WeChatがユーザーのプライバシーを念頭に置いてどのように設計されているのかを理解し、個人データに関するご自分の権利をさらに理解するため、WeChatではまず次の重要な情報を確認して、最新版のWeChatプライバシーポリシーに同意し、必要な追加情報を提供していただくことをお願いしています。
1.プライバシー保護の概要2.WeChatの改定されたプライバシーポリシーを確認3.自分の生年月日を確認
WeChatをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様の個人情報保護に関する懸念を尊重するとともに、お客様が当社に信頼を寄せてくださっていることに感謝いたします。
ここでは本プライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）に含まれる情報を要約しております。この概要は、 本プライバシーポリシーの内容の概要を確認するためのものであり、すべてを読む代わりになるものではありません。本プライバシーポリシーの特定の条項を直接参照するには、以下のリンクをご利用ください。
本プライバシーポリシーはお客様に適用されますか？
本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合、すなわち、+86 以外の国際ダイヤルコードを使用する携帯電話番号（「中国本土以外の携帯電話番号」）をリンクして登録している場合にのみ適用されます。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。
国際ダイヤルコード+86 （「中国本土の携帯電話番号」） を使用する携帯電話番号をリンクして登録している
深圳市腾讯计算机系统有限公司（Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited）と Weixinを契約している
**Weixinユーザーの場合、テンセントWeixinのソフトウェアライセンスとサービスに関するWeixin契約とWeixinプライバシー保護ガイドラインが適用され、このプライバシーポリシーは適用されません。
お客様がWeChatユーザーかWeixinユーザーかは、「自分」→「設定」→「バージョン情報」をクリックし、「利用規約」をクリックすることで確認できます。WeChat - サービス利用規約」が表示されている場合、あなたはWeChatユーザーです。テンセントWeixinのソフトウェアライセンスとサービスに関する同意書」が表示されていれば、あなたはWeixinのユーザーです。また、WeChatの最新バージョンをお使いの場合は、「チャット」画面の上部にあるヘッダーに記載されているサービス名を確認することで、WeChatユーザーかWeixinユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示されている場合はWeChatユーザーであり、Weixinユーザーの場合は「Weixin」（中国語インターフェースで閲覧している場合は「微信」）と表示されます。お客様がWeixinのユーザーである場合は、Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書およびWeixinプライバシー保護ガイドラインの対象となり、本プライバシーポリシーは適用されません。**
「自分」 > 「設定」 > 「バージョン情報」 をクリックし、「利用規約」へのリンクをクリックして、お客様がWeChatまたはWeixinのどちらのユーザーであるかを確認できます。WeChat - 利用規約が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinソフトウェアライセンスとサービス使用許諾契約書が表示された場合、お客様はWeixinユーザーです。または、最新バージョンのWeChatをご使用の場合、「チャット」画面最上部のヘッダーに表示されるサービス名を確認することで、WeChatまたはWeixinのどちらのユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示される場合、お客様はWeChatユーザーです。一方、Weixinユーザーの場合、「Weixin」（またはユーザーが中国語インタフェースを使用している場合、「微信」）と表示されます。
その後、お客様が電話番号を変更した場合（中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号、またはその逆）は、アカウントを切り替える必要があります（新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントのいずれか）。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムが当該切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。
WECHATが収集するお客様の情報
WeChatアカウントに登録する際には、携帯電話番号と別名が必要です。お客様は、追加情報を入力してプロフィールをさらに詳細に設定することができます。WeChat内で利用可能な特定の機能（モーメンツへの写真の投稿など）を使用する場合、当社は情報を処理してこれらの機能を提供します。詳細情報
お客様情報のお取り扱い
当社は、お客様にWeChatを提供し、他のユーザーとのコミュニケーションを可能にし、WeChatで利用可能な機能をお客様が使用できるようにし、WeChat のエクスペリエンスを向上させ、サポートするために、お客様の情報を使用します。お客様がお子様にWeChatの使用許可を与えた保護者である場合、お子様のWeChatアカウントに関連してお客様から受け取った要請やお問い合わせを検証するために、当社はお客様が提供した連絡先情報を保持します。詳細情報
お客様のデータの共有先
当社は、サービスを提供するために必要な場合（SMSサービスプロバイダーなど）、または裁判所、当局、または法律によって強制された場合を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにお客様の情報を処理または保存するためにのみ、これらの第三者サービスを使用します。当社がユーザーデータを共有する第三者は、本プライバシーポリシーに記載されているのと同じ、または同等のユーザーデータ保護を提供する必要があります。詳細情報
お客様のデータ処理の実施場所
当社のサーバーは、シンガポールと香港（「香港特別行政区」）にあります。また、WeChatの提供をサポートするサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームが世界中（シンガポール、オランダを含む）にあり、お客様のデータはこれらの場所からアクセスされます。厳格な内部管理措置を講じて、お客様のデータへのアクセスを指定された担当者のみに厳格に制限しています。詳細情報
お客様のデータの保持期間
当社がお客様の情報を保持する期間は、情報のタイプによりますが、たとえば、ログインデータは、データが収集された日から最長90日間保持されます。当社が法律で定める期間を超える期間、お客様の情報を保持することはありません。詳細情報
お客様がご自身のデータに関する権利を行使する方法
お住まいの地域によって、お客様はお客様のデータと当社の使用方法について特別な権利を有する場合があります。これには、データへのアクセス方法、データの消去、データの使用方法の制限、データの使用に対する異議申し立て、情報のコピーの取得などが含まれます。詳細情報
管轄区域別の補足
お客様がオーストラリア、ブラジル、カリフォルニア、カナダ、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、中国台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、イギリス、ベトナムにお住まいのユーザー（現在登録済みの携帯番号で判断）には、お客様に適用される追加の管轄区域固有の条項があります。これらは、このページにアクセスすることで確認することができます。お客様がオーストラリア、ブラジル、カリフォルニア州、カナダ、台湾、香港特別行政区、インド、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国またはベトナムにお住まいのユーザーの場合（現在登録されている携帯電話番号で判断）、お客様に適用される追加の管轄区域別の規約があります。これらの規約はこちらのページでご覧いただけます。
当社がお客様に変更を通知する方法
本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合、その変更が有効になる前に、当社はお客様に通知を送付します。詳細情報
データ管理者
お客様が欧州経済領域（「EEA」）、グレートブリテン及び北アイルランド連合王国（「英国」）またはスイスにお住まいのWeChatユーザーの場合：Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlandsを所在地とするオランダの企業であるTencent International Service Europe B.V.
EEA、英国、スイス、中国本土以外にお住まいのWeChatユーザーの場合：10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903を所在地とするシンガポールの企業のWeChat International Pte. Ltd.
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の利用に関してご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護責任者に、Eメールdataprotection@wechat.com にて、または郵便で Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands（宛先：法務部門のデータ保護責任者）へご連絡ください。
お客様がEEA、英国またはスイスにお住まいの場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がありますのでご承知おきください。
プライバシーまたはデータの利用に関する未解決のご懸念に対する当社の対応にご不満がある場合は、第三者クレーム解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request（無料）までお問い合わせください。
WEIXINとの相互運用性
WeChatはWeixinと相互運用可能であり、お客様はWeixinユーザーと通信し、お互いのモーメンツとステータスの投稿を表示することができます。また、お客様は、適用される条件に従って、Weixinが運用する特定の機能を使用することもできます。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。お客様がWeixinユーザーと対話したり（またはその逆）、Weixinが運用する機能を利用したり、機能から通知または招待を受けたりする場合（以下総称して「相互運用可能なインタラクション」)、当社は相互運用可能なインタラクションを促進するために必要な範囲において、お客様の情報をWeixinと共有します。また、お客様の相互運用可能なインタラクションは、Weixinプライバシー保護ガイドラインの対象となります。
最終更新日: 2025-12-18
概要
WeChatをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様の個人情報保護に関するご懸念を尊重するとともに、当社へのご信頼に深く感謝いたします。
本書は、当社のプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）に含まれる情報の要約です。この概要は本プライバシーポリシーの理解を助けるものであり、全文を読む代わりになるものではありません。本プライバシーポリシーの特定の条項を直接参照するには、以下のリンクをご利用ください。
本プライバシーポリシーはお客様に適用されるのか？
本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合にのみ適用されます。つまり、+86 以外の国際ダイヤルコードを使用する携帯電話番号（「中国本土以外の携帯電話番号」）を登録してアカウントを作成したユーザーが対象となります。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。
国際ダイヤルコード+86 （「中国本土の携帯電話番号」） を使用する携帯電話番号をリンクして登録している、または
深圳市腾讯计算机系统有限公司（Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited）と Weixinを契約している。
お客様がWeixinのユーザーである場合は、本プライバシーポリシーではなく、 Tencent Weixinの「Weixinソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約」 と「 Weixinプライバシー保護ガイドライン」が適用されます。
WeChatまたはWeixinユーザーかどうかは、[Me] ＞ [設定] ＞ [バージョン情報]の順にタップし、[利用規約]のリンクをクリックすることで確認できます。「WeChat - 利用規約」が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinのソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約が表示された場合、お客様はWeixinのユーザーです。また、WeChatの最新バージョンをお使いの場合は、「チャット」画面の上部にあるヘッダーに記載されているサービス名を確認することで、WeChatユーザーかWeixinユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示されている場合はWeChatユーザーであり、「Weixin」（中国語インターフェースで閲覧している場合は「微信」）と表示されている場合はWeixinユーザーです。
その後、お客様が電話番号を変更した場合（中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号へ、またはその逆）は、（新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントへ）アカウントを切り替える必要があります。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。
WECHATに提供する必要がある情報
WeChatアカウントに登録する際には、携帯電話番号と別名が必要となります。お客様は、追加情報を入力してプロフィールをさらに詳細に設定することができます。WeChat内で利用可能な特定の機能（モーメンツへの写真の投稿など）を使用する場合、当社は情報を処理してこれらの機能を提供します。詳細情報
お客様情報のお取り扱い
当社は、お客様にWeChatを提供し、他のユーザーとのコミュニケーションを可能にし、WeChatで利用可能な機能をお客様が使用できるようにし、WeChat のエクスペリエンスを向上させ、サポートするために、お客様の情報を使用します。お客様がお子様にWeChatの使用許可を与えた保護者である場合、お子様のWeChatアカウントに関連してお客様から受け取った要請やお問い合わせを検証するために、当社はお客様が提供した連絡先情報を保持します。詳細情報
お客様データの共有先
当社は、サービスを提供するために必要な場合（SMSサービスプロバイダーなど）、または裁判所、当局、または法律によって強制された場合を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにお客様の情報を処理または保存するためにのみ、これらの第三者サービスを使用します。当社がユーザーデータを共有する第三者は、本プライバシーポリシーに記載されているのと同じ、または同等のユーザーデータ保護を提供する必要があります。詳細情報
お客様データ処理の実施場所
当社のサーバーはシンガポールに設置されています。ただし、香港特別行政区（「香港SAR」）およびマカオ特別行政区（「マカオSAR」）に所在するユーザーについては、香港SARに設置されています。また、WeChatの提供を支援するサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームが世界中に配置されており、お客様のデータはこれらの場所からアクセスされる可能性があります。厳格な内部管理措置を講じて、お客様のデータへのアクセスを指定された担当者のみに厳格に制限しています。詳細情報
お客様のデータの保持期間
当社がお客様の情報を保持する期間は、情報のタイプによりますが、たとえば、ログインデータは、データが収集された日から最長90日間保持されます。当社が法律で定める期間を超える期間、お客様の情報を保持することはありません。詳細情報
お客様がご自身のデータに関する権利を行使する方法
お住まいの地域によって、お客様はお客様のデータと当社の使用方法について特別な権利を有する場合があります。これには、データへのアクセス方法、データの消去、データの使用方法の制限、データの使用に対する異議申し立て、情報のコピーの取得などが含まれます。詳細情報
管轄区域別の補足
現在登録されている携帯電話番号に基づき、オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国、またはベトナムにお住まいのユーザーの場合、追加の管轄区域固有の条件が適用される場合があります。これらの規約はこちらのページからご覧いただけます。
当社がお客様に変更を通知する方法
本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合、その変更が有効になる前に、当社はお客様にお知らせします。詳細情報
データ管理者
お客様が欧州経済領域（「EEA」）、グレートブリテンおよび北アイルランド連合王国（「英国」）またはスイスにお住まいのWeChatユーザーの場合：Gustav Mahlerplein 1, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands を所在地とするオランダ法人であるTencent International Service Europe B.V.が、お客様のデータ管理者となります。
欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、または中国本土以外の地域にお住まいのWeChatユーザーの場合：データ管理者は、シンガポール法人である WeChat International Pte. Ltd.（所在地：10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903）となります。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の利用に関してご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護責任者までメールdataprotection@wechat.com または郵送 Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands（宛先：法務部データ保護責任者）にてご連絡ください。
お客様がEEA、英国またはスイスにお住まいの場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
当社が適切に対応していない未解決のプライバシーまたはデータ利用に関する懸念事項がある場合は、第三者紛争解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestまでお問い合わせください（無料）。
WEIXINとの相互運用性
WeChatはWeixinと相互運用可能であり、Weixinユーザーとコミュニケーションを取ったり、お互いのモーメンツやステータス投稿を閲覧したりできます。また、適用される利用規約に従い、Weixinが運営する特定の機能を利用できる場合があります。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。Weixinユーザーとの相互利用可能なインタラクション（またはその逆）、あるいはWeixinが運営する機能からの通知や招待の使用・受信（以下「相互利用可能なインタラクション」と総称）を行う場合、当社はお客様の情報をWeixinと共有します。Weixinは、当該相互利用可能なインタラクションを円滑に行うために必要な範囲で、中国本土において当該情報を処理します。相互運用可能なインタラクションは、 Weixin プライバシー保護ガイドラインの対象となります。
WeChatにようこそ！
WeChatモバイルアプリ、デスクトップアプリ、またはウェブサイトwww.wechat.comもしくはhelp.wechat.com（以下総称して 「WeChat」）をご利用いただく際、お客様の個人情報（以下に定義）の一部が当社によって収集および処理されます。
このプライバシーポリシーは、WeChatに関連してお客様の情報をいつ、どのように、そしてなぜ処理するのかを説明し、その情報に関するお客様の選択と権利を規定しています。
本プライバシーポリシーはWeChatにのみ適用されることにご留意ください。その他の製品・サービスをご利用の場合は、各製品・サービスのプライバシーポリシーを参照してください。
本プライバシーポリシーに記載された方法による個人情報の処理に同意しない場合は、要請があっても個人情報を提供せず、WeChatの利用を停止してください。WeChatをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに記載されている方法による個人情報の処理について、お客様が同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーでは、「当社」、「我々」、「弊社」 とは以下を指します。
WeChatユーザーで、現在登録されている携帯電話番号に基づき欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在する場合は：Tencent International Service Europe B.V（オランダ法人）、所在地：Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands、および
欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、または中国本土以外の地域にお住まいのWeChatユーザーの場合は：シンガポール法人であるWeChat International Pte. Ltd.（所在地 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903）。
上記の各事業体は、上記の管轄区域に位置するユーザーのデータ管理者 でもあります。
本プライバシーポリシーで使用される大文字で始まる用語は、本プライバシーポリシーで別途定義されない限り、WeChatのご利用規約の条件で定義されている同等の用語と同じ意味を持つものとします。
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関してご質問や苦情がございましたら、データ保護責任者までご連絡ください。電子メール：dataprotection@wechat.comまたは郵送先：Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands (Attention: Data Protection Officer, Legal Department (宛先：法務部データ保護責任者））データ保護を目的とした当社の代表者はこちらに記載されています。
欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスにお住まいの場合は、自国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合にのみ、お客様に適用されます。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。
中国本土の携帯電話番号をリンクすることによって登録している、または
深圳市腾讯计算机系统有限公司（Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited）と Weixinを契約している。
お客様がWeixinのユーザーである場合は、本プライバシーポリシーではなく、 Tencent WeixinのWeixinソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約と Weixinプライバシー保護ガイドラインが適用されます。
WeChatまたはWeixinユーザーかどうかは、[Me] ＞ [設定] ＞ [バージョン情報]の順にタップし、[利用規約]のリンクをクリックすることで確認できます。「WeChat - 利用規約」が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinの「ソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約」が表示された場合、お客様はWeixinのユーザーです。また、WeChatの最新バージョンをお使いの場合は、「チャット」画面の上部にあるヘッダーに記載されているサービス名を確認することで、WeChatユーザーかWeixinユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示されている場合はWeChatユーザーであり、「Weixin」（中国語インターフェースで閲覧している場合は「微信」）と表示されている場合はWeixinユーザーです。
その後、お客様が電話番号を変更した場合（中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号へ、またはその逆）は、（新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントへ）アカウントを切り替える必要があります。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。
本プライバシーポリシーは、WeChatプラットフォームを通じてアクセス可能な第三者サービス（例：Weixinが運営する高度な検索、チャンネル、トップストーリー、WeBeansなどの機能；公式アカウント、ミニプログラム、Weixinログインを含むWeixinオープンプラットフォームサービス； WeChat Pay、または内蔵ブラウザ経由で閲覧する第三者のウェブサイト）によって収集される個人情報、およびユーザーがWeChatユーザーと共有することを選択した個人情報には適用されません。関連する第三者サービスのプライバシーポリシーを参照してください。詳細については、下記のお客様データの共有先という見出しのセクションをご覧ください。
お客様が、会社、パートナーシップ、協会、政府、その他の組織（お客様の「組織」）を代表してWeChat を利用している場合、お客様は、当社が個人情報（以下に定義）を収集している、またはお客様が当社に提供しているお客様の組織の当該人物（「関連人物」）に通知することに同意するものとし、お客様は、適用される法律および規制により要求される本プライバシーポリシーに従って、当該関連人物の個人情報の処理に対する同意を得ることに同意するものとします。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」と記載されている場合には、お客様および関連当事者を含みます。お客様または関連当事者が当社データベースからお客様の個人情報を削除することをご希望の場合は、dataprotection@wechat.comにご連絡ください。
「位置データ」 とは、GPS（GPS 座標）、WiFi（おおよその都市の場所）、IP アドレス（国の場所）、または位置情報（お客様がジオタグ付けをする場所）を含む公開投稿から派生する情報のことです。位置データは次の場合に（当社、他のユーザー、またはその両方に）開示されます。
お客様が位置データに基づく機能を使用する場合、および他のWeChatユーザーおよび/またはWeixinユーザーと位置情報を共有する場合、および
お客様がWeChatにアクセスする場合、お客様のアカウントへの不正なログインや接続を防止するなどのセキュリティ目的のため、当社は自動的にお客様のIPアドレス、デバイス、またはインターネットサービスから位置データを取得します。
デバイスレベルの設定を通じて、位置データの収集と使用を無効にすることができます。
「ログデータ」 とは、WeChat利用の際に自動的に収集される情報であり、以下を含みます：
デバイス属性（例：お客様のモバイル通信事業者およびネットワーク関連情報、デバイスのバージョンおよびリセット可能な識別子、WeChatモバイルアプリまたはデスクトップ/ウェブブラウザから提供される設定情報やIPアドレス）。
お客様が閲覧したソーシャルメディアのプロフィール、お客様がアクセスまたはリクエストしたその他のコンテンツの詳細など、お客様のWeChatでの閲覧履歴に関する情報。
WeChatでのお客様のコミュニケーションに関する一般情報で、お客様のコミュニケーションの相手側ユーザーや、コミュニケーションの時間、日付および継続期間など（ただしそのコミュニケーションの内容は除く）、および
メタデータ。これは共有された写真やビデオが撮影されたり投稿されたりした日時や位置など、WeChatを通じて利用できるようにしたアイテムに関連する情報を意味します。
「個人情報」 とは、お客様に関連する何らかの情報、または情報の組み合わせであり、本人特定のために（直接または間接的に）利用されうるもので、お客様のWeChatの使用に関連して当社が処理するものを指します。下記の「お客様情報のお取り扱い」セクションで事例をご覧ください。
「共有情報」 とは、公開されているWeChatプロフィールに掲載する情報、お客様がWeChat を通じて他のユーザーに公開している情報（モーメンツやステータスの投稿など）、他のユーザーが WeChat または Weixin を使用して公開しているお客様に関する情報、および位置データのことです。
このセクションでは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、処理目的、および個人情報の種類ごとの保持期間について詳しく説明します。
該当する場合、適用されるデータ保護法に基づいて当社がお客様のデータを処理する法的根拠も明記しています。
適用法で義務付けられている場合を除き、当社が個人情報を必要以上の期間保持することはありません。下記に記載される保持期間が終了した後でも、適用される法令の遵守その他の理由により個人情報の保持が必要となる場合、当社はこれを他の種類の個人情報とは分離して保存します。（個人情報を含まない）集計された登録データは、スパム防止およびシステムセキュリティの目的で保持されます。お客様のデータを保持する期間の詳細については、以下に記載の期間をご参照ください。
| 情報 | 処理の目的 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 登録データおよびログインデータ。 お名前、別名、Apple ID、Facebook ID、IPアドレス、アカウント識別子、携帯電話番号、地域、現在登録されている携帯電話番号から特定される位置情報、Facebookアカウント、WeChatアカウント登録に使用したメールアドレス、登録日。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様のWeChatプロフィールを作成し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 | - WeChatアカウントを設定し、ログインを容易にするため、 - WeChatとWeixinのユーザー間のコミュニケーションを円滑化するため、 - Weixin機能の利用を容易にするため、 - WeChatを使用したVoIP通話を行うため、 - WeChatの変更についての通知をお客様に連絡するため、 - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため、 - 新規サービスの開発および既存サービスの改善、ならびにアカウント違反を検知するためのツールの改良を通じて、アカウントの安全性と品質を向上させるため、 - 言語や位置のカスタマイズを行うため、 - 当社、関連企業または他のWeChatユーザーの権利、財産、安全を保護するため、 - WeChatの管理、トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、アカウント管理、および調査の目的のため。 | 登録データ は、アカウントが削除されるまで、またはWeChatアカウントをAppleまたはFacebookアカウントから解除するまで、いずれか早い方まで保持されます。 ログインデータ は、ログイン日から3か月間、保持されます。 |
| 共有情報 ―プロフィールデータ。 お客様の一般公開しているWeChatプロフィールに含まれている情報。これにはWeChat ID、氏名、性別、地域、写真が含まれることがあります。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様のWeChatプロフィールを作成し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 | - お客様のプロフィールデータを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため、 - お客様のWeChat IDを使用して第三者機関のサービスにログインしたり、その他の方法で接続できるようにするため、 - Weixinの機能を利用しやすくするため、 - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため、 - 言語や位置のカスタマイズを行うため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - WeChatプラットフォームの維持および管理を行うため、および - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため。 | お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方（ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります）。 |
| 共有情報 ―プロフィールメディア。 これは、お客様が他のユーザーに公開しているすべての情報、または他の WeChat および Weixin ユーザーが公開しているお客様に関する情報（モーメンツおよびステータス投稿を含む）で構成されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行し、WeChatプロフィールを提供し、WeChatサービスを提供するために必要です。 | - お客様のプロフィールメディアを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため、 - 位置のカスタマイズを行うため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - WeChatプラットフォームの維持および管理を行うため、 - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - アカウント違反を検知するためのツールを開発・改善し、WeChatアカウントの安全性と品質を向上させるため。 | お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方（ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります）。 |
| 追加アカウントセキュリティ情報（アカウントの保護を選択した場合）。 パスワード、緊急連絡先、管理対象デバイス、Eメールアドレス、および QQ ID。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行し、WeChatアカウントを提供および保護するために必要です。 | お客様のアカウントのセキュリティを強化するため。 | お客様が個人情報の削除を要求するか、またはアカウントが削除されるまでのいずれか早い方の期間。 |
| 個人設定。 これには、お客様自身には表示されるが他のユーザーと共有されない個人アカウント設定が含まれます。例えば、WeChatの体験をカスタマイズするための設定、個人用の注釈、および自身のアカウントや連絡先に追加する詳細情報などです。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様の好みに合わせたサービスを提供するために必要です。 | お客様の好みに合わせたサービスを提供するため。 | お客様が個人情報の削除を要求するか、またはアカウントが削除されるまでのいずれか早い方の期間。 |
| チャットデータ。 お客様と他のユーザーまたはユーザーのグループとの間でのコミュニケーションの内容。当社は、チャットデータを当社サーバーに永久に保持することはなく、 チャットデータは目的の受領者に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、受信者が通信をお気に入り登録した場合、またはグループチャットの所有者もしくは管理者がグループ通知として追加したメッセージを除き、送信元の端末と通信先の端末にのみ保存されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatのチャットサービスを提供するため、お客様との契約を履行するために必要です。 | 当社の通信サービスを提供するため。 | チャットメッセージは、受信者の端末に配信されてから3時間以内に、当社のサーバーから自動的にかつ永久に削除されます。また、いかなる場合でも、送信から72時間経過後に永久に削除されます。画像、音声、動画、ファイルなどのチャットメディアは、送信後120時間経過すると、当社のサーバーから自動的にかつ永久に削除されます。 |
| 連絡先と友達リスト。 端末上の連絡先リストと、WeChatのグループチャットリストおよびフレンドリスト。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatを提供し、お客様と友人をつなぐための契約を履行するために必要です。 | - 他のWeChatおよびWeixinユーザーとお客様をつなぐため、 - （グループチャットリストおよびフレンドリストに関連して）アカウント違反を検知するためのツールの開発・改善、ならびにWeChatアカウントの安全性および品質の向上を図るため、および - WeChat Outのご利用を促進するため | ご本人から個人情報の削除・訂正等の要請があった場合、またはアカウントが削除されるまでの間のいずれか早い方の期間。 |
| ログデータ。 上記の定義を参照してください。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社のサービスのセキュリティを確保し、登録を管理し、当社のサービスを向上させることが当社の正当な利益となります。 | - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため。 | 収集日から 3 ヶ月後に永久に削除。 |
| 位置データ。 上記の定義を参照してください。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatの位置データを基にしたサービスを提供する、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 位置情報サービスのご利用にあたっては、当該サービスの位置情報サービスを提供する第三者のサービスプロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご留意ください。 | - 次のような位置データに基づくサービスの使用を容易にするため： • お客様のGPSに依存しているチャットを経由して、お客様のリアルタイムの位置を共有すること • モーメンツまたはステータス投稿で手動で位置情報をタグ付けすること • People NearbyとShakeはあなたのGPSに依存している - セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - 言語と地域のカスタマイズを提供するため。 | 位置情報に基づくサービスに使用される位置データ： - チャット経由で共有される位置データは、共有した時点から 72 時間後に永久に削除されます。 - 投稿に手動で位置情報をタグ付けした場合の瞬間とステータス：当該投稿を削除するか、アカウントが削除されるか、いずれか早い方まで保持されます。 - 近くにいる人およびシェイク: お客様がこの機能を終了した時点から1時間後に永久に削除されます。 その他の目的で使用される位置データはすべて、収集した日から3ヶ月間保持されます。 |
| 支払い用クレジットカード情報 – 保護者の同意。 未成年者を保護する法律を遵守するために、未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の支払い用クレジットカード情報は保護者の同意を確認するために情報を収集され、その支払い用クレジットカード情報は第三者の決済処理サービスを介して認証されます。第三者の支払処理サービスが認証要求を行った後、WeChatは認証日とハッシュ化された支払カード番号のみを保持します。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社は、適用法に基づく当社の義務に従ってこのデータを処理します。 | 未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の同意を確認するため。 | 親/保護者またはユーザーが支払いカード情報の削除を要求するまで、およびユーザーが関連する現地の法律の下で成人年齢に達した場合にのみ。 |
| お客様が翻訳を要求する文面。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行するために必要です。 | お客様の要求に応じて、テキストの翻訳を提供するため。 | 翻訳するテキストおよび翻訳されたテキストは、翻訳を要求した時点から 24 時間ハッシュ化され、キャッシュされます。 |
| カスタマーサポート情報 お客様または他のユーザーが当社のカスタマーサポートチームと行い、または提供したあらゆる情報。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatの提供およびサポートに関するお客様との契約を履行するために必要です。 | - 問題を調査し、カスタマイズされたカスタマーサポートを提供するため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - 適用される法令により禁止されている、またはWeChatの利用規約その他のWeChatユーザーに適用される規則に違反するコンテンツや行為の監視・管理のため。 | お客様のアカウントが削除されるまでは、法律で別途要求されない限り。 |
| アクセストークン。 WeChatアカウントとサードパーティのソーシャルメディアアカウントの連携を可能にするアクセストークン。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatサービスを提供するため、お客様との契約を履行するために必要です。 | WeChatアカウントにサードパーティのソーシャルメディアアカウントを連携させる場合、当社はアクセストークンを処理し、これらのアカウント間のログインおよびコンテンツ共有を円滑に行います。 | これらのサードパーティのソーシャルメディアアカウントからWeChatアカウントの連携を解除するまでは。 |
| アンケート調査。 アンケート調査にご参加いただく場合、当社はお客様から特定の個人情報を求めることがあります。調査の目的および調査を提供するサービスプロバイダー（当社がサービスプロバイダーに依頼した場合）の身元は、お客様が調査を実施する前に通知されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社は、お客様の同意を得てこの情報を収集します。 | - お客様のWeChatへのアクセス方法と使い方をよりよく理解するため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - お客様のリクエストや設定に対応し、WeChatを改善するため、および - アンケートに記載されている目的のため | アカウントが削除されるまで、またはアンケート自体に記載されているどちらかより早い時期まで。 |
| 国/地域データ アカウント識別子、お客様の所在地（お客様のIPアドレスおよび現在登録されている携帯電話番号によって特定されます）。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）：お客様の国・地域に基づいて広告を表示することは、当社の正当な利益に該当します。 なお、このような位置情報に基づく広告は、欧州経済領域（EEA）および英国にお住まいのユーザーにはご利用いただけません。 | お客様の所在地に応じて、この情報を使用して、お客様の国/地域に基づいた位置情報に基づく広告を表示します。 | この情報は保存しません。この情報は一時的に処理され、その後削除されます。 |
| データ主体の請求情報 （請求者のメールアドレス、ユーザーのWeChatアカウント確認情報（連携済み携帯電話番号／メールアドレスまたはWeChat ID）、国／地域、データ主体請求の内容、および請求者の身元確認のために当社が要求する可能性のあるその他の情報を含む。第三者がユーザーに代わって請求を提出する場合）。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社の法的義務を遵守するために必要です。 | データ主体の請求が提出された場合、当社は当該情報を使用して、ご本人および該当する場合請求者の身元確認、権利の確認、ならびに請求の処理を行います。 | 当社はこれを3年間保管します。 |
当社は、当社の利用規約、条件およびポリシー（WeChat利用規約および本プライバシーポリシーを含む）に基づく義務の履行および権利の行使のために、お客様の個人情報を利用する場合があります。
また、分析目的で個人情報を仮名化または集計する場合もあります。これにより、新規サービスの開発と既存サービスの改善、不正の検出とアカウントの安全性分析の実施、使用状況の傾向の分析、WeChatユーザーによるサービスの利用状況に関する基本的な統計情報を第三者のサービスプロバイダーに提供することができます。
一部の法域では、人種、宗教的・政治的・哲学的見解、性的指向、健康状態など特定の種類の個人情報は機微情報と位置付けられ、他の種類の個人情報よりも厳格な規制の対象となります。
WeChatは、サービスを利用するために機微な個人情報を提供する必要はありません。WeChat内で機密性の高い個人情報を投稿または伝達することにより、お客様は、選択されたプライバシー設定の範囲内で当該情報が利用可能となることに同意するものとします。
WeChat および Weixin の他のユーザーに公開される共有情報は、WeChat のプライバシー設定を通じて管理できます。共有情報をお客様が削除した後、他のユーザーもしくは当社と提携関係にない第三者および当社の管理下にない第三者を通じて、個別にキャッシュ化、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。WeChatを通じて行う投稿およびコミュニケーションには細心の注意を払ってください。
お客様の個人情報にユーザーコンテンツ（定義はWeChatのご利用規約を参照）が含まれる場合、当社および関連企業は（本プライバシーポリシーを条件とし）、WeChatご利用規約の「ユーザーコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。お客様のコンテンツは、WeChatの利用規約、 適正利用ポリシー、および コミュニティガイドラインへの準拠を確保するために処理されます。
すべてのWeChatユーザーは「WeChat 保護者モード」機能を利用できるようになります。この機能では、友達リクエストの送受信に関する特定のオプションや、非友達へのモーメント共有の可視性が制限されます。WeChatの保護者モードでは、特定のユーザー（以下「保護者」と呼ぶ）が、公式アカウントやミニプログラムなどの機能を停止または制限することで、そのユーザーのWeChat利用に制限を課すことが可能となります。
WeChatの保護者モード機能に関連する機能の完全なリストおよび詳細情報については、 （こちらの機能利用規約を参照してください。WeChatの保護者モードにおいて制限が適用されている機能については、当該制限が有効である期間中、個人情報を収集いたしません。
以下に記した場合、またはお客様がこのような転送に同意している場合を除き、他の第三者機関にお客様の個人情報を転送することはありません。
必要な場合にのみ、当社はお客様の情報を以下のような選択された受領者と共有します。
関連グループ企業。当社は、WeChatの提供および「お客様情報のお取り扱い」のセクションに記載された目的の達成を支援するため、グループ会社内で個人情報を共有します。これらの関連グループ会社には、Tencent International Service Europe B.V.（オランダ所在）、WeChat International Pte. Ltd.（シンガポール所在）、ならびに相互運用可能なインタラクション（下記参照）の促進および遠隔技術サポートを目的として、Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited（中国本土所在）、およびクラウドサービス提供のためTencent Cloud International Pte. Ltd.（シンガポール所在）ならびにOriental Power Holdings Limited（香港特別行政区所在）を含むその他の
サービスプロバイダーが含まれます。当社は、WeChatのサポートや改善を目的として、様々なサービスを提供するサービスプロバイダーと契約しています。関連グループ会社に加え、当社は特定の第三者サービスプロバイダーも利用しています。これには、オランダのAdyen N.V.（決済カード処理および検証サービス用）、MessageBird B.V.(SMSサービス用）、米国のTwilio Inc.（SMSサービス用）、ならびにマレーシアのコミュニティ基準およびカスタマーサポートサービスプロバイダーが含まれます。提供されるサービスの種類には、SMS、VOIP、決済カード処理および認証、翻訳、位置情報および地図サービス、カスタマーサービス、アカウントデータラベリングおよび安全保証（該当する場合）、ならびにコンテンツ配信サービスプロバイダーが含まれる場合があります。これらのサービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーに記載されているユーザーデータと同等の保護を提供することが義務付けられており、当社または
第三者にサービスを提供するために必要な場合を除き、お客様の情報を保持、使用、開示することは禁止されています。お客様が次を行う場合、当社は当該第三者サービスからお客様に関する情報を受領し、および／またはお客様の情報を当該第三者サービスと共有する場合があります。
第三者の認証サービスを使用して WeChat にログインする場合、
WeChatから第三者サービスにコンテンツを共有する場合、
WeChatに第三者サービスからのコンテンツを共有する場合、
WeChatアカウントでサードパーティサービスのプラットフォームにログインする場合、
WeChatからWeixin以外の第三者サービスのコンテンツにアクセスする場合、または
WeChatの連絡先リストを第三者サービスのリストと連携する場合。第三者のサービスは、情報（個人情報やログデータを含む）を収集し、お客様のデバイスにクッキーを設定することがあります。
本プライバシーポリシーは当社が収集した情報にのみ適用され、第三者が収集した情報には適用されません。
| Weixinとの相互運用性 |
|---|
| WeChatはWeixinと相互運用可能であり、適用される利用規約に従い、Weixinユーザーとのコミュニケーションや、お互いのモーメンツおよびステータス投稿の閲覧が可能です。また、お客様はWeixinが運用する特定の機能を使用することもできます。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。Weixinユーザーとのやり取り（またはその逆）、あるいはWeixinが運営する機能からの通知や招待の使用・受信（総称して「相互運用可能なやり取り」）を行う場合、当社はお客様の情報をWeixinと共有します。Weixinは、相互運用可能なやり取りを円滑に行うために必要な範囲で、中国本土において当該情報を処理します。相互運用可能なインタラクションは、 Weixinプライバシー保護ガイドラインの対象となります。 WeChat経由でアクセス可能な公式アカウントとミニプログラムは、WeChatとは無関係の第三者によって開発、運用、所有されています（関連する公式アカウントまたはミニプログラムに特に記載がない限り）。当該公式アカウントやミニプログラムとやり取りする際、お客様の情報は、本プライバシーポリシーではなく、各公式アカウントやミニプログラムのプライバシーポリシーに基づき、当該公式アカウントやミニプログラムによって収集、保持、共有および／または保存されます。 |
| お客様の管轄区域で利用可能な場合、お客様はWeixin PayおよびWeChatプラットフォーム経由でWeChat Payにアクセスできる場合があります。規制要件により、Weixin PayおよびWeChat Payは異なる管轄区域の異なるライセンスを受けた事業体によって運営されています。Weixin PayまたはWeChat Payの決済サービスをご利用になる場合、お客様の情報は、本プライバシーポリシーではなく、各Weixin PayまたはWeChat Pay事業体および／またはその関連会社によるそれぞれのプライバシーポリシーに従い、収集、保持、共有および／または保存されます。また、当社は、これらのサービスのご利用を円滑にするために必要な範囲で、お客様の情報をこれらの事業体と共有します。 |
お客様は、お客様の情報にアクセスできる第三者を管理することができ、また、 こちらに記載された手順に従って、お客様の情報の共有に対する同意を撤回することができます。ただし、特定の第三者との情報共有を停止するようご依頼いただいた場合、当該第三者のサービスをご利用いただけなくなる可能性があることにご留意ください。
また、合併、買収、再編、資産売却、法令の施行その他の事由により。第三者または関連グループ会社が生じた場合には、お客様のサービスを継続してご利用いただけるよう、お客様の情報を当該事業体へ移転いたします。このような状況下では、当社は、第三者または関連グループ会社に対し、常に本プライバシーポリシー、
政府機関、公的機関、規制機関、司法機関、法務執行機関または当局に従うよう求めます。当社がお客様の情報を開示することを法的に要求される状況があります。これには、（i）裁判所の命令、召喚状、その他の法的手続きなどの法的義務や要求に従う場合、（ii）当社の規約を執行する場合、（iii）セキュリティや詐欺に関する問題に対処する場合、または（iv）人の死亡、重篤な身体的傷害、または児童への危害のリスクを伴う差し迫った緊急事態が発生した場合が含まれ、いずれの場合も、要求した事業体がお客様の個人情報を取得するための有効な管轄権を有することが条件となります。当社の「法執行向けデータ請求ガイドライン」はこちらこちらでご覧いただけます。また、
データの移植性への要求など、お客様の要求に応じて第三者への提供も行います。
WeChatはグローバルプラットフォームです。当社のエンジニアリング、技術、その他のサポートチームは世界中のオフィスに拠点を置き、お客様が報告した技術的問題を解決するために、それらのチームの支援なしでは解決できない場合など、お客様の情報に偶発的にアクセスする可能性があります。
当社がお客様から収集する個人情報は、シンガポールの当社サーバーに保存されます。ただし、香港特別行政区およびマカオ特別行政区にお住まいのユーザーについては、香港特別行政区に保存されます。限定的な場合において、お客様の個人情報は、技術サポートを目的として、 当社グループ会社であるシンガポールの関連会社 へ転送され、当該会社によって処理されるほか、 中国本土からリモートアクセスされることがあります。お客様の個人情報は、オランダ（SMSおよび支払いカード処理・検証サービスの提供）、マレーシア（コミュニティ基準およびカスタマーサポートサービスの提供）、米国 （SMSサービスの提供）にある当社の第三者サービスプロバイダーにも転送される場合があります。
当社は、欧州委員会が定めるモデル契約に基づき、欧州経済領域（EEA）ユーザーの個人情報を第三国へ移転しています。詳細については、こちらのサイトをご覧ください： https://commission.europa.eu/publications/publications-standard-contractual-clauses-sccs_en
英国ユーザーの個人情報の移転については、当サイト（ https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-data-transfer-agreement-and-guidance/）の「英国国際データ移転補足条項」に依拠しています。
該当する譲渡条項および補遺書の写しをご希望の場合は、dataprotection@wechat.com までお問い合わせください。
当社は、お客様の個人情報がどこで保管され、アクセスされているかに関わらず、お客様のプライバシーと完全性を維持することをお約束します。当社は、当社のシステムへの不正アクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセスポリシーの使用、および送信中および保管中の個人情報の機密性を確保する暗号化などの技術的保護措置を通じて、お客様の個人情報を保護します。
当社は、お客様と他のユーザーとの間のチャットデータを当社のサーバー上で永久に保持することはありません。チャットデータは目的の受領者に正常に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、お客様と通信を送信した相手の端末にのみ保存されます。ただし、お客様または受信者が通信内容を保存した場合、お気に入りへの保存や不正行為の報告時にチャット履歴を含めるなど外部で共有した場合、またはグループチャットの管理者がグループ通知を追加した場合を除きます。後者の場合、グループ通知は将来的にグループメンバーがアクセスできるよう保持されます。
お客様の個人情報を保護するため、当社は合理的な措置を実施・維持しますが、インターネットを介した情報の送信は完全に安全ではないことにご留意ください。
必要に応じて、WeChat、電子メール、またはSMSを通じてサービス関連のお知らせをお送りする場合があります。例えば、メンテナンスのため、またはセキュリティやプライバシー上の理由によりWeChatを一時的に停止する場合などが該当します。販売促進的な性質を持たない上記サービス関連の通知に関しては、お客様は配信停止することはできません。
13歳未満の児童（またはユーザーの居住地における適用される成年年齢）（以下「児童」）は、親権者または後見人が本プライバシーポリシーに同意し、これを確認する（自身および児童に代わって）ことを事前に得ることなく、いかなる目的でもWeChatを利用してはなりません。特定の管轄区域では、生年月日の提供が求められる場合があります。ただし、当社が処理するのは生年月日のうち年と月のみとなります。当社では、そのような同意および承諾を得ることなく個人情報をお子様から故意に収集することはありません。そのような保護者の同意なしにお子様からの個人情報を当社が保有していると思われる場合は、当社のデータ保護責任者にご連絡くだされば、当社は当該個人情報を速やかに調査および削除します。
本項は、特に指定のない限り、関連する管轄区域に所在するユーザーにのみ適用されます。
オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナムにお住まいのユーザーの場合、当社のプライバシーポリシーに記載されている条件に加え、本ページ に記載されている管轄区域名の下に定められた条件が適用される場合があります。
お客様は、当社がお客様について保有する個人情報に関して一定の権利を有します。上記権利には、特定の状況でのみ適用されるものもあります（詳細は下に記載）。お客様の情報保護のため、権利行使のご請求（「DSRリクエスト」）に対応する前に、本人確認が必要となりますのでご了承ください。お客様の権利を行使するには、 こちらの要請フォームからお願いします。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報、当社によるその利用方法、および情報の共有先についての情報にアクセスを要求する権利を有します。当社は、個人情報をお客様に提供することで他の人の権利を侵害する場合（当社が保有する個人情報を提供することで他の人の情報が明らかになる場合など）には、特定の個人情報を提供できない場合があります。
WeChat内で収集したお客様の個人データは、WeChat内の「個人データをエクスポート」ツールを使用してコピーを取得できます。これを行うには、 [Me] > [設定] > [マイ情報と権限] に移動し、 [個人データをエクスポート]を選択してください。これには、当社が収集する個人データのカテゴリーが含まれます。具体的には、個人アカウントデータ、連絡先データ、Momentsのご利用データ、お気に入りに関連するデータ、位置情報およびログインデータなどです。データのエクスポートに関する詳細情報は、 「データエクスポートに関するよくある質問」 （ WeChatヘルプセンター内）をご覧ください。
また、お客様は、情報が不正確または不完全な場合、その情報を修正する権利も有します。
WeChatアカウント にログインすることで、いつでもお客様の個人情報にアクセスして修正することができます。例えば、デバイスの設定またはWeChat内の「位置情報を消去」オプションから、特定の位置情報を削除できます。
お客様が当社に、お客様のアカウントを使用して修正できない情報の修正を求める場合は、 こちらの要請フォームに記入してください。
当社がお客様の個人情報を修正することに同意する場合、当社は、関連する個人情報を当社が開示した第三者が当該個人情報を修正できるよう、その第三者に通知するための合理的な手段を講じます。
アカウントを削除や、特定の個人情報を削除するには、WeChatアカウントにログインして、こちらのアカウント削除の手順に従ってください。アカウントの削除の後、集められた登録データはスパム防止およびシステムのセキュリティの目的で保持されます。
なお、Weixin PayやWeChat Payのアカウントの残高がプラスである場合や、公式アカウントやミニプログラムの管理者である場合、当社はお客様のアカウントを削除できませんのでご注意ください。
当社に消去してほしい個人情報がほかにある場合はこちらの要請フォームにご記入ください。
以下の状況の場合、当社が保持しているお客様に関する個人情報の消去を当社に要請することができます。
お客様の個人情報を当社が保持する必要は今後ないと思われる場合、
個人情報を当社で処理することについてお客様の同意を得ていたが、お客様がその同意を撤回する場合（かつ個人情報を処理する他の有効な法的根拠が当社にない場合）、
当社がお客様の個人情報を不当に処理していると思われる場合、または
当社が個人情報を収集した時点で、お客様が13歳未満（または関連する現地法に基づく適用される成年年齢）であった場合、かつ当社がこれを確認できる場合。
当社がお客様のデータの消去請求を検討する間、お客様は、当社によるお客様の個人情報（以下のように）の処理を制限する権利を行使される場合があります。
正当な法的根拠がある場合（例えば、法的請求権、表現の自由、またはその他の法的義務の防御のため）は、個人情報を保有することがありますが、その場合はお客様にお知らせします。
お客様が、当社が開示した個人情報の消去を希望される場合で、その消去に正当な法的根拠がある場合には、当社は合理的な手段を用いて、当社が個人情報を開示した第三者にその旨を通知し、第三者が個人情報を消去できるようにします。
お客様は、特定の状況において、保存以外の目的でお客様の個人情報を処理することを停止するよう当社に要求する権利があります。ただし、当社が他の正当な法的根拠（法的請求の防御や他者の保護など）がある場合には個人情報を処理することがあります。
当社が個人情報の処理を中止することに同意した場合、当社は、関連する個人情報を開示した第三者に対して、その第三者が個人情報の処理を停止できるように、合理的な手段で通知します。
お客様は当社に対し、以下の場合、当社の処理過程を中止してお客様の個人情報に対し保管のみを行うよう要請できます。
個人情報が正確ではないと思われる場合（正確か否かを検証するには時間を要します）、
処理が違法になったため、個人情報の消去を当社が希望する場合（ただし、お客様は当社に対し個人情報を保持して代わりにただ保存することを希望）、または
当社の目的から今後はその個人情報が不要であるため個人情報の消去を当社が希望する場合（ただしお客様は法的請求の確立、行使、または擁護のため保存を要求）。
お客様は、お客様の個人情報の一部を、構造化された、一般的に使用される、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。これには、お客様の同意に基づき当社が処理する個人情報（例：共有情報およびお気に入りに保存されたコンテンツ）またはお客様との契約に基づき処理する個人情報（例：プロフィールデータ）が含まれます。詳細は「お客様情報のお取り扱い 」のセクションに記載されています。お客様は、 こちらの手順に従い、ご自身のデータを転送する権利を行使できます。
また、お客様は、当社がその個人情報を他の機関に転送することを要求する権利も有します。個人情報を第三者に移転することを希望される場合は、当該第三者の詳細情報を必ずご提供ください。当社でその転送に対応できるのは、技術的に可能な場合のみであることをご承知おきください。第三者機関が個人情報を受信した後については、個人情報のセキュリティや処理過程について、当社は一切責任を負いません。
お客様は、当社の正当な利益に基づいて当社がお客様の個人情報を使用することに異議を唱えることができます（例えば、お客様のアカウントのセキュリティを確保するために当社がお客様の個人情報を使用する場合など）。そのような処理に異議を唱えるには、こちらの要請フォームに記入してください。
適用法規により定められる範囲において、お客様はこちらに記載されている方法に従い、これまでの当社に対する同意を撤回することができます。
当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。改訂版は「最終更新日」と共にこちらで更新し、変更が有効になる前にWeChatその他の適切な手段でお知らせします。
本プライバシーポリシーの現地語版と英語版との間で不一致または齟齬がある場合は、適用法において別段の定めがある場合を除き、英語版が優先されるものとします。
| 法域 | 代理人 | 住所 | 連絡先の詳細 |
|---|---|---|---|
| 韓国 | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu（Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong）, Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
| セルビア | Karanovic & Partners o.a.d.Beograd | Resavska 23, Belgrade, 11000, Serbia | local.representative@karanovicpartners.com |
| タイ | Tencent (Thailand) Company Limited | 8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand | localrepresentative@tencent.co.th |
| トルコ | Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. | Nidakule Ataşehir Kuzey, Begonya Sok.No:3 Kat.17 D: 162 / 34746 Ataşehir / İstanbul, Türkiye Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı は当社のデータ管理代表であり、その権限は、個人情報保護法第6698号に規定される権限に限定されています。Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığıは、WeChat上での行為、禁止措置、調査、民事または刑事上の苦情など、その他のいかなる事案についても認可されていません。 | tencent@iptech-legal.com |
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If you don't wish to use the WeChat Open Platform, Learn how to remove my data from the WeChat Open Platform.
最終更新日: 2025-12-18
概要
WeChatをご利用いただきありがとうございます。当社はお客様の個人情報保護に関するご懸念を尊重するとともに、当社へのご信頼に深く感謝いたします。
本書は、当社のプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）に含まれる情報の要約です。この概要は本プライバシーポリシーの理解を助けるものであり、全文を読む代わりになるものではありません。本プライバシーポリシーの特定の条項を直接参照するには、以下のリンクをご利用ください。
本プライバシーポリシーはお客様に適用されるのか？
本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合にのみ適用されます。つまり、+86 以外の国際ダイヤルコードを使用する携帯電話番号（「中国本土以外の携帯電話番号」）を登録してアカウントを作成したユーザーが対象となります。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。
国際ダイヤルコード+86 （「中国本土の携帯電話番号」） を使用する携帯電話番号をリンクして登録している、または
深圳市腾讯计算机系统有限公司（Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited）と Weixinを契約している。
お客様がWeixinのユーザーである場合は、本プライバシーポリシーではなく、 Tencent Weixinの「Weixinソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約」 と「 Weixinプライバシー保護ガイドライン」が適用されます。
WeChatまたはWeixinユーザーかどうかは、[Me] ＞ [設定] ＞ [バージョン情報]の順にタップし、[利用規約]のリンクをクリックすることで確認できます。「WeChat - 利用規約」が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinのソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約が表示された場合、お客様はWeixinのユーザーです。また、WeChatの最新バージョンをお使いの場合は、「チャット」画面の上部にあるヘッダーに記載されているサービス名を確認することで、WeChatユーザーかWeixinユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示されている場合はWeChatユーザーであり、「Weixin」（中国語インターフェースで閲覧している場合は「微信」）と表示されている場合はWeixinユーザーです。
その後、お客様が電話番号を変更した場合（中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号へ、またはその逆）は、（新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントへ）アカウントを切り替える必要があります。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。
WECHATに提供する必要がある情報
WeChatアカウントに登録する際には、携帯電話番号と別名が必要となります。お客様は、追加情報を入力してプロフィールをさらに詳細に設定することができます。WeChat内で利用可能な特定の機能（モーメンツへの写真の投稿など）を使用する場合、当社は情報を処理してこれらの機能を提供します。詳細情報
お客様情報のお取り扱い
当社は、お客様にWeChatを提供し、他のユーザーとのコミュニケーションを可能にし、WeChatで利用可能な機能をお客様が使用できるようにし、WeChat のエクスペリエンスを向上させ、サポートするために、お客様の情報を使用します。お客様がお子様にWeChatの使用許可を与えた保護者である場合、お子様のWeChatアカウントに関連してお客様から受け取った要請やお問い合わせを検証するために、当社はお客様が提供した連絡先情報を保持します。詳細情報
お客様データの共有先
当社は、サービスを提供するために必要な場合（SMSサービスプロバイダーなど）、または裁判所、当局、または法律によって強制された場合を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにお客様の情報を処理または保存するためにのみ、これらの第三者サービスを使用します。当社がユーザーデータを共有する第三者は、本プライバシーポリシーに記載されているのと同じ、または同等のユーザーデータ保護を提供する必要があります。詳細情報
お客様データ処理の実施場所
当社のサーバーはシンガポールに設置されています。ただし、香港特別行政区（「香港SAR」）およびマカオ特別行政区（「マカオSAR」）に所在するユーザーについては、香港SARに設置されています。また、WeChatの提供を支援するサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームが世界中に配置されており、お客様のデータはこれらの場所からアクセスされる可能性があります。厳格な内部管理措置を講じて、お客様のデータへのアクセスを指定された担当者のみに厳格に制限しています。詳細情報
お客様のデータの保持期間
当社がお客様の情報を保持する期間は、情報のタイプによりますが、たとえば、ログインデータは、データが収集された日から最長90日間保持されます。当社が法律で定める期間を超える期間、お客様の情報を保持することはありません。詳細情報
お客様がご自身のデータに関する権利を行使する方法
お住まいの地域によって、お客様はお客様のデータと当社の使用方法について特別な権利を有する場合があります。これには、データへのアクセス方法、データの消去、データの使用方法の制限、データの使用に対する異議申し立て、情報のコピーの取得などが含まれます。詳細情報
管轄区域別の補足
現在登録されている携帯電話番号に基づき、オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国、またはベトナムにお住まいのユーザーの場合、追加の管轄区域固有の条件が適用される場合があります。これらの規約はこちらのページからご覧いただけます。
当社がお客様に変更を通知する方法
本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合、その変更が有効になる前に、当社はお客様にお知らせします。詳細情報
データ管理者
お客様が欧州経済領域（「EEA」）、グレートブリテンおよび北アイルランド連合王国（「英国」）またはスイスにお住まいのWeChatユーザーの場合：Gustav Mahlerplein 1, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands を所在地とするオランダ法人であるTencent International Service Europe B.V.が、お客様のデータ管理者となります。
欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、または中国本土以外の地域にお住まいのWeChatユーザーの場合：データ管理者は、シンガポール法人である WeChat International Pte. Ltd.（所在地：10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903）となります。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の利用に関してご質問や苦情がある場合は、当社のデータ保護責任者までメールdataprotection@wechat.com または郵送 Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands（宛先：法務部データ保護責任者）にてご連絡ください。
お客様がEEA、英国またはスイスにお住まいの場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
当社が適切に対応していない未解決のプライバシーまたはデータ利用に関する懸念事項がある場合は、第三者紛争解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestまでお問い合わせください（無料）。
WEIXINとの相互運用性
WeChatはWeixinと相互運用可能であり、Weixinユーザーとコミュニケーションを取ったり、お互いのモーメンツやステータス投稿を閲覧したりできます。また、適用される利用規約に従い、Weixinが運営する特定の機能を利用できる場合があります。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。Weixinユーザーとの相互利用可能なインタラクション（またはその逆）、あるいはWeixinが運営する機能からの通知や招待の使用・受信（以下「相互利用可能なインタラクション」と総称）を行う場合、当社はお客様の情報をWeixinと共有します。Weixinは、当該相互利用可能なインタラクションを円滑に行うために必要な範囲で、中国本土において当該情報を処理します。相互運用可能なインタラクションは、 Weixin プライバシー保護ガイドラインの対象となります。
WeChatにようこそ！
WeChatモバイルアプリ、デスクトップアプリ、またはウェブサイトwww.wechat.comもしくはhelp.wechat.com（以下総称して 「WeChat」）をご利用いただく際、お客様の個人情報（以下に定義）の一部が当社によって収集および処理されます。
このプライバシーポリシーは、WeChatに関連してお客様の情報をいつ、どのように、そしてなぜ処理するのかを説明し、その情報に関するお客様の選択と権利を規定しています。
本プライバシーポリシーはWeChatにのみ適用されることにご留意ください。その他の製品・サービスをご利用の場合は、各製品・サービスのプライバシーポリシーを参照してください。
本プライバシーポリシーに記載された方法による個人情報の処理に同意しない場合は、要請があっても個人情報を提供せず、WeChatの利用を停止してください。WeChatをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに記載されている方法による個人情報の処理について、お客様が同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーでは、「当社」、「我々」、「弊社」 とは以下を指します。
WeChatユーザーで、現在登録されている携帯電話番号に基づき欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在する場合は：Tencent International Service Europe B.V（オランダ法人）、所在地：Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands、および
欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、または中国本土以外の地域にお住まいのWeChatユーザーの場合は：シンガポール法人であるWeChat International Pte. Ltd.（所在地 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903）。
上記の各事業体は、上記の管轄区域に位置するユーザーのデータ管理者 でもあります。
本プライバシーポリシーで使用される大文字で始まる用語は、本プライバシーポリシーで別途定義されない限り、WeChatのご利用規約の条件で定義されている同等の用語と同じ意味を持つものとします。
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関してご質問や苦情がございましたら、データ保護責任者までご連絡ください。電子メール：dataprotection@wechat.comまたは郵送先：Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, the Netherlands (Attention: Data Protection Officer, Legal Department (宛先：法務部データ保護責任者））データ保護を目的とした当社の代表者はこちらに記載されています。
欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスにお住まいの場合は、自国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeChatユーザーである場合にのみ、お客様に適用されます。
本プライバシーポリシーは、お客様がWeixinユーザーである場合には適用されません。以下のいずれかに該当する場合、お客様はWeixinユーザーです。
中国本土の携帯電話番号をリンクすることによって登録している、または
深圳市腾讯计算机系统有限公司（Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited）と Weixinを契約している。
お客様がWeixinのユーザーである場合は、本プライバシーポリシーではなく、 Tencent WeixinのWeixinソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約と Weixinプライバシー保護ガイドラインが適用されます。
WeChatまたはWeixinユーザーかどうかは、[Me] ＞ [設定] ＞ [バージョン情報]の順にタップし、[利用規約]のリンクをクリックすることで確認できます。「WeChat - 利用規約」が表示された場合、お客様はWeChatユーザーです。Tencent Weixinの「ソフトウェアライセンスおよびサービスに関する契約」が表示された場合、お客様はWeixinのユーザーです。また、WeChatの最新バージョンをお使いの場合は、「チャット」画面の上部にあるヘッダーに記載されているサービス名を確認することで、WeChatユーザーかWeixinユーザーかを確認することもできます。ヘッダーに「WeChat」と表示されている場合はWeChatユーザーであり、「Weixin」（中国語インターフェースで閲覧している場合は「微信」）と表示されている場合はWeixinユーザーです。
その後、お客様が電話番号を変更した場合（中国本土の携帯電話番号から中国本土以外の携帯電話番号へ、またはその逆）は、（新しい電話番号に応じてWeChatまたはWeixinアカウントへ）アカウントを切り替える必要があります。WeixinアカウントからWeChatアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様に適用されます。WeChatアカウントをWeixinアカウントに切り替える場合、本プライバシーポリシーは、当社のシステムがそのような切り替えを記録した日付からお客様への適用を停止します。
本プライバシーポリシーは、WeChatプラットフォームを通じてアクセス可能な第三者サービス（例：Weixinが運営する高度な検索、チャンネル、トップストーリー、WeBeansなどの機能；公式アカウント、ミニプログラム、Weixinログインを含むWeixinオープンプラットフォームサービス； WeChat Pay、または内蔵ブラウザ経由で閲覧する第三者のウェブサイト）によって収集される個人情報、およびユーザーがWeChatユーザーと共有することを選択した個人情報には適用されません。関連する第三者サービスのプライバシーポリシーを参照してください。詳細については、下記のお客様データの共有先という見出しのセクションをご覧ください。
お客様が、会社、パートナーシップ、協会、政府、その他の組織（お客様の「組織」）を代表してWeChat を利用している場合、お客様は、当社が個人情報（以下に定義）を収集している、またはお客様が当社に提供しているお客様の組織の当該人物（「関連人物」）に通知することに同意するものとし、お客様は、適用される法律および規制により要求される本プライバシーポリシーに従って、当該関連人物の個人情報の処理に対する同意を得ることに同意するものとします。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」と記載されている場合には、お客様および関連当事者を含みます。お客様または関連当事者が当社データベースからお客様の個人情報を削除することをご希望の場合は、dataprotection@wechat.comにご連絡ください。
「位置データ」 とは、GPS（GPS 座標）、WiFi（おおよその都市の場所）、IP アドレス（国の場所）、または位置情報（お客様がジオタグ付けをする場所）を含む公開投稿から派生する情報のことです。位置データは次の場合に（当社、他のユーザー、またはその両方に）開示されます。
お客様が位置データに基づく機能を使用する場合、および他のWeChatユーザーおよび/またはWeixinユーザーと位置情報を共有する場合、および
お客様がWeChatにアクセスする場合、お客様のアカウントへの不正なログインや接続を防止するなどのセキュリティ目的のため、当社は自動的にお客様のIPアドレス、デバイス、またはインターネットサービスから位置データを取得します。
デバイスレベルの設定を通じて、位置データの収集と使用を無効にすることができます。
「ログデータ」 とは、WeChat利用の際に自動的に収集される情報であり、以下を含みます：
デバイス属性（例：お客様のモバイル通信事業者およびネットワーク関連情報、デバイスのバージョンおよびリセット可能な識別子、WeChatモバイルアプリまたはデスクトップ/ウェブブラウザから提供される設定情報やIPアドレス）。
お客様が閲覧したソーシャルメディアのプロフィール、お客様がアクセスまたはリクエストしたその他のコンテンツの詳細など、お客様のWeChatでの閲覧履歴に関する情報。
WeChatでのお客様のコミュニケーションに関する一般情報で、お客様のコミュニケーションの相手側ユーザーや、コミュニケーションの時間、日付および継続期間など（ただしそのコミュニケーションの内容は除く）、および
メタデータ。これは共有された写真やビデオが撮影されたり投稿されたりした日時や位置など、WeChatを通じて利用できるようにしたアイテムに関連する情報を意味します。
「個人情報」 とは、お客様に関連する何らかの情報、または情報の組み合わせであり、本人特定のために（直接または間接的に）利用されうるもので、お客様のWeChatの使用に関連して当社が処理するものを指します。下記の「お客様情報のお取り扱い」セクションで事例をご覧ください。
「共有情報」 とは、公開されているWeChatプロフィールに掲載する情報、お客様がWeChat を通じて他のユーザーに公開している情報（モーメンツやステータスの投稿など）、他のユーザーが WeChat または Weixin を使用して公開しているお客様に関する情報、および位置データのことです。
このセクションでは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、処理目的、および個人情報の種類ごとの保持期間について詳しく説明します。
該当する場合、適用されるデータ保護法に基づいて当社がお客様のデータを処理する法的根拠も明記しています。
適用法で義務付けられている場合を除き、当社が個人情報を必要以上の期間保持することはありません。下記に記載される保持期間が終了した後でも、適用される法令の遵守その他の理由により個人情報の保持が必要となる場合、当社はこれを他の種類の個人情報とは分離して保存します。（個人情報を含まない）集計された登録データは、スパム防止およびシステムセキュリティの目的で保持されます。お客様のデータを保持する期間の詳細については、以下に記載の期間をご参照ください。
| 情報 | 処理の目的 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 登録データおよびログインデータ。 お名前、別名、Apple ID、Facebook ID、IPアドレス、アカウント識別子、携帯電話番号、地域、現在登録されている携帯電話番号から特定される位置情報、Facebookアカウント、WeChatアカウント登録に使用したメールアドレス、登録日。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様のWeChatプロフィールを作成し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 | - WeChatアカウントを設定し、ログインを容易にするため、 - WeChatとWeixinのユーザー間のコミュニケーションを円滑化するため、 - Weixin機能の利用を容易にするため、 - WeChatを使用したVoIP通話を行うため、 - WeChatの変更についての通知をお客様に連絡するため、 - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため、 - 新規サービスの開発および既存サービスの改善、ならびにアカウント違反を検知するためのツールの改良を通じて、アカウントの安全性と品質を向上させるため、 - 言語や位置のカスタマイズを行うため、 - 当社、関連企業または他のWeChatユーザーの権利、財産、安全を保護するため、 - WeChatの管理、トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、アカウント管理、および調査の目的のため。 | 登録データ は、アカウントが削除されるまで、またはWeChatアカウントをAppleまたはFacebookアカウントから解除するまで、いずれか早い方まで保持されます。 ログインデータ は、ログイン日から3か月間、保持されます。 |
| 共有情報 ―プロフィールデータ。 お客様の一般公開しているWeChatプロフィールに含まれている情報。これにはWeChat ID、氏名、性別、地域、写真が含まれることがあります。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様のWeChatプロフィールを作成し、WeChatサービスを提供するという、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 | - お客様のプロフィールデータを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため、 - お客様のWeChat IDを使用して第三者機関のサービスにログインしたり、その他の方法で接続できるようにするため、 - Weixinの機能を利用しやすくするため、 - パーソナライズされたユーザーサポートをお客様に提供するため、 - 言語や位置のカスタマイズを行うため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - WeChatプラットフォームの維持および管理を行うため、および - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため。 | お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方（ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります）。 |
| 共有情報 ―プロフィールメディア。 これは、お客様が他のユーザーに公開しているすべての情報、または他の WeChat および Weixin ユーザーが公開しているお客様に関する情報（モーメンツおよびステータス投稿を含む）で構成されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行し、WeChatプロフィールを提供し、WeChatサービスを提供するために必要です。 | - お客様のプロフィールメディアを他のWeChatおよびWeixinユーザーと共有できるようにするため、 - 位置のカスタマイズを行うため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - WeChatプラットフォームの維持および管理を行うため、 - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - アカウント違反を検知するためのツールを開発・改善し、WeChatアカウントの安全性と品質を向上させるため。 | お客様から共有情報の削除の要請があるまで、またはお客様のアカウントが削除されるまでのいずれか早い方（ただし、データは第三者のサービスにキャッシュされ、第三者自体のプライバシーポリシーに従って保持される場合があります）。 |
| 追加アカウントセキュリティ情報（アカウントの保護を選択した場合）。 パスワード、緊急連絡先、管理対象デバイス、Eメールアドレス、および QQ ID。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行し、WeChatアカウントを提供および保護するために必要です。 | お客様のアカウントのセキュリティを強化するため。 | お客様が個人情報の削除を要求するか、またはアカウントが削除されるまでのいずれか早い方の期間。 |
| 個人設定。 これには、お客様自身には表示されるが他のユーザーと共有されない個人アカウント設定が含まれます。例えば、WeChatの体験をカスタマイズするための設定、個人用の注釈、および自身のアカウントや連絡先に追加する詳細情報などです。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様の好みに合わせたサービスを提供するために必要です。 | お客様の好みに合わせたサービスを提供するため。 | お客様が個人情報の削除を要求するか、またはアカウントが削除されるまでのいずれか早い方の期間。 |
| チャットデータ。 お客様と他のユーザーまたはユーザーのグループとの間でのコミュニケーションの内容。当社は、チャットデータを当社サーバーに永久に保持することはなく、 チャットデータは目的の受領者に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、受信者が通信をお気に入り登録した場合、またはグループチャットの所有者もしくは管理者がグループ通知として追加したメッセージを除き、送信元の端末と通信先の端末にのみ保存されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatのチャットサービスを提供するため、お客様との契約を履行するために必要です。 | 当社の通信サービスを提供するため。 | チャットメッセージは、受信者の端末に配信されてから3時間以内に、当社のサーバーから自動的にかつ永久に削除されます。また、いかなる場合でも、送信から72時間経過後に永久に削除されます。画像、音声、動画、ファイルなどのチャットメディアは、送信後120時間経過すると、当社のサーバーから自動的にかつ永久に削除されます。 |
| 連絡先と友達リスト。 端末上の連絡先リストと、WeChatのグループチャットリストおよびフレンドリスト。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatを提供し、お客様と友人をつなぐための契約を履行するために必要です。 | - 他のWeChatおよびWeixinユーザーとお客様をつなぐため、 - （グループチャットリストおよびフレンドリストに関連して）アカウント違反を検知するためのツールの開発・改善、ならびにWeChatアカウントの安全性および品質の向上を図るため、および - WeChat Outのご利用を促進するため | ご本人から個人情報の削除・訂正等の要請があった場合、またはアカウントが削除されるまでの間のいずれか早い方の期間。 |
| ログデータ。 上記の定義を参照してください。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社のサービスのセキュリティを確保し、登録を管理し、当社のサービスを向上させることが当社の正当な利益となります。 | - トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため。 | 収集日から 3 ヶ月後に永久に削除。 |
| 位置データ。 上記の定義を参照してください。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatの位置データを基にしたサービスを提供する、当社とお客様との契約を履行するために必要です。 位置情報サービスのご利用にあたっては、当該サービスの位置情報サービスを提供する第三者のサービスプロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されることにご留意ください。 | - 次のような位置データに基づくサービスの使用を容易にするため： • お客様のGPSに依存しているチャットを経由して、お客様のリアルタイムの位置を共有すること • モーメンツまたはステータス投稿で手動で位置情報をタグ付けすること • People NearbyとShakeはあなたのGPSに依存している - セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - 言語と地域のカスタマイズを提供するため。 | 位置情報に基づくサービスに使用される位置データ： - チャット経由で共有される位置データは、共有した時点から 72 時間後に永久に削除されます。 - 投稿に手動で位置情報をタグ付けした場合の瞬間とステータス：当該投稿を削除するか、アカウントが削除されるか、いずれか早い方まで保持されます。 - 近くにいる人およびシェイク: お客様がこの機能を終了した時点から1時間後に永久に削除されます。 その他の目的で使用される位置データはすべて、収集した日から3ヶ月間保持されます。 |
| 支払い用クレジットカード情報 – 保護者の同意。 未成年者を保護する法律を遵守するために、未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の支払い用クレジットカード情報は保護者の同意を確認するために情報を収集され、その支払い用クレジットカード情報は第三者の決済処理サービスを介して認証されます。第三者の支払処理サービスが認証要求を行った後、WeChatは認証日とハッシュ化された支払カード番号のみを保持します。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社は、適用法に基づく当社の義務に従ってこのデータを処理します。 | 未成年者がWeChatアカウントを作成しようとする場合、保護者の同意を確認するため。 | 親/保護者またはユーザーが支払いカード情報の削除を要求するまで、およびユーザーが関連する現地の法律の下で成人年齢に達した場合にのみ。 |
| お客様が翻訳を要求する文面。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： お客様との契約を履行するために必要です。 | お客様の要求に応じて、テキストの翻訳を提供するため。 | 翻訳するテキストおよび翻訳されたテキストは、翻訳を要求した時点から 24 時間ハッシュ化され、キャッシュされます。 |
| カスタマーサポート情報 お客様または他のユーザーが当社のカスタマーサポートチームと行い、または提供したあらゆる情報。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatの提供およびサポートに関するお客様との契約を履行するために必要です。 | - 問題を調査し、カスタマイズされたカスタマーサポートを提供するため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - セキュリティ、不正検知、およびアカウント管理のため、および - 適用される法令により禁止されている、またはWeChatの利用規約その他のWeChatユーザーに適用される規則に違反するコンテンツや行為の監視・管理のため。 | お客様のアカウントが削除されるまでは、法律で別途要求されない限り。 |
| アクセストークン。 WeChatアカウントとサードパーティのソーシャルメディアアカウントの連携を可能にするアクセストークン。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： WeChatサービスを提供するため、お客様との契約を履行するために必要です。 | WeChatアカウントにサードパーティのソーシャルメディアアカウントを連携させる場合、当社はアクセストークンを処理し、これらのアカウント間のログインおよびコンテンツ共有を円滑に行います。 | これらのサードパーティのソーシャルメディアアカウントからWeChatアカウントの連携を解除するまでは。 |
| アンケート調査。 アンケート調査にご参加いただく場合、当社はお客様から特定の個人情報を求めることがあります。調査の目的および調査を提供するサービスプロバイダー（当社がサービスプロバイダーに依頼した場合）の身元は、お客様が調査を実施する前に通知されます。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社は、お客様の同意を得てこの情報を収集します。 | - お客様のWeChatへのアクセス方法と使い方をよりよく理解するため、 - 新規サービス開発や、既存のサービスやアプリの体験を改善するため、 - お客様のリクエストや設定に対応し、WeChatを改善するため、および - アンケートに記載されている目的のため | アカウントが削除されるまで、またはアンケート自体に記載されているどちらかより早い時期まで。 |
| 国/地域データ アカウント識別子、お客様の所在地（お客様のIPアドレスおよび現在登録されている携帯電話番号によって特定されます）。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）：お客様の国・地域に基づいて広告を表示することは、当社の正当な利益に該当します。 なお、このような位置情報に基づく広告は、欧州経済領域（EEA）および英国にお住まいのユーザーにはご利用いただけません。 | お客様の所在地に応じて、この情報を使用して、お客様の国/地域に基づいた位置情報に基づく広告を表示します。 | この情報は保存しません。この情報は一時的に処理され、その後削除されます。 |
| データ主体の請求情報 （請求者のメールアドレス、ユーザーのWeChatアカウント確認情報（連携済み携帯電話番号／メールアドレスまたはWeChat ID）、国／地域、データ主体請求の内容、および請求者の身元確認のために当社が要求する可能性のあるその他の情報を含む。第三者がユーザーに代わって請求を提出する場合）。 法的根拠（該当する管轄区域のみ）： 当社の法的義務を遵守するために必要です。 | データ主体の請求が提出された場合、当社は当該情報を使用して、ご本人および該当する場合請求者の身元確認、権利の確認、ならびに請求の処理を行います。 | 当社はこれを3年間保管します。 |
当社は、当社の利用規約、条件およびポリシー（WeChat利用規約および本プライバシーポリシーを含む）に基づく義務の履行および権利の行使のために、お客様の個人情報を利用する場合があります。
また、分析目的で個人情報を仮名化または集計する場合もあります。これにより、新規サービスの開発と既存サービスの改善、不正の検出とアカウントの安全性分析の実施、使用状況の傾向の分析、WeChatユーザーによるサービスの利用状況に関する基本的な統計情報を第三者のサービスプロバイダーに提供することができます。
一部の法域では、人種、宗教的・政治的・哲学的見解、性的指向、健康状態など特定の種類の個人情報は機微情報と位置付けられ、他の種類の個人情報よりも厳格な規制の対象となります。
WeChatは、サービスを利用するために機微な個人情報を提供する必要はありません。WeChat内で機密性の高い個人情報を投稿または伝達することにより、お客様は、選択されたプライバシー設定の範囲内で当該情報が利用可能となることに同意するものとします。
WeChat および Weixin の他のユーザーに公開される共有情報は、WeChat のプライバシー設定を通じて管理できます。共有情報をお客様が削除した後、他のユーザーもしくは当社と提携関係にない第三者および当社の管理下にない第三者を通じて、個別にキャッシュ化、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。WeChatを通じて行う投稿およびコミュニケーションには細心の注意を払ってください。
お客様の個人情報にユーザーコンテンツ（定義はWeChatのご利用規約を参照）が含まれる場合、当社および関連企業は（本プライバシーポリシーを条件とし）、WeChatご利用規約の「ユーザーコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。お客様のコンテンツは、WeChatの利用規約、 適正利用ポリシー、および コミュニティガイドラインへの準拠を確保するために処理されます。
すべてのWeChatユーザーは「WeChat 保護者モード」機能を利用できるようになります。この機能では、友達リクエストの送受信に関する特定のオプションや、非友達へのモーメント共有の可視性が制限されます。WeChatの保護者モードでは、特定のユーザー（以下「保護者」と呼ぶ）が、公式アカウントやミニプログラムなどの機能を停止または制限することで、そのユーザーのWeChat利用に制限を課すことが可能となります。
WeChatの保護者モード機能に関連する機能の完全なリストおよび詳細情報については、 （こちらの機能利用規約を参照してください。WeChatの保護者モードにおいて制限が適用されている機能については、当該制限が有効である期間中、個人情報を収集いたしません。
以下に記した場合、またはお客様がこのような転送に同意している場合を除き、他の第三者機関にお客様の個人情報を転送することはありません。
必要な場合にのみ、当社はお客様の情報を以下のような選択された受領者と共有します。
関連グループ企業。当社は、WeChatの提供および「お客様情報のお取り扱い」のセクションに記載された目的の達成を支援するため、グループ会社内で個人情報を共有します。これらの関連グループ会社には、Tencent International Service Europe B.V.（オランダ所在）、WeChat International Pte. Ltd.（シンガポール所在）、ならびに相互運用可能なインタラクション（下記参照）の促進および遠隔技術サポートを目的として、Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited（中国本土所在）、およびクラウドサービス提供のためTencent Cloud International Pte. Ltd.（シンガポール所在）ならびにOriental Power Holdings Limited（香港特別行政区所在）を含むその他の
サービスプロバイダーが含まれます。当社は、WeChatのサポートや改善を目的として、様々なサービスを提供するサービスプロバイダーと契約しています。関連グループ会社に加え、当社は特定の第三者サービスプロバイダーも利用しています。これには、オランダのAdyen N.V.（決済カード処理および検証サービス用）、MessageBird B.V.(SMSサービス用）、米国のTwilio Inc.（SMSサービス用）、ならびにマレーシアのコミュニティ基準およびカスタマーサポートサービスプロバイダーが含まれます。提供されるサービスの種類には、SMS、VOIP、決済カード処理および認証、翻訳、位置情報および地図サービス、カスタマーサービス、アカウントデータラベリングおよび安全保証（該当する場合）、ならびにコンテンツ配信サービスプロバイダーが含まれる場合があります。これらのサービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーに記載されているユーザーデータと同等の保護を提供することが義務付けられており、当社または
第三者にサービスを提供するために必要な場合を除き、お客様の情報を保持、使用、開示することは禁止されています。お客様が次を行う場合、当社は当該第三者サービスからお客様に関する情報を受領し、および／またはお客様の情報を当該第三者サービスと共有する場合があります。
第三者の認証サービスを使用して WeChat にログインする場合、
WeChatから第三者サービスにコンテンツを共有する場合、
WeChatに第三者サービスからのコンテンツを共有する場合、
WeChatアカウントでサードパーティサービスのプラットフォームにログインする場合、
WeChatからWeixin以外の第三者サービスのコンテンツにアクセスする場合、または
WeChatの連絡先リストを第三者サービスのリストと連携する場合。第三者のサービスは、情報（個人情報やログデータを含む）を収集し、お客様のデバイスにクッキーを設定することがあります。
本プライバシーポリシーは当社が収集した情報にのみ適用され、第三者が収集した情報には適用されません。
| Weixinとの相互運用性 |
|---|
| WeChatはWeixinと相互運用可能であり、適用される利用規約に従い、Weixinユーザーとのコミュニケーションや、お互いのモーメンツおよびステータス投稿の閲覧が可能です。また、お客様はWeixinが運用する特定の機能を使用することもできます。Weixinが運用する機能のリストはこちらでご覧いただけます。Weixinユーザーとのやり取り（またはその逆）、あるいはWeixinが運営する機能からの通知や招待の使用・受信（総称して「相互運用可能なやり取り」）を行う場合、当社はお客様の情報をWeixinと共有します。Weixinは、相互運用可能なやり取りを円滑に行うために必要な範囲で、中国本土において当該情報を処理します。相互運用可能なインタラクションは、 Weixinプライバシー保護ガイドラインの対象となります。 WeChat経由でアクセス可能な公式アカウントとミニプログラムは、WeChatとは無関係の第三者によって開発、運用、所有されています（関連する公式アカウントまたはミニプログラムに特に記載がない限り）。当該公式アカウントやミニプログラムとやり取りする際、お客様の情報は、本プライバシーポリシーではなく、各公式アカウントやミニプログラムのプライバシーポリシーに基づき、当該公式アカウントやミニプログラムによって収集、保持、共有および／または保存されます。 |
| お客様の管轄区域で利用可能な場合、お客様はWeixin PayおよびWeChatプラットフォーム経由でWeChat Payにアクセスできる場合があります。規制要件により、Weixin PayおよびWeChat Payは異なる管轄区域の異なるライセンスを受けた事業体によって運営されています。Weixin PayまたはWeChat Payの決済サービスをご利用になる場合、お客様の情報は、本プライバシーポリシーではなく、各Weixin PayまたはWeChat Pay事業体および／またはその関連会社によるそれぞれのプライバシーポリシーに従い、収集、保持、共有および／または保存されます。また、当社は、これらのサービスのご利用を円滑にするために必要な範囲で、お客様の情報をこれらの事業体と共有します。 |
お客様は、お客様の情報にアクセスできる第三者を管理することができ、また、 こちらに記載された手順に従って、お客様の情報の共有に対する同意を撤回することができます。ただし、特定の第三者との情報共有を停止するようご依頼いただいた場合、当該第三者のサービスをご利用いただけなくなる可能性があることにご留意ください。
また、合併、買収、再編、資産売却、法令の施行その他の事由により。第三者または関連グループ会社が生じた場合には、お客様のサービスを継続してご利用いただけるよう、お客様の情報を当該事業体へ移転いたします。このような状況下では、当社は、第三者または関連グループ会社に対し、常に本プライバシーポリシー、
政府機関、公的機関、規制機関、司法機関、法務執行機関または当局に従うよう求めます。当社がお客様の情報を開示することを法的に要求される状況があります。これには、（i）裁判所の命令、召喚状、その他の法的手続きなどの法的義務や要求に従う場合、（ii）当社の規約を執行する場合、（iii）セキュリティや詐欺に関する問題に対処する場合、または（iv）人の死亡、重篤な身体的傷害、または児童への危害のリスクを伴う差し迫った緊急事態が発生した場合が含まれ、いずれの場合も、要求した事業体がお客様の個人情報を取得するための有効な管轄権を有することが条件となります。当社の「法執行向けデータ請求ガイドライン」はこちらこちらでご覧いただけます。また、
データの移植性への要求など、お客様の要求に応じて第三者への提供も行います。
WeChatはグローバルプラットフォームです。当社のエンジニアリング、技術、その他のサポートチームは世界中のオフィスに拠点を置き、お客様が報告した技術的問題を解決するために、それらのチームの支援なしでは解決できない場合など、お客様の情報に偶発的にアクセスする可能性があります。
当社がお客様から収集する個人情報は、シンガポールの当社サーバーに保存されます。ただし、香港特別行政区およびマカオ特別行政区にお住まいのユーザーについては、香港特別行政区に保存されます。限定的な場合において、お客様の個人情報は、技術サポートを目的として、 当社グループ会社であるシンガポールの関連会社 へ転送され、当該会社によって処理されるほか、 中国本土からリモートアクセスされることがあります。お客様の個人情報は、オランダ（SMSおよび支払いカード処理・検証サービスの提供）、マレーシア（コミュニティ基準およびカスタマーサポートサービスの提供）、米国 （SMSサービスの提供）にある当社の第三者サービスプロバイダーにも転送される場合があります。
当社は、欧州委員会が定めるモデル契約に基づき、欧州経済領域（EEA）ユーザーの個人情報を第三国へ移転しています。詳細については、こちらのサイトをご覧ください： https://commission.europa.eu/publications/publications-standard-contractual-clauses-sccs_en
英国ユーザーの個人情報の移転については、当サイト（ https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-data-transfer-agreement-and-guidance/）の「英国国際データ移転補足条項」に依拠しています。
該当する譲渡条項および補遺書の写しをご希望の場合は、dataprotection@wechat.com までお問い合わせください。
当社は、お客様の個人情報がどこで保管され、アクセスされているかに関わらず、お客様のプライバシーと完全性を維持することをお約束します。当社は、当社のシステムへの不正アクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセスポリシーの使用、および送信中および保管中の個人情報の機密性を確保する暗号化などの技術的保護措置を通じて、お客様の個人情報を保護します。
当社は、お客様と他のユーザーとの間のチャットデータを当社のサーバー上で永久に保持することはありません。チャットデータは目的の受領者に正常に配信されるためにサーバーを通過するだけです。チャットデータは、お客様と通信を送信した相手の端末にのみ保存されます。ただし、お客様または受信者が通信内容を保存した場合、お気に入りへの保存や不正行為の報告時にチャット履歴を含めるなど外部で共有した場合、またはグループチャットの管理者がグループ通知を追加した場合を除きます。後者の場合、グループ通知は将来的にグループメンバーがアクセスできるよう保持されます。
お客様の個人情報を保護するため、当社は合理的な措置を実施・維持しますが、インターネットを介した情報の送信は完全に安全ではないことにご留意ください。
必要に応じて、WeChat、電子メール、またはSMSを通じてサービス関連のお知らせをお送りする場合があります。例えば、メンテナンスのため、またはセキュリティやプライバシー上の理由によりWeChatを一時的に停止する場合などが該当します。販売促進的な性質を持たない上記サービス関連の通知に関しては、お客様は配信停止することはできません。
13歳未満の児童（またはユーザーの居住地における適用される成年年齢）（以下「児童」）は、親権者または後見人が本プライバシーポリシーに同意し、これを確認する（自身および児童に代わって）ことを事前に得ることなく、いかなる目的でもWeChatを利用してはなりません。特定の管轄区域では、生年月日の提供が求められる場合があります。ただし、当社が処理するのは生年月日のうち年と月のみとなります。当社では、そのような同意および承諾を得ることなく個人情報をお子様から故意に収集することはありません。そのような保護者の同意なしにお子様からの個人情報を当社が保有していると思われる場合は、当社のデータ保護責任者にご連絡くだされば、当社は当該個人情報を速やかに調査および削除します。
本項は、特に指定のない限り、関連する管轄区域に所在するユーザーにのみ適用されます。
オーストラリア、ブラジル、カナダ、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ロシア、セルビア、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ベトナムにお住まいのユーザーの場合、当社のプライバシーポリシーに記載されている条件に加え、本ページ に記載されている管轄区域名の下に定められた条件が適用される場合があります。
お客様は、当社がお客様について保有する個人情報に関して一定の権利を有します。上記権利には、特定の状況でのみ適用されるものもあります（詳細は下に記載）。お客様の情報保護のため、権利行使のご請求（「DSRリクエスト」）に対応する前に、本人確認が必要となりますのでご了承ください。お客様の権利を行使するには、 こちらの要請フォームからお願いします。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報、当社によるその利用方法、および情報の共有先についての情報にアクセスを要求する権利を有します。当社は、個人情報をお客様に提供することで他の人の権利を侵害する場合（当社が保有する個人情報を提供することで他の人の情報が明らかになる場合など）には、特定の個人情報を提供できない場合があります。
WeChat内で収集したお客様の個人データは、WeChat内の「個人データをエクスポート」ツールを使用してコピーを取得できます。これを行うには、 [Me] > [設定] > [マイ情報と権限] に移動し、 [個人データをエクスポート]を選択してください。これには、当社が収集する個人データのカテゴリーが含まれます。具体的には、個人アカウントデータ、連絡先データ、Momentsのご利用データ、お気に入りに関連するデータ、位置情報およびログインデータなどです。データのエクスポートに関する詳細情報は、 「データエクスポートに関するよくある質問」 （ WeChatヘルプセンター内）をご覧ください。
また、お客様は、情報が不正確または不完全な場合、その情報を修正する権利も有します。
WeChatアカウント にログインすることで、いつでもお客様の個人情報にアクセスして修正することができます。例えば、デバイスの設定またはWeChat内の「位置情報を消去」オプションから、特定の位置情報を削除できます。
お客様が当社に、お客様のアカウントを使用して修正できない情報の修正を求める場合は、 こちらの要請フォームに記入してください。
当社がお客様の個人情報を修正することに同意する場合、当社は、関連する個人情報を当社が開示した第三者が当該個人情報を修正できるよう、その第三者に通知するための合理的な手段を講じます。
アカウントを削除や、特定の個人情報を削除するには、WeChatアカウントにログインして、こちらのアカウント削除の手順に従ってください。アカウントの削除の後、集められた登録データはスパム防止およびシステムのセキュリティの目的で保持されます。
なお、Weixin PayやWeChat Payのアカウントの残高がプラスである場合や、公式アカウントやミニプログラムの管理者である場合、当社はお客様のアカウントを削除できませんのでご注意ください。
当社に消去してほしい個人情報がほかにある場合はこちらの要請フォームにご記入ください。
以下の状況の場合、当社が保持しているお客様に関する個人情報の消去を当社に要請することができます。
お客様の個人情報を当社が保持する必要は今後ないと思われる場合、
個人情報を当社で処理することについてお客様の同意を得ていたが、お客様がその同意を撤回する場合（かつ個人情報を処理する他の有効な法的根拠が当社にない場合）、
当社がお客様の個人情報を不当に処理していると思われる場合、または
当社が個人情報を収集した時点で、お客様が13歳未満（または関連する現地法に基づく適用される成年年齢）であった場合、かつ当社がこれを確認できる場合。
当社がお客様のデータの消去請求を検討する間、お客様は、当社によるお客様の個人情報（以下のように）の処理を制限する権利を行使される場合があります。
正当な法的根拠がある場合（例えば、法的請求権、表現の自由、またはその他の法的義務の防御のため）は、個人情報を保有することがありますが、その場合はお客様にお知らせします。
お客様が、当社が開示した個人情報の消去を希望される場合で、その消去に正当な法的根拠がある場合には、当社は合理的な手段を用いて、当社が個人情報を開示した第三者にその旨を通知し、第三者が個人情報を消去できるようにします。
お客様は、特定の状況において、保存以外の目的でお客様の個人情報を処理することを停止するよう当社に要求する権利があります。ただし、当社が他の正当な法的根拠（法的請求の防御や他者の保護など）がある場合には個人情報を処理することがあります。
当社が個人情報の処理を中止することに同意した場合、当社は、関連する個人情報を開示した第三者に対して、その第三者が個人情報の処理を停止できるように、合理的な手段で通知します。
お客様は当社に対し、以下の場合、当社の処理過程を中止してお客様の個人情報に対し保管のみを行うよう要請できます。
個人情報が正確ではないと思われる場合（正確か否かを検証するには時間を要します）、
処理が違法になったため、個人情報の消去を当社が希望する場合（ただし、お客様は当社に対し個人情報を保持して代わりにただ保存することを希望）、または
当社の目的から今後はその個人情報が不要であるため個人情報の消去を当社が希望する場合（ただしお客様は法的請求の確立、行使、または擁護のため保存を要求）。
お客様は、お客様の個人情報の一部を、構造化された、一般的に使用される、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有します。これには、お客様の同意に基づき当社が処理する個人情報（例：共有情報およびお気に入りに保存されたコンテンツ）またはお客様との契約に基づき処理する個人情報（例：プロフィールデータ）が含まれます。詳細は「お客様情報のお取り扱い 」のセクションに記載されています。お客様は、 こちらの手順に従い、ご自身のデータを転送する権利を行使できます。
また、お客様は、当社がその個人情報を他の機関に転送することを要求する権利も有します。個人情報を第三者に移転することを希望される場合は、当該第三者の詳細情報を必ずご提供ください。当社でその転送に対応できるのは、技術的に可能な場合のみであることをご承知おきください。第三者機関が個人情報を受信した後については、個人情報のセキュリティや処理過程について、当社は一切責任を負いません。
お客様は、当社の正当な利益に基づいて当社がお客様の個人情報を使用することに異議を唱えることができます（例えば、お客様のアカウントのセキュリティを確保するために当社がお客様の個人情報を使用する場合など）。そのような処理に異議を唱えるには、こちらの要請フォームに記入してください。
適用法規により定められる範囲において、お客様はこちらに記載されている方法に従い、これまでの当社に対する同意を撤回することができます。
当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。改訂版は「最終更新日」と共にこちらで更新し、変更が有効になる前にWeChatその他の適切な手段でお知らせします。
本プライバシーポリシーの現地語版と英語版との間で不一致または齟齬がある場合は、適用法において別段の定めがある場合を除き、英語版が優先されるものとします。
| 法域 | 代理人 | 住所 | 連絡先の詳細 |
|---|---|---|---|
| 韓国 | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu（Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong）, Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
| セルビア | Karanovic & Partners o.a.d.Beograd | Resavska 23, Belgrade, 11000, Serbia | local.representative@karanovicpartners.com |
| タイ | Tencent (Thailand) Company Limited | 8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand | localrepresentative@tencent.co.th |
| トルコ | Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. | Nidakule Ataşehir Kuzey, Begonya Sok.No:3 Kat.17 D: 162 / 34746 Ataşehir / İstanbul, Türkiye Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı は当社のデータ管理代表であり、その権限は、個人情報保護法第6698号に規定される権限に限定されています。Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığıは、WeChat上での行為、禁止措置、調査、民事または刑事上の苦情など、その他のいかなる事案についても認可されていません。 | tencent@iptech-legal.com |