WeChat–プライバシーポリシー

TRUSTe

はじめに

WeChatにようこそ!

当社はお客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシーは、お客様が当社に提供いただく情報に関するお客様の選択肢ならびに当社での情報の取扱いについて説明するものです。

WeChaをご利用(WeChatのモバイルアプリ、http://www.wechat.com から入手するか、WeChatが提供されているサードパーティプラットフォームを経由)になると、個人情報が収集・利用されることがあります。この仕組みとお客様がコントロールする方法を理解することは重要ですので、本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。

WeChatをご利用になることで、お客様は、適時改訂される本プライバシーポリシーに基づき当社が個人情報を収集、利用、保管、共有する場合があることに同意されたものとします。今後意向が変わった場合は、いつでも本プライバシーポリシーに従って本同意を撤回することができます。

本プライバシーポリシーに同意されない場合は、WeChatのご使用をお控えください。本プライバシーポリシーまたはプライバシー関連事項についてお問い合わせになるには、

本プライバシーポリシーまたは当社による同ポリシーの実施に関する苦情は、上記連絡先詳細にて当社までご連絡ください。さらに、お住まいの管轄区域における適用法規の対象となる場合、お客様はお住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有することがあります。

本プライバシーポリシーでは、「当社」とは以下指します: (a)シンガポールの企業、Tencent International Service Pte. Ltd.(所在地:10Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903)および (b)世界中のTencent International Service Pte.Ltdの関連会社(Tencentが将来取得する企業を含む)。

本プライバシーポリシーの適用範囲とその適用

本プライバシーポリシーは、参照資料として本プライバシーポリシーの一部としてみなされるWeChat関連サービス(例、WeChat公式アカウント管理プラットフォーム)を含む、WeChatに適用されます。これらのWeChatサービスには、当該サービスをご利用になる場合お客様からの同意を必要とするプライバシー関連のさらなる条件が含まれる場合があります。

本プライバシーポリシーは、WeChatをご利用の際に同意いただいたWeChatご利用規約に組み込まれ、その一部となるものです。本プライバシーポリシーに使用されている条件は、WeChatご利用規約の条件で定義されているものと同じ意味を持ちます。ただし、本プライバシーポリシーにて明確に定義されている場合または前後関係で他の意味が求められる場合を除きます。

本プライバシーポリシーは以下の方法によって収集された情報には適応されないのでご了承ください:(a)WeChat以外のサービスを介して収集された情報、(b)WeChatを通じてアクセスし得る第三者サービス(第三者サイトを含む)を介して収集された情報、(c)WeChatでサービスの広告を表示する他社および組織により収集された情報。

お客様が、会社、共同経営会社、組合、政府、その他の団体(お客様の「団体」)の代理としてWeChatを使用されている場合、お客様は、お客様の団体と関連する個人所有者、株主、取締役、役員、管理者、従業員、および当社が適時個人情報を収集する、またはお客様が適時当社に提供するその他の該当する個人(「関連当事者」)に対し、個人情報の収集について通知することに合意します。また、適用法および規則の定めるプライバシーポリシーに従って彼らの個人情報を取り扱うことについて、お客様の関連当事者の同意を得ることに合意します。このプライバシーポリシーにおいて、当社が「あなた」または「あなたの」と言及する場合、これは関連当事者の個人情報にも適用されます。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーの特定の手順、ポリシーおよび条件を適時改訂することがあります。これらの手順、ポリシーおよび条件は本プライバシーポリシーの一部となっています。

本プライバシーポリシーにお客様が知っておくべき重要な変更が加えられたときは、その変更内容が発効する前に必ずWeChatまたはその他の手段を通じてお客様に通知します。

当社が収集する情報

当社は、WeChatを提供するにあたり、お客様に関連する以下の情報を収集・保存・利用します:

情報」とは、個人情報および個人を特定できない情報を指します。

個人情報」とは、お客様またはつながりのある人物に関連するあらゆる情報または情報の組み合わせのことで、お客様または関連当事者を特定するために利用できます。個人情報(および当社が当該個人情報を収集する方法)の例を以下の「WeChatを介した情報収集方法」セクションで詳しく説明します。

位置情報データ」とは、(位置情報対応サービスをご利用になる際)お客様の所在地に関して当社が収集する情報であり、以下が含まれます: - WeChatをご利用になる際、お使いのデバイスの位置情報(当該モバイルデバイス搭載のGPS、WiFi、コンパス、加速度計、他のセンサーから得られるものなど)- WeChatへのアクセスにご利用になるデバイスまたはインターネットサービスのIPアドレス- お客様の現在の所在地または所在地の履歴を示唆するような、お客様または他の人が利用可能にする他の情報で、現在の所在地を表すアカウント情報、およびお客様の位置情報を表すお客様または他の人が投稿した共有情報(WeChatでお客様が利用可能にした写真に埋め込まれているジオタグ情報、あるいはWeChatの「シェイク」機能または「People Nearby」(近くの人々)機能をご利用になる際、当社に利用可能になるジオタグ情報など)。

ログデータ」とは、クッキー、ウェブビーコン、ログファイル、スクリプト、ETag(詳細は下記の「追跡技術」のセクションを参照)、その他の方法の使用であるかを問わず、WeChatをご利用になると自動的に収集される技術情報であり、以下が含まれます: - 技術情報(モバイルデバイスの電話会社関連の情報、お使いのウェブブラウザまたはWeChatにアクセスするのにご利用になる他のプログラムによって利用可能になる設定情報、お使いのIPアドレス、デバイスのバージョン番号と識別番号など)。- WeChatをご利用中に検索・閲覧した内容に関する情報(ウェブ検索に用いた言葉、アクセスしたソーシャルメディアのプロフィール、その他の情報の詳細ならびにWeChatをご利用時にアクセスまたはリクエストしたコンテンツなど)。- WeChatのご利用時に行ったコミュニケーションに関する情報(コミュニケーションの相手、コミュニケーションの時刻、日付および所要時間)- メタデータ。これはWeChatを通じてご本人が利用可能にしたアイテムに関連する情報であり、共有する写真や動画の撮影・録画または投稿された時刻、日付および場所などがあります。

個人を特定できない情報」とは、お客様に関連する任意の情報ではあるが、直接・間接を問わず、個人を特定するのが合理的に可能ではない情報であり、集計、匿名化、または仮名化された形での個人情報を含みます。

共有情報」とは、お客様についての情報または関連情報で、WeChatでお客様が自発的に共有なさるものを指します。共有情報には、WeChat上での投稿(ご自身の公開プロフィール、作成されたリスト、事前に同意を得てからお使いのデバイスのカメラまたはマイクロホンセンサーを通じてアクセスした写真、動画、音声録音)、お客様が再投稿した他の人からの投稿、そういった投稿に関連付けられた位置情報データとログデータが含まれることがあります。また共有情報には、他のWeChatユーザーがお客様に関して共有する情報(位置情報データとログデータなど)が含まれることもあります。

WeChatを介した情報収集方法

当社は、お客様がWeChatをご利用になる際、例えば次の場合にお客様から情報を収集します:

お客様がWeChatをご利用になる際にお客様から当該情報を収集する方法を以下に詳しく説明します。本プライバシーポリシーの残りの部分では、これらのカテゴリの一部に関する詳しい情報を提供します。

登録およびアカウント情報。WeChatをご利用になるには、WeChatアカウントに登録する必要があります。登録には氏名、携帯電話番号およびパスワードといった特定の個人情報の提供が必要な場合があります。

アカウント認証。お客様がアカウント認証の申し込み(WeChatでの追加支払および資金決済機能を有効にするため)を選択する場合、お客様は追加で個人情報を提供する必要がある場合があります。この追加情報には、性別、国籍、生年月日、住所、住所を証明するものの写し、個人識別書類の写し(例えば、パスポート、IDカード、帰国許可証など)、個人識別書類番号、職業、および収入源などが含まれます。

関係当事者。お客様が団体である場合、当社がお客様のWeChatアカウントを管理し、当社ならびに当社の関連会社に適用される法律・規制を遵守できるようにするために、お客様は関連当事者に関する情報を提供することができます。

ソーシャルなつながり。お客様の第三者ソーシャルメディアアカウントをWeChatアカウントと連携する選択肢を選んだ場合、当社はそのアカウントによるWeChatへのログインを円滑化するため、お客様のそのソーシャルメディアプラットフォームのアカウントから特定の情報を収集する場合があります。

WeChatの利用。当社はお客様によるWeChatの利用を通じて、お客様から、お客様に関する情報を収集します。例えば、当社はお客様からWeChat内で以下を介して個人情報を収集する場合があります。

WeChatを介した購入。WeChatを通して購入する際、購入を完了するために、クレジットカード情報または銀行口座情報といった特定の個人情報の提供が必要な場合があります。支払いが第三者支払いサービスプロバイダにより処理される場合、当社は当該個人情報の収集または保管は行いませんが、当社は取引に関する要約情報を受け取ることができます。当社または当社関連会社が支払いサービスプロバイダとしてお客様の支払いを処理する場合またはWeChatでの購入を処理する場合、当社は当該購入を処理するためにお客様の個人情報を収集、使用および保管する場合があります。「例」

当社の第三者パートナーとの連携。当社は第三者と連携して、当社ユーザに関する追加統計情報を集計および匿名ベースで収集する場合があります。

位置情報データ、ログデータおよびお客様のデバイス。WeChatは自動的にログデータをお客様のデバイスから収集してWeChatの機能性を有効化し支援します。さらに、お客様はお客様のデバイスにある、例えば連絡先リストおよびフォトストレージといったその他のコンテンツおよびデータにアクセスすることをWeChatに許可することもできます。

クッキー、自動データ収集および関連技術。そのような収集については以下の「追跡技術」で詳しく説明します。

当社での個人情報の利用

WeChat内でのお客様の情報の使用

当社は以下のいずれかの目的にて個人情報を利用することがあります: - WeChat(およびWeChat内の機能およびサービス)をお客様に提供するため。たとえば、WeChat内でVOIP通話をかけられるようにする、WeChat内での購入を処理する、所在地に応じてコンテンツを表示するなど。- WeChatの規定と関連した、連絡、確認、セキュリティ、不正検出、記録保管、バックアップ、情報提供および運営上の目的。アカウント管理、カスタマーサービス、システムメンテナンス、購入処理、コンテスト勝者への通知およびその他のWeChatに関連した目的を含む。- お客様に関連性が高い広告とダイレクトマーケティングを提供するため(詳細は下記の「ダイレクトマーケティング」のセクションを参照)。- 当社がWeChatを改善し顧客のご要望とご希望に対応する目的(言語と位置情報のカスタマイズ、ひとり一人のニーズに応じたヘルプと手順、ユーザの皆様によるWeChatの利用状況への他の対応を提供する目的を含む)で、お客様がWeChatにアクセスし利用する状況をより良く理解するため。>- 新サービスを開発し既存サービスを向上する上で当社を支援するため。- お客様のアカウントが公式アカウントを購読する際、WeChat上でまたはWeChatに関連した広告活動と他のマーケティング活動および販売促進活動の効果を評価し、これらの活動を改善するため。- お客様が当社製品・サービスに関するアンケート調査に自発的に参加できるようにするため。 アンケートに参加なさる場合、特定の個人情報を求める場合があります。当社はこれらのアンケート調査の実施に、第三者サービス事業者を利用することがあります。その場合、当社は当該事業者がアンケート調査完了以外の目的で個人情報を利用することを禁じています。

さらに、当社はお客様の情報を以下の目的で保持、開示および使用しなければならない場合があります(総称して「情報保持目的」):

また、当社はWeChatを通して収集された個人情報を匿名化または総計化し、そのような匿名および総計データをいかなる目的のためにも使用することができます。

当社の他のサービスにおける個人情報の利用

WeChatおよび当社の他のサービスにおいてユーザの皆様により良い操作性を提供し、WeChatと他の当社サービスを向上するため、あるいはお客様が同意したその他の状況で、WeChatを通じて収集された個人情報は、ユーザのプライバシーコントロール(利用可能な場合)に基づいて、その他のサービスに関連するプライバシーポリシーに準拠して、当社の他のサービスにより(総計データまたは個別データかを問わず)利用される可能性があります。

たとえば、WeChatをご利用中に収集された個人情報は、Tencentの別のサービス上で利用可能になる特定のコンテンツを提案する、あるいはTencentの別のサービス内で関連性がもっと高い広告を提示するのに利用されることがあります。またお客様は、WeChatに含まれている個人情報をTencentの別のサービス移行やエクスポートを当社に求めることもできます(そういった移行オプションが利用できる場合)。

ユーザコンテンツ内の個人情報

お客様の個人情報にユーザコンテンツ(定義はWeChatのご利用規約を参照)が含まれる場合、当社と関連企業は(本プライバシーポリシーを条件とし)、WeChatご利用規約の「ユーザコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。

ダイレクトマーケティング

当社は、自社の製品・サービスまたは特定の第三者の製品・サービスを提供・広告するダイレクトマーケティング(当社サービス内のメッセージ、電子メールまたは他の手段を通じて)を送付する目的で個人情報を利用することがあります。

そのような(当社または第三者の)製品・サービスには以下が含まれます。

当社は上記のダイレクトマーケティングの目的で個人情報を利用して欲しくないというお客様のご要望に応じます。当該のご要望がある場合、当社のプライバシー責任者がいつでも無料で対応いたします。

さらに、当社のマーケティングコミュニケーションについて設定された関連手順に従い、特定のダイレクトマーケティングをオプトアウトできる場合があります。

当社では、お客様からの同意がない限り広告主と個人情報を共有することはありません。ただし、ユーザに関連性が高い広告を配信する試みの一環として個人を特定できない情報を広告主と共有します。

上記に従ってダイレクトマーケティングをオプトアウトした場合、WeChat内ではオンライン広告(ダイレクトマーケティングではない)が、他のウェブサイトやアプリケーションでは当社の広告が表示され続ける場合があります。

第三者との個人情報の共有

本プライバシーポリシーに基づいて認められているもの、あるいはお客様がその他に同意なさったものを除き、これ以外の目的にて他の第三者による処理のため個人情報を転送することはありません。

WeChat提供のための共有

当社は、当社のグループ企業内ならびに合弁事業パートナーと第三者サービス事業者、請負業者および代行業者(当社を代行して電子メールまたはプッシュ通知を送信する通信サービス事業者、位置情報データを用いて当社とお客様を支援する地図サービス事業者など)との間で、以下の目的にて個人情報を共有することがあります:

マーケティングのための共有

当社は、第三者のマーケティングパートナー(WeChatの公式アカウントパートナー、分析事業者、広告パートナーなど)が、ウェブサイトの利用時に長期間にわたり別々のウェブサイトまたは別々のオンラインサービスにて個人情報を収集することを認める場合があります。WeChatを利用しながら当社の第三者マーケティングパートナーによるそのようなお客様の個人情報収集のオプトアウトを希望する場合、policy@wechat.comまでお問い合わせください。

また当社は、お客様が要請または同意した場合、あるいは当社がWeChatを提供するにあたり義務付けられている場合、第三者のマーケティングパートナーにも個人情報を提供する場合があります。

個人情報の共有に関するその他の条件

当社または関連企業が第三者と個人情報を共有する場合、当該第三者の個人情報の利用が以下の条件に限られるよう、当社は合理的な努力をします。

当社が事業を引き続き拡大するにつれ、当社または関連企業は第三者により買収されたり、グループ構造を再編成する場合があります。これらの状況において、お客様の個人情報は、当社グループ内またはWeChatまたは類似サービスを運営し続ける第三者に移譲されることがあり、それは本プライバシーポリシーもしくは別のプライバシーポリシーのいずれかに基づきますが、お客様にはその旨をお知らせいたします。個人情報の移譲先である当事者は、その所在地と利用する場所がお客様の居住国以外になることがあります。

また当社は、下記の「個人情報の利用期間」セクションで規定されている状況の下で個人情報の保持、維持、開示が義務付けられていることもあります。

共有情報について

WeChatは、当社または第三者のいずれかによって提供される機能を介して、お客様のWeChat連絡先、WeChatのユーザ全員または一般の人と共有情報を公に共有できるようにすることで、広く、また瞬時に共有情報の送信を可能にします。共有情報は、お客様が削除しない間は公開されたままであり、削除した後でも、他のユーザもしくは当社と提携関係にない第三者および当社の管理下にない第三者を通じて、個別にキャッシュに残存、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。

さらに当社は、共有情報を公に共有することが可能になる他のWeChat関連機能も提供する場合があります。たとえば、WeChat内にある一般アクセスが可能なブログやフォーラム、または特定のソーシャルメディア機能、「プラグイン」(2つのウェブサイト間の直接のリンクを作成するもの)、「ウィジェット」(WeChat内で第三者サービスを提供するインタラクティブなミニプログラム)などがあります。当該機能内で提供いただく情報は、アクセスする第三者が読み取ったり収集もしくは利用したりする可能性があるので注意してください。

WeChatを通じて行う投稿およびコミュニケーションには細心の注意を払ってください。場合によっては、WeChatにおけるプライバシー設定を介してご自身の共有情報に一般の人がアクセスする情報をコントロールできる場合があります。

当社からのコミュニケーション

ニュースレターや他の種類のコミュニケーション

WeChatをご利用になると、当社はお客様の個人情報を利用して、お使いのデバイスに電子メール、メッセージ、ニュースレターやプッシュ通知を送信する場合があります。これらのコミュニケーションを受信したくなくなった場合、お送りした電子メールに記載されている配信停止の指示に従うか、(利用できる場合)デバイスレベルの通知設定でオプトアウト(配信停止)するか、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。

サービス関連のお知らせ

当社は、必要性(メンテナンスのため当社が一時的にWeChatのサービスを中断するときなど)があると判断する際、サービス関連のお知らせを時折送信することがあります。このように本来宣伝目的ではないサービス関連のお知らせを配信停止することはできません。

機密性の高い個人情報について

管轄区域によっては、特定の個人情報(人種、民族に関する出自、宗教的または哲学的な見解、個人の健康に関する情報など)は「機密性が高い」と特色づけられており、他の種類の個人情報より厳しい規制の対象となります。お客様がWeChatにコンテンツおよび情報(学校や人との付き合いに伴う活動についての写真や情報など)を入力した場合、機密性の高い個人情報が他人に表示されることがあるのでご注意ください。

機密性の高い個人情報をWeChat内でやりとりする前に性質上、そうすることが適切であるかについてご検討ください。

お客様は、本プライバシーポリシーに記載されている目的および方法にて機密性の高い個人情報を処理することすべてに同意するものとします。

当社は、お客様に広告を配信する目的で機密性の高い個人情報を利用することはありませんのでご了承ください。

第三者サービスとお客様の情報

WeChatは、第三者が提供するソーシャルメディアまたはその他の機能サービス(ウェブサイト、プラグイン、ウィジェットを含む)をお客様に関連付けること、または特定の情報を第三者と共有をお客様に許可することがあります。その例を以下に挙げます: - お客様は、第三者が提供するサービスを利用して、WeChat上のコンテンツを共有したりWeChatにログインできます。 こういった第三者サービスは、お客様の身元を確認して、特定の個人情報を当社と共有する選択肢をお客様に提示します。また当該第三者は、第三者サービスのお客様のアカウントからWeChatへの情報(またはその逆方向の情報)を情報として投稿し、他の情報をそのような第三者と共有する選択肢を提供する場合があります。- お客様は、連絡先リストに記載されており、同じくWeChatアカウントを持っている連絡先を検索してからその相手とつながる目的で、WeChatの連絡先リストを、お使いのデバイスまたは第三者サービスのアカウントにある連絡先リストに関連付けることができます。 当該の関連付けに同意されることで、当社は、連絡先リストをこのように関連付ける目的に限定してユーザ名とパスワードを該当する第三者サービスのために利用します(なお、当該情報はこのような目的が遂行された直後に削除されます)。>- お客様は、Open IDプロバイダなど他のサインインサービスを利用してWeChatにログインできます。 こういったサインインサービスでは、お客様ご本人であることを確認し、アカウント登録やログインの目的で当社と特定の個人情報(お名前や電子メールなど)を共有する選択肢をお客様に提示します。- 当社は、お客様が第三者サービスや第三者サイトにアクセス(あるいは当該第三者サービスや第三者サイトでホストされているWeChatコンテンツにアクセス)できるようなリンクまたは機能を(WeChat内の広告か他の手段を問わず)提供できます。 たとえば、WeChat内で第三者がホストする動画にアクセスできる場合があります。

これら第三者のソーシャルメディアサービスまたは他のサービスは、該当する第三者または当社によってホストされていることがあります。当該サービスを提供する第三者は、お客様の情報および個人情報(ログデータを含む)を収集できる可能性があり、機能を正しく動作させるためにコンピュータまたはデバイスにクッキーを設定する場合があるのでご了承ください。

当該第三者サービス(ソーシャルメディアサービスあるいはそれ以外のサービスを問わず)をお客様がご利用になる(お客様による当該第三者への個人情報の提供およびこれら第三者による個人情報の収集と利用を含む)場合、WeChatのご利用規約および本プライバシーポリシーではなく、該当する第三者独自のご利用規約およびプライバシーポリシーの対象となりますので、これら第三者の規約を注意深くお読みください。本プライバシーポリシーは当社が収集した情報にのみ適用され、第三者が提供するサービスまたは第三者の情報取扱いには適用されません。お客様が第三者に提供した情報を当該第三者が利用する場合、当社は責任を一切負いません。

年齢制限

13歳未満の児童は、WeChatをご利用になれません。当社は個人情報を13歳未満の児童から故意に収集することはありません。当社が13歳未満の児童の個人情報を有すると思われる場合、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。そういった個人情報を直ちに調査し削除いたします。WeChatご利用規約の規定通り、13歳~18歳まで(あるいはお住まいの管轄区域で未成年者とみなされる年齢)の方は、その保護者が(保護者ご自身のためとユーザご本人を代行して)必ず本プライバシーポリシーに同意の上で、WeChatをご利用いただくことができます。

個人情報の転送、保存とセキュリティ

当社は、世界各地にある多くの管轄区域で複数のサーバーを運用しており、これからも運用していくと思われ、個人情報の利用と保存が行われるサーバーはお客様の管轄区域に所在しない場合があります。また、上記「個人情報の共有」セクションの第三者は、当該セクションで規定された目的のために、お客様の管轄区域外に籍を置き、お客様の個人情報を使用、保管することもできます。いずれの場合も、お客様の個人情報はお客様の管轄区域の法律と実質的に類似した、またはそれと同じ目的で用いられるデータ保護法を持たない管轄区域に転送される場合があります。

当社はすべてのデータ転送が適用される法的要件に適合していることを確認します(例えば、適切なデータ保護方針や契約手法を採用していること)。詳細は当社のプライバシー責任者にお問い合わせください。

当社は、情報の損失、誤用、不正アクセス、開示を防止するため一般的に認められた各種のセキュリティ技術と手順を活用します。例えば、当社はWeChatで暗号化技術(SSLなど)を利用し、お客様から当社に提供いただいた特定の機密性の高い個人情報(位置情報データなど)を保護します。

当社は万全を尽くしておりますが、あらゆる状況で安全性を100%保証できるデータセキュリティ対策といったものはありませんのでご了承ください。当社はWeChatまたはお客様がWeChatを通じて当社に提供する情報のセキュリティを保証いたしません。

当社はWeChatに関するセキュリティ、プライバシー、管理上の問題についてお客様に電子的に連絡する場合があります。当社がWeChatのセキュリティ違反を発見した場合、WeChat内での通知投稿またはお客様への直接の情報送信により、お客様に電子的に通知を試みる場合があります。

個人情報のセキュリティについてご質問がある場合は、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。

個人情報の利用期間

上記の「当社での個人情報の利用」セクションで規定されているように、当社が個人情報を保持するのは、個人情報を収集した目的を果たすのに必要となる期間に限られます。

個人情報のアクセス・更新・修正・ポーティング

適用法規に従い、お客様は次の権利を有する場合があります。

当社が保持しているお客様の個人情報にアクセス、それを修正または削除する。 - お客様が当社に提供した個人情報のコピーの要求および受領ならびにこの情報を別のプロバイダに転送する。

適用法規により定められる範囲において、お客様は電子メールおよびターゲットマーケティングのコミュニケーション、データ転送への同意を含む、これまでの当社に対する同意を撤回することができます。当社は合理的な努力の下に、お客様の選好を以降適用します。

WeChat内の個人情報を更新・修正なさりたいときは、アカウントにログインして適切な変更を加えることで更新または修正できます。たとえば、当社に提供いただいた特定の位置情報データは、お使いのデバイスの設定またはWeChat内の「ClearLocation」(位置情報のクリア)オプションで削除できる場合があります。

以下をご希望の場合は当社のプライバシー責任者にお問い合わせください:

。プライバシー責任者宛てのそのようなご要望には、不当な遅延なく法律で義務付けられる期限に従って、すべて対応するよう合理的な努力をします。個人情報にアクセスする権利は、状況次第で現地の法的要件により制限される場合がありますのでご了承ください。

場合によっては、お客様の個人情報を更新・修正・削除できない場合があります。そのような場合にはその旨と理由をお知らせいたします。たとえば、特定の要請が極度に現実的ではなかったり、技術的に不相応な努力を要したり(当社のバックアップシステムと関連がある要請など)、あるいは法律により禁じられている場合などがあります。

何らかの事由にてお客様のアカウントをご本人または当社が閉じた場合、当社は(上記の段落が適用される場合)お客様の個人情報がWeChatを介して利用可能にならないように、あるいは当社が他の方法で利用しないように保証する手段を、(技術的な制約に応じて)当該アカウント閉鎖後の合理的な期間内に講じます。ただし、お客様がWeChatを利用してコミュニケーションをとった場合、お客様の個人情報は当社によるコントロールが及ばない第三者の手に渡る可能性があるのでご注意いただくことが重要です。

お客様の個人情報の使用に関してお客様がお持ちの要請、質問または懸念事項に迅速に対応するよう合理的な努力をします。法律で義務付けられる場合を除き、当社は本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に無関係なトピックに関する質問またはコメントへの対応を保証することはできません。

国際的なデータ移転

当社はグローバル企業です。個人情報を、データが当初収集された国以外の国へ転送することがあります。例を以下に挙げます: - 当社は、世界各地にある多くの管轄区域で複数のサーバーを運用しており、これからも運用していくと思われ、個人情報の利用と保存が行われるサーバーはお客様の管轄区域には所在しない場合があります。- また、上記「個人情報の共有」セクションの第三者は、当該セクションで規定された目的のために、お客様の管轄区域外に籍を置き、お客様の個人情報を使用、保管することもできます。 いずれの場合も、

お客様の個人情報は、お客様の管轄区域の法律と実質的に類似した、またはそれと同じ目的で用いられるデータ保護法を持たない管轄区域に転送される場合があります。お客様の個人情報を他国に転送する際、当社は本プライバシーポリシーに記載されている方法でその個人情報を保護します。

特に、当社はお客様の個人情報をEUデータ保護法の下で十分な保護を提供しているとみなされない国に転送しなければならない場合があります。しかし、当社はすべてのデータ転送が適用される法的要件に適合していることを確認します(例えば、適正なデータ保護方針や契約手法を採用していること)。詳細は当社のプライバシー責任者にお問い合わせください。

お客様は、本プライバシープライバシーに同意することで、当該プライバシーポリシーで説明した目的のためのお客様の個人情報の転送に同意したことになります。お客様は同意をいつでも撤回する権利を有しますが、転送に同意しない場合または転送への同意を撤回する場合、当社サービスのすべてまたは一部の利益を得られなくなる場合があることをご了承ください。

追跡技術

当社は、お客様についての情報または関連情報を収集、利用、保存するためにクッキー、ログファイル、ウェブビーコン、スクリプト、タグ、その他の追跡技術を適時使用することがあります。本セクションではそのような追跡技術を当社でどのように使用するかについて説明します。

当社で追跡技術を使用する理由

当社がユーザの皆様にとってのWeChatについて理解を深め、提供するのに役立てる

追跡技術により、当社はWeChatについての理解を深め、ユーザにWeChatを提供することができます。たとえば、追跡技術は、当社が以下の情報を収集するのに役立ちます:

WeChatを提供し新機能を開発するため、当社ではユーザに関する他の特定情報が必要となります。

当社が関連性のある安全な広告を配信するのに役立てる

広告は、WeChatや当社の他のサービスの多くを無料でお届けし、ユーザにとって有用な状態を保つのに役立っています。追跡技術は、当社の広告が以下のサービスを提供する上で役立っています。

追跡技術について

WeChat内で使用される「追跡技術」には以下が含まれます。

当社による追跡技術の用途

第三者との提携で使用される追跡技術

当社、関連企業、第三者のパートナーは、特定の情報を収集・利用するため、時折追跡技術を使用することがあります。そのような収集と利用において当社を支援する第三者のパートナーには以下が含まれます:

当社は個別のデータならびに集計データとして当該パートナーによる追跡技術の使用に基づいた報告書を受け取ることがあります。

当社はGoogleアナリティクスを使用して特定のWeChat関連の使用状況データを収集および処理する場合があります。Googleはクッキーの使用に関して追加のプライバシーオプションを提供しています。詳細は http://www.google.com/policies/privacy/partners/ で確認できます。

当社独自の追跡技術

さらに、当社はWeChatでの操作性をひとり一人のニーズに合わせたり、その他のさまざまな目的のため当社独自の追跡技術を使用します。例えば次の場合にそのような追跡技術を使用します:

当社はこれらの目的で追跡技術を使用しますが、これらの追跡技術から取得した個人を特定できない情報は、ユーザの皆様による当社サービスの利用状況を分析し広告を表示するため、集計データとして広告主または他のパートナーが利用できるようにすることがありますのでご了承ください。

追跡技術に関する一般的な条件

当社は、適時広告を自社ウェブサイトに表示する、または他社サイトで当社の広告を管理するために、第三者パートナーと提携しています。当社の第三者パートナーは、お客様の閲覧動向および関心に基づき広告を提供するためにクッキーまたは他の追跡技術を使用する場合があります。

そのようなすべての第三者による追跡技術は、関連する第三者独自のプライバシーポリシーにより定められており、当社は当該の第三者による追跡技術(関連する第三者の追跡技術を使用した第三者により収集される情報を含む)について責任を負いませんのでご了承ください。

当社はこれらの第三者とお客様の個人情報の適切な取扱いおよび保護に関して合意に達している場合がありますが、第三者であるため、当社はそのプライバシー慣行を保証することはできません。

関心事項に基づいた広告のオプトアウトをご希望の場合は、こちらをクリックしてください:http://preferences-mgr.truste.com/ .ただし一般広告は引き続き表示されますのでご了承ください。

お使いのデバイスにターゲティング広告を配信する目的で個人を特定できない情報を利用して欲しくない場合、こちら policy@wechat.com にご連絡いただくと、オプトアウト(情報利用を停止)することができます。ただし、すべての広告が配信停止の対象となるわけではありませんのでご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

当社は、追跡技術により収集されたログ情報とユーザについて収集したその他の情報を組み合わせることがあります。たとえば、WeChatのインストールと登録を第三者によるオンライン広告を経由して行った場合、ユーザがWeChatをどこで見つけたかを知るため、当社と第三者のパートナーは追跡技術を使用することがあります。また当社は追跡技術を駆使して他の情報と組み合わせた場合、ユーザにとって関連性の高い広告を直接配信できるような情報を収集することもあります。

お客様側で追跡技術をコントロールする方法

お客様は、お使いのブラウザの設定(クッキーやウェブビーコンなど)またはモバイルデバイスを用いて、特定タイプの追跡技術をブロック・管理できる場合があります。ただし、追跡技術をブロックした場合、WeChatで最適の操作性をお届けできない場合があり、WeChatの機能の一部または全部が正しく動作しなくなる可能性があることにご注意ください。

またWeChat内の特定の設定(「Clear Location」(位置情報のクリア)オプションの使用など)により、追跡技術により収集され当社が受け取る情報の内容をコントロールできる場合があります。

特定タイプのクッキー

以下は特定タイプのクッキーを当社でどのように使用しているかについてのさらなる説明です。このようなクッキーの一部またはすべてがお使いのブラウザに保存される場合があります。

クッキー使用のカテゴリー 説明
認証 このタイプのクッキーはお客様が当社サービスにアクセスする時点で当社に知らせるので、適切なサービスと操作性をお客様に提供するのが可能になります。またこれらのクッキーは、ユーザーの個人的な設定に関する特定情報(ご希望言語、地域など)も記憶します。
セキュリティ 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、個人情報と当社サービスのセキュリティを確保し、不正行為、犯罪行為、その他の疑わしい行為を防ぐためです。特にセキュリティクッキーは、不正なログインとユーザデータを防止するために役立ちます。
機能性 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、当社サービスの機能を実行し向上するためです。特に当社はクッキーを使用して、ユーザによるWeChatの利用状況(直近の検索内容、WeChatで最も頻繁にアクセスするプロフィールなど)の情報を収集する際に役立てています。
分析とリサーチ 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、当社サービスをフォローアップ・向上し、かつ新サービス・機能の研究開発用の参照データを取得するためです。たとえばこういったクッキーは、WeChatユーザベースの人口統計情報のより良い把握に役立ち、ひいてはユーザにとって最も関連性が高いと思われるWeChatの新機能が何かを検討する上で役立ちます。
広告 このクッキーの使用目的は以下の通りです。
  • ユーザ全員に関連性がさらに高い広告を配信するため、WeChatで広告を配信する。たとえば、お客様は、お使いのIPアドレスまたはWeChatの以前の検索内容から得られる全般的な位置情報データに基づく広告を受け取ることができます。
  • 当社と広告主が、配信された広告に関する統計情報(閲覧したユーザ数、クリックしたユーザ数、当該広告から購入したユーザ数など)を収集しやすくする。

モバイル解析

お客様が電話で使用するWeChatの機能についての理解を深めるため、当社はモバイル分析ソフトウェアを使用します。そのようなプロセスの一環として、当社はお客様のデバイスから(WeChatを介して)WeChatの使用頻度、WeChat内で発生したイベント、集計利用状況、性能データ、WeChatのダウンロード元および日時などの情報を記録することがあります。当社が収集するそのようなモバイル解析情報を、お客様がWeChat内で提出する個人を特定できる情報と関連付けることはありません。

@TRUSTe@

当社のプライバシーポリシーまたはその取扱いについてご質問やご苦情がおありの場合は、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。プライバシーまたはデータ利用に関して、満足に対応されていない未解決の懸念事項がございましたら、米国ベースの第三者紛争解決機関 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (無料)までお問い合わせください。 本紛争解決手続きをご利用いただけるのは英語のみです。

最終更新日:2017-12-08