隐私保护步骤

为让您最好地了解WeChat在设计时如何心系您的隐私,以及更好理解您对自己的数据享有的权利,WeChat需要您先查看以下重要信息,同意我们最新版的《WeChat隐私政策》,并提供有关您的更多必要信息。

本流程后续步骤:

  1. 隐私保护概要
  2. 阅读经修订的《WeChat隐私政策》
  3. 核实您的生日

WeChat 隐私保护概述

感谢您使用我们的产品和服务!我们尊重您对隐私的关注,并感谢您对我们的信任和信心。

以下为隐私政策所包含信息的概述。本概述旨在帮助您浏览隐私政策,阅读本概述并不代表已阅读隐私政策全文!您可使用以下链接直接跳转至特定章节。

您需要向 WeChat 提供何种信息?

如果您注册帐号以使用 WeChat,我们将需要您提供一些信息来设置帐号(例如,设置个人资料并验证您的电话号码)。为了设置您的帐号,我们将需要昵称、您的手机号码和密码。您可以进一步完善您的个人资料。如果您使用 WeChat 上提供的服务(例如,在您的朋友圈和视频动态中发表照片或关注公众号),我们将处理信息以运行服务。更多信息

我们将如何使用您的信息?

我们使用您的信息为您提供 WeChat,让您可以与其他用户交流,也让您可以使用 WeChat 开放平台的功能。我们使用您的信息为您开立帐号,进而促进交流、提供支持、让您可以访问 WeChat 的功能,并用以改进 WeChat。WeChat 将您提供的联系渠道(例如,手机号码或电子邮件地址)用于验证和保护您的帐号以及一些重要管理目的,不会将这些渠道用于宣传或营销目的。更多信息

我们与谁共享您的数据?

我们不会与任何第三方共享您的信息,但为了提供服务(例如,为了进行帐号验证使用短信服务提供商;为了提供地图服务;为了提供其他兴趣点服务;使用我们在世界各地的关联公司协助我们 提供 WeChat 服务)或接到法院、主管部门的指示或者法律强制要求而需要共享信息时除外。我们仅会出于本政策中所述的目的使用这些第三方服务处理或存储您的信息。我们与之共享用户信息的任何第三方(由我们选择)均须按照本政策规定,提供相同或同等的用户信息保护水平。更多信息

我们在哪里处理您的数据?

我们的服务器设在加拿大安大略省和中国香港。我们还有遍布世界各地的支持、工程和其他团队,支持向您提供 WeChat。我们可能会从这些位置访问您的数据。我们采取严格的内部控制措施,严格限定仅指定团队成员才能访问您的数据。更多信息

我们会将您的数据保存多长时间?

我们对您信息的保留时间取决于信息的类型 — 例如,登录数据的保留时间为自收集之日起最长 90 天。如果您指示我们删除您的 WeChat 帐号,我们将在验证您的帐号所有权或收到您的帐号删除请求(以两者中时间较晚的为准)后的 60 天内删除您的信息。更多信息

我如何行使对自己数据所拥有的权利?

您可能对您的数据以及我们使用数据的方式拥有特殊权利,具体视您居住所在地而定。这些权利包括确定您访问数据的方式、擦除数据、限制您数据的使用方式、就数据使用提出异议以及获取您信息的副本。更多信息

我们如何向您通知变更?

在本隐私政策有任何重大变更时,我们将在变更生效之前更新本政策并向您发送通知。

联系方式

如果您有任何顾虑或投诉,请点击这里与我们联系

数据控制者:

欧洲经济区和瑞士境内的用户:Tencent International Service Europe BV.

欧洲经济区或瑞士以外的用户(受以下条件的约束):Tencent International Service Pte. Ltd.

如果您符合下列条件之一:

您将受微信服务条款微信隐私政策的约束,而不受本隐私政策的约束。

数据保护官:

电子邮件: dataprotection@wechat.com

邮政邮件:26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands

如果我们未能妥善照顾到您未解决的隐私或数据使用问题,请访问,与我们的第三方争议解决提供商(免费)联系https://feedback-form.truste.com/watchdog/request


WeChat 隐私政策

简介

欢迎使用 WeChat!

使用我们的服务(包括 WeChat 移动应用、网站 www.wechat.com 或提供 WeChat 的任何第三方平台)(以下统称为 "WeChat")涉及到处理您的信息。

本隐私政策解释了您的 WeChat 相关信息的处理_时间方式原因_,并载列了您就该等信息所拥有的选择和权利。敬请仔细阅读 — 了解我们如何收集和使用您的信息以及您可采取的控制措施对您来说非常重要。

一旦使用 WeChat,即表明您同意我们按照本隐私政策处理您的信息。

在您使用某些功能时,系统将要求您同意我们以某些方式处理您的信息(例如,在您关注公众号时,系统将询问您是否同意我们将您的数据传输给第三方)。在此处了解如何通过您的帐号控制您的偏好以及使用您的信息。对于某些信息,您可以按照本隐私政策撤回对这些信息作出的处理同意。

如果您不同意按本隐私政策描述的方式来处理您的信息,则在向您提出请求时,请您不要提供您的信息并停止使用 WeChat。

联系方式

在本隐私政策中,"我们""我们的" 是指:

如您对本隐私政策或我们对您个人信息的使用有任何疑问或需要进行投诉,请通过以下方式与我们的数据保护官联系:发送电子邮件至 dataprotection@wechat.com 或寄信至 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands(收件人:Data Protection Officer, Legal Department)。

如果您希望就本隐私政策或我们对本隐私政策的实施提出任何投诉,也请通过上述联系详情联系我们。请注意,如果您是欧盟居民,则您有权向您所在国家/地区的数据保护机构提起投诉。

本隐私政策的范围与应用

本隐私政策适用于 WeChat 以及可通过 WeChat 平台访问且声明本隐私政策对使用此服务适用的任何服务(例如,用户关注或使用公众号、小程序以及用 WeChat 帐号登录第三方应用)。这些 WeChat 服务可能有更多与隐私政策相关的条款,如果您要使用这些服务,则必须同意这些隐私条款。本隐私政策中所用的任何大写术语均与 WeChat 服务条款中等效定义的术语具有相同的含义,除非本隐私政策中对这些术语另有定义。

请注意,本隐私政策不适用于您选择向以下各项披露或提交的信息:

(a) 未明确声明本隐私政策适用的 WeChat 以外的服务(例如,我们或我们的关联公司提供或运营的其他产品或服务);

(b) 您可通过 WeChat 访问的任何第三方服务(包括任何第三方网站);或

(c) 在 WeChat 上宣传或提供产品或服务的公司或组织。

若您利用 WeChat 代表一家公司、合伙企业、协会、政府或其他组织(贵"组织")行事,对于我们所不时收集或您向我们提供的关于贵组织相关个人所有者、股东、董事、官员、经理、员工及其他相关人士("关联人士")的个人信息,您应同意通知上述人士,我们会收集其个人信息,且您应同意征得关联人士的同意,以便我们按适用法律和法规的要求,依据本隐私政策处理其个人信息。本隐私政策在提及"您"或"您的"时包括您以及任何关联人士。如果您或任何关联人士想要请求我们将您的个人信息从我们的数据库中删除,请发送电子邮件至 dataprotection@wechat.com. 联系我们。

您需要向 WeChat 提供何种信息?

本节介绍了我们向您收集的各类个人信息以及我们如何收集这些信息。如果您想进一步了解特定类型的数据以及我们如何使用这些数据,请参阅下文"我们如何使用您的信息" 一节。

我们在提供 WeChat 时处理不同类别的信息和数据。这些类别如下所示:

"位置数据" 是从您的 GPS、Wi-Fi、指南针、加速计、IP 地址或包含位置信息的公共帖子中派生出来的信息。在以下时候,位置信息将披露给我们或其他用户,或两者皆有:

"日志数据" 是我们在您使用WeChat时通过使用 cookie、网络信标、日志文件、脚本或 ETag 自动收集的信息(更多详细说明请参见我们的 Cookie 政策),其中包括:

"非个人信息" 指正常情况下无法直接或间接识别您的身份的任何信息。

"个人信息" 指与您相关且可用于(直接或间接)识别您身份的任何信息或信息组合。在下文"我们如何使用您的信息"部分中,我们列举了一些个人信息(以及我们如何收集此类个人信息)的示例。

"共享信息" 指您在 WeChat 上自愿共享的关于您或与您相关的信息。共享信息可能包括您在 WeChat 上发表的内容(包括公开个人资料、您创建的列表,以及通过您设备上的摄像头和/或麦克风传感器并经过您事先同意而访问的照片、视频或录音)、您重新发表的其他人已发表过的任何内容,以及与此类发表内容相关联的位置数据和日志数据。共享信息还包括正在使用 WeChat 的其他人共享的关于您的信息(包括位置数据和日志数据)。

本隐私政策中在提及 "信息" 时均同时包括个人信息和非个人信息。

我们如何使用您的信息?

本节详细说明我们向您收集的个人信息类型以及原因。对于居住在欧洲经济区(欧洲经济区)的用户,其亦明确了我们处理您的数据的法律依据:

信息处理目的
注册数据和登录数据。 您的姓名、用户昵称、手机号码、密码、性别和 IP 地址。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供您的 WeChat 个人资料并提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 在 WeChat 上开立和登录用户帐号;
  • 向您通知 WeChat 的变更;
  • 促进沟通;
  • 为您提供用户支持;
  • 实施我们的条款、条件和政策;
  • 使用 WeChat 拨打 VoIP 电话;
  • 提供个性化帮助和指导;提供个性化帮助和指导;
  • 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
  • 开发新服务和改进现有服务;
  • 提供语言和位置定制;
  • 保护我们、我们的关联公司或其他 WeChat 用户的任何权利、财产或安全;
  • 管理 WeChat 及用于内部运营目的,包括问题解决、数据分析、测试、研究、安全、欺诈检测、帐号管理与调查目的。
用户个人资料搜索数据。 搜索查询的记录。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的向您提供 WeChat 活动的有效访问方式的合同所必须。
  • 快速访问以前的搜索。
共享信息 - 个人资料数据。 您纳入公开可见的 WeChat 个人资料中的任何信息,可能包括您的个人资料 ID、姓名和照片。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供您的 WeChat 个人资料并提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 按照您的指示和请求管理 WeChat 平台;
  • 提供个性化帮助和指导;
  • 提供语言和位置定制;
  • 开发新服务和改进现有服务;
  • 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
  • 按照您的指示和请求维护您的 WeChat 帐号。
共享信息 – 个人资料媒体。 此类信息包括您通过 WeChat 向其他用户提供的所有信息,其中包括:
  • WeChat 朋友圈和视频动态帖子以及对其他用户的 WeChat 朋友圈和视频动态的响应;
  • 另一用户使用 WeChat 所提供的关于您的信息,例如,其他人通过 WeChat 朋友圈、视频动态以及使用 WeChat 与您和另一些进行通信而提供的关于您的任何共享信息。

法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供您的 WeChat 个人资料并提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 管理 WeChat 平台;
  • 提供个性化帮助和指导;
  • 提供语言和位置定制;
  • 开发新服务和改进现有服务;
  • 维护您的 WeChat 帐号;
  • 更好地了解您如何访问和使用 WeChat。
其他帐号安全。 声音锁(我们为您提供的一项可选安全功能)、应急联系人、托管设备、电子邮件地址、Facebook Connect OpenID、Facebook Connect Token、Facebook 账号、QQ号以及(如果您选择使用)信用卡号、面部识别/检测和/或使用Apple登录。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供并保障您的 WeChat 帐号的合同所必须。
  • 验证您的身份
  • 帐号安全。
聊天数据。 您与另一用户或一群用户之间的通信内容。这些数据存储在您的设备以及您向其发送通信的用户的设备上。我们不会在我们的服务器上永久存储这些信息,只是通过我们的服务器对这些信息进行传输,以便将它们分发给您选择向其发送通信的用户。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供 WeChat 聊天服务的合同所必须。
  • 促进将通信提供给另一用户。
联系人列表。 您设备上的联系人列表。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订以提供 WeChat 服务并联系您与您好友的合同所必须。
  • 使用"推荐朋友"功能将您与其他 WeChat 用户联系在一起。
OpenID。 我们会为您的 WeChat 帐号激活第三方 WeChat 开放平台服务的每个实例生成一个 OpenID。它是一个唯一标识符,仅对与单项服务相关联的一个帐号存在,有了它,无需使用其他个人信息(例如,您的姓名或电子邮件地址)就可以识别此帐号。此外,我们会为您的 WeChat 帐号与单个第三方运营商运营的一项或多项服务相关联的每个实例创建一个 UnionID。有了 UnionID,第三方运营商可以跨同一运营商提供的各种相互关联的服务更轻松地关联您的活动。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供您的 WeChat 个人资料并提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 让您可以关注公众号;
  • 让您可以使用小程序;
  • 让您可以使用微信号登录第三方服务。
日志数据。 见上文定义。
法律依据(欧洲经济区): 确保我们服务的安全、管理注册并完善我们的服务符合我们的合法利益。
  • 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
  • 管理 WeChat;
  • 用于内部运营目的,包括问题解决、数据分析、测试、研究、安全、欺诈检测和帐号管理。
位置信息。 见上文定义。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供 WeChat 位置相关服务的合同所必须。

请注意,如果您使用的产品和服务需要用到位置信息,当您在中国大陆境外使用该产品和服务时,须遵守 HERE 的使用条款和 HERE 的隐私政策
  • 用于安全、欺诈检测和帐号管理目的(例如,确保您的帐号没有多重登录或可疑登录);
  • 为您提供您选择使用的基于位置的服务:
  • 共享位置(当您选择在聊天过程中与其他用户共享您的位置时);
  • 朋友圈和视频动态/兴趣点(在朋友圈或视频动态帖子中为某一地点添加地理位置标签标注);
  • WeChat 运动(当您选择在 WeChat 中使用此功能时,将会使用您的加速计和陀螺仪信息收集步数统计数据和操作系统时区数据以调整特定于时区的消息传送);
  • 公众号(如果您选择向某个公众号披露您的位置,则我们将与此公众号共享您的位置信息);
  • 小程序(如果您选择向某个小程序披露您的位置,或选择查找"附近的小程序");
  • 附近的人、摇一摇、漂流瓶(这些都是基于位置的服务,您可以选择使用这些服务在有限时间段内披露您的大概位置,并且可以选择随时清除这些位置数据);
  • 看一看(如果您访问此功能,则我们将使用您的位置为您优化本地相关新闻内容);
  • 搜索(如果您使用 WeChat 进行搜索,则此服务将使用您的位置为您提供本地相关信息);
  • 提供语言和自定义位置。
信用卡信息
法律依据(欧洲经济区): 我们依据适用法律规定的相关义务处理这些数据。
  • 在一些地区,我们会出于确认家长或监护人同意未成年人使用 WeChat 的目的收集信用卡信息,并通过第三方支付处理服务对信用卡信息进行验证。此信息不会永久存储在 WeChat 服务器上,一旦第三方支付处理服务对验证请求进行了处理,这一信息就会随即得到处置。
客户服务信息。 您向我们的客户服务团队提供的任何信息。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订以提供及支持 WeChat 服务的合同所必须。
  • 就您提出的问题展开调查。
设备数据。 您设备上存储的媒体。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 促进通过 WeChat 共享此媒体。
社交联系信息。 您的QQ号或 Facebook Connect Token(如果适用)。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的提供 WeChat 服务的合同所必须。
  • 如果您选择将第三方社交媒体帐号与您的 WeChat 帐号相关联,则我们将处理此信息以方便通过社交媒体帐号登录WeChat。
  • 如果您在朋友圈或视频动态上发表内容,而且您选择将该内容共享到经身份认证第三方社交媒体帐号,则 WeChat 将提供相关帮助
调查。 如果您决定参与调查,我们会要求您提供某些个人信息。我们可能会聘请服务提供商来开展这些调查,并且会在您完成此调查之前告知您这一情况。
法律依据(欧洲经济区): 我们会在取得您同意之后收集该信息。
  • 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
  • 提供个性化帮助和指导;
  • 开发新服务和改进现有服务;
  • 改进 WeChat 以及响应客户请求和偏好。
竞赛信息。 您在报名参加 WeChat 上组织的竞赛时向我们提供的任何信息。
法律依据(欧洲经济区): 为履行我们与您签订的验证参赛资格和奖品合同所必须。
  • 便于您参加竞赛;
  • 用于颁奖,如果适用。
假名和聚合数据。 我们会假名化和聚合某些个人信息来改进我们的服务
法律依据(欧洲经济区): 确保我们服务的安全、管理注册并完善我们的服务符合我们的合法利益。
  • 对应用中获得使用的功能或操作进行分析以改进应用体验
  • 欺诈检测和帐号安全分析
  • 针对多个项目进行用户人口统计分析(例如,地区、手机型号、操作系统平台、系统语言和 WeChat 版本),以便更好地了解我们的用户如何使用 WeChat
  • 对用户通过 WeChat 开放平台访问第三方服务时所用的内容和服务进行网络和帐号流量统计,以此向第三方服务提供商报告 WeChat 用户如何使用其服务的基本分析情况

WeChat 的一些功能仅可供某些管辖区中的用户使用。对于这些功能,我们将收集额外的信息,如下所示:

信息处理目的
额外的注册数据 — 经验证的帐号。 国籍、出生日期、住址、住址证明的副本、个人身份证明文件(例如,护照、身份证、来往内地通行证等)的副本、个人身份证明文件编号、职业和资金来源。
可用性: 此功能仅可供具有在某些管辖区中发行的手机号的用户使用(例如,中国香港)。
如果您选择申请帐号验证(以便启用 WeChat 中额外的支付和资金结算功能),则我们将使用这些信息来:
  • 验证您的身份;
  • 方便支付和资金结算。
支付信息。 通过 MIDAS 支付软件开发工具包收集您的信用卡的卡号、到期日期、CVC、持卡人姓名和交易支付数据。请注意,在由第三方支付服务提供商处理付款的情况下,我们不会收集或存储任何个人信息,尽管我们可能会获取关于交易的摘要信息。
可用性: 此功能仅可供具有在某些管辖区中发行的手机号的用户使用(例如,中国香港)。
  • 方便您在 WeChat 中进行购物;
  • 验证您的真实姓名以便于您开立微信支付账户。
  • 使用 MIDAS 支付平台处理您的付款

您的内容中的个人信息

如果您的任何个人信息构成了您的内容(其定义参见《_WeChat 服务条款_》),我们和我们的关联公司可能会(受制于本隐私政策)根据《_WeChat 服务条款_》中"您的内容"部分而使用此类个人信息。

我们与谁分享您的信息

除非下文中另有规定或者您同意我们这样做,否则我们不会将您的个人信息传输给任何其他第三方。

仅在必要的情况下,我们会在具有法律依据和有效管辖权的选定接收方请求此类数据时与其共享您的信息。这些接收方的类别包括:

共享信息

WeChat 支持您与您的 WeChat 联系人以及其他 WeChat 用户公开共享某些信息。您随时可以在您的帐号设置中取消选中"允许通过电话号码、微信号或QQ号找到我",隐藏自己的个人资料,从而避免其受到公开查看和搜索。这意味着,其他 WeChat 用户将无法找到您。我们将上述信息类型称为共享信息。只要您或已共享这些信息的用户保留它们,这些共享信息就将继续保持公开可见。即使在您删除共享信息之后,不隶属于我们且不受我们控制的其他用户或第三方仍可能单独缓存、复制、存储这些信息或使其保持公开状态。

如果您已请求我们为您擦除我们已公开的个人信息且有擦除理由,则我们将采取合理步骤尝试告诉当前显示您个人信息或提供指向这些信息的链接的其他人也将其擦除。

请仔细考虑您通过 WeChat 发表和通讯的内容。 在一些情况下,您可以通过 WeChat 中的隐私设置控制广大公众对您的共享信息所拥有的访问权限。

来自我们的通讯

我们在认为有必要的情况下(例如,当我们出于维护、安全、隐私或管理相关通讯方面的原因暂时停止 WeChat 时),会不时地向您发送服务相关公告。我们会通过电子邮件或短信向您发送这些公告。您无法选择退订这些服务相关公告,这些公告本质上不具有任何推销性,仅用于保护您的帐号和让您及时掌握 WeChat 的重大变更。

敏感个人信息

在一些管辖区中,某些类型的个人信息(例如,关于您的种族或种族本源、宗教或哲学观点,亦或是个人健康信息)可定性为"敏感信息",或比其他类型的个人信息受到更严格的管控。请注意,您输入到 WeChat 的内容和信息(如关于您的学校或社交活动的照片或信息)可能会向其他人透露您的敏感个人信息。

在 WeChat 中交流带有敏感性质的任何个人信息之前,请考虑好这样做是否妥当。

一旦在 WeChat 中发表任何敏感个人信息,即表明您同意将在您选定的控制范围内提供此类信息(例如,提供给您选定可以查看您的帖子或个人资料信息的受众用户)。

社交媒体共享

在 WeChat 之外共享您的 WeChat 数据

某些与 WeChat 相关的功能,让您可以向 WeChat 网络之外的受众提供共享信息— 例如,可公开访问的博客和论坛,或 WeChat 中的某些社交媒体功能(例如,"插件"(用于在两个网站之间建立直接链接)和"小组件"(是一些交互式小程序,用于在 WeChat 中提供第三方服务)),让您可以重新发表和披露共享信息。如果您使用这些功能共享信息,与我们无关的第三方可能会读取或使用该信息。

您还可以将您的 WeChat 联系人列表与您设备上的和/或第三方服务帐号中的联系人列表关联,以便搜索这些联系人列表中同样有 WeChat 帐号的联系人并与之建立联系。在此之前,WeChat 将要求您同意我们访问您的联系人列表。

使用 WeChat 访问和导入信息

WeChat 允许您将 WeChat 服务与选定的第三方社交媒体服务进行关联,并从这些第三方服务中导入某些内容和信息。例如:

第三方社交媒体平台由相关第三方托管。WeChat 服务由我们托管。提供第三方服务的第三方可能会收集您的信息(包括您的个人信息和日志数据),在您的计算机或设备上设置 cookie,以使这些功能可以正常运行。

您使用任何第三方服务(社交媒体服务或其他服务),包括您向此类第三方提供的任何个人信息,以及他们对您的个人信息的收集和使用,都受制于相关第三方自有的服务条款和隐私政策,而不是《_WeChat 服务条款_》或本隐私政策,因此,请仔细查阅这些第三方条款。

本隐私政策仅适用于我们收集的任何信息,而不适用于任何第三方提供的任何服务或信息惯例。如果您选择使用 WeChat 中提供的第三方服务或功能(例如,您选择关注公众号或使用小程序),则我们将与相应第三方共享某些信息,以便您可以使用第三方服务。在你首次使用该服务或功能时,我们会向你描述我们与第三方共享的信息,并且要求第三方将按照本政策规定,提供相同或同等的用户信息保护水平。您可以在您的帐号中控制哪些第三方可访问这些信息。您随时可以撤销同意共享这些信息,只需按照此处所述的说明进行操作。不过请注意,如果您要求我们不要与第三方共享这些信息,则您可能无法再使用相应服务或功能。对于任何第三方使用您向其提供的任何信息的情况,我们不承担任何责任。

年龄限制

WeChat 不适合儿童使用。16 岁以下的儿童在未首先获得家长/监护人对本隐私政策的同意(代表儿童及其本人)之前,不得出于任何目的使用 WeChat。未经上述同意,我们不会有意收集任何年龄在 16 岁以下的儿童提供的个人信息。如果您认为我们在未经家长/监护人同意的情况下持有任何年龄在 16 岁以下的儿童提供的任何个人信息,请联系我们的数据保护官,我们将立即调查(并删除)此类个人信息。

我们在何处处理您的数据?

腾讯集团的业务遍布全球。我们会将向您收集的个人信息传输至以下地点并在其中对信息进行存储或处理:

我们的向您提供 WeChat 的工程、技术支持以及其他团队分布在我们遍布世界各地的办事处(包括新加坡、中国香港和荷兰),为了向您提供服务(例如,为解决您报告的技术问题),这些团队有时可能会访问您的某些数据。我们依赖欧盟委员会关于向第三国传输个人数据的范本合同(即,标准合同条款),依据第 2001/497/EC 号决议(如果传输给控制者)和第 2010/915/EC 号决议(如果传输给处理者)。

您的个人信息的安全性

无论您的个人信息存储在何处,我们均承诺保护其隐私和完整性。我们的信息安全和访问政策限制对我们的系统和技术进行访问和使用,我们通过使用加密等技术保护措施来保护数据信息。

遗憾的是,用互联网传输信息并不完全安全。尽管我们会采取合理措施保护您的个人信息,但我们不能保证信息在传输到我们服务的过程中的安全性;因此,对于您传输自身信息的过程中产生的风险,我们不承担任何责任,您需自担风险。

我们会将您的数据保存多长时间?

我们将按下表中所述保留您的个人信息,但法律要求我们另行保留此类数据的情况除外。如果您或我们出于任何理由而终止了您的帐号,则我们将在此帐号终止后的合理期限内(受技术限制)采取措施,确保您的个人信息通过 WeChat 不再可用,或无法以其他方式为我们所用。

信息类型留存期
注册信息直到您指示 WeChat 删除您的帐号或未登录时间到达 180 天。您的帐号将于验证帐号所有权与帐号删除请求后的 60 天内永久删除。
登录数据自登录之日起,信息保留 3 个月。
用户个人资料搜索数据直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准。
个人信息和个人资料媒体(所有用户均可查看)直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准(然而,缓存在第三方服务中的数据可能仍可用)。
个人信息(所有用户均可查看)直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准(然而,缓存在第三方服务中的数据可能仍可用)。
其他帐号安全直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准(然而,缓存在第三方服务中的数据可能仍可用)。
聊天 — 用户间的非持久性和半持久性通信数据自相关交互开始时间起保留 120 小时,然后会被永久删除。
聊天 - 图像、视频、音频和文件等媒体数据自相关交互开始时间起保留 72 小时,然后会被永久删除。
联系人列表直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准。
基于位置的服务和基于位置的媒体数据自相关交互开始时间起保留 72 小时,然后会被永久删除。
朋友圈、视频动态和收藏 -- 数据和媒体直到您请求删除或修订个人信息,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准(然而,缓存在第三方服务中的数据可能仍可用)。
OpenID 和 OpenID 媒体(已提供给第三方)直到您取消关注第三方开发商的应用程序、公众号、小程序或类似程序,或者您的帐号被删除,以两者中时间较早的为准。
提供第三方产品和服务(即,您是公众号或小程序的提供商)直到您指示 WeChat 删除您的帐号。您的帐号将于验证帐号所有权与帐号删除请求后的 60 天内永久删除。请注意,披露给第三方的信息由第三方控制。我们将尽合理的努力谋求他们像我们一样删除此类信息。
提供给公众号/小程序的信息直到您指示 WeChat 删除您的帐号或撤销许可/取消关注此类第三方。请注意,披露给第三方的信息由第三方控制。我们将尽合理的努力谋求他们像我们一样删除此类信息。
提供给客户服务的信息直到您指示 WeChat 删除您的帐号。您的帐号将于提出帐号删除请求后的 60 天内永久删除。
元数据/日志数据数据自登录之日起保留 3 个月,然后会被永久删除。
设备数据直到您指示 WeChat 删除您的帐号。您的帐号将于提出帐号删除请求后的 60 天内永久删除。
社交联系信息直到您指示 WeChat 删除您的帐号或取消您的社交帐号与您的 WeChat 帐号的绑定。您的帐号将于提出帐号删除请求后的 60 天内永久删除。
Cookie数据自登录之日起保留 3 个月,然后会被永久删除。

信息数据的详细说明载于上述*"我们如何使用您的信息"**一节。

如果需要我们在超过上述规定保留期限的情况下保留您的信息(如遵守适用法律),我们会将其与其他类型的个人信息分开存储。

我如何对自己的数据行使权利?

一些国家的法律赋予 WeChat 用户特定的权利,这些权利在本节中列出。

以下部分仅适用于欧洲经济区的居民。

您对我们所持有的关于您的个人信息拥有某些权利。其中的部分权利仅在特定情况下适用,详见下文。

我们规定了如何行使这些权利。请注意,在响应您的任何权利行使请求之前,我们将要求您验证您的身份。我们必须在一个月内对您的权利行使请求作出响应,不得无故拖延(但在某些情况下,响应时间可延长两个月,例如,请求涉及大量信息或其他方面比较复杂)。要行使您的任何权利,请填写请求表并按照提交步骤操作。

访问与更正

WeChat 会根据您的要求为您提供信息,告诉您我们是否持有您的任何个人信息。您还有权访问我们所持有的关于您的个人信息并有权了解我们如何使用它们及与谁共享它们。此外,您还有权更正这些信息。

您可以随时登录您的 WeChat 帐号访问和更正您的个人信息。例如,您可以删除通过您的设备设置或 WeChat 中的"明确位置"选项提供给我们的位置数据。

如果您认为我们持有任何其他个人信息,或者您想要更正您无法使用自己的帐号更正的信息,请在此处填写请求表。如果提供某些个人信息会干扰其他人的权利,我们可能无法向您提供这些信息(例如,提供我们所持有的关于您的个人信息会泄露关于另一个人的信息)。

对于更正请求,如果我们同意相关个人信息不准确或不完整,则我们将尝试告诉我们已向其披露这些相关个人信息的任何第三方,以便他们也可以对这些个人信息进行更正。

擦除

您可以登录您的 WeChat 帐号并按照此处的帐号删除说明删除您的帐号,或移除某些个人信息。如果您认为我们应擦除我们所处理的任何其他个人信息,请在此处填写请求表。

在以下情况下,您可以请求我们擦除我们所持有的关于您的个人信息:

另请注意,在我们考虑您的数据擦除请求时,您可以行使您的权利限制我们处理您的个人信息(如下文中所述)。

不过还请注意,如果我们有充分的法律依据(例如,为了就法律诉讼进行辩护、言论自由或一些其他法律义务),我们可能会保留个人信息,而如果属于这种情况,我们会通知您。

如果您已请求我们为您擦除我们已公开的个人信息且有擦除理由,则我们将采取合理步骤尝试告诉当前显示您个人信息或提供指向这些信息的链接的其他人也将其擦除。

将处理限制为仅存储

在某些情况下,您有权要求我们停止处理我们所持有的关于您的个人信息,而只存储此类信息。不过请注意,在我们停止处理个人信息后,如果按照数据保护法我们有充分的理由处理这些信息(例如,为了就法律诉讼进行辩护或为了保护另一个人),则我们可能会再次使用这些个人信息。

如果我们同意停止处理个人信息,则我们将尝试告诉我们已向其披露这些相关个人信息的任何第三方,以便他们也停止处理这些个人信息。

在以下情况下,您可以请求我们停止处理我们所持有的关于您的个人信息,而只对其进行存储:

可移植性

您有权收到我们向您收集的某些个人信息的副本。如"我们如何使用您的信息"部分所述,这包括我们根据你的同意处理的任何个人信息(例如自愿提供的个人资料数据、发表到朋友圈和视频动态的社交媒体内容以及选择存储到收藏的内容),也包括根据我们与你的合同处理的任何个人信息(例如个人资料数据)。您有权以结构化、常用且可为机器识别的格式收到此信息。您还有权要求我们将这些个人信息传输给另一方。您可以按照此处的说明行使导出您的数据的权利。

如果您希望我们将个人信息传输给第三方,请确保详细指明接收方。请注意,只有在技术上可行时我们才会这样做。当第三方收到个人信息后,我们将不再对其安全性或其处理负责。如果提供某些个人信息会干扰另一方的权利(例如,提供我们所持有的关于您的个人信息可能泄露关于另一个人的信息或者我们的商业机密或知识产权),我们还可能不会向您提供这些信息。

异议

如果我们为维护我们的合法权益而使用您的个人信息,您可以对此提出异议(例如,我们为确保您的帐号安全而使用您的个人信息,如,防止恶意登录)。如果您对此类处理有异议,请在此处审查并提交表单,提供详细的原因。

在适用法律和法规允许的最大范围内,您可以按照此处的说明撤销您之前向我们作出的任何同意。

我们如何向您通知变更?

我们可能会不时对本隐私政策的具体说明、政策和条款进行修改或添加。这些说明、政策和条款构成本隐私政策的一部分。

若我们对本隐私政策做出需让您知晓的任何重要变更,我们会通过此链接发布更新后的隐私政策,并在变更生效前用 WeChat 或其他方式通知您。

其他

本政策可能存在包含英文、简体中文在内的多个语言版本,如果英文版本和其他语言版本有任何歧义或抵触,应以英文版本为准。

TRUSTe

最近更新日期: 2020-09-03

适用于加州居民的附录

根据《加州消费者隐私法》(“CCPA”)和其他适用法律,本附录之条款适用于加州居民。CCPA 为加州居民提供了若干法定权利,如访问、删除、披露或“不出售”。这些权利并非绝对,存在一些例外情况。

个人信息的收集和披露

_在过去 12 个月,通过您对 WeChat 的使用,我们可能已收集并披露了来自或关于 CCPA 所界定的消费者的以下类别的个人信息_:

  • 身份识别信息,如电话号码、姓名、昵称、密钥、用户名、IP地址、移动应用商店用户ID、邮寄地址、紧急联系人信息和联系人列表。此类信息直接从消费者或设备处收集。
  • 地理定位数据,包括从 GPS 坐标、Wi-Fi 接入点、指南针、加速计、IP 地址和公共帖子获得的地理位置信息。此类信息直接从消费者或设备处收集。
  • 互联网或其他电子网络活动信息,包括您的设备型号、网络类型、操作系统类型及版本、客户端版本、通话记录、聊天数据、邀请数据、通话余额记录、搜索记录、日志数据、与 WeChat 关联的社交媒体帐号的有关信息,及调查信息。此类信息直接从设备处收集。
  • 生物识别信息,如声纹及面部识别数据。此类信息直接从消费者或设备处收集。
  • 商业信息,包括支付卡信息及交易验证信息。此类信息直接从消费者或设备处收集。
  • 音频、电子、视频、热感、嗅觉或类似信息,包括个人资料图片。此类信息直接从消费者处收集。
  • 第 1798.80 节第(e)小节所载其他信息,如国籍及性别(此类信息在消费者而非雇主背景下收集)。此类信息直接从消费者处收集。

我们收集个人信息的目的如下:

  • 运营及管理 WeChat;
  • 跟消费者交流;
  • 实现 WeChat 个性化,包括提供个性化广告;
  • 改善我们的服务;
  • 出于安全或验证目的,包括防止及发现欺诈行为;及
  • 对技术问题及漏洞进行处理及修复。

若要了解每种个人信息使用目的的额外信息,请参阅隐私政策主体部分的本图表

我们向以下类型的主体披露个人信息:

  • 我们的企业集团内为运营服务而处理您的个人信息的关联公司
  • 代表我们提供服务的其他公司(我们通过签订合同禁止此类公司为向我们提供服务外的其它任何目的保留、使用或披露个人信息)
  • 与您使用 WeChat 公开发表的个人资料有关的其他 WeChat 用户
  • WeChat 公众号及小程序运营商、您选择透过其使用 WeChat 登录第三方应用程序的其他服务供应商(如果您选择关注或使用相关公众号/小程序/WeChat 第三方登录服务)
  • 监管机构、司法机构及执法机构
  • 收购我们所有或绝大部分业务的主体

在过去 12 个月,我们并未以 CCPA 界定的“出售”方式出售加州居民的个人信息。

CCPA 项下的权利

如果您是加州居民,但 CCPA 不承认适用于您或您的个人信息的豁免,您有权:

  • 要求我们免费向您披露以下信息(您提出请求前 12 个月以内):
    • 我们所收集的关于您的个人信息的类别;
    • 所收集个人信息的来源类别;
    • 收集您个人信息的目的;
    • 我们向其披露您个人信息的第三方的类别、所披露的个人信息的类别(如适用)以及披露关于您个人信息的目的;及
    • 我们所收集的关于您的特定个人信息;
  • 要求我们删除向您收集的个人信息,除非 CCPA 承认豁免;及
  • 不因行使 CCPA 项下权利而遭受非法歧视(包括被提供不同水平或质量的服务,或者被拒绝提供货品或服务)。

我们致力于依照 CCPA 在 45 天内满足所有经验证的请求。必要时,我们将再延期 45 天,并附上延迟的解释说明。

如何行使您的权利

首先,您可能想要登录自己的帐号并在该界面管理您的数据。如果您是 CCPA 适用的加州居民,您可通过 dataprotection@wechat.com 联系我们,行使您对其他数据的权利(如有)。

适用于韩国用户的附录

以下部分仅适用于在韩国的用户。

我们就 WeChat 服务向位于韩国境外的第三方提供的个人信息如下:

接收者的身份及首席隐私官的联络信息接收者的位置接收者使用个人信息的目的将提供的个人信息传输日期及途径接收者留存及使用个人信息的期限
Twilio Inc. privacy@twilio.com美国发送履行合同所必需的短信验证手机号码不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
Nexmo privacy@vonage.com美国发送履行合同所必需的短信验证手机号码不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
Messagebird privacy@messagebird.com荷兰发送履行合同所必需的短信验证手机号码不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
PCCW privacy@pccw.com香港发送履行合同所必需的短信验证手机号码不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
Hook Mobile www.hookmobile.com美国发送履行合同所必需的短信验证手机号码不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
Adyen dpo@adyen.com荷兰根据用户的请求注册及创建 WeChat 帐号提供国际信用卡验证服务散列信用卡号不时传输直至用户指示 WeChat 删除帐号或连续 180 天未登录帐号为止。在收到删除帐号请求后 60 天内删除
Facebook (Facebook Connect) https://www.facebook.com/help/contact/861937627253138加拿大、香港特别行政区、新加坡、中国允许用户通过其 Facebook 帐号注册帐号技术 API Facebook Connect OpenID Facebook Connect 密钥电邮地址不时传输不超过 5 年时间(出于防止欺诈及保护帐号安全的合法权益而予以保留除外)
LinkedIn https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO加拿大、香港特别行政区、新加坡、中国允许用户将其 LinkedIn 帐号与 WeChat 帐号关联LinkedIn Open API不时传输
财付通支付科技有限公司马来西亚香港在马来西亚和香港提供支付卡验证电邮地址 散列信用卡号不时传输不超过 5 年时间(出于防止欺诈及保护帐号安全的合法权益而予以保留除外)
Tencent International Service Pte. Ltd.中国允许用户注册他们的面部,并与之前记录的面部识别进行比较,以确认帐号的所有权。面部识别数据不时传输不超过 5 年时间(出于防止欺诈及保护帐号安全的合法权益而予以保留除外)
Apple(以Apple ID 登录)https://www.apple.com/legal/privacy/contact/加拿大、香港特别行政区、新加坡、中国允许用户使用其 Apple ID 解锁帐号以 Apple OpenID 和密钥登录不时传输不超过 5 年时间(出于防止欺诈及保护帐号安全的合法权益而予以保留除外)
Tencent International Service Pte. Ltd.加拿大、香港特别行政区、新加坡、中国允许用户使用其 QQ 帐号注册QQ号 QQ 密码不时传输不超过 5 年时间(出于防止欺诈及保护帐号安全的合法权益而予以保留除外)
WeChat International Pte. Ltd. Tencent International Service Pte. Ltd.中国用于 WeChat Out 的运营用于一般运营服务微信号日期/时间App Store/Google Play OpenID IAP/GP Payment 元数据 余额记录 通话记录 邀请资料 登录请求日志 元数据、通信元数据(但并非通信的内容)不时传输3 个月
WeChat International Pte. Ltd. Tencent International Service Pte. Ltd.财付通支付科技有限公司加拿大、香港、新加坡、中国基于用户许可的功能
- 导入联系人列表
- 提供第三方产品或服务(如,开放平台或微信支付平台上的开发者/运营商/商家帐号)
客户服务 – 依照客户的请求执行支持指令手机通讯簿(在传输前进行散列化,确保包括腾讯在内的任何人都无法获得纯文本数据)联系人列表(包括朋友的微信号、昵称、数据主体提供的标签及描述)帐号管理员的姓名、手机号码、电邮地址、微信号资料、企业名称、邮件地址、牌照、商业银行、帐号信息使用 MIDAS 付款 SDK 收集的交易付款数据 微信号、Open ID、手机号码、电邮地址、反馈内容、IP 地址不时通过腾讯的 WXG 和 CDG 传输直至用户撤销数据许可或删除用户帐号
允许用户使用 WeChat 登录的公众号及小程序及其他在线服务(包括应用程序)的运营商(第三方开发者,即,主体已选择“关注”或向其授予存取权的合作方) 请参阅特定公众号或小程序的隐私政策。中国根据用户的请求提供对第三方服务器的访问用户昵称个人资料中的地区信息性别 OpenID 已向第三方产品或服务授予许可的朋友的 OpenID 个人资料头像不时直至用户停止关注第三方开发者的应用程序、公众号、小程序等,或用户已删除其WeChat帐号。
Tata https://ashish7a.wufoo.com/forms/tata-communications-legal-compliance/加拿大、香港、新加坡、中国拨打电话手机号码不时3 个月
Glory info@glorycommunicate.com加拿大、香港、新加坡、中国拨打电话手机号码不时3 个月
Google https://policies.google.com/privacy加拿大、香港、新加坡、中国翻译服务文本消息不时3 个月
Microsoft https://privacy.microsoft.com/加拿大、香港、新加坡、中国翻译服务文本消息不时3 个月
有道 Privacy@service.netease.com中国翻译服务文本消息不时3 个月

韩国法律规定的个人信息强制留存期如下:

事项相关法律留存期
与订立及解除合同相关的记录《电子商务消费者保护法》5 年
与付款及其他资金供应相关的记录5 年
与消费者投诉及解决纠纷相关的记录3 年
与标签/广告相关的记录6 个月
服务访问日志《通信秘密保护法》3 个月

个人信息的销毁

我们会在个人信息的需求消失时(例如:此类个人信息的留存期届满且达到处理目的)对其进行销毁(法律或法规要求我们保留相关个人信息的情况除外)。不活跃帐号会在 180 天后自动删除(除非您的 微信支付账户余额为正数,或者您是 WeChat 功能(如小程序)的经授权帐号持有人)。

个人信息的销毁程序如下:

销毁程序: 需要销毁的个人信息将按照我们的数据删除及保留协议,在数据保护官的监督下销毁。

销毁方法: 我们会以低级格式化等方法销毁以电子形式记录及储存的个人信息,以确保该类数据无法复制;使用粉碎或焚化销毁记录和保存在硬拷贝的个人信息。

使用WeChat公众平台

您正在使用WeChat公众平台,因为您通过在第三方 app 或网站上关注公众号、开启WeChat小程序或使用WeChat登录而激活了第三方服务。激活服务时,关于您的少量资料(用户昵称、头像、所在地区、性别),会传输和存储至我们设在中国大陆的安全服务器上,使此类信息可被第三方服务访问。将资料传输至欧洲经济区以外受《WeChat隐私政策》所指定的欧洲委员会标准合同条款规管。您披露给第三方服务的任何其他信息(如联络信息)受第三方服务运营商的隐私政策规管,WeChat不会访问此类信息。

如您不想使用WeChat公众平台,可了解如何从WeChat公众平台删除我的资料.


WECHAT 隐私政策

最后更新时间 2021-08-19

概述

感谢您使用 WeChat!我们尊重您对于隐私的关注,并感谢您对我们的信任和信心。

以下是本隐私政策中包含的信息摘要(“隐私政策”)。本摘要旨在帮助您把握隐私政策的要点,阅读本摘要并不代表已阅读本政策全文!您可以使用下面的超链接直接跳转到隐私政策中的特定章节。

本隐私政策是否适用于您?

如果您是 WeChat 用户,即您已通过绑定除 +86 外的国际拨号代码的手机号码(“非中国大陆手机号码”)进行注册,本隐私政策就适用于您。

如果您是微信用户,则本隐私政策即不适用于您。在下述情况下,您就是微信用户:

如果您是微信用户,则需要遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信隐私保护指引》,而不是本隐私政策。

您也可以通过点击“我”>“设置”>“关于”,然后点击“服务协议”链接来查看自己是 WeChat 用户还是微信用户。如果您看到《WeChat 服务协议》,则表示您是 WeChat 用户。如果您看到《腾讯微信软件许可及服务协议》,则表示您是微信用户。

如果您后来更换了电话号码(从中国大陆手机号码更换为非中国大陆手机号码,或者反之),您将需要切换您的帐号(根据您的新电话号码,切换为 WeChat 帐号或微信帐号)。如果您从微信帐号切换为 WeChat 帐号,本隐私政策将从我们的系统记录该切换之日起适用于您。如果您从 WeChat 帐号切换为微信帐号,本隐私政策将从我们的系统记录该切换之日起不再适用于您。

您需要向 WECHAT 提供哪些信息?

在注册 WeChat 帐号时,我们将需要您的手机号码和昵称。您可以使用额外信息进一步优化和填充您的个人资料。如果您使用 WeChat 内提供的某些功能(例如,将照片发布到您的朋友圈),我们将处理您的信息,以提供这些功能。更多信息

我们如何使用您的信息?

我们会使用您的信息向您提供 WeChat,允许您与其他用户交流,让您可以使用 WeChat 上提供的功能,以及改进和支持您的 WeChat 体验。如果您是孩子的父母或监护人并且已允许他们使用 WeChat,则我们将保留您提供的联系信息,以确保我们可验证您可能就您孩子的 WeChat 帐号提出的任何请求或质疑。更多信息

我们与谁共享您的数据?

除非为了提供服务(例如短信、位置和地图服务提供商)而需要,或按照法院、有关部门指示或法律规定,否则我们不会与第三方共享您的信息。我们仅出于本隐私政策所述之目的而使用这些第三方服务来处理或存储您的信息。与我们共享用户数据的任何第三方,皆须提供与本隐私政策中所述的相同或同等的用户数据保护。更多信息

我们在哪里处理您的数据?

我们的服务器位于新加坡和香港特别行政区(“香港特区”)。我们还拥有支持、工程及其他团队,这些团队支持向遍布世界各地(包括新加坡和荷兰)的用户提供 WeChat,他们将有权访问您的信息。我们采取了严格的内部控制措施,以仅限于指定人员才能访问您的数据。更多信息

我们会将您的信息保留多久?

我们保留您信息的时间取决于信息类型,例如,登录数据从收集数据之日起最多保留 90 天。我们保留您信息的时间不会超过法律规定的期限。更多信息

我如何对自己的数据行使权利?

根据您的居住地,您可能对您的数据以及我们使用它的方式拥有特殊权利。其中包括如何访问数据、删除数据、限制数据的使用方式、拒绝使用数据以及获取您的信息副本。更多信息

特定司法管辖区附录

如果您是位于下列国家/地区的用户:澳大利亚、巴西、加利福尼亚州、加拿大、香港特区、印度、印度尼西亚、日本、澳门特区、马来西亚、墨西哥、菲律宾、俄罗斯、塞尔维亚、新加坡、韩国、斯里兰卡、中国台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国或越南,则存在适用于您的特定司法管辖区附加条款。您可以访问此页面,查看这些附加条款。

我们如何向您通知变更?

如果本隐私政策有任何重大更改,我们将在此更新,并在更改生效前通知您。更多信息

数据控制方

联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人信息之使用有任何疑问或投诉,请发送电子邮件到 dataprotection@wechat.com 或写信到 Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands收件人:法务部数据保护官),联系我们的数据保护官。

请注意,如果您是 EEA、英国或瑞士的居民,您有权向您所在国家的数据保护机构提出投诉。

如果您有隐私或数据使用问题尚未解决,但我们又未能满意地对之作出处理,请通过下列方式联系我们的第三方争议解决提供商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

与微信互操作

WeChat 可与微信互操作,因此,您可以与微信用户交流,相互查看朋友圈和状态帖子。您还可以使用微信运行的某些功能。您可以在此处查看微信运行的功能列表。当您与微信用户交互,或者使用或接收来自微信运行的任何功能的通知时,微信可能按照《微信隐私保护指引》(而非本隐私政策)收集、保留、共享和/或存储您的信息。

1. 简介

欢迎使用 WeChat!

当您使用 WeChat 手机应用程序、桌面应用程序或是网站 www.wechat.comhelp.wechat.com(合称为**“WeChat”**)时,我们将会收集您的某些个人信息(见下文定义)。

本隐私政策解释处理您与 WeChat 相关的个人信息之时间、方式及原因,并规定了您与该个人信息相关的选择和权利。

在本隐私政策中,“我们”、**“我们的”“本公司”**是指:

上述各实体也是位于上述司法管辖区内的用户的数据控制方

除非本隐私政策中另有定义,否则本隐私政策中使用的任何大写术语均与 WeChat 服务协议中的同等术语具有相同的含义。

联系方式

如果您对本隐私政策或您的个人信息之使用有任何疑问或投诉,请发送电子邮件到 dataprotection@wechat.com 或写信到 Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, the Netherlands(收件人:法务部数据保护官), 联系我们的数据保护官。

请注意,如果您是 EEA、英国或瑞士的居民,您有权向您所在国家的数据保护机构提出投诉。

使用 WeChat 即表示您同意根据本隐私政策处理您的个人信息。如果您不同意按照本隐私政策所述方式处理您的个人信息,请不要在 WeChat 提出请求时提供您的个人信息时,并停止使用 WeChat。

2. 适用范围和应用

本隐私政策仅适用于 WeChat 用户

本隐私政策不适用于微信用户。在下述情况下,您就是微信用户:

如果您是微信用户,则需要遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信隐私保护指引》,而不是本隐私政策。

您也可以通过点击“我”>“设置”>“关于”,然后点击“服务协议”链接来查看自己是 WeChat 用户还是微信用户。如果您看到《WeChat 服务协议》,则表示您是 WeChat 用户。如果您看到《腾讯微信软件许可及服务协议》,则表示您是微信用户。

如果您后来更换了电话号码(从中国大陆手机号码更换为非中国大陆手机号码,反之亦然),您将需要切换您的帐号(根据您的新电话号码,切换为 WeChat 帐号或微信帐号)。如果您从微信帐号切换为 WeChat 帐号,本隐私政策将从我们的系统记录该切换之日起适用于您。如果您从 WeChat 帐号切换为微信帐号,本隐私政策将从我们的系统记录该切换之日起不再适用于您。

本隐私政策不适用于您可能通过 WeChat 平台(例如公众号、小程序、微信支付或 WeChat Pay)访问的第三方服务收集的个人信息,以及您选择与微信用户共享的个人信息。请参阅相关第三方服务的隐私政策。如欲了解更多信息,请参阅下面的“我们与谁共享您的数据?”一节。

如果您代表公司、合伙企业、协会、政府或其他组织(贵“组织”)使用 WeChat,您同意通知贵组织中的此类人员(“相关人员”),我们收集其个人信息或您会向我们提供其个人信息(见下文定义),且您同意征得该等相关人员的同意,以便我们按适用法律和法规的要求,依据本隐私政策处理其个人信息。当本隐私政策提到“您”或“您的”时,这包括您和任何相关人员。如果您或任何相关人员希望请求将您的个人信息从我们的数据库中删除,请通过 dataprotection@wechat.com 联系我们。

3. 定义

“位置数据” 是来源于您的 GPS(GPS 坐标)、WiFi(大概城市位置)、IP 地址(国家/地区位置)或包含位置信息的公共帖子(您地理标记的位置)的信息。位置数据在下列情况下将会披露(给我们、其他用户或两者):

您可以通过设备级设置禁止收集和使用您的位置数据。

“日志数据” 是我们在您使用 WeChat 时自动收集的信息,包括:

“个人信息” 是我们就您使用 WeChat 而处理的、与您相关且可用于(直接或间接)识别您身份的任何信息或信息组合。请参阅下文“我们如何使用您的信息?”一节中的示例。

“共享信息” 是您包含在公开可见的 WeChat 个人资料中的信息、您通过 WeChat(例如通过您的朋友圈和状态帖子)向其他用户提供的信息、另一用户通过使用 WeChat 或微信提供的关于您的信息,以及位置数据。

4. 我们如何使用您的信息?

本节详细说明我们向您收集的个人信息类型、处理目的和各类个人信息的保留期限。

就居住在相关司法管辖区的用户,亦指明我们处理您的数据的法律依据。就本隐私政策而言,“相关司法管辖区” 包括 EEA、英国、瑞士、巴西、泰国和土耳其。

除非适用法律有所要求,否则我们保留个人信息的时间不会超过所需的期限。有关我们保存您的数据的更多详细信息,请参阅下述保留期限。如果需要我们在下述保留期限之后保留您的个人信息,例如为了遵守适用法律,我们会将其与其他类型的个人信息分开存储。将保留聚合的注册数据(不包含个人信息),以用于防止垃圾邮件和保护系统安全。

信息处理目的保留期限
注册数据和登录数据。 您的名字、昵称、Apple ID、IP 地址、手机号码、区域、Facebook 帐号或用于注册 WeChat 帐号的电子邮件地址。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以创建您的 WeChat 个人资料及提供 WeChat 服务的合同所必需。
- 设置您的 WeChat 帐号和帮助您登录;
- 促进 WeChat 与微信用户之间的通信;
- 实施我们的条款、条件和政策;
- 使用 WeChat 拨打 VoIP 电话;
- 与您通信,以向您通知 WeChat 的变更;
- 向您提供个性化的用户支持;
- 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
- 开发新服务和改进现有服务;
- 提供语言和位置自定义;
- 保护我们、我们附属公司或其他 WeChat 用户的任何权利、财产或安全;以及
- 管理 WeChat 以及用于内部运营,包括故障排除、数据分析、测试、研究、安全、欺诈检测、帐号管理和调查目的。
注册数据将保留到您的帐号被删除为止。
登录数据将自登录之日起保留 3 个月。
共享信息 - 个人资料数据。 您公开可见的 WeChat 个人资料中包含的任何信息,其中可能包括您的 WeChat ID、名字、性别、地区和照片。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供您的 WeChat 个人资料及 WeChat 服务的合同所必需。
- 允许与其他 WeChat 和微信用户共享您的个人资料数据;
- 允许您使用自己的 WeChat ID 登录或以其他方式连接第三方服务;
- 向您提供个性化的用户支持;
- 提供语言和位置自定义;
- 开发新服务和改进现有服务与应用程序体验;
- 更好地了解您如何使用和访问 WeChat;以及
- 维护和管理 WeChat 平台。
直到您请求移除您的共享信息或您的帐号被删除,以较早者为准(但是,数据可能存储在第三方服务中并按照各自的隐私政策进行保留)。
共享信息 – 个人资料媒体。 其中包括您向其他用户提供的所有信息,或是其他 WeChat 和微信用户提供的关于您的信息,包括朋友圈和状态帖子。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供您的 WeChat 个人资料及 WeChat 服务的合同所必需。
- 允许与其他 WeChat 和微信用户共享您的个人资料媒体;
- 提供位置自定义;
- 开发新服务和改进现有服务与应用程序体验;
- 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;以及
- 维护和管理 WeChat 平台。
直到您请求移除您的共享信息或您的帐号被删除,以较早者为准(但是,数据可能存储在第三方服务中并按照各自的隐私政策进行保留)。
额外帐号安全性信息(如果您选择保护您的帐号)。 密码、紧急联系人、管理的设备、电子邮件地址和 QQ 号。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供和保护 WeChat 帐号的合同所必需。
为您的帐号提供额外保护。直到您请求移除信息或删除您的帐号,以较早者为准。
聊天数据。 您与另一用户或一群用户之间的通信内容。我们不会将聊天数据永久保留在我们的服务器上, 只是通过我们的服务器对这些信息进行传输,以便可以将其分发给您的聊天数据的预期接收者。聊天数据仅存储在您的设备以及您已向其发送通信的用户之设备上,接收者将您的任何通信内容存储至其收藏的情况除外。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供 WeChat 聊天服务的合同所必需。
提供我们的通信服务。聊天信息会在发送至接收者设备后 3 小时内自动永久删除,并且在任何情况下,都会在您发送这些信息 72 小时后永久删除。图片、音频、视频和文件等聊天媒体会在您发送它们 120 小时后从我们的服务器中自动永久删除。
联系人列表。 您设备上的联系人列表。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供 WeChat 并联系您与您朋友的合同所必需。
联系您与其他 WeChat 和微信用户。直到您请求移除或修改个人信息或删除您的帐号,以较早者为准。
日志数据。 请参阅上文定义。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 确保我们的服务安全、管理注册并完善服务,乃符合我们的合法权益。
- 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;以及
- 用于内部运营,包括故障排除、数据分析、测试、研究、安全、欺诈检测及帐号管理。
自收集之日起,满 3 个月后永久删除。
位置数据。 请参阅上文定义。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供 WeChat 基于位置服务的合同所必需。
请注意,如果您使用基于位置的服务,则需遵守支持该类服务的基于位置服务的第三方服务提供商(如 Foursquare)所制定的使用条款和隐私政策。
- 便于您使用基于位置的服务,例如:
- 借助您的 GPS,然后通过聊天来共享您的实时位置;
- 在朋友圈或状态帖子中手动地理标记位置;
- 依赖于 GPS 的附近的人和摇一摇;
- 用于安全、欺诈检测和帐号管理(确保没有可疑的登录或帐号连接);以及
- 提供语言和位置自定义。
用于基于位置服务的位置数据:
- 通过聊天共享的位置数据会在自您共享之时起 72 小时后永久删除。
-朋友圈和状态:保留到您删除该帖子或您的帐号被删除,以较早者为准。
-附近的人和摇一摇:自您退出此功能起 1 小时后永久删除。
用于所有其他目的的位置数据将自收集日期起保留 3 个月。
支付卡信息 – 家长/监护人同意。 为了遵守保护儿童的法律,将收集家长/监护人的支付卡信息,以验证儿童尝试创建 WeChat 帐号时得到了家长/监护人的同意,并且通过第三方支付处理服务对支付卡信息进行验证。在第三方支付处理服务执行验证请求后,WeChat 仅保留验证日期和经哈希处理的支付卡号。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 我们根据适用法律规定的义务处理这些数据。
验证儿童尝试创建 WeChat 帐号时得到了家长/监护人的同意。直到家长/监护人或用户请求移除支付卡信息,并且仅在用户已达到相关当地法律规定的成年年龄的情况下。
您请求翻译的文本。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行与您签订的合同所必需。
按照您的请求,向您提供文本的翻译。待翻译文本和译文会经过哈希处理,并自您请求翻译之时起保留 24 小时。
客户支持信息 您与我们的客户支持团队进行的通信和向其提供的任何信息。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供和支持 WeChat 的合同所必需。
- 调查您的问题和提供定制客户支持;以及
- 开发新服务和改进现有服务与应用程序体验。
直到您的帐号被删除。
社交连接信息 您的 QQ 号或 Facebook Connect Token。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 为履行我们与您签订以提供 WeChat 服务的合同所必需。
如果您将第三方社交媒体帐号连接到您的 WeChat 帐号,我们会处理您的社交连接信息,以便于您通过社交媒体帐号登录 WeChat 以及您在 WeChat 帐号与该社交媒体帐号之间共享内容。直到您请求移除社交连接信息。
调查。 如果您参与调查,我们可能会要求您提供某些个人信息。调查的目的和提供调查的服务提供商(如果我们聘请了服务提供商)的身份将在您完成调查之前告知您。
法律依据(仅限相关司法管辖区): 我们收集此信息需征得您的同意。
- 更好地了解您如何访问和使用 WeChat;
- 开发新服务和改进现有服务与应用程序体验;
- 改进 WeChat 并响应客户的要求和偏好;以及
- 用于调查中所述的任何目的。
直到您的帐号被删除或在调查中另有规定,以较早者为准。
营销偏好。 您希望接收或不接收营销信息(包括个性化广告)
法律依据(仅限相关司法管辖区): 同意。
确保我们根据您的偏好提供营销服务。直到您的帐号被删除。
通过您在应用程序中的行为获知您的兴趣
这仅适用于位于可在朋友圈中提供个性化广告的司法管辖区的用户。
我们使用此信息来了解您的兴趣,筛选出我们认为与您不相关的广告,并提供我们认为您感兴趣的广告。直到您的帐号被删除。
我们还可能出于分析目的,对个人信息进行假名化或聚合处理。这样一来,即可帮助我们开发新服务和改进现有服务,进行欺诈检测和帐号安全分析,分析使用趋势,以及向第三方服务提供商提供关于 WeChat 用户如何使用其服务的基本统计数据。

敏感个人信息

在某些司法管辖区,某些类型的个人信息(如有关您的种族或人种、宗教或哲学观点或者个人健康的信息)可被视为“敏感信息”,并受到比其他类型个人信息更严格的监管。请注意,您输入到 WeChat 的内容和信息,例如关于您的社交活动的照片或信息,可能向其他人泄漏敏感个人信息,所以请考虑这样做是否恰当。

完全由您自行决定是否共享该等信息 - 使用 WeChat 不需要“敏感”个人信息。在 WeChat 中发布或传递任何敏感个人信息,即表示您同意可在您选择的隐私控制范围内提供该等信息。

共享信息

您可以通过 WeChat 中的隐私设置来控制向其他 WeChat 和微信用户公开哪些共享信息。在您删除共享信息后,该信息仍可能被不隶属于我们且不受我们控制的其他用户或第三方单独缓存、复制或存储,或保持公开状态。请仔细考虑您通过 WeChat 发布和交流的内容。

您的内容中的个人信息

如果您的任何个人信息包含您的内容(根据 WeChat 服务协议的定义),我们和我们的附属公司可能会(受本隐私政策的约束)根据 WeChat 服务协议的“您的内容”一节使用此类个人信息。

5. 我们与谁共享您的数据?

除非下文中另有规定或者您同意我们这样做,否则我们不会将您的个人信息传输给第三方。

我们仅在合理必要的情况下与所选的接收者共享您的信息,接收者包括:

6. 我们在哪里处理您的数据?

WeChat 是一个全球平台。我们的工程、技术和其他支持团队位于我们在世界各地(包括新加坡和荷兰)的办事处,这些团队有时可能会访问您的信息,例如,为了解决您报告的技术问题。我们会将从您收集的个人信息传输到新加坡和香港特区,并在此对信息进行存储或处理。我们依靠欧盟委员会关于向第三国传输个人数据的范本合同。

7. 个人信息的安全性

无论您的个人信息存储在何处或在何处访问,我们均承诺维护其隐私和完整性。我们通过以下方式保护您的个人信息:采用限制未经授权访问我们系统的信息安全和访问政策;在数据传输和存储期间对您的个人信息采取技术保护措施,确保信息机密,如加密措施。

我们不会在我们的服务器上永久保留您与其他用户之间的聊天数据。我们只是通过我们的服务器传输聊天数据,以便可以将其安全地分发给预期接收者。聊天数据仅存储在您的设备以及您已向其发送通信的用户之设备上,接收者将您的任何通信内容存储至其收藏的情况除外。

尽管我们将实施并保持合理措施来保护您的个人信息,但我们不能保证所传输信息的安全性,因为通过互联网进行的任何信息传输从来不会绝对安全。

8. 广告

您可以按照 WeChat“设置”部分中的退出指示,选择停止接收来自我们的个性化广告;您也可通过 dataprotection@wechat.com 联系我们。

9. 来自我们的通信

当我们认为必要时,例如在我们因维护、安全或隐私原因而暂停提供 WeChat 时,我们可通过 WeChat、电子邮件或短信向您发送与服务相关的公告。这些与服务相关的公告并无广告性质,因此您无法选择不接收这些公告。

10. 年龄限制和家长/监护人控制

未满 16 岁(或用户当地相关法律规定的成年年龄)的儿童(“儿童”),事先未获得家长/监护人的同意和本隐私政策的确认(无论是为自己还是代表其子女),不得出于任何目的使用 WeChat。未经上述同意和确认,我们不会有意收集任何儿童的个人信息。如果您认为我们未经家长/监护人同意和确认而持有任何儿童的任何个人信息,请联系我们的数据保护官,以便我们可以立即调查并删除此类个人信息。

11. 您的权利

本第 10 节(您的权利)仅适用于位于相关司法管辖区内的用户,另有规定的除外。

如果您是位于下列国家/地区的用户:澳大利亚、巴西、加利福尼亚州、加拿大、香港特区、印度、印度尼西亚、日本、澳门特区、马来西亚、墨西哥、菲律宾、俄罗斯、塞尔维亚、新加坡、韩国、斯里兰卡、中国台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国和越南,则除我们的隐私政策中规定的条款外,此页面中您的司法管辖区项下列出的条款也适用于您。

请注意,为保护您的信息,我们将需要在回复任何权利行使请求(“DSR 请求”)前验证您的身份。

对于相关司法管辖区内的用户,我们将立即响应您的 DSR 请求,不会无故拖延,并且任何情况下,都会在一个月内响应(但在特定情况下,例如请求涉及大量信息或复杂情况时,可以再延长两个月)。要行使您的任何权利,请点击此处填写申请表。

访问权与更正权

本节还适用于居住在阿根廷、加拿大、印度和俄罗斯的用户。

您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息,了解我们如何使用这些信息以及我们会与谁共享这些信息。如果向您提供某些个人信息会干扰其他人的权利(例如,如果提供我们持有的关于您的个人信息会泄露有关另一个人的信息),我们可能无法向您提供有关个人信息。

您也有权更正不准确或不完整的信息。

您可以随时登录您的 WeChat 帐号来访问和更正您的个人信息。例如,您可以通过设备设置或 WeChat 中的“清空位置”选项删除某些位置数据。

如果您想让我们更正您使用自己的帐号无法更正的个人信息,请填写此处的请求表。

如果我们同意更正您的个人信息,我们将采取合理的措施告知我们向其披露了相关个人信息的任何第三方,以便他们也可以更正这些个人信息。

删除

本节还适用于居住在阿根廷、加拿大、印度和俄罗斯的用户。

您可以登录您的 WeChat 帐号,并按照此处的帐号删除说明删除您的帐号或删除某些个人信息。在帐号删除之后,聚合的注册数据将保留,以用于防止垃圾邮件和保护系统安全。

请注意,如果您的微信支付或 WeChat Pay 帐号中的余额为正,或者您是公众号或小程序的管理员,我们将无法删除您的帐号。

如果您认为我们处理的是您希望我们清除的任何其他个人信息,请填写此处的请求表。

在下列情况下,您可以请求我们清除我们所持有的关于您的个人信息:

在我们考虑您的数据清除请求时,您可以行使您的权利限制我们处理您的个人信息(如下所述)。

如果我们有充分的法律依据(例如,出于法律索赔辩护、言论自由或其他法律义务),我们可能会保留个人信息,但如果情况如此,我们会通知您。

如果您已请求我们删除您设为公开的个人信息,并且有合法的删除理由,则我们将采取合理的措施,告知我们已向其披露有关个人信息的任何第三方,以便其也可以将这些信息删除。

处理仅限于存储

本节也适用于居住在俄罗斯的用户。

在某些情况下,您有权要求我们停止处理您的个人信息,而只能存储此类信息。但是,如果我们有合法的理由处理您的个人信息(例如为了合法要求辩护或保护他人),则我们可以进行此处理。

如果我们同意停止处理个人信息,则我们将采取合理的措施,告知我们向其披露了相关个人信息的任何第三方,以便他们也可以停止处理这些信息。

在下列情况下,您可以请求我们停止处理我们持有的关于您的个人信息,而只对其进行存储:

可移植性

您有权以结构化、通用及机器可读的格式取得您的某些个人信息的副本。如“我们如何使用您的信息?”一节中所述,这包括我们根据您的同意而处理的任何个人信息(例如,共享信息或收藏的内容)或根据我们与您签订的合同处理的任何个人信息(例如个人资料数据)。您可按照此处的说明行使导出数据的权利。

您也有权要求我们将此个人信息传输至另一方。如果您希望我们将个人信息传输至第三方,请确保您会详述该第三方。请注意,我们仅在技术上可行的情形下才能进行此类传输。该第三方收到个人信息后,我们将不再对其安全性或其处理负责。

拒绝权

本节也适用于居住在俄罗斯的用户。

如果我们为维护我们的合法权益而使用您的个人信息(例如,如果我们为确保帐号安全而使用您的个人信息),您可拒绝我们使用您的个人信息。如果您拒绝进行此处理,请填写此申请表

在适用法律和法规规定的范围内,您可以按照此处列出的说明撤回您先前向我们提供的任何同意。

12. 本隐私政策的变更

我们可能不时修订本隐私政策。我们将在此更新修订版本以及“最后更新”日期,并在变更生效前通过 WeChat 或其他方式(以适用情况为准)通知您。

13. 语言

我们提供了本隐私政策的译本,但如果当地语言版本与英语版本之间存在任何冲突,则应以英语版本为准,除非适用法律另有规定。

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