お客様の情報の当社での処理方法

当社が収集する個人情報およびその利用方法(ならびに適用される範囲でのEU法の下での個人情報の処理の法的根拠)を以下に記します。

情報処理の目的
登録データおよびログインデータ。 お客様の氏名、ユーザー名、携帯電話番号、パスワード、性別、およびIPアドレス。
法的根拠(EU): 契約
  • WeChat上でユーザーアカウントをセットアップしてログインするため
  • 弊社ウェブサイトへの変更または更新をお客様に通知するため
  • コミュニケーションを円滑化するため
  • ユーザーサポートをお客様に提供するため
  • 当社の規約、条件、ポリシーを施行するため
  • WeChatを使用してVOIP通話をかけるため
  • お客様とのコミュニケーションのため
  • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
  • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
  • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
  • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
  • 当社、関連会社または他のWeChatユーザーの権利、財産、安全を保護するため
  • WeChatを遂行するため、またトラブルシューティング、データ分析、試験、リサーチ、セキュリティ、不正検出、アカウント管理、調査目的を含む社内業務を遂行するため
ユーザープロフィールの検索データ。 検索照会のレコード。
法的根拠(EU): 契約
  • 前回の検索に迅速にアクセスできるようにするため
共有情報―プロフィールのデータ。 誰もが閲覧できるWeChatプロフィールに含まれている情報(これにはプロフィールID、氏名、写真が含まれることがあります)。
法的根拠(EU): 契約
  • お客様の指示やリクエストに応じてWeChatのプラットフォームを遂行するため
  • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
  • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
  • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
  • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
  • お客様の指示やリクエストに応じてWeChatのアカウントを維持するため
共有情報―プロフィールのメディア。 これはWeChatを介してお客様が他のユーザーに利用できるようにする情報すべてで構成されます。具体的には以下を含みます:
  • WeChat Momentsの投稿、他のユーザーのWeChat Momentsへの応答
  • WeChatを他のユーザーが利用することによりお客様に関して当該ユーザーが利用可能にする情報(たとえば、WeChat Momentsを介し他の人がWeChatを用いて利用可能にするお客様に関する共有情報、およびWeChatを用いてお客様と他の人に対して行うコミュニケーションなど)

  • 法的根拠(EU): 契約
    • WeChatのプラットフォームを遂行するため
    • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
    • 言語やロケーションのカスタマイズを行うため
    • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
    • WeChatのアカウントを維持するため
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    その他のアカウントのセキュリティ。 Voiceprint(お客様のためのオプションのセキュリティ機能)、緊急連絡先、管理デバイス、Eメールアドレス、Facebook Connect OpenID、Facebook Connect Token、QQ ID
    法的根拠(EU): 契約
    • お客様の本人確認のため
    • アカウントセキュリティのため
    チャットのデータ。 お客様と他のユーザーまたはユーザーのグループとの間でのコミュニケーションの内容。これはお客様のデバイスと、お客様がコミュニケーションをとった相手方ユーザーのデバイスに保存されます。この情報は当社のサーバーに永久に保管されるものではなく、お客様がコミュニケーションをとる相手として選択なさったユーザーに配信できるように当社のサーバーを通過するだけです。
    法的根拠(EU): 契約
    • 他のユーザーにコミュニケーションをスムーズに送るため
    連絡先リスト。 デバイス上の連絡先リスト。
    法的根拠(EU): 契約
    • 「Recommended Friends」機能にある他のWeChatユーザーにつながるため
    OpenID お客様のWeChatアカウントが第三者機関のWeChat Openプラットフォームサービスを起動させるOpenIDの各インスタンスを生成します。単一のサービスに接続している1つのアカウント用にのみ存在する一意の識別子であり、これは、お客様の氏名またはEメールアドレスなどの'、他の個人情報を使用せずに特定できます。なお、当社は、お客様のWeChatアカウントが単一の第三者機関の操作者によって運営されるサービスに接続する各インスタンス用にUnionIDを作成します。これにより、第三者機関の操作者は、同一操作者により提供されるさまざまな相互関係のあるサービス全体で、お客様のアクティビティをより簡単に関連づけることができます。
    法的根拠(EU): 契約
    • 公式アカウントをお客様がフォローできるようにするため
    • Mini Programsをお客様が使用できるようにするため
    • お客様のWeChat IDを使用して第三者機関のサービスにログインできるようにするため
    ログデータ。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(EU): 正当な利益
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    • WeChatを遂行するため
    • トラブルシューティング、データ分析、試験、リサーチ、セキュリティ、不正検出、アカウント管理、調査目的を含む社内業務を遂行するため
    位置情報。 上記の定義を参照してください。
    法的根拠(EU): 契約
    ご使用の製品やサービスが位置情報を必要とする場合は、その製品やサービスを中国本土以外で使用する時、HEREの使用規約とHEREのプライバシーポリシー を遵守する必要があります。
    • セキュリティ、不正検出、アカウントの管理(お客様のアカウントでの複数回のログインまたは疑わしいログインがないか確認するためなど)
    • お客様が使用することを選択した位置情報に基づくサービスをお客様に提供するため
      • 位置の共有(他のユーザーとチャット中にお客様の位置を共有することをお客様が選択した場合)
      • Moments/関心対象(Momentsの投稿に地理タグを付ける)
      • WeRun(この機能を使用することをお客様が選択した場合、WeChatは加速度計を使用します)
      • 公式アカウント(公式アカウントにお客様の位置を開示することを、お客様が選択している場合、その情報は公式アカウントと共有されます)
      • Mini Programs(お客様の位置をMini Programsに開示することを、お客様が選択している場合、またはMini Programs Nearbyを探すことを選択している場合)
      • People Nearby、Shake、Message in a Bottle(これらはお客様の全般情報を限定期間中に開示するために使用することをお客様が選択できる、いつでもそのような位置のデータの消去を選択できる位置情報に基づくサービス)
      • Top Stories(お客様がこの機能にアクセスする場合、当社はお客様の所在地に関連のあるニュースコンテンツをお届けできるように最適化する目的でお客様の位置を使用します)
      • 検索(お客様がWeChatを使用して外部検索を実行する場合、お客様の所在地に関連のある情報をお届けできるようにするため、このサービスではお客様の位置情報を使用します)
    • 言語や位置のカスタマイズを行うため
    クレジットカード情報
    法的根拠(EU): 当社は、適用法の下の義務に従ってこのデータを処理します。
    • 地域によっては、クレジットカード情報を収集し、カード情報は未成年者がWeChatを使用する場合の保護者の同意を検証する目的で、第三者機関の支払い処理サービスを介して検証されます。この情報はWeChatのサービスに永久に保存されるものではなく、第三者機関の支払い処理サービスにより検証リクエストが実行されたら直ちに破棄されます。
    カスタマーサポート情報。 お客様から当社のカスタマーサポートチームに提供いただく情報。
    法的根拠(EU): 契約
    • お客様のサポートにおける問題を調査するため
    デバイスデータ。 お客様のデバイスに保管されているメディア。
    法的根拠(EU): 契約
    • WeChatを使用した、そのようなメディアの共有をスムーズにするため
    ソーシャルな繋がりの情報。 お客様のQQ IDまたはFacebook Connect Token(該当する場合)。
    法的根拠(EU): 契約
    • 第三者機関のソーシャルメディアのアカウントをお客様のWeChatのアカウントに接続することをお客様が選択している場合、当社ではこの情報を処理してソーシャルメディアのアカウントを介してWeChatへのログインをスムーズにします。
    • お客様のMoments上のコンテンツをお客様が公表する場合、WeChatは認証された第三者機関のソーシャルメディアのアカウントへの公表をスムーズにします(お客様がその内容を第三者や機関のアカウントに共有することを選択している場合)
    調査。 アンケートに参加なさる場合、ある程度の個人情報を求める場合があります。当社では、これらの調査を行うために第三者機関のサービスプロバイダーを使用することがあります。これは調査の実施前に、お客様に予め通知されます。
    法的根拠(EU): 同意
    • お客様のWeChatのアクセス方法と使い方の理解を深めるため
    • パーソナライズしたヘルプや説明を提供するため
    • 新規サービスを開発したり既存のサービスを改善するため
    • WeChatを改善しお客様のリクエストや設定に対応するため
    コンテストの情報。 WeChatで提供されているコンテストにエントリーを提出する際に、お客様が当社に提供した情報。
    法的根拠(EU): 契約
    • コンテストへの参加をスムーズにするため
    • 該当する場合は賞の授与のため
    仮名化集計データ。 当社では、サービス向上のため、一定の個人情報を偽名化して集計します。
    法的根拠(EU): 正当な利益
    • アプリの使用感向上のためのアプリ内で講じられた機能または措置の分析
    • 不正検出およびアカウントの安全性の分析
    • ユーザーのWeChatの使用方法の理解向上のための、地域、電話モデル、オペレーティングシステムのプラットフォーム、システム言語、WeChatのバージョンなどの項目に関するユーザーの人口統計学的特性の分析
    • WeChatユーザーのクッキーで使用されているサービスがどのようなものかという基本的な分析を第三者機関のサービスプロバイダーに通知する方法として、ユーザーがWeChat Open プラットフォーム上で第三者機関のサービスにアクセスする場合にどのようなコンテンツおよびサービスが使用されるかといったウェブおよびアカウントのトラフィック分析
    クッキー。 そのような収集については以下の「追跡技術」セクションで詳しく説明します。
    法的根拠(EU): 契約
    • ログインおよびアカウント認証をスムーズにするため
    • 広告およびその他のマーケティングとやプロモーション活動の効果を評価し改善するため

    WeChatの一部の機能は特定の管轄区域内のユーザーのみが利用できます。これらの機能については、以下のとおりに追加情報を収集します。

    情報処理の目的
    その他の登録データ-検証済みアカウント。 国籍、生年月日、住所、住所証明書のコピー、身元を証明する文書(パスポート、身分証明書、回郷証など)のコピー、個人識別文書数、職業、資金源。
    有用性: この機能は、特定の管轄区域(香港など)で発行された携帯電話番号をもつユーザーのみが使用できます
    • アカウントの検証を適用することを選択した場合(WeChatでの追加支払および資金決済機能を有効にするため)、当社ではこの情報を以下に使用します:
    • お客様の本人確認のため
    • 追加支払および資金決済をスムーズに行うため
    お支払情報。 クレジットカード番号、有効期限、CVC、カード所有者名。支払いが第三者機関の支払いサービスプロバイダーにより処理される場合、当社は当該個人情報の収集または保管は行いませんが、当社は取引に関する要約情報を受け取ることができますのでご承知おきください。
    有用性: この機能は、特定の管轄区域(香港など)で発行された携帯電話番号をもつユーザーのみが使用できます
    • WeChat内でのご購入をスムーズにするため
    • お客様の実名を検証し、WeChat Payのアカウントの作成をスムーズにするため

    ユーザコンテンツ内の個人情報

    お客様の個人情報にユーザコンテンツ(定義はWeChatのご利用規約を参照)が含まれる場合、当社と関連企業は(本プライバシーポリシーを条件とし)、WeChatご利用規約の「ユーザコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。