Ultima modifica: 2025-11-18
Benvenuto a WeChat!
L'utilizzo di WeChat è soggetto alle presenti Condizioni di Servizio (le presenti "Condizioni"). Grazie per aver rivisto queste Condizioni - Ci auguriamo che l'utilizzo di WeChat sia di vostro gradimento.
Qualora abbia dubbi in merito o voglia inviarci comunicazioni in relazione a queste Condizioni, la preghiamo di contattarci andando su "Me" -> "Impostazioni" -> "Aiuto e Feedback" all'interno di WeChat o visitando il sito https://help.wechat.com/.
Conformità con le presenti Condizioni
Utilizzando WeChat, l'utente acconsente a essere vincolato dalle presenti Condizioni tra l'utente stesso e:
| Prefisso internazionale del numero telefonico collegato all’Account dell’utente | Soggetto contraente | Indirizzo |
|---|---|---|
| Se il prefisso internazionale del numero telefonico collegato all’account dell’utente si trova in un paese non appartenente al Regno Unito, al SEE o alla Svizzera (come definito di seguito) o diverso dalla Repubblica popolare cinese (esclusi Taiwan, Hong Kong o Macao) (“Cina continentale”) | WeChat International Pte Ltd. | 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903 |
| Se il prefisso internazionale del numero telefonico collegato all’account dell’utente si trova nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera ("Regno Unito, SEE o Svizzera") | Tencent International Services Europe BV | Buitenveldertselaan 1-5, 1082 VA Amsterdam, Paesi Bassi |
(in ciascun caso, "noi").
In alcune delle condizioni specifiche del nostro servizio WeChat potremmo specificare che l'utente sta stipulando un contratto con una delle nostre società affiliate (anziché con WeChat International Pte. Ltd. o Tencent International Services Europe BV, a seconda dei casi) in relazione all’utilizzo da parte dell’utente del servizio o della funzionalità di WeChat a cui trovano applicazione le condizioni specifiche del servizio. In questi casi, l’entità contraente sarà identificata nelle condizioni specifiche del servizio WeChat applicabili. Le presenti Condizioni (comprese le stesse condizioni specifiche del servizio applicabili) troveranno applicazione tra l'utente e l’entità contraente di volta in volta identificata in relazione all'uso da parte dell'utente del servizio o della funzionalità di WeChat in oggetto.
Usando WeChat, accetti i presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, non devi usare WeChat.
I presenti Termini contengono disposizioni che regolano le modalità di presentazione delle rivendicazioni tra te e noi (vedi Sezione 18 e Allegati 1 e 3 della Clausola aggiuntiva seguente). Se sei un utente di WeChat residente negli Stati Uniti, l'Allegato 1 della Clausola aggiuntiva seguente, intitolata "Termini specifici per gli Stati Uniti", richiede di risolvere tutte le dispute con noi singolarmente e, con eccezioni limitate, tramite arbitrato finale e vincolante, e non tramite tribunale. L'Allegato 1 della Clausola aggiuntiva spiega anche come rinunciare a questo Accordo di arbitrato in alcune circostanze. Leggi queste disposizioni con attenzione.
Altri utenti
Le presenti Condizioni si applicano solo a utenti WeChat, ossia utenti che si sono registrati collegando un numero di cellulare che utilizza prefissi internazionali diversi da +86 (un “numero di cellulare non della Cina continentale”).
Le presenti Condizioni non sono applicabili a utenti Weixin.
Si è un utente Weixin nei seguenti casi:
Gli utenti Weixin sono soggetti al Contratto Weixin di licenza del software e di servizio di Tencent Weixin (le “Condizioni di servizio Weixin”) e non alle presenti Condizioni.
È inoltre possibile verificare se si è utenti WeChat o Weixin facendo clic su “Me” (Il mio profilo) > “Settings” (Impostazioni) > “About” (Informazioni) e quindi facendo clic sul collegamento alle “Condizioni di servizio”. Se viene visualizzato WeChat – Condizioni di servizio, allora si è utenti WeChat. Se viene visualizzato il Contratto di licenza del software e di servizio di Tencent Weixin, si è utenti Weixin.
In caso di successiva modifica del prefisso internazionale del numero di telefono collegato al proprio account WeChat o Weixin (da un numero di cellulare della Cina continentale a un numero di cellulare non della Cina continentale, o viceversa), l’account sarà convertito in un account WeChat o Weixin (a seconda del caso) e all’utente sarà richiesto di accettare le condizioni di servizio corrispondenti (di WeChat o Weixin, a seconda del caso).
L’utente sarà inoltre soggetto a tutte le leggi e alle normative pertinenti applicabili all'utilizzo del nuovo account (che potrebbero essere diverse da quelle applicate prima della conversione) e ne rispetterà le disposizioni.
Se si converte il proprio account Weixin in un account WeChat, le presenti Condizioni si applicano dalla data in cui il nostro sistema registra tale conversione.
Se si converte il proprio account WeChat in un account Weixin, le presenti Condizioni non saranno più applicate all’utente a partire dalla data in cui il nostro sistema registra tale conversione.
Questa funzione è intesa a garantire la nostra offerta delle funzionalità e dei servizi più pertinenti all’account dell’utente.
Eventuali conversioni devono essere conformi anche alle presenti Condizioni e a qualsiasi altra normativa e regolamento della piattaforma applicabile; gli account che tentano di abusare di questa funzione (ad esempio, con frequenti trasferimenti) possono avere accesso limitato in conformità alle presenti Condizioni.
INTEROPERABILITÀ CON WEIXIN
WeChat è interoperabile con Weixin, in modo da consentire di comunicare con utenti Weixin e visualizzare i Momenti e lo Stato degli altri, conformemente ai termini applicabili.
È anche possibile utilizzare alcune funzionalità gestite da Weixin.
L’utilizzo di tali funzionalità è soggetto alle Condizioni di servizio pertinenti o al contratto di servizio di Weixin applicabili a tale funzionalità.
Per ulteriori dettagli, vedere qui sotto.
Le presenti Condizioni
Si prega di esaminare le presenti Condizioni e le nostre politiche e istruzioni allo scopo di comprendere in che modo possa o non possa utilizzare WeChat. Nell'ambito del proprio utilizzo di WeChat, l'utente deve conformarsi alle presenti Condizioni e utilizzare WeChat esclusivamente nel modo consentito dalle leggi e dalle normative applicabili, ovunque si trovi quando lo utilizza. Alcuni paesi prevedono limitazioni all'uso di WeChat - è responsabilità dell'utente garantire di avere il permesso legale di usare WeChat nel luogo dove risiede e determinate funzionalità di WeChat potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi.
Usando WeChat, accetta queste Condizioni. Qualora non sia d'accordo con le presenti Condizioni, non deve utilizzare WeChat.
Altri termini generali relativi alle presenti Condizioni
Sehai meno di 13 anni (o età legale minima vigente nella tua giurisdizione), nonpuoi utilizzare WeChat per alcuno scopo senza ottenere il consenso di un tuogenitore o tutore alle presenti Condizioni (sia per se stessi che per tuo conto).
Se l'utente utilizza WeChat per conto di una società, partenariato, associazione, governo o altra organizzazione ("l'Organizzazione dell'utente"), l'utente garantisce di esservi autorizzato e di essere autorizzato a vincolare la propria Organizzazione alle presenti Condizioni. In tali circostanze, l'espressione "utente" includerà la vostra Organizzazione.
Ci riserviamo di tradurre le presenti Condizioni in più lingue. Nel caso sussistano differenze tra la versione inglese e la versione in qualsiasi altra lingua delle presenti Condizioni, verrà applicata la versione inglese (nella misura concessa dalla legislazione e dai regolamenti vigenti).
È disponibile una vasta gamma di servizi e funzionalità all’interno o tramite WeChat, e non tutti questi servizi e caratteristiche sono gestiti da noi. Sono applicabili condizioni e politiche supplementari all'utilizzo da parte dell'utente di tutto o parte di WeChat (le "Condizioni Supplementari"). Per i servizi e le funzionalità che gestiamo, notificheremo all'utente, di tanto in tanto, le Condizioni Supplementari compreso come stabilito in questa sezione e altrove all'interno di WeChat. Queste Condizioni Supplementari fanno parte e sono incorporate a queste Condizioni.
Se si utilizzano servizi o funzionalità gestiti da terzi (inclusa Weixin), il loro utilizzo sarà soggetto alle condizioni applicabili a quel particolare servizio.
Contattare il terzo interessato se non si è sicuri delle condizioni applicabili a un determinato servizio.
Politiche di WeChat
Nell'utilizzare WeChat, l'utente deve conformarsi alle politiche aggiuntive seguenti:
Condizioni applicabili a specifiche funzionalità di WeChat
Alcuni servizi e funzionalità disponibili all’interno o tramite WeChat prevedono Condizioni Supplementari specifiche per l'uso di esse. Nell'utilizzo di tali servizi e funzionalità, l'utente deve conformarsi con tali Condizioni Supplementari (così come queste Condizioni). Tali Condizioni Supplementari specifiche del servizio includono:
Condizioni aggiuntive specifiche per i singoli paesi
Se si è cittadini o residenti abituali dei paesi seguenti, all'utilizzo di WeChat si applicheranno anche le Condizioni Supplementari specifiche seguenti:
Discrepanze
Ai sensi del prossimo paragrafo e fatto salvo quanto espressamente specificato in queste Condizioni o qualsiasi Condizione Supplementare - nell'eventualità di un conflitto di una Condizione Supplementare con queste Condizioni, la Condizione Supplementare si applicherà alla controversia.
L'utente può apportare modifiche a questi Contenuti (e a qualsiasi Contenuto Supplementare) nel tempo (per esempio per riflettere migliorie tecniche e modifiche a WeChat (ad esempio, per indicare un rischio di sicurezza) o alle leggi e regolamenti applicabili (ad esempio, per riflettere i diritti applicabili ai consumatori), quindi si prega di rivedere questi Termini regolarmente.
Se consideriamo tali modifiche significative, se ragionevolmente realizzabile, invieremo una notifica all'utente (su questa pagina o sulla pagina specifica per le condizioni supplementari o la politica, tramite l'app WeChat, per comunicazione diretta o con altri mezzi), prima che tali modifiche divengano effettive. Per continuare a utilizzare WeChat in seguito a qualsiasi modifica ai presenti Contenuti, l'Utente accetta di essere vincolato ai Contenuti modificati.
Considerato che WeChat e le esperienze degli utenti sono in costante evoluzione, di tanto in tanto potremmo:
L'utente conviene che tali azioni potrebbero essere intraprese in qualsiasi momento. Se consideriamo le modifiche a WeChat o a qualsiasi servizio o funzionalità accessibile all'interno di WeChat ragionevolmente materiali, (se ragionevolmente realizzabile) invieremo una notifica all'utente (via http://www.wechat.com, comunicazione diretta, su questa pagina o la pagina specifica per le condizioni supplementari o la politica, o altri mezzi), prima che tali modifiche divengano effettive.
Per accedere e utilizzare a WeChat, l'utente potrebbe dover creare un account presso di noi.
Qualsiasi account aperto presso di noi è di natura personale e l'utente ha il divieto di regalare, prestare, trasferire o altrimenti consentire a qualsiasi altra persona di accedere o utilizzare il proprio account. Il nome dell'account, l'ID utente e gli altri elementi identificativi adottati dall'utente nell'ambito di WeChat restano di nostra proprietà e possiamo disabilitarli, richiederli e riutilizzarli una volta chiuso o disattivato l'account del cliente, per qualsivoglia motivo, da noi o dall'utente.
L'utente è responsabile:
Possiamo concedere all'utente di registrarsi e accedere a WeChat usando funzionalità di accesso fornite da piattaforme di terzi, come Facebook o Apple. L'utente accetta di adeguarsi ai termini e alle condizioni della piattaforma di terzi applicabili all'uso da parte dell'utente di tali funzionalità (in aggiunta a tali Condizioni).
Di tanto in tanto, alcuni prodotti o servizi all'interno di WeChat potrebbero essere soggetti a pagamento (anche per la fornitura di WeChat o di determinate funzionalità aggiuntive all'interno di WeChat). Possiamo includere condizioni ulteriori che si applicano a tali pagamenti (anche in relazione agli eventuali rimborsi, ai termini di fatturazione e alle conseguenze del ritardo nei pagamenti). L'utente deve conformarsi a tutte le suddette condizioni in merito ai propri pagamenti a nostro favore per tali prodotti o servizi. L'utente conviene di essere l'unico responsabile di tutti gli oneri e le imposte associate a tali pagamenti e che il prezzo e la disponibilità di oggetti e prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.
Se tali prodotti o servizi sono soggetti ad addebiti automatici, ricorrenti o basati su una sottoscrizione, allora l'utente conviene che (fatte salve le legislazioni e i regolamenti applicabili):
Potremmo modificare i prezzi che esigiamo per WeChat (o qualsiasi parte di WeChat) in qualsiasi momento in seguito a pubblicazione all'interno di WeChat. In caso di mancata accettazione degli oneri, potremmo non essere in grado di fornire il servizio WeChat (o la parte rilevante di WeChat).
FATTE SALVE LE LEGGI E I REGOLAMENTI VIGENTI O QUANTO DIVERSAMENTE SPECIFICATO DA NOI IN QUESTE CONDIZIONI O PER UNA VOCE O UN SERVIZIO IN PARTICOLARE ALL'INTERNO DI WECHAT, IN NESSUNA CIRCOSTANZA VI VERRÀ RICHIESTO DI VERSARE UN RIMBORSO PER QUALSIVOGLIA PAGAMENTO FATTO DALL'UTENTE A NOI RELATIVO A UNA VOCE O SERVIZIO ALL'INTERNO DI WECHAT (SIA ESSO USATO O MENO).
**Se l'utente ritiene di aver ricevuto un addebito per errore e, fatte salve le legislazioni e i regolamenti applicabili:
Possiamo processare i pagamenti dell'utente in WeChat a mezzo del servizio di un terzo e fornire informazioni rilevanti al terzo in questione per processare i pagamenti. L'utente concorda di adeguarsi ai termini e condizioni di terzi in relazione al servizio di processo dei pagamenti, come determinato a seguire nella sezione "Contenuti e Servizi di Terzi" a seguire.
Quando l'utente invia, carica, trasmette o visualizza qualsivoglia dato, informazione, contenuto multimediale o di altro genere nell'ambito del proprio utilizzo di WeChat i ("Contenuti dell'utente"), l'utente prende atto e accetta che:
Inoltre, l'utente accetta che noi e le nostre società affiliate (conformemente alle presenti Condizioni, alla nostra Informativa sulla privacy di WeChat e alle leggi e normative vigenti):
L'utente comprende che nonostante richieda di cancellare i Contenuti da WeChat, per ragioni tecniche e amministrative, il processo potrebbe necessitare di un certo tempo o potrebbe essere impossibile - ad esempio, potremmo non essere in grado di evitare che terzi archivino o utilizzino i Contenuti dell'utente resi pubblici via WeChat. Ulteriori informazioni sui nostri diritti in relazione ai Contenuti sono disponibili nella nostra Politica di Privacy di WeChat.
Ci riserviamo il diritto di bloccare o rimuovere i Contenuti dell'Utente per qualsiasi ragione, incluso quanto considerato appropriato a nostro giudizio, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili o ai sensi della Politica di Copyright e della Politica di uso accettabile di WeChat. Ci riserviamo il diritto di determinare la visibilità, lo stato o la valutazione dei Contenuti dell'utente in WeChat.
Responsabilità sui contenuti dell'utente
La responsabilità sui Contenuti dell'utente ricade esclusivamente sullo stesso. Non siamo responsabili per la creazione di alcun backup dei Contenuti dell'utente - consigliamo sia sempre conservata una copia di sicurezza.
L'utente deve sempre assicurarsi:
Conveniamo con le regole previste dalla Legge sul Diritto d'Autore nel Millennio Digitale applicabile ai provider di servizi internet (17 U.S.C. §512, come modificato) (la "DMCA"). In caso di reclami relativi ai diritti di proprietà intellettuale in merito a qualsiasi contenuto pubblicato su WeChat, si prega di seguire le istruzioni presenti nella Politica di Copyright.
Informazioni generali
Quando si utilizza WeChat, è possibile accedere ai contenuti da una serie di fonti: può trattarsi di contenuti pubblicati da altri utenti WeChat, contenuti forniti da terze parti che gestiscono Account ufficiali o Mini programmi Weixin, contenuti visualizzati in annunci pubblicitari preparati da terze parti o altri contenuti di terze parti resi disponibili o accessibili quando si utilizza WeChat (insieme, si fa riferimento a tutti questi contenuti come “Contenuti di terze parti”).
Tutti i Contenuti di terze parti devono essere conformi alle nostre politiche, nonché alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Se riceviamo un reclamo, o se veniamo a conoscenza di un problema relativo ai Contenuti di terze parti, possiamo effettuare una revisione di tali Contenuti di terze parti.
Possiamo porre in essere azioni mirate a garantire che i Contenuti di terze parti siano conformi alle nostre politiche, o, se riteniamo che abbiano violato le nostre politiche, possiamo eliminarli o rifiutarci di renderli disponibili o di rendere impossibile il collegamento a tale contenuto.
Ciò può avvenire, ad esempio, se riteniamo o sosteniamo che i Contenuti di terze parti violino i diritti di proprietà intellettuale, o se li consideriamo osceni, diffamatori od offensivi, se tali contenuti violano qualsiasi diritto, o se presentano un qualsiasi rischio per la sicurezza o il funzionamento di WeChat.
Si consiglia agli utenti di prestare attenzione quando accedono, utilizzano, o consumano Contenuti di terze parti. Non possiamo esaminare tutti i Contenuti di terze parti prima della loro pubblicazione, pertanto se un utente ritiene che i Contenuti di terze parti siano inesatti, fuorvianti, diffamatori, offensivi o illegali lo invitiamo a comunicarcelo immediatamente. Rammentiamo inoltre che i Contenuti di terze parti, così come qualsiasi altra informazione o contenuto accessibile tramite WeChat non pubblicato dall’utente, possono essere di proprietà di terzi e il solo fatto di avere avuto accesso al contenuto su WeChat non significa che si hanno diritti su tale contenuto. Bisogna sempre rispettare i diritti degli altri utenti quando si utilizza WeChat; se si desidera utilizzare il contenuto in un modo particolare, è sempre necessario richiedere il permesso al titolare dei diritti.
La Piattaforma WeChat fornisce anche accesso a una gamma di prodotti e servizi di terze parti, come i Mini Program messi a disposizione sulla Piattaforma Mini Program di Weixin; Account ufficiali; website forniti, messi a disposizione, pubblicizzati o collegati tramite WeChat (compresa qualsiasi piattaforma o servizio associato a WeChat); e altri prodotti e servizi offerti o pubblicizzati da terzi. Questi prodotti, servizi e siti web sono gestiti da terze parti, pertanto non siamo in grado di garantire la loro qualità, affidabilità o idoneità. Se si utilizza o si interagisce con queste offerte di terze parti, è necessario rivolgere eventuali dubbi, reclami o domande al terzo interessato che gestisce tale offerta, poiché non ci assumeremo la responsabilità per l'uso di tali offerte, o per qualsiasi rapporto che l’utente può intraprendere con tali terzi (né per obblighi di pagamento o oneri in cui l'utente incorra nell'uso delle offerte di tali terzi).
Le offerte messe a disposizione da terze parti, o i Contenuti di terze parti, possono inoltre essere soggetti a condizioni ulteriori rispetto a quelli dei terzi - ad esempio, condizioni del terzo che ha prodotto o creato originariamente tali contenuti o servizi, condizioni relative ad attività promozionali presenti su WeChat, condizioni relative all'uso da parte dell'utente di funzionalità di accesso a WeChat fornite dal terzo o condizioni che regolano l'uso di qualsiasi Mini Program fornito da un terzo. Siete gli unici responsabili dell'analisi e dell'adeguamento ai termini e condizioni di terzi.
Abbiamo diritto di eliminare, a nostro criterio esclusivo e senza obbligo di comunicazione all'utente, qualsiasi contenuto, programma e/o servizio messo a disposizione in WeChat (compresa qualsiasi piattaforma o qualsiasi servizio associati a WeChat), in base a queste Condizioni.
WeChat è interoperabile con Weixin, in modo da consentire la comunicazione con utenti Weixin e la visualizzazione dei Momenti e dello Stato degli altri conformemente ai termini applicabili. È anche possibile utilizzare alcune funzionalità gestite da Weixin. Sarà inoltre possibile visualizzare l’elenco delle funzionalità gestite da Weixin qui.
Quando si interagisce con un utente Weixin o si utilizzano o ricevono notifiche da funzionalità gestite da Weixin (nel complesso, “Interazione interoperabile”), gli utenti Weixin con cui si interagisce non sono soggetti alle presenti Condizioni, bensì alle Condizioni di servizio di Weixin, e alle Norme per l’uso degli account Weixin, ciò significa che comunicheremo le informazioni dell’utente a WeChat, nella misura necessaria a facilitare la sua interazione operabile, e tali informazioni possono essere conservate, condivise e/o memorizzate da Weixin in modo diverso rispetto a quanto descritto nelle presenti Condizioni o nella Informativa sulla privacy di WeChat. È possibile leggere le modalità di funzionamento di Weixin e le modalità di conservazione, condivisione e archiviazione delle informazioni di Weixin nelle Condizioni di servizio di Weixin e nelle Linee guida per la protezione della privacy di Weixin. Inoltre, se l’interazione dell’utente con gli altri utenti Weixin può portare potenzialmente a violazioni da parte degli utenti Weixin delle Condizioni di servizio di Weixin, delle Norme per l’uso degli account Weixin e di ogni altra norma e legge applicabile, Weixin può, a sua discrezione, restringere o limitare l’interoperabilità di Weixin con WeChat, compresa la possibilità di restringere o limitare le possibilità di interazione degli utenti Weixin con quelli di WeChat.
Account ufficiali e Mini programmi Weixin
Le funzionalità Account ufficiali Weixin e Mini programmi Weixin accessibili tramite WeChat sono servizi della Cina continentale forniti da Weixin. I contenuti di tali Account ufficiali e Mini programmi sono registrati, sviluppati, gestiti e sono di proprietà di terzi non correlati a WeChat o Weixin (salvo diversamente indicato nel pertinente Account ufficiale o Mini programma). Quando si interagisce con tali Account ufficiali e Mini programmi, l’utilizzo degli Account ufficiali e Mini programmi interessati sarà soggetto alle condizioni proprie dello sviluppatore terzo per il relativo Account ufficiale o Mini programma e non alle presenti Condizioni.
Weixin Pay
Se si è un utente Weixin Pay, si può accedere a Weixin Pay tramite la piattaforma WeChat.
Weixin Pay è gestito da un’entità autorizzata nella Cina continentale e l’uso del servizio Weixin Pay è soggetto al Contratto di servizio per utenti di Weixin Pay.
WeChat può includere contenuti pubblicitari o commerciali. L'utente conviene che:
Tutti i diritti di proprietà intellettuale su WeChat e qualsiasi software WeChat (inclusi tutti gli aggiornamenti, gli upgrade e le nuove versioni future dei software WeChat in questione) continueranno ad appartenere a noi e ai nostri licenzianti. Fatta eccezione per quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni, l'utente non ha il diritto di utilizzare i nostri diritti di proprietà intellettuale, compresi i marchi o nomi di prodotti, loghi, nomi a dominio o altre caratteristiche di marchio distintive senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi commento o suggerimento che l'utente possa fornire in relazione a WeChat sarà esclusivamente di natura volontaria e saremo liberi di utilizzare tali commenti e suggerimenti a nostra discrezione (con la facoltà di usare tali commenti per migliorare i servizi esistenti o crearne di nuovi) senza alcun obbligo di pagamento o di altro genere nei confronti dell'utente.
Accordiamo all'utente un diritto limitato, personale, non esclusivo, non oggetto di diritto di licenza, non trasferibile, privo di royalty e revocabile per l'utilizzo di WeChat e di qualsiasi software come parte o in relazione all'uso di WeChat (qualsiasi software di questo tipo sarà il "Software WeChat"), esclusivamente ai sensi di queste Condizioni e soggetto a qualsiasi altra istruzione fornita all'utente da noi in merito all'uso di WeChat e/o del Software WeChat. Si prega di notare che tali condizioni possono essere integrate da termini e condizioni applicabili al software WeChat (o a caratteristiche specifiche nell'ambito del Software WeChat).
L'utente non può copiare, modificare, creare lavoro derivato, decompilare, utilizzare tecniche di reverse engineering o estrarre codici sorgente dal software WeChat e non può vendere, distribuire, ridistribuire o concedere in sub-licenza WeChat o il software WeChat, salvo nella misura in cui non ci sia possibile vietare all'utente tali pratiche o l'utente disponga del nostro previo consenso scritto. Laddove leggi e normative applicabili consentano all'utente la decompilazione e l'estrazione di codici sorgente dal software WeChat, l'utente ci contatterà previamente per richiedere le informazioni necessarie.
Di tanto in tanto potremo fornire aggiornamenti del software WeChat. Tali aggiornamenti potranno avere luogo automaticamente o manualmente. Si prega di notare che qualora gli aggiornamenti o le nuove versioni non siano installate dall'utente, WeChat potrebbe non funzionare correttamente o non funzionare affatto. Non garantiamo di mettere a disposizione degli aggiornamenti per qualsiasi software WeChat o che tali aggiornamenti continueranno a supportare il dispositivo o il sistema dell'utente. Fatta salva l'eventuale disposizione in senso contrario, tutti gli aggiornamenti al Software WeChat sono parte del software WeChat e sono soggetti a queste Condizioni.
Ai fini di questi Contenuti, "Software WeChat" include qualsiasi voce, contenuto o funzionalità (le "Voci") all'interno del Software WeChat – ad esempio, Sticker, giochi o altre voci scaricabili all'interno di WeChat, e ogni contenuto aperto o usato dall'utente nell'ambito di WeChat. L'utente deve conformarsi a qualsiasi termine aggiuntivo applicabile a tali voci. Informeremo l'utente degli eventuali termini e condizione aggiuntivi nell'ambito di WeChat all'interno di un'appendice alle presenti Condizioni e/o secondo un'altra modalità. Possiamo garantire all'utente il diritto limitato di uso di queste Voci dietro compenso di "denaro del mondo reale" come applicabile di tanto in tanto. L'utente riconosce di non possedere tali Oggetti e che le somme associate agli stessi non si riferiscono ad alcun bilancio in credito di moneta costante o equivalente. Possiamo eliminare in ogni momento tali Voci da WeChat. Qualora decidessimo di esercitare tali diritti non saremo in alcun modo responsabili nei confronti dell'utente.
Ai fini di tali Condizioni, "Software WeChat" include anche qualsiasi API messo a disposizione per l'utente da usare insieme a WeChat o al Software WeChat. L'utente deve conformarsi a qualsiasi termine aggiuntivo applicabile a tali API.
A nostro giudizio, possiamo fornire assistenza tecnica per WeChat (a titolo gratuito o oneroso). Forniamo assistenza tecnica senza alcuna garanzia o sicurezza di alcun tipo e sempre nel rispetto di queste Condizioni.
Certamente, WeChat Software può contenere software soggetti a licenze "open source" (Il "Software Open Source"). Laddove utilizziamo tale software open source, si noti che:
Al fine di fornire WeChat all'utente, potremmo richiedere accesso virtuale e/o uso del dispositivo in oggetto (ad esempio, telefono cellulare, tablet o desktop di computer) che usate per accedere a WeChat - ad esempio, potremmo aver bisogno di usare il processore e la memoria per completare l'installazione del Software WeChat in oggetto o potremmo aver bisogno di accedere alla lista di contatto per fornire determinate funzioni interattive all'interno di WeChat.
Forniremo ulteriori informazioni su come WeChat usa ed accede al vostro apparecchio nell'ambito di WeChat o in altro modo (ad esempio a mezzo dell'app store come parte del processo di installazione di WeChat sul vostro dispositivo). L'utente accetta di concederci accesso e uso del proprio dispositivo e riconosce che la mancata previsione di tale diritto di uso e accesso potrebbe impedirci di fornirgli WeChat (o determinate funzionalità all'interno di WeChat).
Ogni Informazione Personale (come definito nella Politica sulla Privacy di WeChat) che usiamo o a cui accediamo nell'ambito del dispositivo dell'utente sarà trattato nel rispetto di queste Condizioni, compresa la nostra Politica sulla Privacy di WeChat.
Potrebbe essere necessaria una connessione internet adeguata per autenticare il vostro account WeChat o per usare WeChat. Vi potrà inoltre essere richiesto di attivare determinate funzioni nell'ambito di WeChat, come descritto in WeChat stesso. In caso di mancata conformità a tali condizioni, l'utente potrebbe non essere in grado di usare determinate funzionalità nell'ambito di WeChat.
Si prega di notare che non saremo responsabili degli oneri di qualsivoglia terza parte sostenuti dall'utente (incluso qualsiasi addebito da parte dei fornitori di servizi internet e di telecomunicazione dell'utente) in relazione a, o derivanti dall'utilizzo da parte dell'utente di WeChat o dai software WeChat.
L'utente è il solo responsabile per i software (siano essi propri o forniti da terzi) usati o collegati all'uso da parte dell'utente di WeChat, con inclusione di qualsiasi software o servizio di terzi messo a disposizione tramite WeChat, come Mini Program resi disponibili sulla Piattaforma di Mini Program di Weixin ("Software di Terzi").
Si noti che non siamo responsabili per, e non ci assumiamo la responsabilità di alcun danno o perdita derivante dall'uso dell'utente di Software di Terzi e non sosteniamo, supportiamo o garantiamo, la qualità, affidabilità o sostenibilità di qualsivoglia software di terzi. L'utente deve conformarsi a qualsiasi termine e condizione applicabile a Software di Terzi.
Non forniamo alcun supporto tecnico per nessun software di terzi. Per ricevere tale supporto tecnico, contattare la terza parte fornitrice pertinente.
Sarà necessaria una connessione internet adeguata per autenticare il vostro account WeChat o per usare WeChat. Vi potrà inoltre essere richiesto di attivare determinate funzioni nell'ambito di WeChat, come descritto in WeChat stesso. In caso di mancata conformità a tali condizioni, l'utente potrebbe non essere in grado di usare determinate funzioni nell'ambito di WeChat.
Si prega di notare che non saremo responsabili degli oneri di qualsivoglia terza parte sostenuti dall'utente (incluso qualsiasi addebito da parte dei fornitori di servizi internet e di telecomunicazione dell'utente) in relazione a, o derivanti dall'utilizzo da parte dell'utente di WeChat o dai software WeChat.
Garantiamo all'utente che forniremo WeChat con ragionevole perizia ed attenzione.
AD ECCEZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA, NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI E NORMATIVE APPLICABILI, WECHAT (COMPRESO QUALSIASI SOFTWARE WECHAT) È FORNITO NELLO "STATO IN CUI SI TROVA" E "SECONDO DISPONIBILITÀ" E NÉ NOI NÉ ALCUNA DELLE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE RILASCIA QUALSIVOGLIA DICHIARAZIONE O GARANZIA O SI ASSUME IMPEGNI IN RELAZIONE A WECHAT, QUALSIASI SOFTWARE WECHAT O DATO, MEDIA O ALTRI CONTENUTI INVIATI, TRASMESSI O VISUALIZZATI DA WECHAT, IVI INCLUSI:
NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI E NORMATIVE APPLICABILI, LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA NOSTRA E DELLE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE PER TUTTE LE RIVENDICAZIONI IN MERITO ALLE PRESENTI CONDIZIONI, O WECHAT (COMPRESO QUALSIASI SOFTWARE WECHAT), DERIVANTE DA QUALSIASI CIRCOSTANZA, SARÀ LIMITATA AL MAGGIORE TRA GLI IMPORTI SEGUENTI:
NELLA MISURA CONSENTITA DALLE LEGGI E NORMATIVE APPLICABILI, NOI NÉ QUALSIASI DELLE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE SI ASSUMERÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ DI QUANTO SEGUE:
Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita o esclude alcuna delle seguenti responsabilità, salvo nella misura in cui tali responsabilità possano essere limitate, escluse o rese oggetto di esonero ai sensi delle leggi e normative applicabili:
A PRESCINDERE DA QUALSIASI ALTRA CLAUSOLA DELLE PRESENTI CONDIZIONI, NULLA DI QUANTO CONTENUTO NELLE PRESENTI CONDIZIONI LIMITA O ESCLUDE QUALSIVOGLIA DIRITTO LEGALE DELL'UTENTE VIGENTE NELLA GIURISDIZIONE DEL MEDESIMO (INCLUSO QUALSIASI DIRITTO AI SENSI DELLA NORMATIVA DI TUTELA DEI CONSUMATORI) NELLA MISURA IN CUI TALI DIRITTI LEGALI NON POSSANO ESSERE ESCLUSI O RESI OGGETTO DI ESONERO AI SENSI DELLE LEGGI E NORMATIVE APPLICABILI.
L'UTENTE (E LA PROPRIA ORGANIZZAZIONE, QUALORA L'UTENTE STIA UTILIZZANDO WECHAT O SOFTWARE WECHAT PER CONTO DI TALE ORGANIZZAZIONE) ACCETTA DI MANLEVARE NOI E LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE DA E CONTRO QUALSIVOGLIA RIVENDICAZIONE, CAUSA E AZIONE LEGALE, ISTANZA, DANNO, DEBITO, PERDITA, COSTO, SPESA (IVI INCLUSI I COSTI DI CONTROVERSIA E LE SPESE LEGALI) E DALLE RESPONSABILITÀ DERIVANTI DA:
Come stabilito nelle sezioni "Contenuti e Servizi di Terzi" e "Software di Terzi" di queste Condizioni, vari terzi possono fornire determinati contenuti, servizi o software all'interno di WeChat.
LE PRESENTI CONDIZIONI REGOLANO IL RAPPORTO TRA L'UTENTE E NOI (E, SE APPLICABILE, LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE). I RAPPORTI DELL'UTENTE CON QUALSIASI TERZO (COMPRESI QUELLI TROVATI, PROMOSSI, A CUI SI È AVUTO ACCESSO VIA HYPERLINK O IN ALTRO MODO TRAMITE WECHAT), SONO ESCLUSIVAMENTE TRA L'UTENTE E IL TERZO IN QUESTIONE. IN CONFORMITÀ CON LE LEGGI E I REGOLAMENTI VIGENTI, NOI E LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE NON SIAMO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE IN RELAZIONE A QUALSIASI TERZO (COMPRESO QUALSIASI CONTENUTO, SERVIZIO O SOFTWARE FORNITO DA TALE TERZO NELL'AMBITO DI WECHAT), NONOSTANTE L'IMPEGNO DELL'UTENTE CON TALI TERZI A MEZZO DI WECHAT.
Le presenti Condizioni si applicheranno all'utilizzo di WeChat da parte dell'utente fino alla revoca, da parte nostra o dell'utente, dell'accesso a WeChat.
L'utente può interrompere in qualsiasi momento l'uso di WeChat o di qualsiasi servizio accessibile in WeChat (anche in caso di comunicazione di una futura modifica a tutto o parte di WeChat o di queste Condizioni con cui l'utente non concorda). Se il servizio concluso è a pagamento, possiamo detrarre da eventuali rimborsi una frazione ragionevole di tali oneri a titolo di compensazione delle spese in cui siamo incorsi per concludere il servizio in oggetto.
Ci riserviamo di sospendere o revocare l'accesso dell'utente al proprio account o a qualsivoglia WeChat:
e, laddove ragionevolmente praticabile, forniremo notifica in anticipo all'utente di eventuali sospensioni o revoche.
Qualora dovessimo sospendere l'accesso dell'utente a tutto o parte di WeChat, nei limiti concessi dalle leggi e dai regolamenti applicabili nella giurisdizione dell'utente:
In caso di conclusione da parte nostra o vostra, del vostro accesso a WeChat (totale o parziale), si conviene che:
Conservazione e copie di sicurezza dei Contenuti dell'utente
A seguito della risoluzione delle presenti Condizioni, conserveremo e utilizzeremo i Contenuti dell'utente esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni e, nella misura in cui i Contenuti comprendano Informazioni Personali, all’Informativa sulla privacy di WeChat. Ai sensi dell'Informativa sulla Privacy di WeChat e delle leggi e regolamenti applicabili nella giurisdizione dell'utente, nel caso in cui sospendiamo o revochiamo tutto o parte di WeChat o qualora l'accesso a WeChat da parte dell'utente sia revocato dall'utente stesso o da noi, non garantiamo di poter restituire qualsivoglia Contenuto dell'utente e potremo cancellare in maniera permanente i Contenuti dell'utente senza fornirne notifica all'utente in nessun momento successivo alla revoca. L'utente è pregato di eseguire regolarmente una copia di sicurezza dei Contenuti dell'utente.
Salvo nella misura in cui:
a. qualsiasi condizione aggiuntiva applicabile incorporata nelle presenti Condizioni preveda diversamente o
b. le leggi e normative applicabili della propria giurisdizione impongano altrimenti (ad esempio, l'utente potrebbe godere di diritti legali nella propria giurisdizione in merito alla presentazione di rivendicazioni o alla difesa da rivendicazioni presso un tribunale locale (inclusi i tribunali delle controversie di modesta entità o tribunali simili)):
le presenti Condizioni e qualsivoglia controversia che sorga da, o sia collegata alle presenti Condizioni sarà regolata dalla legislazione di Singapore; e
qualsiasi disputa, controversia o rivendicazione (derivante da contratto, illecito o altro) che sorga da, o sia relativa alle presenti Condizioni, inclusa la loro esistenza, validità, interpretazione, esecuzione, violazione o risoluzione, sarà deferita e infine composta mediante arbitrato amministrato dal Centro di Arbitrato Internazionale di Singapore in base alle regole del Centro di Arbitrato Internazionale di Singapore vigenti al momento dell'invio della Notifica di arbitrato. La sede dell'arbitrato sarà Singapore. L'arbitro sarà unico. I procedimenti di arbitrato saranno condotti in lingua inglese.
*Se l'utente di WeChat è negli USA, le seguenti Condizioni Supplementari:
Se un utente di WeChat è negli Stati Uniti d'America, le condizioni che seguono sostituiscono espressamente la sezione "Legislazione vigente e Risoluzione delle controversie" delle presenti Condizioni.
Se l'utente risiede (o, in caso di affari, se la sede principale dell'attività è) negli Stati Uniti, tutte le controversie saranno regolate dalle leggi dello stato di residenza, a prescindere dai principi sui conflitti, con l'eccezione che la Legge federale sull'Arbitrato regola tutte le disposizioni relative all'arbitrato stesso. Noi e l'utente accettiamo irrevocabilmente l'esclusiva giurisdizione e la sede processuale dello stato o della corte federale della California per dirimere le controversie insorte da o legate a questi Contenuti e trattate in tribunale (con esclusione dell'arbitrato).
CIASCUNA DELLE PARTI DI CUI ALLE PRESENTI CONDIZIONI RINUNCIA IRREVOCABILMENTE A TUTTI I DIRITTI DI PROCESSO CON GIURIA O DI PARTECIPARE A UNA CLASS ACTION NELL'AMBITO DI QUALSIVOGLIA PROCEDIMENTO LEGALE DERIVANTE DA O CORRELATO ALLE PRESENTI CONDIZIONI O ALLE TRANSAZIONI IVI CONTEMPLATE.
In caso di controversia, determiniamo di comune accordo di cercare di risolverla in via informale per sessanta (60) giorni. Se non saremo in grado di giungere a una risoluzione informale entro sessanta (60) giorni, accettiamo di presentare un arbitrato individuale presso l'Associazione Americana di Arbitrato ("AAA") ai sensi della Legge Federale sull'Arbitrato ("FAA") (arbitrato che dovrà essere eseguito nel rispetto delle Regole sull'Arbitrato Commerciale della AAA), senza presentare una causa presso un giudice o una giuria. Contrariamente, la decisione verrà presa da un arbitro neutrale e tale decisione sarà finale, fatta eccezione per un limitato diritto di appello ai sensi del FAA. Le azioni legali collettive, gli arbitrati di categoria, le azioni rappresentative e qualsiasi altro procedimento in cui qualcuno agisce in capacità rappresentativa non sono permesse, come non lo è l'unione di procedimenti individuali senza il consenso di tutte le parti. Queste Condizioni regolano nella misura in cui entrano in conflitto con le Regole dell'Arbitrato Commerciale AAA o le Regole dell'Arbitrato del Consumatore. Noi e l'utente dobbiamo presentare istanza in arbitrato per eventuali rivendicazioni o controversie (fatta eccezione per controversie sulla proprietà intellettuale) entro un anno da quando le stesse avrebbero potuto essere presentate. Se l'atto di rinuncia all'azione collettiva è considerato illegale o non applicabile a tutto o parte della controversia, tali parti non saranno oggetto di arbitrato ma saranno trattate dalla corte, mentre la parte restante sarà decisa mediante arbitrato. Qualora una disposizione di queste regole relative all'arbitrato fosse considerata illegale o non applicabile, sarà annullata solo la disposizione illegale mentre rimarranno applicabili tutte le altre disposizioni relative all'arbitrato.
Nel caso in cui l'utente risieda in California (fatta eccezione per quanto proibito dalla legislazione applicabile), l'utente accetta di rinunciare alla Sezione 1542 del Codice Civile della California e a qualsiasi provvedimento simile vigente in qualunque altra giurisdizione (qualora l'utente risieda in tale altra giurisdizione), che afferma: "Un esonero generale non si estende ai reclami che il creditore o la parte che vi abbia rinunciato non conoscano o di cui sospettino l'esistenza al momento della sottoscrizione della rinuncia e che, se conosciuti, avrebbero influito in modo determinante sulla composizione della controversia con il debitore o la parte liberata".
Se l'utente di WeChat è in Australia, le seguenti Condizioni Supplementari:
Tutte le garanzie, assicurazioni, dichiarazioni esplicite o implicite o altri termini e condizioni correlati alle presenti Condizioni o alla materia che ne costituisce l'oggetto, non contenuti nelle presenti Condizioni, sono esclusi dalle presenti Condizioni nella misura massima consentita dalla legge o dai regolamenti applicabili.
Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni esclude, limita o modifica qualsivoglia garanzia, assicurazione, termine o condizione, diritto o rimedio implicito o imposto da qualsiasi legge e regolamento applicabile che non possa essere legalmente escluso, limitato o modificato.
Qualora qualsivoglia garanzia, condizione, assicurazione o termine sia sottinteso o imposto da qualunque legge e regolamento applicabile e non possa essere escluso (una "Clausola non escludibile"), e sia per noi possibile limitare il rimedio dell'utente per una violazione della Clausola non escludibile, in tal caso la nostra responsabilità per la violazione della Clausola non escludibile si limiterà a una o più delle opzioni seguenti a nostra discrezione:
Se l'utente di WeChat è nel Regno Unito o nell'Unione europea, le seguenti Condizioni Supplementari:
Rimborso degli acquisti
In caso di acquisto e avvenuto pagamento di un prodotto o servizio WeChat fornito da noi (e non da terzi), l'utente può ottenere il rimborso di tale acquisto se ci trasmette una richiesta di rimborso entro 14 giorni dalla data di realizzazione dell'acquisto. Se l'utente ha già utilizzato parte del prodotto o servizio in questione, riceverà solo il rimborso relativo alla frazione non utilizzata. In caso di prodotti da scaricare o in streaming, l'utente riconosce che nel realizzare il download o lo streaming del prodotto, non avrà diritto al rimborso di tale acquisto.
Stabiliamo ulteriori informazioni nell'ambito dei servizi WeChat in oggetto e dei Contenuti Supplementari applicabili in relazione al metodo di invio della richiesta di rimborso.
Risoluzione delle controversie – solo Unione europea
In deroga alla sezione "Legge Vigente e Risoluzione di controversie" di queste Condizioni, se l'utente risiede nell’Unione europea ed è un "consumatore" come definito nella Direttiva 83/2011/UE, qualsiasi disputa, controversia o rivendicazione (sia contrattuale, per illecito civile o altro) tra noi e l'utente, derivante da o collegata a queste Condizioni si riferirà e sarà risolta in via finale dalla corte del vostro luogo di residenza o domicilio. L'utente può anche presentare un reclamo sulla piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR). L'utente può trovare la piattaforma ODR al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Perdita o danno
In caso di danno provocato da qualsiasi servizio o funzionalità di WeChat a un dispositivo o contenuto digitale appartenente all'utente e causato da mancato uso di normale diligenza del buon padre di famiglia, ci impegniamo a riparare il danno o risarcire con una somma ragionevole l'utente per il danno subito. Non saremo, comunque, responsabili per danni che l'utente avrebbe potuto evitare seguendo il nostro consiglio di installare un aggiornamento gratuito o per danni causati dalla mancata conformità alle istruzioni di installazione o dall'assenza dei requisiti minimi di sistema determinati da noi. WeChat e i servizi o le funzionalità accessibili via WeChat sono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. In caso di uso di WeChat o dei servizi o delle funzionalità per scopi commerciali o d'affari da parte dell'utente, non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite di profitto, d'affari, interruzione d'affari o perdite di opportunità d'affari.
A meno che l'utente non abbia fornito il proprio consenso, o nella misura in cui non sia diversamente descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, useremo le informazioni dell'utente solo ai seguenti fini:
Sottoposte alle legislazioni e ai regolamenti applicabili nella giurisdizione dell'utente, queste Condizioni stabiliscono l'accordo tra noi e l'utente in relazione a WeChat - l'utente accetta di non sollevare alcuna rivendicazione nei nostri confronti per qualsivoglia affermazione che non sia esplicitamente esposta nelle presenti Condizioni. I termini "include" e "compreso" devono essere intesi senza limiti. L'invalidità di qualsiasi clausola delle presenti Condizioni (o di una parte di qualsivoglia clausola) non pregiudicherà la validità o l'applicabilità di qualunque altra clausola (o della parte restante di tale clausola). Qualora un tribunale dichiari l'inapplicabilità di qualsiasi parte delle presenti Condizioni così come redatte, potremo sostituire tali condizioni con condizioni simili nella misura applicabile ai sensi della legge e dei regolamenti vigenti senza modificare le clausole restanti delle presenti Condizioni. L'eventuale ritardo nell'applicare qualsivoglia clausola delle presenti Condizioni non dovrà essere interpretato alla stregua di una rinuncia a qualsiasi diritto ai sensi di tale clausola. Tutti i diritti e gli obblighi ai sensi delle presenti Condizioni che per propria natura debbano sopravvivere, inclusi tutti gli obblighi in relazione alla responsabilità o alle eventuali manleve fornite dalle rispettive parti, resteranno in vigore successivamente alla risoluzione o scadenza delle presenti Condizioni.
Nessun soggetto diverso dall'utente e da noi avrà diritto di applicare le presenti Condizioni nei confronti di nessuno, sia in forza della Legge sui Contratti (Diritti di Terzi) del 2001 (Capitolo 53B) di Singapore o altrimenti, e altresì l'utente non potrà delegare, cedere o trasferire le presenti Condizioni o qualsiasi diritto o obbligo ai sensi delle presenti Condizioni per effetto di legge o altrimenti senza il nostro consenso. Potremo liberamente cedere o trasferire le presenti Condizioni o i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, del tutto o in parte, senza il previo consenso dell'utente e senza fornirne previa notifica all'utente. Possiamo subappaltare liberamente e in qualsiasi momento qualsiasi parte della nostra prestazione di queste Condizioni, senza il previo consenso o senza fornirne previa notifica all'utente.
ALLEGATO 1: TERMINI SPECIFICI PER GLI STATI UNITI
Se sei un utente di WeChat residente negli Stati Uniti, i termini contenuti nel presente Allegato 1 (questo “Accordo di arbitrato”) sono incorporati nei presenti Termini e sostituiscono espressamente e integralmente la sezione “Legislazione vigente e risoluzione delle dispute” dei presenti Termini.
Ambito dell'accordo di arbitrato
Tu e noi concordiamo che tutte le dispute, controversie o rivendicazioni (sia di natura contrattuale, extracontrattuale o di altro tipo) derivanti o connesse ai presenti Termini o all'uso di Wechat da parte tua o a qualsiasi aspetto del tuo rapporto con WeChat (“Controversie”) saranno risolte mediante arbitrato vincolante, anziché in tribunale, in conformità al presente Accordo di arbitrato, con le seguenti eccezioni: 1) puoi far valere le tue singole rivendicaizoni presso un tribunale per le controversie di modesta entità del paese in cui risiedi, se il tribunale per le controversie di modesta entità è competente; 2) qualsiasi richiesta di provvedimento ingiuntivo pubblico sarà oggetto di contenzioso in tribunale dopo la conclusione dell'arbitrato delle restanti rivendicazioni, come discusso di seguito nel paragrafo intitolato “Rinuncia ad azioni collettive, consolidate e rappresentative; separazione del provvedimento ingiuntivo pubblico”; 3) un tribunale può intraprendere un provvedimento ingiuntivo per applicare i requisiti di risoluzione informale obbligatori pre-presentazione come indicato di seguito nei paragrafi intitolati “Risoluzione informale obbligatoria”; 4) un tribunale può ingiungere la presentazione di una richiesta di arbitrato per l'applicazione di un precedente accordo di arbitrato, come previsto di seguito nel paragrafo intitolato “Rinuncia alle modifiche”. Il presente Accordo di arbitrato si applica, senza limitazioni, a tutte le controversie sorte, maturate o fatte valere prima, durante o dopo la data di entrata in vigore dei presenti Termini o del presente Accordo di arbitrato, a prescindere che siano basate su eventi passati, presenti o futuri.
Legislazione vigente
I presenti Termini e qualsiasi controversia saranno regolati dalla legge del Delaware, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi, ad eccezione del Federal Arbitration Act (“FAA”) che disciplina tutte le questioni relative all'arbitrato, compresa l'interpretazione e l'applicazione del presente Accordo di arbitrato. Tu e noi concordiamo che le attività descritte nei presenti Termini riguardano il commercio estero e interstatale.
Risoluzione informale obbligatoria
Tu e noi concordiamo che, prima che una delle parti avvii un procedimento legale, le parti tenteranno prima di risolvere la controversia in modo informale. Ciascuna delle parti dovrà comunicare all'altra la propria intenzione di avviare il processo di risoluzione informale di una controversia inviando una comunicazione scritta della controversia (“Comunicazione di controversia”). Dovrai inviare la notifica di controversia a noticeofdispute@wechat.com. In caso di controversia con te, invieremo una Notifica di controversia ai recapiti presenti nei nostri archivi. La Notifica di controversia deve contenere il nome, il numero di telefono, l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail della parte che ha avviato la procedura, l'ID WeChat in questione, una descrizione fattuale della natura e dei motivi della controversia, l'importo e qualsiasi altro rimedio che la parte richiede per la risoluzione della controversia, nonché la firma personale della parte. Le parti negozieranno in buona fede per sessanta (60) giorni dopo che tu o noi avremo ricevuto una Notifica di controversia conforme a tutti questi requisiti. Una Notifica di controversia non conforme non avvia il periodo di risoluzione informale di 60 giorni. Le parti terranno un colloquio informale di risoluzione delle controversie (tramite chiamata telefonico o videochiamata) entro il periodo di risoluzione informale di 60 giorni, se una delle parti lo richiede. Qualsiasi termine di prescrizione sarà sospeso mentre le parti cercano di risolvere le questioni tramite questo processo informale. I colloqui informali di risoluzione delle controversie saranno individualizzati; più persone che hanno avviato reclami non possono partecipare allo stesso colloquio informale di risoluzione delle controversie, a meno che non sia stato concordato per iscritto dalle parti. Se sei rappresentato da un legale, anche il tuo legale potrà partecipare al colloquio, ma tu accetti di partecipare pienamente al colloquio. Se scegli di far partecipare il tuo legale al colloquio, anche il nostro legale potrà parteciparvi, ma anche un rappresentante della nostra azienda parteciperà pienamente al colloquio.
Partecipare a questo processo informale di risoluzione delle controversie è un requisito che deve essere soddisfatto prima di avviare qualsiasi procedimento legale. Un procedimento legale sarà respinto se è stato avviato senza aver rispettato pienamente e completamente queste procedure informali di risoluzione delle controversie. In particolare, se una delle parti avvia un arbitrato senza aver prima inviato una Notifica di controversia conforme e senza aver rispettato le altre procedure informali di risoluzione delle controversie sopra descritte (compresa la partecipazione a un colloquio informale di risoluzione delle controversie, se richiesta da una delle parti), l'organismo arbitrale non ha giurisdizione sulla Controversia e chiuderà amministrativamente la Controversia. Se l'organismo arbitrale non chiude tale controversia, un tribunale può emettere un provvedimento ingiuntivo per far rispettare i requisiti di risoluzione informale delle controversie, compreso un provvedimento ingiuntivo per sospendere qualsiasi arbitrato avviato in violazione di tali requisiti.
Foro e regolamenti arbitrali
Se non riusciamo a raggiungere una risoluzione informale, accettiamo di sottoporre la controversia all'arbitrato individuale vincolante dinanzi alla Judicial Arbitration and Mediation Services (“JAMS”) secondo le sue Regole e procedure di arbitrato semplificate, disponibili all'indirizzo https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/, oppure, se applicabile, alle sue Procedure e Linee guida per l'arbitrato di massa, disponibili all'indirizzo https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures, e in conformità ai termini del presente Accordo di arbitrato. Le spese e i costi dell'arbitrato saranno a carico delle parti in base al Tariffario delle spese e dei costi JAMS valido al momento. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare JAMS al numero 800.352.5267. I termini del presente Accordo di arbitrato prevalgono nella misura in cui sono in conflitto con le regole di JAMS.
Qualsiasi udienza arbitrale si svolgerà virtualmente o nella contea in cui risiedi, a meno che entrambe le parti non concordino una sede diversa. L'arbitro sarà un giudice federale in pensione. L'arbitro avrà l'autorità di esaminare e accogliere le mozioni decisive e applicherà gli standard delle Norme Federali di Procedura Civile che regolano tali mozioni. Ad eccezione di quanto espressamente previsto nei paragrafi intitolati “Risoluzione informale obbligatoria” e “Rinuncia alle modifiche”, l'arbitro, e non un tribunale o agenzia federale o statale, avrà l'autorità esclusiva di decidere tutte le questioni relative alla validità, all'interpretazione, alla portata o all'applicabilità del presente Accordo di arbitrato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'arbitrabilità di qualsiasi Controversia e qualsiasi rivendicazione che tutto o parte del presente Accordo di arbitrato sia nullo o annullabile, nella misura consentita dalle leggi vigenti. L'arbitro emetterà una delibera scritta, che includerà le constatazioni e le conclusioni su cui si basa la decisione. L'arbitro ha l'autorità di emettere qualsiasi provvedimento consentito dalle leggi vigenti, ma non ha l'autorità di emettere provvedimenti su basi diverse da quelle individuali. L'arbitro può concedere un provvedimento dichiarativo o ingiuntivo solo a favore della singola parte che richiede il provvedimento e solo nella misura necessaria a fornire il provvedimento giustificato dalla richiesta individuale di tale parte.
Richiesta di arbitrato
Una parte che desidera avviare l'arbitrato deve presentare una richiesta scritta di arbitrato a JAMS e darne comunicazione all'altra parte come specificato nelle regole JAMS. La richiesta di arbitrato presentata da te o da noi deve identicare l'ID WeChat in questione, le rivendicazioni avanzate, la base fattuale delle rivendicazioni e il risarcimento e/o il rimedio richiesto. La richiesta di arbitrato deve includere la firma personale apposta dalla parte che richiede l'arbitrato. Il mancato rispetto di questi requisiti di presentazione costituirà motivo di rigetto della richiesta di arbitrato, anche da parte di un amministratore del processo, come definito nelle Procedure e linee guida per l'arbitrato di massa JAMS. Firmando qualsiasi richiesta di arbitrato, la parte firmataria certifica, al meglio delle proprie conoscenze, informazioni e convinzioni, formulate dopo un'indagine ragionevole date le circostanze, che (1) la richiesta di arbitrato non viene presentata per scopi impropri, ad esempio molestare, causare ritardi inutili o aumentare inutilmente i costi della risoluzione della controversia; (2) le rivendicazioni e le altre contestazioni legali sono giustificate dalla legge vigente o da un argomento non futile volto ad estendere, modificare o revocare la legge vigente o a stabilire una nuova legge; (3) le contestazioni fattuali sono supportate da prove o possono essere supportate da prove dopo un ragionevole periodo di tempo per ulteriori indagini o scoperte. L'arbitro sarà autorizzato a concedere qualsiasi provvedimento o a imporre qualsiasi sanzione prevista dalla Regola Federale di Procedura Civile 11 o da qualsiasi legge statale analoga per la violazione di questo requisito da parte di una delle parti.
Offerta di giudizio
Nel procedimento arbitrale una parte può presentare all'altra parte un'offerta scritta di giudizio per consentire il giudizio su termini specifici almeno dieci (10) giorni prima della data fissata per l'udienza arbitrale. Se l'offerta viene accettata, l'offerta con la prova dell'accettazione deve essere presentata a JAMS, che di conseguenza emetterà un lodo. Se l'offerta non viene accettata prima dell'udienza arbitrale o entro trenta (30) giorni dalla sua presentazione, a seconda di quale delle due condizioni si verifica prima, essa sarà considerata ritirata e non potrà essere utilizzata come prova nell'arbitrato, salvo per quanto riguarda le spese. Se la sentenza che l'altra parte ottiene alla fine non è più favorevole dell'offerta non accettata, l'altra parte dovrà pagare le spese sostenute dopo la presentazione dell'offerta, nella misura in cui tale trasferimento delle spese non sia vietato dalle leggi vigenti o dalle norme JAMS, a condizione che l'arbitro abbia la facoltà di esonerarti dall'obbligo di coprire le nostre spese in caso di difficoltà finanziarie.
Arbitrati collettivi
Nella misura consentita dalle leggi vigenti e a prescindere da qualsiasi altra disposizione del presente Accordo arbitrale, se cinquanta (50) o più ricorrenti rappresentati dallo stesso avvocato o da avvocati coordinati tra loro presentano richieste di arbitrato relative a Controversie sostanzialmente simili, tali richieste coordinate sono considerate “Arbitrati collettivi” ai sensi delle Procedure e linee guida per gli arbitrati collettivi JAMS, e tu e noi concordiamo che si applicheranno le seguenti procedure aggiuntive: (1) una volta che il legale che ti rappresenta nell'Arbitrato collettivo avrà presentato almeno 50 richieste di arbitrato conformi a JAMS e l'amministratore del procedimento avrà esaminato e deciso in merito alle questioni preliminari e amministrative in conformità alle procedure e alle linee guida per l'Arbitrato collettivo JAMS e al presente Accordo di arbitrato, le parti collaboreranno per organizzare le richieste di arbitrato in gruppi casuali di 50 ricorrenti ciascuno (più, nella misura in cui rimangano meno di 50 ricorrenti, un gruppo finale composto dai ricorrenti rimanenti), ciascun gruppo procederà come un unico arbitrato consolidato (un “Arbitrato di gruppo”) e con un unico arbitro che presiederà ciascun gruppo; (2) per ogni arbitrato di gruppo, l'arbitro che presiede tale gruppo deciderà innanzitutto tutte le questioni comuni di fatto e di diritto, compresa la valutazione e l'accoglimento delle mozioni decisive secondo gli standard delle norme federali di procedura civile che disciplinano tali mozioni, prima di procedere alla decisione delle singole questioni di fatto e di diritto e all'emissione di lodi definitivi individualizzati; (3) all'interno di ciascun arbitrato raggruppato, l'esibizione sarà consolidata e coordinata; e (4) nessun lodo definitivo emesso da un arbitro avrà effetto preclusivo in un altro arbitrato; tuttavia, un'ordinanza emessa in un arbitrato raggruppato potrà essere condivisa per il suo valore persuasivo in procedimenti di arbitrato di gruppo correlati.
Ricorsi
Se l'arbitrato comporta una richiesta di ingiunzione o risarcimento monetario superiore a un milione (1.000.000) di dollari statunitensi o, nel caso di un arbitrato di gruppo, un risarcimento monetario individuale superiore a trentamila (30.000) dollari statunitensi, ciascuna delle parti avrà il diritto di ricorrere in appello contro qualsiasi lodo relativo a tale richiesta di risarcimento dinanzi a un collegio arbitrale d'appello. I ricorsi contro l'intero lodo nell'ambito di un arbitrato di gruppo saranno gestiti come un unico ricorso consolidato dinanzi a un collegio arbitrale d'appello. La notifica del ricorso deve essere consegnata per iscritto alla controparte entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il lodo è diventato definitivo. La notifica del ricorso in un arbitrato collettivo può essere consegnata ai rispettivi legali delle parti. JAMS gestirà il ricorso in conformità alle procedure di ricorso facoltative JAMS, disponibili all'indirizzo https://www.jamsadr.com/appeal/.
Rinuncia ad azioni collettive, consolidate e rappresentative; separazione dei provvedimenti ingiuntivi pubblici
FATTO SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NEL PARAGRAFO INTITOLATO “ARBITRATI DI GRUPPO”, NON SONO AMMESSE AZIONI LEGALI COLLETTIVE, ARBITRATI COLLETTIVI, AZIONI COLLETTIVE, AZIONI LEGALI PRIVATE DEL PROCURATORE GENERALE E QUALSIASI ALTRO PROCEDIMENTO IN CUI QUALCUNO AGISCA IN QUALITÀ DI RAPPRESENTANTE, NÉ È CONSENTITA LA COMBINAZIONE DI PROCEDIMENTI INDIVIDUALI SENZA IL CONSENSO SCRITTO DI TUTTE LE PARTI. TU E NOI ACCETTIAMO DI NON AGIRE IN QUALITÀ DI ATTORE DESIGNATO, RAPPRESENTANTE DI CLASSE, ATTORE CONSENSUALE, MEMBRO DI CLASSE O DI PARTECIPARE IN ALTRI MODI IN QUALSIASI PROCEDIMENTO COLLETTIVO, DI CLASSE O RAPPRESENTATIVO CONTRO L'ALTRA PARTE. LA PRESENTE DISPOSIZIONE NON IMPEDISCE A TE O A NOI DI RISOLVERE LE CONTROVERSIE SU BASE COLLETTIVA, DI GRUPPO O RAPPRESENTATIVA. COME INDICATO NEL PARAGRAFO INTITOLATO “AMBITO DELL'ACCORDO DI ARBITRATO” DI CUI SOPRA, TU E NOI ACCETTIAMO DI ESCLUDERE QUALSIASI RICHIESTA DI PROVVEDIMENTO INIBITORIO PUBBLICO E DI CONTENDERE TALE QUESTIONE IN TRIBUNALE DOPO AVER CONCLUSO L'ARBITRATO PER LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO RIMANENTI (COMPRESE TUTTE LE QUESTIONI DI RESPONSABILITÀ).
Rinuncia al processo con giuria
CIASCUNA DELLE PARTI RINUNCIA IRREVOCABILMENTE A QUALSIASI DIRITTO DI RICORRERE A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI PROCEDIMENTO LEGALE DERIVANTE DA O RELATIVO AI PRESENTI TERMINI O AL TUO UTILIZZO DI WECHAT.
Luogo
Per le controversie che non sono soggette ad arbitrato come espressamente stabilito nel presente Accordo di arbitrato o come richiesto dalle leggi vigenti (ad eccezione delle azioni di modesta entità), il foro competente esclusivo saranno i tribunali federali dello Stato della California. Se tali tribunali non hanno giurisdizione in materia, la sede esclusiva sarà rappresentata dai tribunali statali nello Stato della California. Tu e noi accettiamo la giurisdizione di tali tribunali della California per quanto riguarda tali procedimenti.
Rinuncia alle modifiche
Se in precedenza hai accettato di ricorrere all'arbitrato con noi, puoi rinunciare alle modifiche apportate al tuo precedente accordo di arbitrato effettuate dal presente Accordo di arbitrato inviandoci una comunicazione scritta entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di entrata in vigore del presente Accordo di arbitrato. La rinuncia al presente Accordo di arbitrato non ha alcun effetto su eventuali accordi di arbitrato precedenti, diversi o futuri che potresti avere con noi e tutte le altre parti dei presenti Termini continueranno ad applicarsi nei tuoi confronti. Per essere efficace la tua comunicazione scritta deve essere inviata a noticeofdispute@wechat.com e deve includere il tuo nome, indirizzo postale, ID WeChat, il numero di telefono utilizzato per creare il tuo account e una dichiarazione inequivocabile che desideri rinunciare al presente Accordo di arbitrato. Tale comunicazione scritta deve essere datata e firmata da te, e non da un tuo avvocato, agente o altro rappresentante. Se non rinunci entro il periodo di 30 giorni in conformità con questa procedura, tu e noi saremo vincolati dai termini del presente Accordo di arbitrato nella sua interezza. Tu e noi concordiamo che, se non rinunci in conformità alla presente procedura, ma tu o noi avviamo un arbitrato e cerchiamo di applicare un accordo di arbitrato tra te e noi antecedente al presente Accordo di arbitrato, tu o noi potremo richiedere un provvedimento ingiuntivo in tribunale e un tribunale potrà emettere un provvedimento ingiuntivo che vieti la presentazione di un arbitrato ai sensi dell'accordo precedente.
Separabilità
Se la rinuncia all'azione collettiva contenuta nel paragrafo intitolato “Rinuncia ad azioni collettive, consolidate e rappresentative; separazione dei provvedimenti ingiuntivi pubblici” fosse ritenuta illegale o inapplicabile in tutto o in parte in relazione a una controversia, tali parti non saranno sottoposte ad arbitrato ma saranno trattate in tribunale, mentre il resto procederà in arbitrato. Se qualsiasi altra disposizione del presente Accordo di arbitrato fosse ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà separata, ma le restanti disposizioni relative all'arbitrato continueranno ad applicarsi.
Se sei un utente di WeChat in Australia, i seguenti Termini aggiuntivi: (a) sono incorporati nei presenti Termini; (b) si applicano al tuo utilizzo di WeChat; (c) prevalgono sui termini principali dei presenti Termini in caso di incongruenze.
Tutte le garanzie, dichiarazioni o altri termini e condizioni espressi o impliciti relativi ai presenti Termini o al loro oggetto, non contenuti nei presenti Termini, sono esclusi dai presenti Termini nella misura massima consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, termine o condizione, diritto o rimedio implicito o imposto da leggi e regolamenti applicabili che non possono essere legalmente esclusi, limitati o modificati.
Se qualsiasi garanzia, condizione, assicurazione o termine è implicito o imposto da leggi e regolamenti applicabili e non può essere escluso (“Disposizione non escludibile”), e siamo in grado di limitare il rimedio dell'utente per una violazione della Disposizione non escludibile, la nostra responsabilità per la violazione della Disposizione non escludibile è limitata a una o più delle seguenti opzioni, a nostra discrezione:
Se sei un utente di WeChat e risiedi nel Regno Unito o nell'Unione Europea, i seguenti Termini aggiuntivi: (a) sono incorporati nei presenti Termini; (b) si applicano al tuo utilizzo di WeChat; (c) prevalgono sui termini principali dei presenti Termini in caso di incongruenze.
Rimborso dei tuoi acquisti
Se hai acquistato e pagato un prodotto o servizio WeChat fornito da noi (e non da terzi), potrai ricevere un rimborso per tale acquisto se riceviamo una richiesta di rimborso da parte tua entro 14 giorni dalla data in cui hai completato l'acquisto in questione. Se hai già utilizzato una parte del prodotto o servizio in questione, riceverai un rimborso solo per la parte non utilizzata. Nel caso di un prodotto scaricabile o in streaming, riconosci che procedendo al download o allo streaming di tale prodotto, non avrai diritto al rimborso di tale acquisto.
Abbiamo fornito ulteriori informazioni all'interno dei servizi WeChat pertinenti e dei Termini aggiuntivi applicabili in relazione alle modalità di presentazione della richiesta di rimborso.
Risoluzione delle controversie – Solo Unione Europea
Fatta salva la sezione “Legislazione vigente e risoluzione delle controversie” dei presenti Termini, se risiedi nell'Unione Europea e sei un “consumatore” secondo la definizione della Direttiva 83/2011/UE, qualsiasi controversia, disputa o reclamo (in materia contrattuale, extracontrattuale o di altro tipo) tra noi e te, derivante da, relativa o connessa ai presenti Termini, sarà deferita e risolta in via definitiva dal tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio. Puoi anche presentare un reclamo alla piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR). È possibile trovare la piattaforma ODR al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Perdita o danno
Se uno qualsiasi dei servizi o funzioni di WeChat da noi forniti danneggia un dispositivo o un contenuto digitale di tua proprietà e ciò è causato dalla nostra incapacità di agire con la dovuta cura e competenza, provvederemo a riparare il danno o a pagarti un risarcimento ragionevole per tale danno. Tuttavia, non saremo responsabili per danni che avresti potuto evitare seguendo il nostro consiglio di applicare un aggiornamento offerto gratuitamente o per danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di installazione o dal mancato rispetto dei requisiti minimi di sistema da noi consigliati. Forniamo WeChat e i servizi o le funzioni accessibili tramite WeChat solo per uso domestico e privato. Se utilizzi WeChat o i servizi o le funzioni per qualsiasi scopo commerciale o aziendale, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.
DSA – Punto di contatto unico per la Commissione europea e le autorità degli Stati membri – Solo Unione Europea
In conformità all'articolo 11 del DSA, abbiamo designato un canale specifico per le comunicazioni relative al DSA con gli organismi di regolamentazione competenti. Tutte le autorità interessate devono indirizzare le loro richieste e la corrispondenza relative al DSA all'indirizzo dsa.enquiries@global.tencent.com. L'indirizzo e-mail funge da unico punto di contatto elettronico per la Commissione europea, le autorità degli Stati membri e il Comitato europeo per i servizi digitali in materia di DSA.
Per una comunicazione efficace, chiediamo che tutti i messaggi inviati a questo indirizzo includano le seguenti informazioni:
Lingua preferita per la comunicazione: inglese. Se necessario, è possibile comunicare anche in olandese.
DSA – Punto di contatto unico per gli utenti – Solo Unione Europea
In conformità con l'articolo 12 DSA, il nostro punto di contatto elettronico unico designato per gli utenti nell'UE è: dsa.reach-us@global.tencent.com.
Informazioni sulla sicurezza online nel Regno Unito – Solo per il Regno Unito
Gli utenti nel Regno Unito possono trovare ulteriori informazioni su come proteggiamo gli utenti dai contenuti illegali, compresa la tecnologia proattiva che utilizziamo e le modalità di gestione dei reclami, nelle nostre Linee guida della community.
Se sei un utente di Singapore, a meno che tu non abbia fornito il tuo consenso, o nella misura diversamente descritta nella nostra Informativa sulla privacy, utilizzeremo le tue informazioni solo per i seguenti scopi:
