するため
    - トラブルシューティング、データ分析、試験、研究、セキュリティ、不正検出、アカウント管理を遂行するため
    お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方(ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります)。
    追加アカウントセキュリティ情報(アカウントの保護を選択した場合)。 パスワード、緊急連絡先、管理対象デバイス、Eメールアドレス、および QQ ID。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様のWeChatアカウントを提供し、保護するというお客様との契約を履行するために必要です。
    お客様のアカウントのセキュリティを強化するため。お客様が個人情報の削除を要求するか、またはアカウントが削除されるまでのいずれか早い方の期間。
    チャットデータ。 お客様と他のユーザーまたはユーザーのグループとの間でのコミュニケーションの内容。当社は、チャットデータを当社サーバーに永久的に保持することはなく、 チャットデータは意図された受領者に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、お客様のデバイスと、 お客様が通信を送信した宛先ユーザーのデバイスにのみ保存されます。 ただし、受領者がその通信をお気に入りに追加した場合、 またはグループチャットのオーナーまたは管理者がグループ通知として追加したメッセージを除きます。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): WeChatのチャットサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    当社の通信サービスを提供するため。チャットメッセージは、受領者のデバイスへの配信から 3 時間以内に当社のサーバーから自動的かつ永久的に削除され、いかなる場合でも、送信後 72 時間後に永久的に削除されます。画像、音声、動画、ファイルなどのチャットメディアは、お客様から送信後120時間後に自動的かつ永久的に当社のサーバーから削除されます。
    連絡先リスト。 デバイス上の連絡先リスト。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様にWeChatを提供し、お客様とお友達をつなげるというお客様との契約を履行するために必要です。
    - お客様を他のWeChatおよびWeixinユーザーとつなげるため
    - WeChatOut の使用を円滑化するため
    ご本人から個人情報の削除・訂正等の要請があった場合、またはアカウントが削除されるまでの間のいずれか早い方の期間。
    ログデータ。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): 当社のサービスのセキュリティを確保し、登録を管理し、当社のサービスを向上させることが当社の正当な利益となります。
    - トラブルシューティング、データ分析、試験、研究、セキュリティ、不正検出、アカウント管理を遂行するため収集日から 3 ヶ月後に永久的に削除。
    位置データ。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): WeChatの位置データを基にしたサービスを提供する、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    位置データに基づくサービスの利用は、Foursquareなどの位置データベースのサービスを提供する第三者のサービスプロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーを遵守する必要があります。
    - 次のような位置データに基づくサービスの使用を容易にするため:
    - お客様のGPSに依存しているチャットを経由して、お客様のリアルタイムの位置を共有する
    - モーメンツまたはステータス投稿の位置を手動でジオタグ付けする。
    - お客様のGPSに依存している近くにいる人およびシェイクを使用する
    - セキュリティ、不正検出、アカウントの管理のため
    - 言語や位置のカスタマイズを行うため
    位置情報に基づくサービスに使用される位置データ:
    - チャット経由で共有される位置データは、共有した時点から 72 時間後に永久的に削除されます。
    - モーメンツとステータス:お客様がその投稿を削除するか、お客様のアカウントが削除される時のどちらかより早い時点まで保持されます。
    - 近くにいる人およびシェイク:お客様がこの機能を終了した時点から1時間後に永久的に削除されます。
    その他の目的で使用される位置データはすべて、収集した日から3ヶ月間保持されます。
    支払い用クレジットカード情報 – 保護者の同意。 未成年者を保護する法律を遵守するために、未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の支払い用クレジットカード情報は保護者の同意を確認するために収集され、その支払い用クレジットカード情報は第三者の決済処理サービスを介して認証されます。第三者の支払処理サービスが認証要求を行った後、WeChatは認証日とハッシュ化された支払カード番号のみを保持します。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): 当社は、適用法に基づく当社の義務に従ってこのデータを処理します。
    未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の同意を確認するため。親/保護者またはユーザーが支払いカード情報の削除を要求するまで、およびユーザーが関連する現地の法律の下で成人年齢に達した場合にのみ。
    お客様が翻訳を要求する文面。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): 当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    お客様の要求に応じて、テキストの翻訳を提供するため。翻訳するテキストおよび翻訳されたテキストは、翻訳を要求した時点から 24 時間ハッシュ化され、キャッシュされます。
    カスタマーサポート情報 当社のカスタマーサポートにご連絡いただいた内容、およびお客様、または他のユーザーから当社のカスタマーサポートに提供されたあらゆる情報。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): お客様のWeChatアカウントを提供し、サポートするというお客様との契約を履行するために必要です。
    - 問題を調査し、カスタマイズされたカスタマーサポートを提供するため
    - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため
    - セキュリティ、不正検出、アカウント管理のため
    法律で要求されない限り、アカウントが削除されるまで。
    アクセストークン。 WeChatアカウントと第三者のソーシャルメディアアカウントの連携を容易にするアクセストークン。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): WeChatのサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。
    お客様が第三者のソーシャルメディアアカウントをWeChatアカウントに接続した場合、当社はアクセストークンを処理し、ログインとこれらのアカウント間でのコンテンツの共有を容易にします。これらの第三者のソーシャルメディアアカウントからWeChatアカウントのリンクを解除するまで。
    アンケート。 お客様がアンケートに参加する場合、当社はお客様から特定の個人情報を要求することがあります。アンケートの目的およびアンケートを提供するサービスプロバイダー(当社がサービスプロバイダーに依頼した場合)の身元は、お客様が調査を実施する前に通知されます。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): 当社は、お客様の同意を得てこの情報を収集します。
    - お客様のWeChatへのアクセス方法と使い方をよりよく理解するため
    - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため
    - お客様のリクエストや選好に対応し、WeChatを改善するため
    - アンケートに記載されている目的のため
    アカウントが削除されるまで、またはアンケート自体に記載されている日時のどちらかより早い時期まで。
    マーケティングの設定。 お客様がマーケティング資料(パーソナライズされた広告を含む)の受信を希望するか、または対象外となることを希望するか。
    法的根拠(特定の管轄区域のみ): 同意。
    お客様の選好に合わせてマーケティング情報を配信するため。アカウントが削除されるまで。
    アプリ内の動作から派生した興味
    これは、パーソナライズされた広告がモーメンツ内で利用可能である管轄区域内のユーザーにのみ適用されます。
    この情報を使用して、お客様が興味があると思われる広告を配信します。アカウントが削除されるまで。

    また、分析目的で個人情報を仮名化または集計する場合もあります。これにより、新規サービスの開発と既存サービスの改善、不正の検出とアカウントの安全性分析の実施、使用状況の傾向の分析、WeChatユーザーによるサービスの利用状況に関する基本的な統計情報を第三者のサービスプロバイダーに提供することができます。

    機密性が高い個人情報

    管轄区域によっては、特定の個人情報(人種に関する出自、宗教的、政治的または哲学的な見解、性的指向、個人の健康に関する情報など)は「機密性が高い」と見なされており、他の種類の個人情報より厳しい規制の対象となります。

    WeChatでは、サービスを使用するために機密性の高い個人情報の提供を要求することはありません。WeChat内で機密性の高い個人情報を投稿または通知することにより、お客様は、お客様が選択したプライバシー管理の範囲内でそのような情報が利用可能となることに同意するものとします。

    情報の共有

    WeChat および Weixin の他のユーザーに公開される共有情報は、WeChat のプライバシー設定を通じて管理できます。共有情報をお客様が削除した後、他のユーザーもしくは当社と提携関係にない第三者および当社の管理下にない第三者を通じて、個別にキャッシュに残存、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。WeChatを通じて行う投稿およびコミュニケーションには細心の注意を払ってください。

    ユーザーコンテンツ内の個人情報

    お客様の個人情報にユーザーコンテンツ(定義はWeChatのご利用規約を参照)が含まれる場合、当社と関連企業は(本プライバシーポリシーに基づき)、WeChatご利用規約の「ユーザーコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。お客様のコンテンツは、WeChatの利用規約および利用規定(AUP)に準拠して処理されます。

    5.お客様のデータの共有先

    以下に記載された特定の場合、またはお客様がこのような転送に同意している場合を除き、他の第三者機関にお客様の個人情報を転送することはありません。

    必要な場合にのみ、当社はお客様の情報を以下のような選択された受領者と共有します。

    6.お客様のデータ処理の実施場所

    WeChatはグローバルプラットフォームです。当社のエンジニアリング、技術、およびその他のサポートチームは、世界各地の当社オフィス(シンガポール、オランダを含む)に拠点を置いており、お客様から報告された技術的問題を解決するためなどに、特定のお客様情報に付帯的にアクセスすることがあります。当社がお客様から収集する個人情報は、シンガポールおよび香港特別自治区に転送して保存されたり処理されたりします。第三国への個人データの転送に関する欧州委員会のモデル契約に依拠しています。

    7.個人情報のセキュリティ

    当社は、お客様の個人情報がどこで保管され、アクセスされているかに関わらず、お客様のプライバシーと完全性を維持することをお約束します。当社は、当社のシステムへの不正アクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセスポリシーの使用、および送信中および保管中の個人情報の機密性を確保する暗号化などの技術的保護措置を通じて、お客様の個人情報を保護します。

    当社は、お客様と他のユーザーとの間のチャットデータを当社のサーバー上で永久的に保持することはありません。 チャットデータは意図された受領者に正常に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、お客様のデバイスと、お客様が通信を送信した宛先ユーザーのデバイスにのみ保存されます。ただし、受領者がその通信をお気に入りに追加した場合、またはグループチャットのオーナーまたは管理者がグループ通知として追加したメッセージを除きます

    当社は、お客様の個人情報を保護するための合理的な措置を講じ、維持しますが、インターネットを介して送信される情報の送信が常に安全であるとは限らないことにご留意ください。

    8.広告

    WeChatの「設定」セクションにあるオプトアウトの指示に従うことにより、当社からパーソナライズ広告を受け取ることを停止することができます。または、dataprotection@wechat.comまでご連絡ください。

    9.当社からのコミュニケーション

    当社は、メンテナンスやセキュリティ、またはプライバシー上の理由でWeChatを一時的に停止する場合など、必要な場合には、WeChat、Eメール、SMSを介してお客様にサービス関連のお知らせを送信することがあります。販売促進的な性質を持たない上記サービス関連の通知に関しては、お客様は配信停止することはできません。

    10.年齢制限および保護者の管理

    16 歳未満のお子様(またはユーザーの地域の法律に基づく成人年齢未満の)(「お子様」)は、保護者の同意と本プライバシーポリシーへの承諾(保護者ご自身のためとユーザーを代行して)を得ることなく、WeChatをいかなる理由であっても使用することは許可されていません。特定の管轄区域では、生年月日を提供する必要がある場合がありますが、この情報はお客様のデバイスでのみ処理され、サーバーには送信されません。当社では、そのような同意および承諾を得ることなく個人情報をお子様から故意に収集することはありません。そのような保護者の同意なしにお子様からの個人情報を当社が保有していると思われる場合は、当社のデータ保護責任者にご連絡くだされば、当社は当該個人情報を速やかに調査し削除します。

    11.お客様の権利

    この第 11 セクション(お客様の権利)は、特に明記されていない限り、特定の管轄区域に所在するユーザーにのみ適用されます。

    お客様がオーストラリア、ブラジル、カリフォルニア州、カナダ、香港特別行政区、インド、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾(中国)、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、およびベトナムに所在するユーザーの場合は、当社のプライバシーポリシーに定められた条件に加えて、本ページのお客様の管轄区域の名の下に記載されている条件が適用されます。

    なお、お客様の情報を保護するため、お客様の権利を行使する要請に対応する前に、当社ではお客様の本人確認をさせていただきますのでご了承ください(「DSR要求」)。

    特定の管轄区域のユーザーに対しては、当社はお客様のDSR要求に不当に遅れることなく、またいかなる場合でも1か月以内に回答します(ただし、その要求には相当量の情報が必要である場合や要請が複雑な場合など、特定の状況ではこれをさらに2カ月まで延長可能)。お客様の権利を行使するには、こちらの要求フォームからお願い申し上げます。

    アクセスと訂正

    このセクションは、アルゼンチン、カナダ、インド、ロシアに居住するユーザーにも適用されます。

    お客様は、当社が保有するお客様の個人情報、当社によるその利用方法、および情報の共有先についての情報にアクセスを要求する権利を有します。当社は、個人情報をお客様に提供することで他の人の権利を侵害する場合(当社が保有する個人情報を提供することで他の人の情報が明らかになる場合など)には、特定の個人情報を提供できない場合があります。

    また、お客様は、情報が不正確または不完全な場合、その情報を訂正する権利も有します。

    WeChatアカウントにログインすることで、いつでもお客様の個人情報にアクセスして訂正することができます。たとえば、お客様は、お使いのデバイスの設定またはWeChat内の「位置情報を消去」オプションで、特定の位置データを削除することができます。

    お客様が当社に、お客様のアカウントを使用して訂正できない情報の訂正を求める場合は、こちらの要請フォームにご記入ください。

    当社がお客様の個人情報を訂正することに同意する場合、当社は、関連する個人情報を当社が開示した第三者が当該個人情報を訂正できるよう、その第三者に通知するための合理的な手段を講じます。

    消去

    このセクションは、アルゼンチン、カナダ、インド、ロシアに居住するユーザーにも適用されます。

    アカウントの削除や、特定の個人情報を削除するには、WeChatアカウントにログインして、こちらのアカウント削除の手順に従ってください。アカウントの削除の後、集められた登録データはスパム防止およびシステムのセキュリティの目的で保持されます。

    なお、Weixin PayやWeChat Payのアカウントの残高がプラスである場合や、公式アカウントやミニプログラムの管理者である場合、当社はお客様のアカウントを削除できませんのでご注意ください。

    当社に消去してほしい個人情報が他にある場合はこちらの要請フォームにご記入ください。

    以下の状況の場合、当社が保持しているお客様に関する個人情報の消去を当社に要請することができます。

    当社がお客様のデータの消去請求を検討する間、お客様は、当社によるお客様の個人情報(以下に記載のとおり)の処理を制限する権利を行使される場合があります。

    正当な法的根拠がある場合(例えば、法的請求権、表現の自由、またはその他の法的義務の防御のため)は、個人情報を保有することがありますが、その場合はお客様にお知らせします。

    お客様が当社が開示した個人情報の消去を希望される場合で、その消去に正当な法的根拠がある場合には、当社は合理的な手段を用いて、当社が個人情報を開示した第三者にその旨を通知し、第三者が個人情報を消去できるようにします。

    保存のみの処理に関する制限

    このセクションは、ロシアに居住するユーザーにも適用されます。

    お客様は、特定の状況において、保存以外の目的でお客様の個人情報を処理することを停止するよう当社に要求する権利があります。ただし、当社が他の正当な法的根拠(法的請求の防御や他者の保護など)がある場合には個人情報を処理することがあります。

    当社が個人情報の処理を中止することに同意した場合、当社は、関連する個人情報を開示した第三者に対して、その第三者が個人情報の処理を停止できるように、合理的な手段で通知します。

    お客様は当社に対し、以下の場合、当社の処理過程を中止してお客様の個人情報に対し保管のみを行うよう要請できます。

    可搬性

    お客様は、お客様の個人情報の一部を、構造化された、一般的に使用される、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。上記「お客様情報のお取り扱い」セクションの説明の通り、お客様の同意に基づいて(共有情報やお気に入りに保存したコンテンツなど)、あるいはお客様との契約に基づいて(プロフィールデータなど)、当社が処理するいかなる個人情報も含まれます。お客様は、こちらの手順に従い、ご自身のデータを転送する権利を行使できます。

    また、お客様は、当社がその個人情報を他の機関に転送することを要求する権利も有します。個人情報を第三者機関に転送することを当社にご希望の場合は、その第三者の詳細をご確認ください。当社でその転送に対応できるのは、技術的に可能な場合のみであることをご承知おきください。第三者機関が個人情報を受信した後については、個人情報のセキュリティや処理過程について、当社は一切責任を負いません。

    異議

    このセクションは、ロシアに居住するユーザーにも適用されます。

    お客様は、当社の正当な利益に基づいて当社がお客様の個人情報を使用することに異議を唱えることができます(例えば、お客様のアカウントのセキュリティを確保するために当社がお客様の個人情報を使用する場合など)。そのような処理に異議を唱えるには、こちらの要請フォームに記入してください。

    適用法規により定められる範囲において、お客様はこちらに記載されている方法に従い、これまでの当社に対する同意を撤回することができます。

    12.本プライバシーポリシーの変更

    当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。改訂版は、「最終更新日」とともにここで更新し、変更が有効になる前に、必要に応じてWeChatまたはその他の方法を通じてお客様に通知します。

    13.言語

    本プライバシーポリシーの現地語版と英語版との間で不一致または齟齬がある場合は、適用法において別段の定めがある場合を除き、英語版が優先されるものとします。

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