Al fine di fornire una perfetta comprensione di come WeChat è stato progettato tenendo presente la tua privacy e per comprendere meglio i diritti relativi ai tuoi dati, WeChat richiede che prima riesamini le seguenti informazioni importanti, acconsenti all'ultima versione della nostra Informativa sulla privacy WeChat e fornisci ulteriori informazioni necessarie su di te.
Grazie per aver scelto WeChat! Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri utenti e apprezziamo la fiducia riposta nei nostri confronti.
Di seguito è riportata una sintesi delle informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy"). Lo scopo di questa sintesi è quello di aiutare a consultare l’Informativa sulla privacy, ma non deve essere intesa come sostitutiva di una lettura completa. È possibile utilizzare i collegamenti ipertestuali sottostanti per accedere direttamente a sezioni specifiche dell'Informativa sulla privacy.
QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY TI RIGUARDA?
La presente Informativa sulla privacy si applica solo agli utenti WeChat che hanno effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza un prefisso internazionale diverso da +86 ("** numero di cellulare extra-Cina continentale**").
La presente Informativa sulla privacy non si applica agli utenti Weixin. Per utente Weixin si intende una persona che:
ha effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza il prefisso internazionale +86 ("Numero di cellulare della Cina continentale"); o
ha stipulato un accordo con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) per Weixin.
Se l’interessato è un utente Weixin, è soggetto alle condizioni dell’Accordo di Licenza software e assistenza di Tencent Weixin e all’Informativa sulla privacy di Weixin, e non alla presente Informativa sulla privacy.
È possibile anche verificare se l'utente è registrato a WeChat o a Weixin facendo clic su "Io" > "Impostazioni" > "Informazioni" e quindi sul link ai "Termini di servizio". Se si visualizzano i Termini di servizio di WeChat significa che l'utente è registrato a WeChat. Se si visualizza l'Accordo su Licenza di software e servizio Tencent Weixin, significa che l'utente è registrato a Weixin. Altrimenti, se si sta utilizzando l'ultima versione di WeChat, per verificare se l'utente è registrato a WeChat o Weixin si può verificare il nome di servizio riportato nell'intestazione in cima alla schermata “Chat”. Se nell'intestazione è visualizzato "WeChat" significa che l'utente è in WeChat, mentre un utente Weixin vedrà "Weixin" (o "微信" per gli utenti che utilizzano l'interfaccia in cinese).
Se l'utente cambia il numero di telefono in un momento successivo (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare extra-Cina continentale o vice versa), gli verrà richiesto di convertire il suo account (a un account WeChat o Weixin, a seconda del nuovo numero di telefono). Se l'utente passa da un account Weixin a un account WeChat, la presente Informativa sulla privacy si applicherà a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema. Se l'utente passa da un account WeChat a un account Weixin, la presente Informativa sulla privacy cesserà di applicarsi a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema.
QUALI DATI È NECESSARIO FORNIRE A WECHAT?
Alla registrazione di un account WeChat, chiederemo all'utente di fornirci il suo numero di cellulare e un alias. Potrà inoltre perfezionare e popolare il profilo con informazioni aggiuntive. In caso di utilizzo di specifiche funzioni disponibili all'interno di WeChat (come la pubblicazione di foto su Momenti), tratteremo i dati dell'utente per fornire il servizio richiesto. Ulteriori informazioni
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI?
Utilizziamo i dati dell'utente per fornirgli il servizio WeChat, consentirgli di comunicare con altri utenti e servirsi delle funzioni disponibili in WeChat, nonché migliorare e ottimizzare la sua esperienza. Se l'utente è un genitore o tutore che ha concesso a un minore l'autorizzazione a utilizzare WeChat, conserveremo le informazioni di contatto fornite per assicurarci di poter soddisfare eventuali richieste o domande in relazione all'account WeChat del minore. Ulteriori informazioni
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?
Le informazioni dell'utente non vengono condivise con terze parti, salvo se necessario per l'erogazione del servizio (ad es. fornitori di servizi SMS) o se così viene decretato da un tribunale o un'autorità o se previsto dalla legge. Utilizziamo i suddetti servizi di terzi esclusivamente ai fini del trattamento o della memorizzazione dei dati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Qualsiasi terza parte con la quale condividiamo i dati dell’utente è tenuta a fornire la medesima o uguale protezione di tali dati secondo quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni
DOVE TRATTIAMO I TUOI DATI?
I nostri server sono ubicati a Singapore, in Canada e nella Regione amministrativa speciale di Hong Kong ("RAS di Hong Kong"). Inoltre, disponiamo di team di assistenza, progettazione e di altro tipo che supportano la fornitura di WeChat all’utente, ubicati in tutto il mondo (inclusi Singapore e Paesi Bassi), i quali avranno accesso ai dati dell'utente. Adottiamo un sistema di rigorose misure di controllo interne al fine di limitare l’accesso ai dati esclusivamente al personale designato. Ulteriori informazioni
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
Il periodo di conservazione dei dati dipende dal tipo di informazioni: ad esempio, i dati di accesso vengono conservati per un massimo di 90 giorni dalla data di acquisizione. Conserviamo i dati dell'utente per un periodo di tempo non superiore a quello previsto dalla legge. Ulteriori informazioni
COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI?
A seconda del Paese di residenza, l'utente potrebbe essere titolare di diritti speciali in relazione ai propri dati e alle relative modalità di utilizzo. Tali diritti comprendono le modalità di accesso ai dati, la loro cancellazione, la limitazione dei loro modi di impiego, l’opposizione al loro utilizzo e l’ottenimento di una copia di tali dati. Ulteriori informazioni
INTEGRAZIONI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE
Per gli utenti che, come desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione, si trovano in Australia, Brasile, California, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Hong Kong (regione amministrativa speciale), Indonesia, Giappone, Macaou (regione amministrativa speciale), Malesia, Messico, Regno Unito, Repubblica di Cina (Taiwan), Repubblica di Türkiye, Russia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Thailandia, o Vietnam, si applicano ulteriori termini specifici per la loro giurisdizione. L’utente può consultare tali condizioni accedendo alla pagina.
IN CHE MODO VENGONO COMUNICATE LE MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
In caso di modifiche significative, l’Informativa sulla privacy sarà aggiornata in questa pagina e l’utente sarà informato prima che le modifiche entrino in vigore. Ulteriori informazioni
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Se l’interessato è un utente WeChat residente nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord ("Regno Unito") o in Svizzera: Tencent International Service Europe B.V., società di diritto olandese con sede a Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi; e
Se l'interessato è un utente WeChat residente al di fuori del SEE, del Regno Unito, della Svizzera o della Cina continentale: WeChat International Pte. Ltd., società di Singapore con sede a 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903.
RECAPITI
In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'uso dei Dati personali dell'utente, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@wechat.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi (all'attenzione di: Responsabile della protezione dei dati, Ufficio legale).
Precisiamo che se l’utente risiede nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare eventuali reclami all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del proprio Paese.
In caso di dubbi irrisolti sulla privacy o sull'uso dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, si prega di contattare (gratuitamente) il nostro mediatore terzo di composizione delle controversie all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
INTEROPERABILITÀ CON WEIXIN
WeChat è interoperabile con Weixin; questo significa che l'utente può comunicare con utenti Weixin e visualizzare i singoli post di Momenti e Stato di altri utenti. È inoltre possibile utilizzare funzioni specifiche gestite da Weixin in conformità con i termini applicabili. L'elenco delle funzioni gestite da Weixin può essere visualizzato qui. Quando l'interessato interagisce con un utente Weixin, (o vice versa), si utilizzano o si ricevono notifiche o inviti da funzioni gestite da Weixin (congiuntamente, "Interazione interoperabile") le sue informazioni saranno condivise con Weixin nella misura richiesta per consentire l’interazione interoperabile. Le interazioni di interoperabilità saranno inoltre soggette alle Linee guida sulla tutela della Privacy di Weixin.
Ultimo aggiornamento: 2025-06-11
SINTESI
Grazie per aver scelto WeChat! Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri utenti e apprezziamo la fiducia riposta nei nostri confronti.
Di seguito è riportata una sintesi delle informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy"). Lo scopo di questa sintesi è quello di aiutare a consultare l’Informativa sulla privacy, ma non deve essere intesa come sostitutiva di una lettura completa. È possibile utilizzare i collegamenti ipertestuali sottostanti per accedere direttamente a sezioni specifiche dell'Informativa sulla privacy.
QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY TI RIGUARDA?
La presente Informativa sulla privacy si applica solo agli utenti WeChat che hanno effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza un prefisso internazionale diverso da +86 ("** numero di cellulare extra-Cina continentale**").
La presente Informativa sulla privacy non si applica agli utenti Weixin. Per utente Weixin si intende una persona che:
ha effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza il prefisso internazionale +86 ("Numero di cellulare della Cina continentale"); o
ha stipulato un accordo con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) per Weixin.
Se l’interessato è un utente Weixin, è soggetto alle condizioni dell’Accordo di Licenza software e assistenza di Tencent Weixin e all’Informativa sulla privacy di Weixin, e non alla presente Informativa sulla privacy.
È possibile anche verificare se l'utente è registrato a WeChat o a Weixin facendo clic su "Io" > "Impostazioni" > "Informazioni" e quindi sul link ai "Termini di servizio". Se si visualizzano i Termini di servizio di WeChat significa che l'utente è registrato a WeChat. Se si visualizza l'Accordo su Licenza di software e servizio Tencent Weixin, significa che l'utente è registrato a Weixin. Altrimenti, se si sta utilizzando l'ultima versione di WeChat, per verificare se l'utente è registrato a WeChat o Weixin si può verificare il nome di servizio riportato nell'intestazione in cima alla schermata “Chat”. Se nell'intestazione è visualizzato "WeChat" significa che l'utente è in WeChat, mentre un utente Weixin vedrà "Weixin" (o "微信" per gli utenti che utilizzano l'interfaccia in cinese).
Se l'utente cambia il numero di telefono in un momento successivo (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare extra-Cina continentale o vice versa), gli verrà richiesto di convertire il suo account (a un account WeChat o Weixin, a seconda del nuovo numero di telefono). Se l'utente passa da un account Weixin a un account WeChat, la presente Informativa sulla privacy si applicherà a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema. Se l'utente passa da un account WeChat a un account Weixin, la presente Informativa sulla privacy cesserà di applicarsi a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema.
QUALI DATI È NECESSARIO FORNIRE A WECHAT?
Alla registrazione di un account WeChat, chiederemo all'utente di fornirci il suo numero di cellulare e un alias. Potrà inoltre perfezionare e popolare il profilo con informazioni aggiuntive. In caso di utilizzo di specifiche funzioni disponibili all'interno di WeChat (come la pubblicazione di foto su Momenti), tratteremo i dati dell'utente per fornire il servizio richiesto. Ulteriori informazioni
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI?
Utilizziamo i dati dell'utente per fornirgli il servizio WeChat, consentirgli di comunicare con altri utenti e servirsi delle funzioni disponibili in WeChat, nonché migliorare e ottimizzare la sua esperienza. Se l'utente è un genitore o tutore che ha concesso a un minore l'autorizzazione a utilizzare WeChat, conserveremo le informazioni di contatto fornite per assicurarci di poter soddisfare eventuali richieste o domande in relazione all'account WeChat del minore. Ulteriori informazioni
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?
Le informazioni dell'utente non vengono condivise con terze parti, salvo se necessario per l'erogazione del servizio (ad es. fornitori di servizi SMS) o se così viene decretato da un tribunale o un'autorità o se previsto dalla legge. Utilizziamo i suddetti servizi di terzi esclusivamente ai fini del trattamento o della memorizzazione dei dati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Qualsiasi terza parte con la quale condividiamo i dati dell’utente è tenuta a fornire la medesima o uguale protezione di tali dati secondo quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni
DOVE TRATTIAMO I TUOI DATI?
I nostri server sono ubicati a Singapore, in Canada e nella Regione amministrativa speciale di Hong Kong ("RAS di Hong Kong"). Inoltre, disponiamo di team di assistenza, progettazione e di altro tipo che supportano la fornitura di WeChat all’utente, ubicati in tutto il mondo (inclusi Singapore e Paesi Bassi), i quali avranno accesso ai dati dell'utente. Adottiamo un sistema di rigorose misure di controllo interne al fine di limitare l’accesso ai dati esclusivamente al personale designato. Ulteriori informazioni
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
Il periodo di conservazione dei dati dipende dal tipo di informazioni: ad esempio, i dati di accesso vengono conservati per un massimo di 90 giorni dalla data di acquisizione. Conserviamo i dati dell'utente per un periodo di tempo non superiore a quello previsto dalla legge. Ulteriori informazioni
COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI?
A seconda del Paese di residenza, l'utente potrebbe essere titolare di diritti speciali in relazione ai propri dati e alle relative modalità di utilizzo. Tali diritti comprendono le modalità di accesso ai dati, la loro cancellazione, la limitazione dei loro modi di impiego, l’opposizione al loro utilizzo e l’ottenimento di una copia di tali dati. Ulteriori informazioni
INTEGRAZIONI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE
Per gli utenti che, come desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione, si trovano in Australia, Brasile, California, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Hong Kong (regione amministrativa speciale), Indonesia, Giappone, Macaou (regione amministrativa speciale), Malesia, Messico, Regno Unito, Repubblica di Cina (Taiwan), Repubblica di Türkiye, Russia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Thailandia, o Vietnam, si applicano ulteriori termini specifici per la loro giurisdizione. L’utente può consultare tali condizioni accedendo alla pagina.
IN CHE MODO VENGONO COMUNICATE LE MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
In caso di modifiche significative, l’Informativa sulla privacy sarà aggiornata in questa pagina e l’utente sarà informato prima che le modifiche entrino in vigore. Ulteriori informazioni
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Se l’interessato è un utente WeChat residente nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord ("Regno Unito") o in Svizzera: Tencent International Service Europe B.V., società di diritto olandese con sede a Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi; e
Se l'interessato è un utente WeChat residente al di fuori del SEE, del Regno Unito, della Svizzera o della Cina continentale: WeChat International Pte. Ltd., società di Singapore con sede a 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903.
RECAPITI
In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'uso dei Dati personali dell'utente, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@wechat.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi (all'attenzione di: Responsabile della protezione dei dati, Ufficio legale).
Precisiamo che se l’utente risiede nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare eventuali reclami all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del proprio Paese.
In caso di dubbi irrisolti sulla privacy o sull'uso dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, si prega di contattare (gratuitamente) il nostro mediatore terzo di composizione delle controversie all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
INTEROPERABILITÀ CON WEIXIN
WeChat è interoperabile con Weixin; questo significa che l'utente può comunicare con utenti Weixin e visualizzare i singoli post di Momenti e Stato di altri utenti. È inoltre possibile utilizzare funzioni specifiche gestite da Weixin in conformità con i termini applicabili. L'elenco delle funzioni gestite da Weixin può essere visualizzato qui. Quando l'interessato interagisce con un utente Weixin, (o vice versa), si utilizzano o si ricevono notifiche o inviti da funzioni gestite da Weixin (congiuntamente, "Interazione interoperabile") le sue informazioni saranno condivise con Weixin nella misura richiesta per consentire l’interazione interoperabile. Le interazioni di interoperabilità saranno inoltre soggette alle Linee guida sulla tutela della Privacy di Weixin.
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Quando l'utente utilizza l'applicazione mobile di WeChat o i siti web www.wechat.com o help.wechat.com (congiuntamente, "WeChat"), raccogliamo e trattiamo alcuni Dati personali che lo riguardano (definiti di seguito).
La presente Informativa sulla privacy illustra le situazioni, le modalità e le motivazioni inerenti al trattamento dei Dati personali dell'utente in relazione al servizio WeChat e definisce le scelte e i diritti dell'utente corrispondenti a tali Dati.
La presente Informativa sulla privacy vale esclusivamente per WeChat. Per qualsiasi altro prodotto o servizio, occorre fare riferimento all'informativa specifica.
Qualora l’utente non acconsenta al trattamento dei suoi dati personali nel modo descritto dalla presente Informativa sulla privacy, lo invitiamo a non fornire i suddetti dati quando richiesto e a interrompere l’utilizzo di WeChat. L'utilizzo di WeChat vale quale accettazione del trattamento dei dati personali secondo le procedure descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "noi", "nostro/a" o "ci" si riferiscono a:
Se l’interessato è unGli utentei di WeChat che (come desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione) residentesi trovano nello SEE, in Regno Unito o Svizzera: Tencent International Service Europe B.V., società di diritto olandese con sede a Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi; e
Se l'interessato è un utente WeChat residente al di fuori del SEE, del Regno Unito, della Svizzera o della Cina continentale: WeChat International Pte. Ltd., società di Singapore con sede a 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903.
Ciascuno dei soggetti sopra indicati agisce anche in qualità di titolare del trattamento per gli utenti residenti nelle suddette giurisdizioni.
A tutti i termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Informativa sulla privacy è associato il medesimo significato dei termini equivalenti definiti nei Termini di servizio di WeChat, salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy.
In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'uso dei Dati personali dell'utente, l’utente è pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@wechat.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi (Alla c.a. di: Responsabile della protezione dei dati, Ufficio legale). I garanti per la protezione dei dati sono riportati qui.
Precisiamo che se l’utente risiede nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare eventuali reclami all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del proprio Paese.
La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente agli utenti WeChat.
La presente Informativa sulla privacy non si applica agli utenti Weixin. L'interessato è un utente Weixin se:
ha effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare della Cina continentale o
ha stipulato un accordo con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) per Weixin.
Se l’interessato è un utente Weixin, è soggetto alle condizioni dell’Accordo di Licenza software e assistenza di Tencent Weixin e all’Informativa sulla privacy di Weixin, e non alla presente Informativa sulla privacy.
È possibile anche verificare se l'utente è registrato a WeChat o a Weixin facendo clic su "Io" > "Impostazioni" > "Informazioni" e quindi sul link ai "Termini di servizio". Se si visualizzano i Termini di servizio di WeChat significa che l'utente è registrato a WeChat. Se si visualizza l'Accordo su Licenza di software e servizio Tencent Weixin, significa che l'utente è registrato a Weixin. Altrimenti, se si sta utilizzando l'ultima versione di WeChat, per verificare se l'utente è registrato a WeChat o Weixin si può verificare il nome di servizio riportato nell'intestazione in cima alla schermata “Chat”. Se nell'intestazione è visualizzato "WeChat" significa che l'utente è in WeChat, mentre un utente Weixin vedrà "Weixin" (o "微信" per gli utenti che utilizzano l'interfaccia in cinese).
Se l'utente cambia il numero di telefono in un momento successivo (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare extra-Cina continentale o vice versa), gli verrà richiesto di convertire il suo account (a un account WeChat o Weixin, a seconda del nuovo numero di telefono). Se l'utente passa da un account Weixin a un account WeChat, la presente Informativa sulla privacy si applicherà a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema. Se l'utente passa da un account WeChat a un account Weixin, la presente Informativa sulla privacy cesserà di applicarsi a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema.
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai Dati personali raccolti da terzi prestatori di servizi quando l'utente effettua l'accesso ai loro servizi tramite la piattaforma di WeChat (ad esempio, funzioni operate da Weixin come Ricerca avanzata, Canali, Storie in primo piano e WeBeans; servizi Weixin Open Platform, servizi che includono Account ufficiali, Mini-programmi e Weixin Login; Weixin Pay o WeChat Pay; o siti Web di terze parti visutalizzati con browser interni), così come ai Dati personali condivisi con un utente Weixin. Invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy dei rispettivi terzi prestatori di servizi. Per maggiori informazioni, si veda la sezione dal titolo "Con chi condividiamo i tuoi dati?"" che segue.
Nel caso in cui l'utente utilizzi WeChat per conto di una società, associazione d'impresa, associazione, ente governativo o azienda di altro tipo (l'"Azienda"), accetta di informare le persone che fanno parte dell'Azienda ("Soggetti collegati") i cui dati vengono da noi raccolti o forniti dall'utente e accetta di ottenere il consenso dei Soggetti collegati al trattamento dei Dati che li riguardano in conformità alla presente Informativa sulla privacy, come previsto dalle leggi e dai regolamenti vigenti. Nella presente Informativa sulla privacy, l’utilizzo del termine "utente" o "suoi/propri" è inclusivo dell'utente stesso e di eventuali Soggetti collegati. Qualora l’utente o eventuali Soggetti collegati desiderino richiedere la rimozione dei propri Dati personali dal nostro database, sono invitati a contattarci all’indirizzo dataprotection@wechat.com.
"Dati di localizzazione" indica le informazioni ottenute attraverso il sistema GPS dell'utente (coordinate GPS), la rete Wi-Fi (indicazione approssimativa della città), l'indirizzo IP (Paese) o post pubblici che contengono informazioni sulla posizione (posizione geolocalizzata). I Dati di localizzazione verranno divulgati (a noi, ad altri utenti o a entrambi):
quando l’utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e quando condivide la propria posizione con altri utenti di WeChat e/o Weixin e
quando l'utente accede a WeChat, poiché ricaviamo automaticamente i Dati di localizzazione dal suo indirizzo IP, dispositivo o servizio Internet per motivi di sicurezza, inclusa la prevenzione di accessi e connessioni fraudolente al suo account.
È possibile disabilitare la raccolta e l'utilizzo dei dati sulla posizione tramite le impostazioni a livello di dispositivo.
I "Dati di registro" sono informazioni che raccogliamo automaticamente quando l’utente utilizza WeChat, e comprendono:
caratteristiche del dispositivo, ad esempio, informazioni relative all'operatore di telefonia mobile o alla rete, la versione del dispositivo in uso e informazioni di identificazione resettabili, informazioni di configurazione rese disponibili dal browser web, desktop o dall’app mobile di WeChat, l'indirizzo IP dell'utente;
informazioni sulla cronologia delle visualizzazionie di WeChat, come i profili dei social media visitati e i dettagli di altri contenuti a cui è stato effettuato l'accesso o che sono stati richiesti dall'utente;
informazioni generali circa le comunicazioni sulla piattaforma WeChat, ad esempio, scambio di dati con altri utenti e l’ora, la data e la durata di tali comunicazioni (ma non il loro contenuto) e statistiche sull’utilizzo di WeChat e dati relativi al traffico; e
metadati, ovvero le informazioni relative agli elementi resi disponibili dall’utente tramite WeChat, ad esempio, data, ora o luogo in cui una foto o un video condiviso è stato acquisito o pubblicato.
All'espressione "Dati personali" è associato il significato di qualsiasi informazione o combinazione di informazioni che riguarda l’utente e che può essere utilizzata (direttamente o indirettamente) per identificarla e trattarla in relazione al suo utilizzo di WeChat. Si veda la sezione dal titolo "Come utilizziamo i tuoi dati personali?" che segue per alcuni esempi.
"Informazioni condivise" indica le informazioni del profilo WeChat dell'utente visibili pubblicamente, le informazioni rese disponibili ad altri utenti tramite WeChat (ad esempio, tramite i post Momenti e Stato), le informazioni rese disponibili da un altro utente tramite il suo utilizzo di WeChat o Weixin, e i dati di localizzazione.
Nella presente sezione forniamo ulteriori dettagli sul tipo di Dati personali che raccogliamo dall'utente, sulle finalità del trattamento e sui periodi di conservazione dei Dati personali.
Per gli utenti residenti in una Giurisdizione pertinente, viene indicata anche la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, sono "Giurisdizioni pertinenti" o Spazio Economico Europeo, il Regno Unito, la Svizzera, il Brasile, l'Indonesia, la Thailandia e la Repubblica di Türkiye.
I Dati personali vengono conservati solo per il periodo di tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, salvo se diversamente disposto dalla legge applicabile. Qualora fossimo tenuti a conservare i Dati personali dell’utente oltre i periodi di conservazione sotto indicati, ad esempio, ai fini del rispetto delle leggi vigenti, li memorizzeremo distintamente da altri tipi di Dati personali. I dati di registrazione in forma aggregata (che non contengono Dati personali) vengono conservati al fine di prevenire lo spam e per garantire la sicurezza del sistema. Per ulteriori dettagli sul periodo di conservazione dei dati, si veda la sezione relativa ai periodi di conservazione che segue.
| Dati | Finalità del trattamento | Periodo di conservazione |
|---|---|---|
| Dati di registrazione e dati di accesso. Nome utente, alias, ID Apple, ID Facebook, indirizzo IP, identificativo dell'account, numero di cellulare, regione, posizione desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione, account Facebook, indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione all'account WeChat e data di registrazione. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della creazione del profilo WeChat e della fornitura dei servizi WeChat. | - configurare l'account WeChat e facilitarne l'accesso da parte dell'utente; - agevolare la comunicazione tra gli di utenti WeChat e Weixin; - facilitare l’utilizzo delle funzioni di Weixin; - applicare i nostri termini, condizioni e politiche; - effettuare chiamate VoIP utilizzando WeChat; - comunicare con l'utente e informarlo delle modifiche apportate a WeChat; - offrire un'assistenza personalizzata agli utenti; - per sviluppare servizi nuovi e migliorare quelli esistenti, nonché gli strumenti utilizzati per rilevare le violazioni degli account e potenziare la sicurezza e la qualità degli account; - fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione; - tutelare i diritti, le proprietà o la sicurezza nostri, delle nostre società affiliate o di altri utenti di WeChat e - gestire WeChat e per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, la sicurezza, il rilevamento di frodi, la gestione degli account e i sondaggi. | I dati di registrazione vengono conservati fino alla cancellazione dell'account oppure finché l'utente scollega il suo account WeChat dal suo account Apple o Facebook, in base all'evento che si verifica prima. I Dati di accesso vengono conservati per un periodo di 3 mesi dalla data dell'accesso. |
| Dati condivisi – Dati del profilo. qualsiasi informazione inclusa dall'utente nel suo profilo WeChat pubblico, che include l’ID WeChat, il nome, il sesso, il Paese e la foto. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura del profilo WeChat e dei servizi WeChat. | - consentire la condivisione dei dati del profilo con altri utenti di WeChat e Weixin; - consentire all'utente di utilizzare il proprio ID WeChat per accedere o comunque connettersi ai servizi di terze parti; - facilitare l’utilizzo delle funzioni di Weixin; - offrire un'assistenza personalizzata agli utenti; - fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - mantenere e gestire la piattaforma di WeChat; - per risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account. | Fino alla richiesta da parte dell'utente di rimozione dei Dati condivisi o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo (tuttavia, i dati potrebbero essere memorizzati nella cache in servizi di terze parti e conservati per il periodo indicato nelle rispettive informative sulla privacy). |
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| Protezione account aggiuntiva (se l’utente sceglie di proteggere il proprio account). Password, contatti di emergenza, dispositivi gestiti, indirizzo e-mail e ID QQ. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura e della protezione dell'account WeChat. | fornire protezione aggiuntiva all'account dell'utente. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione delle informazioni o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Impostazioni personali. Includono le impostazioni personali degli account visibili all'utente ma non condivise con altri, ad esempio le impostazioni per personalizzare l'esperienza WeChat, le annotazioni personali e i dettagli aggiunti dall'utente al suo account e ai suoi contatti. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): necessaria per erogare all'utente i servizi personalizzati secondo le sue preferenze. | Per fornire all'utente i servizi personalizzati secondo le sue preferenze. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione delle informazioni o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Dati chat. Contenuto delle comunicazioni tra l’utente e un altro utente o gruppo di utenti. I dati della chat non vengono conservati in modo permanente sui nostri server ma li attraversano solo per essere distribuiti ai destinatari designati. Tali dati vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e sui dispositivi degli utenti a cui l’utente ha inviato comunicazioni, a meno che il destinatario non aggiunga tali comunicazioni ai suoi Preferiti oppure qualora si tratti di un messaggio che il proprietario o l’amministratore della chat di gruppo abbia aggiunto come Avviso di gruppo. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi chat di WeChat. | Fornire il nostro servizio di comunicazione. | I messaggi chat vengono eliminati automaticamente e in modo permanente dai nostri server entro 3 ore dalla consegna al dispositivo del destinatario e, in ogni caso, eliminati in modo permanente dopo 72 ore dall'invio. I contenuti multimediali quali ad esempio immagini, audio, video e file vengono eliminati automaticamente e in modo permanente dai nostri server dopo 120 ore dall'invio. |
| Contatti e lista di amici. La lista di contatti presente sul dispositivo, la lista di chat di gruppo WeChat e la lista di amici. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura di WeChat per connettersi con i suoi amici. | - Per connettere l'utente con altri utenti WeChat e Weixin; - (in relazione alla lista di chat di gruppo e alla lista di amici dell’utente) per sviluppare e migliorare gli strumenti utilizzati per rilevare le violazioni degli account e migliorare la sicurezza e la qualità degli account WeChat; e - Facilitare l’utilizzo delle funzioni di WeChat Out. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione o modifica dei Dati personali o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Dati di registro. Si veda la definizione sopra. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): è nel nostro legittimo interesse garantire la sicurezza dei servizi, gestire le registrazioni e migliorare i nostri servizi. | - Per risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account. | Eliminazione in modo permanente dopo 3 mesi dalla data di raccolta dei dati. |
| Dati di localizzazione. Si veda la definizione sopra. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi di localizzazione di WeChat. La fruizione dei servizi basati sulla posizione è soggetta ai termini d’uso e alle informative sulla privacy dei terzi fornitori del servizio. | - Facilitare l'utilizzo di servizi di localizzazione, ad esempio: • condividere la posizione in tempo reale via chat, che fa uso della tecnologia GPS; • indicare manualmente mediante geo tagging una posizione in un post di Momenti o Stato; • Persone nelle vicinanze e Agita, con la tecnologia GPS; - per sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account; - per fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione. | Dati di localizzazione utilizzati per i servizi basati sulla posizione: - I dati di localizzazione condivisi sulla chat vengono eliminati in modo permanente dopo 72 ore dalla condivisione. - Momenti e Stato in cui l’utente sceglie manualmente di identificare una posizione mediante geo tagging nel suo post: vengono conservati fino a quando l’utente non elimina il post oppure il suo account non viene rimosso, in base all’evento che si verifica prima. - Persone nelle vicinanze e Agita: l'eliminazione avviene in modo permanente dopo 1 ora dall'uscita dalla funzione. I dati di localizzazione utilizzati per qualsiasi altro scopo vengono conservati per un periodo di 3 mesi dalla data in cui sono stati raccolti. |
| Dati della carta di pagamento: consenso dei genitori/tutori. Nel rispetto delle leggi in materia di tutela dei minori, i dati della carta di pagamento di un genitore/tutore vengono raccolti per verificare il consenso di quest’ultimo laddove un minore tenti di creare un account WeChat; i suddetti dati vengono verificati tramite un servizio di elaborazione dei pagamenti fornito da terzi. A seguito di una richiesta di verifica eseguita dal servizio di elaborazione dei pagamenti terzi, WeChat conserva unicamente la data di verifica e il numero di carta di pagamento occultato mediante il simbolo del cancelletto. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): trattiamo i suddetti dati nel rispetto dei nostri obblighi ai sensi delle leggi vigenti. | Verificare il consenso del genitore/tutore laddove un minore tenti di creare un account WeChat. | Fino alla richiesta di rimozione dei dati della carta di pagamento da parte del genitore/tutore o dell'utente e solo se l'utente ha raggiunto la maggiore età in base alle leggi locali vigenti. |
| Testo per il quale si richiede la traduzione. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente. | Fornire la traduzione del testo richiesto dall'utente. | Il testo da tradurre e il testo tradotto vengono sottoposti ad hashing e memorizzati nella cache per 24 ore dal momento in cui viene richiesta la traduzione. |
| Informazioni assistenza clienti Comunicazioni con il nostro team di assistenza clienti e ogni informazione fornita dall’utente o da altri utenti. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente e fornire assistenza per WeChat. | - esaminare il problema e fornire assistenza personalizzata al cliente; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - per sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account; e - per la moderazione di contenuti o comportamenti vietati dalle normative e leggi applicabili o che altrimenti violano i termini di servizio di WeChat o altri regolamenti applicabili agli utenti di WeChat. | Fino all'eliminazione dell'account dell'utente, salvo altrimenti richiesto per legge. |
| Token di accesso. I token di accesso facilitano il collegamento tra l’account di WeChat dell’utente e i suoi account di social media terzi. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi WeChat. | Se l'utente collega un account di un social media di terze parti al proprio account di WeChat, i token di accesso sono oggetto di trattamento per facilitare l'accesso e la condivisione dei contenuti tra gli account. | Fino a quando l’utente dissocia il proprio account di WeChat con i propri account di social media terzi. |
| Sondaggi. Se l’utente partecipa a un sondaggio, potremmo richiedergli alcuni Dati personali. Lo scopo del sondaggio e l’identità del fornitore di servizi che eroga quest’ultimo (se abbiamo incaricato un fornitore di servizi) saranno comunicati prima che l’utente lo completi il sondaggio. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): raccogliamo questi dati con il consenso dell’utente. | - migliorare la comprensione delle modalità di accesso e utilizzo di WeChat; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - migliorare il servizio WeChat e rispondere alle richieste e alle preferenze dei clienti e - per qualsiasi scopo indicato nel sondaggio stesso. | Fino alla eliminazione dell'account dell'utente o secondo quanto altrimenti indicato nel sondaggio stesso, a seconda dell'evento che si verifica per primo. |
Possiamo anche pseudonimizzare o aggregare i Dati personali per scopi analitici. Questo ci aiuta a sviluppare nuovi servizi e a migliorare quelli esistenti, condurre il rilevamento delle frodi e l'analisi della sicurezza degli account, analizzare le tendenze di utilizzo e offrire ai fornitori di servizi terzi statistiche di base sull'utilizzo del loro servizio da parte degli utenti di WeChat.
In alcune giurisdizioni, alcuni tipi di Dati personali, quali informazioni su origine etnica, opinioni religiose, politiche o filosofiche, orientamento sessuale o informazioni sulla salute sono classificati come "sensibili" e sono soggetti a normative più rigorose rispetto ad altri tipi di Dati personali.
WeChat non chiede agli utenti di fornire Informazioni personali ritenuti sensibili per l’utilizzo del servizio. Pubblicando o comunicando Dati personali ritenuti sensibili all'interno di WeChat, l'utente acconsente a rendere disponibili tali informazioni nei controlli sulla privacy preselezionati.
È possibili verificare i Dati condivisi resi pubblici ad altri utenti di WeChat e Weixin tramite le impostazioni sulla privacy in WeChat. Dopo aver eliminato i Dati condivisi, questi ultimi potrebbero continuare a essere memorizzati nella cache, copiati o archiviati separatamente o rimanere pubblici tramite altri utenti o terze parti non affiliate e non controllate da noi. Invitiamo l’utente a valutare attentamente le informazioni che pubblica e comunica tramite WeChat.
DATI PERSONALI NEI CONTENUTI DELL'UTENTE
Qualora eventuali Dati personali comprendano Contenuti dell’utente (come definito nei Termini di servizio di WeChat), noi e le nostre società affiliate abbiamo la facoltà (in base alla presente Informativa sulla privacy) di utilizzare tali Dati personali in conformità alla sezione "Contenuti dell’utente" dei Termini di servizio di WeChat. I Contenuti dell’utente saranno trattati allo scopo di garantire la piena conformità ai Termini di servizio e alla Policy sull’utilizzo accettabile di WeChat.
FUNZIONE IN MODALITÀ TUTORE DI WECHAT
Tutti gli utenti di WeChat possono utilizzare la funzione Tutore di WeChat in cui alcune opzioni per inviare e ricevere le richieste di amici e la visibilità di Momenti condivisa con persone non incluse tra gli amici saranno limitate. La Modalità tutore di WeChat consente anche di designare una persona (detta “Tutore”) che potrà imporre a uno specifico utente delle limitazioni alla fruizione di WeChat, sospendendo o limitando specifiche funzioni, ad esempio gli Account ufficiali e i Mini-programmi. Un elenco completo delle funzioni interessate e maggiori informazioni sulla funzione della Modalità tutore di WeChat sono disponibili nei termini d’uso della funzione riportati qui. Non raccoglieremo dati personali delle funzioni che sono state limitate come parte della Modalità tutore di WeChat e questo fintanto che resteranno attive tali restrizioni.
Non trasferiremo i Dati personali dell’utente a terze parti, fatta eccezione per i casi specificati di seguito o se l’interessato acconsente a tale trasferimento.
Solo se necessario, condivideremo i dati dell'utente con destinatari prescelti, tra cui:
società del gruppo collegate. Condividiamo i Dati personali dell’utente all’interno del nostro gruppo di società; le società del gruppo collegate possono utilizzare i suddetti Dati personali esclusivamente nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali società del gruppo includono Tencent International Service Europe B.V. (con sede nei Paesi Bassi), Aceville Pte. Srl. (con sede a Singapore) e Oriental Power Holdings Limited (con sede a Hong Kong RAS) allo scopo di fornire all'utente il servizio WeChat, fornire assistenza ai fini del raggiungimento delle finalità descritte nella sezione "** Come utilizziamo i tuoi dati personali?**" che precede, dell'adempimento dei nostri obblighi e per garantire il rispetto dei nostri diritti ai sensi dei Termini di servizio di WeChat o della presente Informativa sulla privacy;
fornitori di servizi. Nominiamo fornitori terzi allo scopo di erogare servizi finalizzati a supportare o migliorare WeChat. Sono inclusi fornitori di servizi SMS, VOIP, elaborazione e verifica di carte di credito, traduzione, posizione e mappatura, assistenza ai clienti, etichettatura dei dati dell'account e garanzia di sicurezza (dove applicabile) e fornitori di servizi di consegna dei contenuti. Detti fornitori di servizi sono tenuti a fornire la medesima o uguale protezione dei dati come indicato nella presente Informativa sulla privacy; a tali terze parti è altresì fatto divieto di conservare, utilizzare o divulgare i dati dell’utente ad eccezione dei casi in cui ciò è necessario per l'erogazione dei servizi;
servizi di terze parti. Quando l'utente:
accede a WeChat utilizzando servizi di autenticazione di terzi;
condivide contenuti di WeChat nei servizi di terzi;
condivide i contenuti di servizi di terzi in WeChat;
Accedere alle piattaforme di servizi di terze parti con un account WeChat;
accede ai contenuti di servizi di terzi diversi da Weixin tramite WeChat o
collega la sua lista di contatti WeChat con la lista presente nei servizi di terzi,
possiamo ricevere informazioni che lo riguardano da detti fornitori di servizi terzi e/o condividere con essi le sue informazioni.
I fornitori di servizi terzi possono raccogliere informazioni (inclusi i dati personali e i dati di accesso) e impostare cookie sul dispositivo dell'utente. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai dati che raccogliamo e non si applica ai dati raccolti da terze parti.
| Interoperabilità con Weixin |
|---|
| WeChat è interoperabile con Weixin; questo significa che l'utente può comunicare con utenti Weixin e visualizzare i singoli post di Momenti e Stato di altri utenti, in conformità ai termini applicabili. È inoltre possibile utilizzare funzioni specifiche gestite da Weixin; l'elenco delle funzioni gestite da Weixin può essere visualizzato qui. Quando l'interessato interagisce con un utente Weixin o vice versa, utilizza o riceve notifiche o inviti da funzioni gestite da Weixin (congiuntamente, "Interazione interoperabile") le sue informazioni saranno condivise con Weixin nella misura richiesta per consentire l’interazione interoperabile. L’utente sarà inoltre soggetto alle Linee guida sulla tutela della Privacy di Weixin. Account ufficiali e Mini-programmi, accessibili tramite WeChat, sono sviluppati, gestiti e di proprietà di parti terze non collegate a WeChat (salvo se diversamente indicato nella funzione Account ufficiali o Mini-programma corrispondente). Quando l'utente interagisce con Account ufficiali e Mini-programmi, le sue informazioni saranno raccolte, conservate, condivise e/o archiviate dall'Account ufficiale o dal Mini-programma corrispondente in conformità alle rispettive politiche sulla privacy, e non alla presente Informativa sulla privacy. |
Se disponibile nella sua giurisdizione, l'utente può accedere a Weixin Pay e WeChat Pay tramite la piattaforma WeChat. A causa dei requisiti previsti dalla normativa vigente, Weixin Pay e WeChat Pay sono gestite da varie entità autorizzate ubicate in giurisdizioni diverse. Quando l'utente utilizza uno qualsiasi dei servizi di pagamento di Weixin Pay o WeChat Pay, tutte le informazioni saranno raccolte, conservate, condivise e/o archiviate dall'entità WeChat Pay corrispondente e/o le sue affiliate in conformità alle proprie politiche sulla privacy, e non alla presente Informativa sulla privacy. Le informazioni dell’utente saranno inoltre condivise con queste entità nella misura richiesta per consentire l’interazione e la fruizione di questi servizi.
L'utente può verificare quali terzi possono accedere ai suoi dati e revocare il consenso alla loro condivisione seguendo le istruzioni riportate qui. Segnaliamo, tuttavia, che se l’utente chiede di non condividere i suoi dati con terze parti, potrebbe non essere più in grado di utilizzare i servizi offerti da costoro;
terze parti o società del gruppo in caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di attività, per effetto di legge o altro: i dati dell'utente saranno pertanto trasferiti a detti soggetti per garantire la continuità del servizio. In queste circostanze, richiederemo sempre alla terza parte o alla società del gruppo di uniformarsi alla presente Informativa sulla privacy.
enti o autorità governative, pubbliche, amministrative ed esecutive. Sussistono circostanze in cui siamo legalmente obbligati a divulgare i dati dell'utente, inclusi (i) l’adempimento di un obbligo giuridico o di una istanza, ad esempio, l’ordine di un organo giurisdizionale, una citazione in giudizio o un altro procedimento legale, (ii) l’applicazione dei nostri termini, (iii) la gestione di questioni relative alla sicurezza o alle frodi o (iv) qualora vi sia un'emergenza che comporti un pericolo imminente di morte o di lesioni fisiche gravi a una persona o di rischio per i bambini e purché, in entrambi i casi, il richiedente disponga di una competenza valida per ottenere i Dati personali dell'utente. Le nostre Linee guida per la richiesta di dati da parte delle forze dell’ordine sono disponibili qui;
terze parti in virtù di una richiesta dell'utente, ad esempio, una richiesta di portabilità dei dati.
WeChat è una piattaforma operativa a livello globale. I nostri team di progettazione, tecnici e altri team di supporto sono ubicati nei nostri uffici in tutto il mondo (inclusi Singapore e i Paesi Bassi) e potrebbero avere accesso accidentale ad alcuni dei dati dell'utente, ad esempio per risolvere i problemi tecnici segnalati. I Dati personali che raccogliamo dall'utente saranno trasferiti, archiviati o trattati a Singapore e Hong Kong RAS. Ci basiamo sui contratti tipo della Commissione europea ai fini del trasferimento di dati personali verso Paesi terzi.
La nostra priorità è garantire la tutela della privacy e l'integrità dei Dati personali dell'utente, indipendentemente dalla posizione di archiviazione o di accesso. Proteggiamo tali Dati attraverso l'adozione di politiche di sicurezza e accesso alle informazioni che limitano l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi, e misure di protezione tecnologica come la crittografia che garantiscono la riservatezza dei Dati dell'utente durante la trasmissione e l'archiviazione.
I dati delle chat scambiate tra l'utente e altri utenti non vengono conservati in modo permanente sui nostri server: essi li attraversano solamente affinché possano essere distribuiti ai destinatari designati. I dati delle chat vengono archiviati esclusivamente sul dispositivo dell’utente e sui dispositivi degli utenti destinatari delle comunicazioni, a meno che il destinatario non aggiunga tali comunicazioni, non condivida esternamente la chat correlata – ad es. salvandola nei Preferiti o includendo la storia della chat quando segnala una chat per abusi – o quando l’amministratore della chat di gruppo aggiunge un Avviso di gruppo, nel qual caso l’Avviso di gruppo sarà conservato per poter essere accessibile ai membri del gruppo in futuro.
Nonostante l'adozione e l'utilizzo di misure ragionevoli volte a tutelare i Dati personali dell'utente, si ricorda comunque che la trasmissione di dati via internet non è mai completamente sicura.
Al momento WeChat non visualizza messaggi promozionali personalizzati.
Possiamo inviare all'utente annunci relativi al servizio tramite WeChat, e-mail o SMS se necessario, ad esempio, quando sospendiamo temporaneamente il servizio WeChat ai fini di manutenzione, sicurezza o privacy. L'utente non può rifiutare queste comunicazioni, che non hanno natura promozionale.
Ai minori di età inferiore ai 13 anni (o alla maggiore età applicabile ai sensi delle leggi locali in materia) ("Minore") è fatto divieto di utilizzare WeChat per qualsiasi finalità senza aver prima ottenuto il consenso dei genitori/tutori legali e la loro accettazione della presente Informativa sulla privacy (sia per proprio conto sia a nome del Minore). In alcune giurisdizioni l’utente può essere tenuto a indicare la sua data di nascita; in tal caso ci limiteremo a trattare l’anno e il mese di nascita. Non raccogliamo consapevolmente Dati personali di Minori senza tali consenso e accettazione. Invitiamo l’utente a rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati qualora ritenga che siamo in possesso di Dati personali di un Minore senza il consenso e l'accettazione del genitore/tutore legale affinché possiamo intervenire tempestivamente e rimuovere i Dati interessati.
La presente Sezione 11 (Diritti dell'utente) si applica solo agli utenti situati in una Giurisdizione pertinente, salvo disposizione contraria.
Se l'utente si trova in Australia, Brasile, California, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Hong Kong (RAS), India, Indonesia, Macao (RAS), Malesia, Messico, Russia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Taiwan cinese, Thailandia, Repubblica di Türkiye, Regno Unito o Vietnam, oltre ai termini riportati nella nostra Informativa sulla privacy si applicano anche quelli riportati sotto il nome della giurisdizione corrispondente in questa pagina.
L’utente può godere di specifici diritti sui dati personali in nostro possesso che lo riguardano. Alcuni di tali diritti si applicano esclusivamente in specifiche circostanze (come indicato più in dettaglio di seguito). Si precisa che, al fine di proteggere i dati dell'utente, prima di rispondere a qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti ("Richiesta DSR") verificheremo l’identità dell'utente. Ai fini dell’esercizio dei propri diritti, invitiamo l’utente a compilare il modulo riportato qui.
Questa sezione si applica anche agli utenti residenti in Argentina, Canada e Russia.
L'utente ha il diritto di chiedere l'accesso ai propri Dati personali in nostro possesso nonché alle informazioni sulle modalità di utilizzo e sui soggetti con cui li condividiamo. Potremmo non essere in grado di fornire alcuni Dati personali qualora ciò interferisse con i diritti di un altro soggetto (ad esempio, nel caso in cui la fornitura dei Dati personali in nostro possesso rivelasse informazioni su un'altra persona).
Inoltre, l’utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
L’utente può accedere e correggere i propri Dati personali entrando in qualsiasi momento nel suo account WeChat. Ad esempio, l’utente può eliminare alcuni Dati di localizzazione tramite le impostazioni del proprio dispositivo o utilizzando l’opzione "Clear Location" (Cancella posizione) in WeChat.
Se l'utente chiede di ottenere la rettifica dei propri Dati personali che non è in grado di modificare utilizzando il proprio account, lo invitiamo a compilare il modulo di richiesta riportato qui.
Laddove accettassimo di rettificare di Dati Personali dell'utente, prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa eseguire le necessarie modifiche.
Questa sezione si applica anche agli utenti residenti in Argentina, Canada e Russia.
L’utente ha la facoltà di eliminare il proprio account o rimuovere alcuni Dati personali accedendo al proprio account WeChat e seguendo le relative istruzioni di eliminazione disponibili qui. Successivamente all'eliminazione dell'account, i dati di registrazione aggregati vengono conservati per scopi di prevenzione della posta indesiderata e sicurezza dei sistemi.
Precisiamo che non saremo in grado di eliminare l'account in caso di saldo positivo nell'account Weixin Pay o WeChat Pay o se l’utente è l’amministratore di un Account ufficiale o Mini-programma.
Qualora l’utente ritenga che vi siano altri Dati personali che trattiamo e che desidera vengano cancellati, lo invitiamo a compilare il modulo di richiesta disponibile qui.
L’utente ha la facoltà di richiedere la cancellazione dei propri Dati personali in nostro possesso se:
ritiene che non sia più necessario per noi continuare a conservare i propri Dati personali;
abbiamo ottenuto il suo consenso al trattamento dei Dati personali e tale consenso viene revocato (e non abbiamo una valida base giuridica per proseguire il trattamento);
ritiene che stiamo illegittimamente trattando i propri Dati personali o
ha o aveva un’età inferiore a 13 anni (o alla maggiore età applicabile ai sensi delle leggi locali in materia) al momento della raccolta dei propri Dati personali e siamo in grado di verificarlo.
L'utente ha la facoltà di esercitare il proprio diritto di limitare il trattamento dei propri Dati personali (come descritto di seguito) mentre consideriamo una richiesta di cancellazione dei suoi dati.
Possiamo conservare i Dati personali in presenza di una valida base giuridica (ad esempio, difendere un diritto in sede giudiziaria, libertà di espressione o altri obblighi giuridici); in tal caso, metteremo al corrente l'utente.
Qualora l’utente abbia richiesto la cancellazione dei propri Dati personali che abbiamo reso pubblici e sussistano basi giuridiche valide per la loro cancellazione, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa procedere alla loro cancellazione.
Limitazione del trattamento alla sola archiviazione
La presente sezione si applica anche agli utenti residenti in Russia.
In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei propri Dati personali per scopi diversi dall'archiviazione. Tuttavia, possiamo trattare i Dati se sussistono altre basi giuridiche valide per continuare a farlo (ad esempio, per difendere un diritto in sede giudiziaria o per tutelare un soggetto terzo).
Laddove accettassimo di interrompere il trattamento dei Dati Personali dell'utente, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa interrompere il trattamento.
L’utente può richiedere di interrompere il trattamento e di circoscrivere la nostra attività alla sola archiviazione dei propri Dati personali in nostro possesso nei casi in cui:
ritenga che i Dati personali non siano accurati (per il periodo necessario a verificarne l'accuratezza);
intendiamo cancellare i Dati personali in quanto l’attività di trattamento è diventata illegale (ma l'utente desidera piuttosto che li conserviamo e semplicemente li archiviamo) o
intendiamo cancellare i Dati personali poiché non sono più necessari per i nostri scopi (tuttavia, l’utente ne richiede l’archiviazione ai fini dell'istituzione, dell'esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria).
L'utente ha il diritto di ricevere una copia di determinati Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente. Tale categoria comprende eventuali Dati personali che trattiamo sulla base del suo consenso (ad esempio, informazioni condivise e contenuti archiviati nei Preferiti) o ai sensi del nostro contratto con l’utente (ad esempio, dati del profilo), come descritto nella sezione Come utilizziamo i tuoi dati personali?. L’utente può altresì esercitare il diritto di esportare i propri dati seguendo le istruzioni riportate qui.
Inoltre, ha il diritto di richiedere il trasferimento dei Dati personali a un altro soggetto. Nel caso in cui l’utente desideri il trasferimento dei propri Dati personali a una terza parte, lo invitiamo ad assicurarsi di fornirne i dettagli corrispondenti. Il suddetto trasferimento è attuabile unicamente nei casi in cui ciò sia tecnicamente possibile. Decliniamo qualsiasi responsabilità concernente la sicurezza dei Dati personali o del loro trattamento a seguito del trasferimento alla terza parte.
La presente sezione si applica anche agli utenti residenti in Russia.
L'utente ha la facoltà di opporsi all'utilizzo dei propri Dati personali in caso di loro impiego sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio per salvaguardare il suo account). Se l'utente desidera opporsi a tale trattamento, deve compilare il presente modulo di richiesta.
Entro i limiti previsti dalle leggi e dai regolamenti vigenti, l’utente può revocare qualsiasi consenso precedentemente fornito, attenendosi alle istruzioni indicate qui.
La presente Informativa sulla privacy potrà essere rivista periodicamente. Pubblicheremo la versione rivista qui indicando la data dell'ultimo aggiornamento e avviseremo l'utente tramite WeChat o altri mezzi, a seconda del caso, prima che la modifica diventi effettiva.
Abbiamo provveduto a tradurre l'Informativa sulla privacy. Tuttavia, in caso di discrepanze tra la versione in lingua locale e la versione inglese prevarrà quest'ultima, salvo diversamente prescritto dalla legge applicabile.
I nostri rappresentanti in alcune giurisdizioni
| Giurisdizione | Rappresentante | Indirizzo | Dati di contatto |
|---|---|---|---|
| Corea | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu (Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong), Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
| Serbia | Karanovic & Partners o.a.d. Beograd | Resavska 23, Belgrado, 11000, Serbia | local.representative@karanovicpartners.com |
| Thailandia | Tencent (Thailand) Company Limited | 8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand | localrepresentative@tencent.co.th |
| Repubblica di Türkiye | Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. | Nidakule Ataşehir Kuzey, Begonya Sok. No:3 Kat. 17 D: 162 / 34746 Ataşehir / İstanbul, Türkiye Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı è il nostro rappresentante titolare del trattamento dei dati e la sua autorità è limitata a quanto previsto dalla legge sulla protezione dei dati personali 6698. Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı non ha alcuna responsabilità per questioni di altra natura, ad esempio comportamenti in WeChat, divieti, indagini, accuse in ambito civile o penale. | tencent@iptech-legal.com |
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Ultimo aggiornamento: 2025-06-11
SINTESI
Grazie per aver scelto WeChat! Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri utenti e apprezziamo la fiducia riposta nei nostri confronti.
Di seguito è riportata una sintesi delle informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy"). Lo scopo di questa sintesi è quello di aiutare a consultare l’Informativa sulla privacy, ma non deve essere intesa come sostitutiva di una lettura completa. È possibile utilizzare i collegamenti ipertestuali sottostanti per accedere direttamente a sezioni specifiche dell'Informativa sulla privacy.
QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY TI RIGUARDA?
La presente Informativa sulla privacy si applica solo agli utenti WeChat che hanno effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza un prefisso internazionale diverso da +86 ("** numero di cellulare extra-Cina continentale**").
La presente Informativa sulla privacy non si applica agli utenti Weixin. Per utente Weixin si intende una persona che:
ha effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare che utilizza il prefisso internazionale +86 ("Numero di cellulare della Cina continentale"); o
ha stipulato un accordo con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) per Weixin.
Se l’interessato è un utente Weixin, è soggetto alle condizioni dell’Accordo di Licenza software e assistenza di Tencent Weixin e all’Informativa sulla privacy di Weixin, e non alla presente Informativa sulla privacy.
È possibile anche verificare se l'utente è registrato a WeChat o a Weixin facendo clic su "Io" > "Impostazioni" > "Informazioni" e quindi sul link ai "Termini di servizio". Se si visualizzano i Termini di servizio di WeChat significa che l'utente è registrato a WeChat. Se si visualizza l'Accordo su Licenza di software e servizio Tencent Weixin, significa che l'utente è registrato a Weixin. Altrimenti, se si sta utilizzando l'ultima versione di WeChat, per verificare se l'utente è registrato a WeChat o Weixin si può verificare il nome di servizio riportato nell'intestazione in cima alla schermata “Chat”. Se nell'intestazione è visualizzato "WeChat" significa che l'utente è in WeChat, mentre un utente Weixin vedrà "Weixin" (o "微信" per gli utenti che utilizzano l'interfaccia in cinese).
Se l'utente cambia il numero di telefono in un momento successivo (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare extra-Cina continentale o vice versa), gli verrà richiesto di convertire il suo account (a un account WeChat o Weixin, a seconda del nuovo numero di telefono). Se l'utente passa da un account Weixin a un account WeChat, la presente Informativa sulla privacy si applicherà a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema. Se l'utente passa da un account WeChat a un account Weixin, la presente Informativa sulla privacy cesserà di applicarsi a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema.
QUALI DATI È NECESSARIO FORNIRE A WECHAT?
Alla registrazione di un account WeChat, chiederemo all'utente di fornirci il suo numero di cellulare e un alias. Potrà inoltre perfezionare e popolare il profilo con informazioni aggiuntive. In caso di utilizzo di specifiche funzioni disponibili all'interno di WeChat (come la pubblicazione di foto su Momenti), tratteremo i dati dell'utente per fornire il servizio richiesto. Ulteriori informazioni
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI?
Utilizziamo i dati dell'utente per fornirgli il servizio WeChat, consentirgli di comunicare con altri utenti e servirsi delle funzioni disponibili in WeChat, nonché migliorare e ottimizzare la sua esperienza. Se l'utente è un genitore o tutore che ha concesso a un minore l'autorizzazione a utilizzare WeChat, conserveremo le informazioni di contatto fornite per assicurarci di poter soddisfare eventuali richieste o domande in relazione all'account WeChat del minore. Ulteriori informazioni
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?
Le informazioni dell'utente non vengono condivise con terze parti, salvo se necessario per l'erogazione del servizio (ad es. fornitori di servizi SMS) o se così viene decretato da un tribunale o un'autorità o se previsto dalla legge. Utilizziamo i suddetti servizi di terzi esclusivamente ai fini del trattamento o della memorizzazione dei dati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Qualsiasi terza parte con la quale condividiamo i dati dell’utente è tenuta a fornire la medesima o uguale protezione di tali dati secondo quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni
DOVE TRATTIAMO I TUOI DATI?
I nostri server sono ubicati a Singapore, in Canada e nella Regione amministrativa speciale di Hong Kong ("RAS di Hong Kong"). Inoltre, disponiamo di team di assistenza, progettazione e di altro tipo che supportano la fornitura di WeChat all’utente, ubicati in tutto il mondo (inclusi Singapore e Paesi Bassi), i quali avranno accesso ai dati dell'utente. Adottiamo un sistema di rigorose misure di controllo interne al fine di limitare l’accesso ai dati esclusivamente al personale designato. Ulteriori informazioni
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
Il periodo di conservazione dei dati dipende dal tipo di informazioni: ad esempio, i dati di accesso vengono conservati per un massimo di 90 giorni dalla data di acquisizione. Conserviamo i dati dell'utente per un periodo di tempo non superiore a quello previsto dalla legge. Ulteriori informazioni
COME PUOI ESERCITARE I TUOI DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI?
A seconda del Paese di residenza, l'utente potrebbe essere titolare di diritti speciali in relazione ai propri dati e alle relative modalità di utilizzo. Tali diritti comprendono le modalità di accesso ai dati, la loro cancellazione, la limitazione dei loro modi di impiego, l’opposizione al loro utilizzo e l’ottenimento di una copia di tali dati. Ulteriori informazioni
INTEGRAZIONI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE
Per gli utenti che, come desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione, si trovano in Australia, Brasile, California, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Hong Kong (regione amministrativa speciale), Indonesia, Giappone, Macaou (regione amministrativa speciale), Malesia, Messico, Regno Unito, Repubblica di Cina (Taiwan), Repubblica di Türkiye, Russia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Thailandia, o Vietnam, si applicano ulteriori termini specifici per la loro giurisdizione. L’utente può consultare tali condizioni accedendo alla pagina.
IN CHE MODO VENGONO COMUNICATE LE MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY?
In caso di modifiche significative, l’Informativa sulla privacy sarà aggiornata in questa pagina e l’utente sarà informato prima che le modifiche entrino in vigore. Ulteriori informazioni
TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Se l’interessato è un utente WeChat residente nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord ("Regno Unito") o in Svizzera: Tencent International Service Europe B.V., società di diritto olandese con sede a Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi; e
Se l'interessato è un utente WeChat residente al di fuori del SEE, del Regno Unito, della Svizzera o della Cina continentale: WeChat International Pte. Ltd., società di Singapore con sede a 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903.
RECAPITI
In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'uso dei Dati personali dell'utente, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@wechat.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi (all'attenzione di: Responsabile della protezione dei dati, Ufficio legale).
Precisiamo che se l’utente risiede nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare eventuali reclami all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del proprio Paese.
In caso di dubbi irrisolti sulla privacy o sull'uso dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, si prega di contattare (gratuitamente) il nostro mediatore terzo di composizione delle controversie all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
INTEROPERABILITÀ CON WEIXIN
WeChat è interoperabile con Weixin; questo significa che l'utente può comunicare con utenti Weixin e visualizzare i singoli post di Momenti e Stato di altri utenti. È inoltre possibile utilizzare funzioni specifiche gestite da Weixin in conformità con i termini applicabili. L'elenco delle funzioni gestite da Weixin può essere visualizzato qui. Quando l'interessato interagisce con un utente Weixin, (o vice versa), si utilizzano o si ricevono notifiche o inviti da funzioni gestite da Weixin (congiuntamente, "Interazione interoperabile") le sue informazioni saranno condivise con Weixin nella misura richiesta per consentire l’interazione interoperabile. Le interazioni di interoperabilità saranno inoltre soggette alle Linee guida sulla tutela della Privacy di Weixin.
Benvenuti in WeChat!
Quando l'utente utilizza l'applicazione mobile di WeChat o i siti web www.wechat.com o help.wechat.com (congiuntamente, "WeChat"), raccogliamo e trattiamo alcuni Dati personali che lo riguardano (definiti di seguito).
La presente Informativa sulla privacy illustra le situazioni, le modalità e le motivazioni inerenti al trattamento dei Dati personali dell'utente in relazione al servizio WeChat e definisce le scelte e i diritti dell'utente corrispondenti a tali Dati.
La presente Informativa sulla privacy vale esclusivamente per WeChat. Per qualsiasi altro prodotto o servizio, occorre fare riferimento all'informativa specifica.
Qualora l’utente non acconsenta al trattamento dei suoi dati personali nel modo descritto dalla presente Informativa sulla privacy, lo invitiamo a non fornire i suddetti dati quando richiesto e a interrompere l’utilizzo di WeChat. L'utilizzo di WeChat vale quale accettazione del trattamento dei dati personali secondo le procedure descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "noi", "nostro/a" o "ci" si riferiscono a:
Se l’interessato è unGli utentei di WeChat che (come desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione) residentesi trovano nello SEE, in Regno Unito o Svizzera: Tencent International Service Europe B.V., società di diritto olandese con sede a Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi; e
Se l'interessato è un utente WeChat residente al di fuori del SEE, del Regno Unito, della Svizzera o della Cina continentale: WeChat International Pte. Ltd., società di Singapore con sede a 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903.
Ciascuno dei soggetti sopra indicati agisce anche in qualità di titolare del trattamento per gli utenti residenti nelle suddette giurisdizioni.
A tutti i termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Informativa sulla privacy è associato il medesimo significato dei termini equivalenti definiti nei Termini di servizio di WeChat, salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy.
In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy o all'uso dei Dati personali dell'utente, l’utente è pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@wechat.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA, Amsterdam, Paesi Bassi (Alla c.a. di: Responsabile della protezione dei dati, Ufficio legale). I garanti per la protezione dei dati sono riportati qui.
Precisiamo che se l’utente risiede nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare eventuali reclami all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali del proprio Paese.
La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente agli utenti WeChat.
La presente Informativa sulla privacy non si applica agli utenti Weixin. L'interessato è un utente Weixin se:
ha effettuato la registrazione collegando un numero di cellulare della Cina continentale o
ha stipulato un accordo con 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) per Weixin.
Se l’interessato è un utente Weixin, è soggetto alle condizioni dell’Accordo di Licenza software e assistenza di Tencent Weixin e all’Informativa sulla privacy di Weixin, e non alla presente Informativa sulla privacy.
È possibile anche verificare se l'utente è registrato a WeChat o a Weixin facendo clic su "Io" > "Impostazioni" > "Informazioni" e quindi sul link ai "Termini di servizio". Se si visualizzano i Termini di servizio di WeChat significa che l'utente è registrato a WeChat. Se si visualizza l'Accordo su Licenza di software e servizio Tencent Weixin, significa che l'utente è registrato a Weixin. Altrimenti, se si sta utilizzando l'ultima versione di WeChat, per verificare se l'utente è registrato a WeChat o Weixin si può verificare il nome di servizio riportato nell'intestazione in cima alla schermata “Chat”. Se nell'intestazione è visualizzato "WeChat" significa che l'utente è in WeChat, mentre un utente Weixin vedrà "Weixin" (o "微信" per gli utenti che utilizzano l'interfaccia in cinese).
Se l'utente cambia il numero di telefono in un momento successivo (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare extra-Cina continentale o vice versa), gli verrà richiesto di convertire il suo account (a un account WeChat o Weixin, a seconda del nuovo numero di telefono). Se l'utente passa da un account Weixin a un account WeChat, la presente Informativa sulla privacy si applicherà a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema. Se l'utente passa da un account WeChat a un account Weixin, la presente Informativa sulla privacy cesserà di applicarsi a partire dalla data di registrazione di tale passaggio nel nostro sistema.
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai Dati personali raccolti da terzi prestatori di servizi quando l'utente effettua l'accesso ai loro servizi tramite la piattaforma di WeChat (ad esempio, funzioni operate da Weixin come Ricerca avanzata, Canali, Storie in primo piano e WeBeans; servizi Weixin Open Platform, servizi che includono Account ufficiali, Mini-programmi e Weixin Login; Weixin Pay o WeChat Pay; o siti Web di terze parti visutalizzati con browser interni), così come ai Dati personali condivisi con un utente Weixin. Invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy dei rispettivi terzi prestatori di servizi. Per maggiori informazioni, si veda la sezione dal titolo "Con chi condividiamo i tuoi dati?"" che segue.
Nel caso in cui l'utente utilizzi WeChat per conto di una società, associazione d'impresa, associazione, ente governativo o azienda di altro tipo (l'"Azienda"), accetta di informare le persone che fanno parte dell'Azienda ("Soggetti collegati") i cui dati vengono da noi raccolti o forniti dall'utente e accetta di ottenere il consenso dei Soggetti collegati al trattamento dei Dati che li riguardano in conformità alla presente Informativa sulla privacy, come previsto dalle leggi e dai regolamenti vigenti. Nella presente Informativa sulla privacy, l’utilizzo del termine "utente" o "suoi/propri" è inclusivo dell'utente stesso e di eventuali Soggetti collegati. Qualora l’utente o eventuali Soggetti collegati desiderino richiedere la rimozione dei propri Dati personali dal nostro database, sono invitati a contattarci all’indirizzo dataprotection@wechat.com.
"Dati di localizzazione" indica le informazioni ottenute attraverso il sistema GPS dell'utente (coordinate GPS), la rete Wi-Fi (indicazione approssimativa della città), l'indirizzo IP (Paese) o post pubblici che contengono informazioni sulla posizione (posizione geolocalizzata). I Dati di localizzazione verranno divulgati (a noi, ad altri utenti o a entrambi):
quando l’utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e quando condivide la propria posizione con altri utenti di WeChat e/o Weixin e
quando l'utente accede a WeChat, poiché ricaviamo automaticamente i Dati di localizzazione dal suo indirizzo IP, dispositivo o servizio Internet per motivi di sicurezza, inclusa la prevenzione di accessi e connessioni fraudolente al suo account.
È possibile disabilitare la raccolta e l'utilizzo dei dati sulla posizione tramite le impostazioni a livello di dispositivo.
I "Dati di registro" sono informazioni che raccogliamo automaticamente quando l’utente utilizza WeChat, e comprendono:
caratteristiche del dispositivo, ad esempio, informazioni relative all'operatore di telefonia mobile o alla rete, la versione del dispositivo in uso e informazioni di identificazione resettabili, informazioni di configurazione rese disponibili dal browser web, desktop o dall’app mobile di WeChat, l'indirizzo IP dell'utente;
informazioni sulla cronologia delle visualizzazionie di WeChat, come i profili dei social media visitati e i dettagli di altri contenuti a cui è stato effettuato l'accesso o che sono stati richiesti dall'utente;
informazioni generali circa le comunicazioni sulla piattaforma WeChat, ad esempio, scambio di dati con altri utenti e l’ora, la data e la durata di tali comunicazioni (ma non il loro contenuto) e statistiche sull’utilizzo di WeChat e dati relativi al traffico; e
metadati, ovvero le informazioni relative agli elementi resi disponibili dall’utente tramite WeChat, ad esempio, data, ora o luogo in cui una foto o un video condiviso è stato acquisito o pubblicato.
All'espressione "Dati personali" è associato il significato di qualsiasi informazione o combinazione di informazioni che riguarda l’utente e che può essere utilizzata (direttamente o indirettamente) per identificarla e trattarla in relazione al suo utilizzo di WeChat. Si veda la sezione dal titolo "Come utilizziamo i tuoi dati personali?" che segue per alcuni esempi.
"Informazioni condivise" indica le informazioni del profilo WeChat dell'utente visibili pubblicamente, le informazioni rese disponibili ad altri utenti tramite WeChat (ad esempio, tramite i post Momenti e Stato), le informazioni rese disponibili da un altro utente tramite il suo utilizzo di WeChat o Weixin, e i dati di localizzazione.
Nella presente sezione forniamo ulteriori dettagli sul tipo di Dati personali che raccogliamo dall'utente, sulle finalità del trattamento e sui periodi di conservazione dei Dati personali.
Per gli utenti residenti in una Giurisdizione pertinente, viene indicata anche la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, sono "Giurisdizioni pertinenti" o Spazio Economico Europeo, il Regno Unito, la Svizzera, il Brasile, l'Indonesia, la Thailandia e la Repubblica di Türkiye.
I Dati personali vengono conservati solo per il periodo di tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, salvo se diversamente disposto dalla legge applicabile. Qualora fossimo tenuti a conservare i Dati personali dell’utente oltre i periodi di conservazione sotto indicati, ad esempio, ai fini del rispetto delle leggi vigenti, li memorizzeremo distintamente da altri tipi di Dati personali. I dati di registrazione in forma aggregata (che non contengono Dati personali) vengono conservati al fine di prevenire lo spam e per garantire la sicurezza del sistema. Per ulteriori dettagli sul periodo di conservazione dei dati, si veda la sezione relativa ai periodi di conservazione che segue.
| Dati | Finalità del trattamento | Periodo di conservazione |
|---|---|---|
| Dati di registrazione e dati di accesso. Nome utente, alias, ID Apple, ID Facebook, indirizzo IP, identificativo dell'account, numero di cellulare, regione, posizione desumibile dal numero di cellulare utilizzato per la registrazione, account Facebook, indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione all'account WeChat e data di registrazione. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della creazione del profilo WeChat e della fornitura dei servizi WeChat. | - configurare l'account WeChat e facilitarne l'accesso da parte dell'utente; - agevolare la comunicazione tra gli di utenti WeChat e Weixin; - facilitare l’utilizzo delle funzioni di Weixin; - applicare i nostri termini, condizioni e politiche; - effettuare chiamate VoIP utilizzando WeChat; - comunicare con l'utente e informarlo delle modifiche apportate a WeChat; - offrire un'assistenza personalizzata agli utenti; - per sviluppare servizi nuovi e migliorare quelli esistenti, nonché gli strumenti utilizzati per rilevare le violazioni degli account e potenziare la sicurezza e la qualità degli account; - fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione; - tutelare i diritti, le proprietà o la sicurezza nostri, delle nostre società affiliate o di altri utenti di WeChat e - gestire WeChat e per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, la sicurezza, il rilevamento di frodi, la gestione degli account e i sondaggi. | I dati di registrazione vengono conservati fino alla cancellazione dell'account oppure finché l'utente scollega il suo account WeChat dal suo account Apple o Facebook, in base all'evento che si verifica prima. I Dati di accesso vengono conservati per un periodo di 3 mesi dalla data dell'accesso. |
| Dati condivisi – Dati del profilo. qualsiasi informazione inclusa dall'utente nel suo profilo WeChat pubblico, che include l’ID WeChat, il nome, il sesso, il Paese e la foto. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura del profilo WeChat e dei servizi WeChat. | - consentire la condivisione dei dati del profilo con altri utenti di WeChat e Weixin; - consentire all'utente di utilizzare il proprio ID WeChat per accedere o comunque connettersi ai servizi di terze parti; - facilitare l’utilizzo delle funzioni di Weixin; - offrire un'assistenza personalizzata agli utenti; - fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - mantenere e gestire la piattaforma di WeChat; - per risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account. | Fino alla richiesta da parte dell'utente di rimozione dei Dati condivisi o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo (tuttavia, i dati potrebbero essere memorizzati nella cache in servizi di terze parti e conservati per il periodo indicato nelle rispettive informative sulla privacy). |
| Dati condivisi - Contenuti multimediali del profilo. Tutte le informazioni che l'utente ha reso disponibili ad altri utenti o informazioni sull'utente rese disponibili da altri utenti di WeChat e Weixin, compresi i post di Momenti e Stato. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura del profilo WeChat e dei servizi WeChat. | - consentire la condivisione dei contenuti multimediali del profilo con altri utenti di WeChat e Weixin; - fornire personalizzazioni riguardanti la posizione; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - per gestire e amministrare la piattaforma WeChat; - per risolvere i problemi, analizzare i dati, eseguire test e condurre ricerche, a fini di sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account; e - per sviluppare e migliorare gli strumenti utilizzati per rilevare le violazioni degli account e migliorare la sicurezza e la qualità degli account WeChat. | Fino alla richiesta da parte dell'utente di rimozione dei Dati condivisi o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo (tuttavia, i dati potrebbero essere memorizzati nella cache in servizi di terze parti e conservati per il periodo indicato nelle rispettive informative sulla privacy). |
| Protezione account aggiuntiva (se l’utente sceglie di proteggere il proprio account). Password, contatti di emergenza, dispositivi gestiti, indirizzo e-mail e ID QQ. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura e della protezione dell'account WeChat. | fornire protezione aggiuntiva all'account dell'utente. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione delle informazioni o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Impostazioni personali. Includono le impostazioni personali degli account visibili all'utente ma non condivise con altri, ad esempio le impostazioni per personalizzare l'esperienza WeChat, le annotazioni personali e i dettagli aggiunti dall'utente al suo account e ai suoi contatti. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): necessaria per erogare all'utente i servizi personalizzati secondo le sue preferenze. | Per fornire all'utente i servizi personalizzati secondo le sue preferenze. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione delle informazioni o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Dati chat. Contenuto delle comunicazioni tra l’utente e un altro utente o gruppo di utenti. I dati della chat non vengono conservati in modo permanente sui nostri server ma li attraversano solo per essere distribuiti ai destinatari designati. Tali dati vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e sui dispositivi degli utenti a cui l’utente ha inviato comunicazioni, a meno che il destinatario non aggiunga tali comunicazioni ai suoi Preferiti oppure qualora si tratti di un messaggio che il proprietario o l’amministratore della chat di gruppo abbia aggiunto come Avviso di gruppo. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi chat di WeChat. | Fornire il nostro servizio di comunicazione. | I messaggi chat vengono eliminati automaticamente e in modo permanente dai nostri server entro 3 ore dalla consegna al dispositivo del destinatario e, in ogni caso, eliminati in modo permanente dopo 72 ore dall'invio. I contenuti multimediali quali ad esempio immagini, audio, video e file vengono eliminati automaticamente e in modo permanente dai nostri server dopo 120 ore dall'invio. |
| Contatti e lista di amici. La lista di contatti presente sul dispositivo, la lista di chat di gruppo WeChat e la lista di amici. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura di WeChat per connettersi con i suoi amici. | - Per connettere l'utente con altri utenti WeChat e Weixin; - (in relazione alla lista di chat di gruppo e alla lista di amici dell’utente) per sviluppare e migliorare gli strumenti utilizzati per rilevare le violazioni degli account e migliorare la sicurezza e la qualità degli account WeChat; e - Facilitare l’utilizzo delle funzioni di WeChat Out. | Fino al momento di richiesta da parte dell’utente di rimozione o modifica dei Dati personali o di eliminazione del suo account, a seconda dell’evento che si verifica per primo. |
| Dati di registro. Si veda la definizione sopra. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): è nel nostro legittimo interesse garantire la sicurezza dei servizi, gestire le registrazioni e migliorare i nostri servizi. | - Per risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account. | Eliminazione in modo permanente dopo 3 mesi dalla data di raccolta dei dati. |
| Dati di localizzazione. Si veda la definizione sopra. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi di localizzazione di WeChat. La fruizione dei servizi basati sulla posizione è soggetta ai termini d’uso e alle informative sulla privacy dei terzi fornitori del servizio. | - Facilitare l'utilizzo di servizi di localizzazione, ad esempio: • condividere la posizione in tempo reale via chat, che fa uso della tecnologia GPS; • indicare manualmente mediante geo tagging una posizione in un post di Momenti o Stato; • Persone nelle vicinanze e Agita, con la tecnologia GPS; - per sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account; - per fornire personalizzazioni riguardanti la lingua e la posizione. | Dati di localizzazione utilizzati per i servizi basati sulla posizione: - I dati di localizzazione condivisi sulla chat vengono eliminati in modo permanente dopo 72 ore dalla condivisione. - Momenti e Stato in cui l’utente sceglie manualmente di identificare una posizione mediante geo tagging nel suo post: vengono conservati fino a quando l’utente non elimina il post oppure il suo account non viene rimosso, in base all’evento che si verifica prima. - Persone nelle vicinanze e Agita: l'eliminazione avviene in modo permanente dopo 1 ora dall'uscita dalla funzione. I dati di localizzazione utilizzati per qualsiasi altro scopo vengono conservati per un periodo di 3 mesi dalla data in cui sono stati raccolti. |
| Dati della carta di pagamento: consenso dei genitori/tutori. Nel rispetto delle leggi in materia di tutela dei minori, i dati della carta di pagamento di un genitore/tutore vengono raccolti per verificare il consenso di quest’ultimo laddove un minore tenti di creare un account WeChat; i suddetti dati vengono verificati tramite un servizio di elaborazione dei pagamenti fornito da terzi. A seguito di una richiesta di verifica eseguita dal servizio di elaborazione dei pagamenti terzi, WeChat conserva unicamente la data di verifica e il numero di carta di pagamento occultato mediante il simbolo del cancelletto. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): trattiamo i suddetti dati nel rispetto dei nostri obblighi ai sensi delle leggi vigenti. | Verificare il consenso del genitore/tutore laddove un minore tenti di creare un account WeChat. | Fino alla richiesta di rimozione dei dati della carta di pagamento da parte del genitore/tutore o dell'utente e solo se l'utente ha raggiunto la maggiore età in base alle leggi locali vigenti. |
| Testo per il quale si richiede la traduzione. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente. | Fornire la traduzione del testo richiesto dall'utente. | Il testo da tradurre e il testo tradotto vengono sottoposti ad hashing e memorizzati nella cache per 24 ore dal momento in cui viene richiesta la traduzione. |
| Informazioni assistenza clienti Comunicazioni con il nostro team di assistenza clienti e ogni informazione fornita dall’utente o da altri utenti. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente e fornire assistenza per WeChat. | - esaminare il problema e fornire assistenza personalizzata al cliente; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - per sicurezza, rilevamento di frodi e gestione degli account; e - per la moderazione di contenuti o comportamenti vietati dalle normative e leggi applicabili o che altrimenti violano i termini di servizio di WeChat o altri regolamenti applicabili agli utenti di WeChat. | Fino all'eliminazione dell'account dell'utente, salvo altrimenti richiesto per legge. |
| Token di accesso. I token di accesso facilitano il collegamento tra l’account di WeChat dell’utente e i suoi account di social media terzi. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): autorizza legalmente il trattamento dei dati per adempiere al nostro contratto con l'utente ai fini della fornitura dei servizi WeChat. | Se l'utente collega un account di un social media di terze parti al proprio account di WeChat, i token di accesso sono oggetto di trattamento per facilitare l'accesso e la condivisione dei contenuti tra gli account. | Fino a quando l’utente dissocia il proprio account di WeChat con i propri account di social media terzi. |
| Sondaggi. Se l’utente partecipa a un sondaggio, potremmo richiedergli alcuni Dati personali. Lo scopo del sondaggio e l’identità del fornitore di servizi che eroga quest’ultimo (se abbiamo incaricato un fornitore di servizi) saranno comunicati prima che l’utente lo completi il sondaggio. Base giuridica (solo Giurisdizioni pertinenti): raccogliamo questi dati con il consenso dell’utente. | - migliorare la comprensione delle modalità di accesso e utilizzo di WeChat; - sviluppare nuovi servizi e migliorare quelli esistenti, nonché migliorare l'esperienza con l'app; - migliorare il servizio WeChat e rispondere alle richieste e alle preferenze dei clienti e - per qualsiasi scopo indicato nel sondaggio stesso. | Fino alla eliminazione dell'account dell'utente o secondo quanto altrimenti indicato nel sondaggio stesso, a seconda dell'evento che si verifica per primo. |
Possiamo anche pseudonimizzare o aggregare i Dati personali per scopi analitici. Questo ci aiuta a sviluppare nuovi servizi e a migliorare quelli esistenti, condurre il rilevamento delle frodi e l'analisi della sicurezza degli account, analizzare le tendenze di utilizzo e offrire ai fornitori di servizi terzi statistiche di base sull'utilizzo del loro servizio da parte degli utenti di WeChat.
In alcune giurisdizioni, alcuni tipi di Dati personali, quali informazioni su origine etnica, opinioni religiose, politiche o filosofiche, orientamento sessuale o informazioni sulla salute sono classificati come "sensibili" e sono soggetti a normative più rigorose rispetto ad altri tipi di Dati personali.
WeChat non chiede agli utenti di fornire Informazioni personali ritenuti sensibili per l’utilizzo del servizio. Pubblicando o comunicando Dati personali ritenuti sensibili all'interno di WeChat, l'utente acconsente a rendere disponibili tali informazioni nei controlli sulla privacy preselezionati.
È possibili verificare i Dati condivisi resi pubblici ad altri utenti di WeChat e Weixin tramite le impostazioni sulla privacy in WeChat. Dopo aver eliminato i Dati condivisi, questi ultimi potrebbero continuare a essere memorizzati nella cache, copiati o archiviati separatamente o rimanere pubblici tramite altri utenti o terze parti non affiliate e non controllate da noi. Invitiamo l’utente a valutare attentamente le informazioni che pubblica e comunica tramite WeChat.
DATI PERSONALI NEI CONTENUTI DELL'UTENTE
Qualora eventuali Dati personali comprendano Contenuti dell’utente (come definito nei Termini di servizio di WeChat), noi e le nostre società affiliate abbiamo la facoltà (in base alla presente Informativa sulla privacy) di utilizzare tali Dati personali in conformità alla sezione "Contenuti dell’utente" dei Termini di servizio di WeChat. I Contenuti dell’utente saranno trattati allo scopo di garantire la piena conformità ai Termini di servizio e alla Policy sull’utilizzo accettabile di WeChat.
FUNZIONE IN MODALITÀ TUTORE DI WECHAT
Tutti gli utenti di WeChat possono utilizzare la funzione Tutore di WeChat in cui alcune opzioni per inviare e ricevere le richieste di amici e la visibilità di Momenti condivisa con persone non incluse tra gli amici saranno limitate. La Modalità tutore di WeChat consente anche di designare una persona (detta “Tutore”) che potrà imporre a uno specifico utente delle limitazioni alla fruizione di WeChat, sospendendo o limitando specifiche funzioni, ad esempio gli Account ufficiali e i Mini-programmi. Un elenco completo delle funzioni interessate e maggiori informazioni sulla funzione della Modalità tutore di WeChat sono disponibili nei termini d’uso della funzione riportati qui. Non raccoglieremo dati personali delle funzioni che sono state limitate come parte della Modalità tutore di WeChat e questo fintanto che resteranno attive tali restrizioni.
Non trasferiremo i Dati personali dell’utente a terze parti, fatta eccezione per i casi specificati di seguito o se l’interessato acconsente a tale trasferimento.
Solo se necessario, condivideremo i dati dell'utente con destinatari prescelti, tra cui:
società del gruppo collegate. Condividiamo i Dati personali dell’utente all’interno del nostro gruppo di società; le società del gruppo collegate possono utilizzare i suddetti Dati personali esclusivamente nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali società del gruppo includono Tencent International Service Europe B.V. (con sede nei Paesi Bassi), Aceville Pte. Srl. (con sede a Singapore) e Oriental Power Holdings Limited (con sede a Hong Kong RAS) allo scopo di fornire all'utente il servizio WeChat, fornire assistenza ai fini del raggiungimento delle finalità descritte nella sezione "** Come utilizziamo i tuoi dati personali?**" che precede, dell'adempimento dei nostri obblighi e per garantire il rispetto dei nostri diritti ai sensi dei Termini di servizio di WeChat o della presente Informativa sulla privacy;
fornitori di servizi. Nominiamo fornitori terzi allo scopo di erogare servizi finalizzati a supportare o migliorare WeChat. Sono inclusi fornitori di servizi SMS, VOIP, elaborazione e verifica di carte di credito, traduzione, posizione e mappatura, assistenza ai clienti, etichettatura dei dati dell'account e garanzia di sicurezza (dove applicabile) e fornitori di servizi di consegna dei contenuti. Detti fornitori di servizi sono tenuti a fornire la medesima o uguale protezione dei dati come indicato nella presente Informativa sulla privacy; a tali terze parti è altresì fatto divieto di conservare, utilizzare o divulgare i dati dell’utente ad eccezione dei casi in cui ciò è necessario per l'erogazione dei servizi;
servizi di terze parti. Quando l'utente:
accede a WeChat utilizzando servizi di autenticazione di terzi;
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condivide i contenuti di servizi di terzi in WeChat;
Accedere alle piattaforme di servizi di terze parti con un account WeChat;
accede ai contenuti di servizi di terzi diversi da Weixin tramite WeChat o
collega la sua lista di contatti WeChat con la lista presente nei servizi di terzi,
possiamo ricevere informazioni che lo riguardano da detti fornitori di servizi terzi e/o condividere con essi le sue informazioni.
I fornitori di servizi terzi possono raccogliere informazioni (inclusi i dati personali e i dati di accesso) e impostare cookie sul dispositivo dell'utente. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai dati che raccogliamo e non si applica ai dati raccolti da terze parti.
| Interoperabilità con Weixin |
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| WeChat è interoperabile con Weixin; questo significa che l'utente può comunicare con utenti Weixin e visualizzare i singoli post di Momenti e Stato di altri utenti, in conformità ai termini applicabili. È inoltre possibile utilizzare funzioni specifiche gestite da Weixin; l'elenco delle funzioni gestite da Weixin può essere visualizzato qui. Quando l'interessato interagisce con un utente Weixin o vice versa, utilizza o riceve notifiche o inviti da funzioni gestite da Weixin (congiuntamente, "Interazione interoperabile") le sue informazioni saranno condivise con Weixin nella misura richiesta per consentire l’interazione interoperabile. L’utente sarà inoltre soggetto alle Linee guida sulla tutela della Privacy di Weixin. Account ufficiali e Mini-programmi, accessibili tramite WeChat, sono sviluppati, gestiti e di proprietà di parti terze non collegate a WeChat (salvo se diversamente indicato nella funzione Account ufficiali o Mini-programma corrispondente). Quando l'utente interagisce con Account ufficiali e Mini-programmi, le sue informazioni saranno raccolte, conservate, condivise e/o archiviate dall'Account ufficiale o dal Mini-programma corrispondente in conformità alle rispettive politiche sulla privacy, e non alla presente Informativa sulla privacy. |
Se disponibile nella sua giurisdizione, l'utente può accedere a Weixin Pay e WeChat Pay tramite la piattaforma WeChat. A causa dei requisiti previsti dalla normativa vigente, Weixin Pay e WeChat Pay sono gestite da varie entità autorizzate ubicate in giurisdizioni diverse. Quando l'utente utilizza uno qualsiasi dei servizi di pagamento di Weixin Pay o WeChat Pay, tutte le informazioni saranno raccolte, conservate, condivise e/o archiviate dall'entità WeChat Pay corrispondente e/o le sue affiliate in conformità alle proprie politiche sulla privacy, e non alla presente Informativa sulla privacy. Le informazioni dell’utente saranno inoltre condivise con queste entità nella misura richiesta per consentire l’interazione e la fruizione di questi servizi.
L'utente può verificare quali terzi possono accedere ai suoi dati e revocare il consenso alla loro condivisione seguendo le istruzioni riportate qui. Segnaliamo, tuttavia, che se l’utente chiede di non condividere i suoi dati con terze parti, potrebbe non essere più in grado di utilizzare i servizi offerti da costoro;
terze parti o società del gruppo in caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di attività, per effetto di legge o altro: i dati dell'utente saranno pertanto trasferiti a detti soggetti per garantire la continuità del servizio. In queste circostanze, richiederemo sempre alla terza parte o alla società del gruppo di uniformarsi alla presente Informativa sulla privacy.
enti o autorità governative, pubbliche, amministrative ed esecutive. Sussistono circostanze in cui siamo legalmente obbligati a divulgare i dati dell'utente, inclusi (i) l’adempimento di un obbligo giuridico o di una istanza, ad esempio, l’ordine di un organo giurisdizionale, una citazione in giudizio o un altro procedimento legale, (ii) l’applicazione dei nostri termini, (iii) la gestione di questioni relative alla sicurezza o alle frodi o (iv) qualora vi sia un'emergenza che comporti un pericolo imminente di morte o di lesioni fisiche gravi a una persona o di rischio per i bambini e purché, in entrambi i casi, il richiedente disponga di una competenza valida per ottenere i Dati personali dell'utente. Le nostre Linee guida per la richiesta di dati da parte delle forze dell’ordine sono disponibili qui;
terze parti in virtù di una richiesta dell'utente, ad esempio, una richiesta di portabilità dei dati.
WeChat è una piattaforma operativa a livello globale. I nostri team di progettazione, tecnici e altri team di supporto sono ubicati nei nostri uffici in tutto il mondo (inclusi Singapore e i Paesi Bassi) e potrebbero avere accesso accidentale ad alcuni dei dati dell'utente, ad esempio per risolvere i problemi tecnici segnalati. I Dati personali che raccogliamo dall'utente saranno trasferiti, archiviati o trattati a Singapore e Hong Kong RAS. Ci basiamo sui contratti tipo della Commissione europea ai fini del trasferimento di dati personali verso Paesi terzi.
La nostra priorità è garantire la tutela della privacy e l'integrità dei Dati personali dell'utente, indipendentemente dalla posizione di archiviazione o di accesso. Proteggiamo tali Dati attraverso l'adozione di politiche di sicurezza e accesso alle informazioni che limitano l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi, e misure di protezione tecnologica come la crittografia che garantiscono la riservatezza dei Dati dell'utente durante la trasmissione e l'archiviazione.
I dati delle chat scambiate tra l'utente e altri utenti non vengono conservati in modo permanente sui nostri server: essi li attraversano solamente affinché possano essere distribuiti ai destinatari designati. I dati delle chat vengono archiviati esclusivamente sul dispositivo dell’utente e sui dispositivi degli utenti destinatari delle comunicazioni, a meno che il destinatario non aggiunga tali comunicazioni, non condivida esternamente la chat correlata – ad es. salvandola nei Preferiti o includendo la storia della chat quando segnala una chat per abusi – o quando l’amministratore della chat di gruppo aggiunge un Avviso di gruppo, nel qual caso l’Avviso di gruppo sarà conservato per poter essere accessibile ai membri del gruppo in futuro.
Nonostante l'adozione e l'utilizzo di misure ragionevoli volte a tutelare i Dati personali dell'utente, si ricorda comunque che la trasmissione di dati via internet non è mai completamente sicura.
Al momento WeChat non visualizza messaggi promozionali personalizzati.
Possiamo inviare all'utente annunci relativi al servizio tramite WeChat, e-mail o SMS se necessario, ad esempio, quando sospendiamo temporaneamente il servizio WeChat ai fini di manutenzione, sicurezza o privacy. L'utente non può rifiutare queste comunicazioni, che non hanno natura promozionale.
Ai minori di età inferiore ai 13 anni (o alla maggiore età applicabile ai sensi delle leggi locali in materia) ("Minore") è fatto divieto di utilizzare WeChat per qualsiasi finalità senza aver prima ottenuto il consenso dei genitori/tutori legali e la loro accettazione della presente Informativa sulla privacy (sia per proprio conto sia a nome del Minore). In alcune giurisdizioni l’utente può essere tenuto a indicare la sua data di nascita; in tal caso ci limiteremo a trattare l’anno e il mese di nascita. Non raccogliamo consapevolmente Dati personali di Minori senza tali consenso e accettazione. Invitiamo l’utente a rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati qualora ritenga che siamo in possesso di Dati personali di un Minore senza il consenso e l'accettazione del genitore/tutore legale affinché possiamo intervenire tempestivamente e rimuovere i Dati interessati.
La presente Sezione 11 (Diritti dell'utente) si applica solo agli utenti situati in una Giurisdizione pertinente, salvo disposizione contraria.
Se l'utente si trova in Australia, Brasile, California, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Hong Kong (RAS), India, Indonesia, Macao (RAS), Malesia, Messico, Russia, Serbia, Singapore, Sri Lanka, Taiwan cinese, Thailandia, Repubblica di Türkiye, Regno Unito o Vietnam, oltre ai termini riportati nella nostra Informativa sulla privacy si applicano anche quelli riportati sotto il nome della giurisdizione corrispondente in questa pagina.
L’utente può godere di specifici diritti sui dati personali in nostro possesso che lo riguardano. Alcuni di tali diritti si applicano esclusivamente in specifiche circostanze (come indicato più in dettaglio di seguito). Si precisa che, al fine di proteggere i dati dell'utente, prima di rispondere a qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti ("Richiesta DSR") verificheremo l’identità dell'utente. Ai fini dell’esercizio dei propri diritti, invitiamo l’utente a compilare il modulo riportato qui.
Questa sezione si applica anche agli utenti residenti in Argentina, Canada e Russia.
L'utente ha il diritto di chiedere l'accesso ai propri Dati personali in nostro possesso nonché alle informazioni sulle modalità di utilizzo e sui soggetti con cui li condividiamo. Potremmo non essere in grado di fornire alcuni Dati personali qualora ciò interferisse con i diritti di un altro soggetto (ad esempio, nel caso in cui la fornitura dei Dati personali in nostro possesso rivelasse informazioni su un'altra persona).
Inoltre, l’utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
L’utente può accedere e correggere i propri Dati personali entrando in qualsiasi momento nel suo account WeChat. Ad esempio, l’utente può eliminare alcuni Dati di localizzazione tramite le impostazioni del proprio dispositivo o utilizzando l’opzione "Clear Location" (Cancella posizione) in WeChat.
Se l'utente chiede di ottenere la rettifica dei propri Dati personali che non è in grado di modificare utilizzando il proprio account, lo invitiamo a compilare il modulo di richiesta riportato qui.
Laddove accettassimo di rettificare di Dati Personali dell'utente, prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa eseguire le necessarie modifiche.
Questa sezione si applica anche agli utenti residenti in Argentina, Canada e Russia.
L’utente ha la facoltà di eliminare il proprio account o rimuovere alcuni Dati personali accedendo al proprio account WeChat e seguendo le relative istruzioni di eliminazione disponibili qui. Successivamente all'eliminazione dell'account, i dati di registrazione aggregati vengono conservati per scopi di prevenzione della posta indesiderata e sicurezza dei sistemi.
Precisiamo che non saremo in grado di eliminare l'account in caso di saldo positivo nell'account Weixin Pay o WeChat Pay o se l’utente è l’amministratore di un Account ufficiale o Mini-programma.
Qualora l’utente ritenga che vi siano altri Dati personali che trattiamo e che desidera vengano cancellati, lo invitiamo a compilare il modulo di richiesta disponibile qui.
L’utente ha la facoltà di richiedere la cancellazione dei propri Dati personali in nostro possesso se:
ritiene che non sia più necessario per noi continuare a conservare i propri Dati personali;
abbiamo ottenuto il suo consenso al trattamento dei Dati personali e tale consenso viene revocato (e non abbiamo una valida base giuridica per proseguire il trattamento);
ritiene che stiamo illegittimamente trattando i propri Dati personali o
ha o aveva un’età inferiore a 13 anni (o alla maggiore età applicabile ai sensi delle leggi locali in materia) al momento della raccolta dei propri Dati personali e siamo in grado di verificarlo.
L'utente ha la facoltà di esercitare il proprio diritto di limitare il trattamento dei propri Dati personali (come descritto di seguito) mentre consideriamo una richiesta di cancellazione dei suoi dati.
Possiamo conservare i Dati personali in presenza di una valida base giuridica (ad esempio, difendere un diritto in sede giudiziaria, libertà di espressione o altri obblighi giuridici); in tal caso, metteremo al corrente l'utente.
Qualora l’utente abbia richiesto la cancellazione dei propri Dati personali che abbiamo reso pubblici e sussistano basi giuridiche valide per la loro cancellazione, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa procedere alla loro cancellazione.
Limitazione del trattamento alla sola archiviazione
La presente sezione si applica anche agli utenti residenti in Russia.
In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei propri Dati personali per scopi diversi dall'archiviazione. Tuttavia, possiamo trattare i Dati se sussistono altre basi giuridiche valide per continuare a farlo (ad esempio, per difendere un diritto in sede giudiziaria o per tutelare un soggetto terzo).
Laddove accettassimo di interrompere il trattamento dei Dati Personali dell'utente, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per comunicarlo a qualsiasi terza parte a cui abbiamo divulgato i Dati personali affinché possa interrompere il trattamento.
L’utente può richiedere di interrompere il trattamento e di circoscrivere la nostra attività alla sola archiviazione dei propri Dati personali in nostro possesso nei casi in cui:
ritenga che i Dati personali non siano accurati (per il periodo necessario a verificarne l'accuratezza);
intendiamo cancellare i Dati personali in quanto l’attività di trattamento è diventata illegale (ma l'utente desidera piuttosto che li conserviamo e semplicemente li archiviamo) o
intendiamo cancellare i Dati personali poiché non sono più necessari per i nostri scopi (tuttavia, l’utente ne richiede l’archiviazione ai fini dell'istituzione, dell'esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria).
L'utente ha il diritto di ricevere una copia di determinati Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente. Tale categoria comprende eventuali Dati personali che trattiamo sulla base del suo consenso (ad esempio, informazioni condivise e contenuti archiviati nei Preferiti) o ai sensi del nostro contratto con l’utente (ad esempio, dati del profilo), come descritto nella sezione Come utilizziamo i tuoi dati personali?. L’utente può altresì esercitare il diritto di esportare i propri dati seguendo le istruzioni riportate qui.
Inoltre, ha il diritto di richiedere il trasferimento dei Dati personali a un altro soggetto. Nel caso in cui l’utente desideri il trasferimento dei propri Dati personali a una terza parte, lo invitiamo ad assicurarsi di fornirne i dettagli corrispondenti. Il suddetto trasferimento è attuabile unicamente nei casi in cui ciò sia tecnicamente possibile. Decliniamo qualsiasi responsabilità concernente la sicurezza dei Dati personali o del loro trattamento a seguito del trasferimento alla terza parte.
La presente sezione si applica anche agli utenti residenti in Russia.
L'utente ha la facoltà di opporsi all'utilizzo dei propri Dati personali in caso di loro impiego sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio per salvaguardare il suo account). Se l'utente desidera opporsi a tale trattamento, deve compilare il presente modulo di richiesta.
Entro i limiti previsti dalle leggi e dai regolamenti vigenti, l’utente può revocare qualsiasi consenso precedentemente fornito, attenendosi alle istruzioni indicate qui.
La presente Informativa sulla privacy potrà essere rivista periodicamente. Pubblicheremo la versione rivista qui indicando la data dell'ultimo aggiornamento e avviseremo l'utente tramite WeChat o altri mezzi, a seconda del caso, prima che la modifica diventi effettiva.
Abbiamo provveduto a tradurre l'Informativa sulla privacy. Tuttavia, in caso di discrepanze tra la versione in lingua locale e la versione inglese prevarrà quest'ultima, salvo diversamente prescritto dalla legge applicabile.
I nostri rappresentanti in alcune giurisdizioni
| Giurisdizione | Rappresentante | Indirizzo | Dati di contatto |
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| Corea | Tencent Korea Yuhan Hoesa | 152, Taeheran-ro, Gangnam-gu (Gangnam Finance Center, Yeoksam-dong), Seoul, Korea | dataprotection@wechat.com |
| Serbia | Karanovic & Partners o.a.d. Beograd | Resavska 23, Belgrado, 11000, Serbia | local.representative@karanovicpartners.com |
| Thailandia | Tencent (Thailand) Company Limited | 8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand | localrepresentative@tencent.co.th |
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