Con el fin de ayudarle a entender cómo hemos diseñado WeChat teniendo en cuenta su privacidad y cuáles son sus derechos en cuanto a sus datos, WeChat necesita que primero revise la siguiente información importante, acepte la versión más reciente de la Política de privacidad de WeChat y aporte información personal adicional.
Recopilamos información cuando usted configura su cuenta de WeChat y usa los servicios disponibles dentro de WeChat (tales como publicar fotos en sus transmisiones de Momentos o seguir cuentas oficiales). Para configurar su cuenta, recopilamos su apodo, número de teléfono celular y una contraseña. Puede refinar y llenar aún más su perfil con información adicional. Más información
Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios y usar las funciones de la plataforma abierta de WeChat. Usamos su información para configurar la cuenta, facilitar las comunicaciones, brindar ayuda, permitirle acceso a las funciones de WeChat y mejorar WeChat. WeChat usa los canales de contacto proporcionados por usted, tales como número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, para verificar y proteger su cuenta y con fines administrativos importantes; no usa estos canales para hacer promociones o marketing. Más información
Usamos a terceros para servicios de apoyo, tales como proveedores de servicio de SMS para la validación de la cuenta, mapeo y servicios de puntos de interés, servicios de traducción y servicios de apoyo. Usamos estos servicios de terceros únicamente para procesar o almacenar su información para los fines descritos en esta política. También compartimos su información con compañías del grupo de Tencent relacionadas y según lo exija la ley. Más allá de los fines mencionados anteriormente, WeChat no comparte sus datos con terceros sin su previo consentimiento explícito. Cualquier tercero (seleccionado por nosotros) con quien compartimos datos de usuario proporcionará la misma protección (o una equivalente) de los datos de usuario según se declara en esta política. Más información
Nuestros servidores están ubicados en Ontario, Canadá y en Hong Kong. También contamos con equipos de apoyo, ingeniería y otros que ayudan a que le proporcionemos WeChat, los cuales se encuentran ubicados alrededor del mundo. Se puede acceder a sus datos desde tales ubicaciones. Se toman rigurosas medidas de control internas para limitar el acceso a sus datos estrictamente a los miembros del equipo designados. Más información
El tiempo durante el cual conservamos su información depende del tipo de información; por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan por un máximo de 90 días a partir de la fecha en la que se recopilaron los datos. Si nos indica que eliminemos su cuenta de WeChat, su información se borrará dentro de los 60 días posteriores a la última verificación de titularidad de la cuenta y a la recepción de su solicitud de eliminación de la cuenta. Más información
Puede tener derechos especiales sobre sus datos y sobre cómo los utilizamos. Estos incluyen cómo puede acceder a los datos, borrar los datos, restringir cómo se pueden usar sus datos, objetar su uso, y obtener una copia de su información. Más información
Si tiene alguna duda o queja, contáctenos aquí.
Si ocurre algún cambio importante en esta Política de Privacidad, le enviaremos una notificación antes de que el cambio entre en vigor. Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Más información
Controladores de datos:
Usuarios ubicados en el Área Económica Europea y en Suiza: Tencent International Service Europe BV.
Usuarios ubicados fuera del Área Económica Europea o en Suiza (sujetos a lo que se indica a continuación): Tencent International Service Pte. Ltd.
Si usted:
a) Para registrarse, vincule un número de celular comprado en la República Popular China (excepto Taiwán, Hong Kong o Macau) (de la "RPC") ((es decir, un número de contacto que usa el prefijo internacional +86)); o bien
b) ha contratado a 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) para obtener Weixin o WeChat (por ejemplo, si ha descargado Weixin o WeChat desde PRC iOS App Store o desde un PRC Android app store),
se encuentra sujeto a los Términos de Servicio de Weixin y la Política de Privacidad de Weixin, y no a esta Política de Privacidad.
Responsable de la protección de datos:
Crreo electrónico: dataprotection@wechat.
Correo postal: 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, Países Bajos
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Valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad le informa sobre sus opciones y nuestras prácticas con respecto a toda información que nos proporciona o que genera al usar WeChat.
El uso de nuestros servicios (siendo estos la aplicación móvil WeChat, el sitio web www.
Al usar WeChat, usted acepta el procesamiento de su información de conformidad con esta Política de Privacidad.
Cuando use ciertas funciones, se le pedirá que acepte el procesamiento de su información de ciertas maneras (por ejemplo, cuando siga una cuenta oficial, se le preguntará si acepta transferir sus datos a ese tercero). Puede encontrar información sobre cómo controlar sus preferencias y el uso de su información a través de su cuentaaquí. Puede retirar su autorización para el procesamiento de cierta información de conformidad con esta Política de Privacidad.
Si no acepta esta Política de Privacidad, no puede usar WeChat.
Contacto
En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" hacen referencia a:
Si usted es un usuario ubicado en el Área Económica Europea o en Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una compañía holandesa ubicada en 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands; y
si es un usuario ubicado fuera del Área Económica Europea, de Suiza o de la República Popular de China (excluidas Taiwán, Hong Kong y Macau): Tencent International Service Pte. Ltd., una compañía de Singapur ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la Política de Privacidad o al uso de su información personal, póngase en contacto connuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico dataprotection@
Si desea presentar alguna queja con respecto a la Política de Privacidad o a la manera en la que la implementamos, contáctenos a través de los detalles de contacto mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de protección de datos de su país.
Esta Política de Privacidad se aplica a WeChat, así como también a todo servicio accesible en la plataforma de WeChat que establezca que esta Política de Privacidad se aplica al uso de dicho servicio (por ejemplo, usuarios que siguen o usan cuentas oficiales, Mini Programs e inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas). Aquellos servicios de WeChat pueden tener más términos relacionados con la privacidad que usted debe aceptar si los usa.
Todo término en mayúsculas que se utiliza en esta Política de Privacidad tiene el mismo significado de los términos equivalentes definidos en los Términos de Servicio de WeChat, a menos que estén definidos de otro modo en esta Política de Privacidad.
Tome en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a la información que usted elige divulgar o enviar a:
a) servicios distintos a WeChat (tales como otros productos o servicios suministrados u operados por nosotros o nuestros afiliados), que no declaren expresamente que se aplica esta Política de Privacidad;
b) todo servicio de terceros (incluyendo todo sitio web de terceros) al que pueda acceder a través de WeChat; o
c) compañías u organizaciones que publiciten productos o servicios en WeChat.
Si utiliza WeChat en nombre de una compañía, sociedad, asociación, del gobierno u otra organización (su "Organización"), usted acepta notificar a los propietarios individuales, accionistas, directores, funcionarios, gerentes, empleados y otras personas relevantes de su Organización, cuya información personal recopilamos o usted nos proporciona cada cierto tiempo ("Personas vinculadas"), acerca de la recopilación de su información personal, y acepta obtener el consentimiento de sus Personas vinculadas para el procesamiento de su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad, según lo exijan las leyes y los reglamentos vigentes. Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", esto lo incluye a usted y a toda persona vinculada. Si usted o alguna persona vinculada desea solicitar que su información personal sea retirada de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros en dataprotection@
Es posible que cada cierto tiempo corrijamos o añadamos instrucciones, políticas y términos específicos a esta Política de Privacidad. Estas instrucciones, políticas y términos forman parte de esta Política de Privacidad.
Siempre que realicemos algún cambio a esta Política de Privacidad que sea importante que usted conozca, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este vínculo y lo notificaremos antes de que el cambio se haga efectivo.
Procesamos distintas categorías de información y datos al proporcionar WeChat. Estas se describen a continuación:
"Datos de ubicación" es información que deriva de su GPS, WiFi, brújula, acelerómetro, dirección de IP, o publicaciones que contengan información de ubicación. Usted compartirá cierta información de ubicación con nosotros y con otros usuarios de WeChat:
cuando utilice ciertas funciones basadas en la ubicación, tales como People Nearby (Para ubicar personas que están cerca de usted), POI search (Búsqueda de puntos de interés), WeRun y cuando comparta su ubicación con otros usuarios de WeChat; y
cuando acceda a WeChat, ya que derivamos la información de ubicación de su dirección de IP, dispositivo o servicio de Internet para evitar inicios de sesión múltiples o fraudulentos a su cuenta.
"Datos de registro" es la información que nosotros recopilamos automáticamente cuando usa WeChat, ya sea a través del uso de cookies, contadores de visitantes, secuencias de comandos ETags (como se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies,e incluye:
información técnica, tal como la información relacionada con su proveedor de servicios de telefonía móvil, información de configuración puesta a disposición por su navegador web u otros programas que usa para acceder a WeChat, su dirección de IP y la versión y número de identificación de su dispositivo;
información acerca de lo que ha buscado y visto mientras usaba WeChat, tal como términos de búsqueda en Internet, perfiles de redes sociales visitados y detalles de otra información y contenido al que usted accedió o solicitó usando WeChat;
información general acerca de las comunicaciones en la plataforma, tal como la identidad de un usuario con el que se ha comunicado y la hora, fecha y duración de sus comunicaciones (pero no el contenido de tales comunicaciones, excepto cuando se comunica con una cuenta oficial o con nuestro equipo de servicios de apoyo); y
metadatos, que significa información relacionada con elementos que usted ha puesto a disposición a través de WeChat, tal como la fecha, hora o ubicación en que se tomó o publicó una fotografía o video compartidos.
"Información no personal" es toda información que no es razonablemente viable para identificarlo de manera directa o indirecta
"Información personal" es toda información, o combinación de información, que se relaciona con usted, que puede usarse (de manera directa o indirecta) para identificarlo. Presentamos ejemplos de información personal (y cómo recopilamos tal información personal) en "Cómo procesamos su información" a continuación.
"Información compartida" es información acerca de usted o relacionada con usted que usted comparte voluntariamente en WeChat. La información compartida puede incluir publicaciones que usted realiza en WeChat (incluyendo su perfil público, las listas que crea, y fotos, videos y grabaciones de voz, a los que se accede con su consentimiento previo a través de la cámara y/o sensor de sonido de su dispositivo), toda publicación de terceros que usted vuelve a publicar, y los datos de ubicación y datos de registro asociados con tales publicaciones. La información compartida además incluye información acerca de usted (incluyendo datos de ubicación y datos de registro) que otras personas que usan WeChat comparten.
Las referencias a "información", en esta Política de Privacidad, significan tanto información personal como información no personal.
A continuación se menciona qué información personal recopilamos y cómo la usamos (y el fundamento legal para procesar esa información personalbajo la ley de la Unión Europea en la medida que proceda):
| Información | Propósito del procesamiento |
|---|---|
| Datos de registro y Datos de inicio de sesión. Su nombre, alias de usuario, número de teléfono celular, contraseña, género y dirección de IP. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos de búsqueda del perfil del usuario. Registro de consultas de búsqueda. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información compartida - Datos del perfil. Toda información que incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, que puede incluir su identificación de perfil, nombre y foto. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
Información compartida – Medios del perfil. Esta comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios a través de WeChat, que incluye:
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Seguridad adicional de la cuenta. Reconocimiento de voz (una función de seguridad opcional para usted), contactos de emergencia, dispositivos gestionados, dirección de correo electrónico, OpenID de Facebook Connect, token de Facebook Connect, ID de QQ. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos del Chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otro usuario o grupo de usuarios. Este se almacena en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios a los que les ha enviado comunicaciones. No almacenamos esta información de manera permanente en nuestros servidores; esta solo pasa por nuestros servidores para que pueda ser distribuida a los usuarios a los que usted ha elegido enviar las comunicaciones. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Lista de contactos Su lista de contactos en el dispositivo. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| OpenID. Generamos un OpenID cada vez que su cuenta de WeChat activa un servicio de plataforma abierta de WeChat de un tercero. Este es un identificador único que solo existe para una cuenta que se conecta a un único servidor y le permite ser identificado sin usar otra información personal, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico. Además, creamos un UnionID para cada vez que su cuenta de WeChat se conecte a un servicio o servicios operados por un operador externo único. Esto le permite al operador externo asociar su actividad más fácilmente a lo largo de diversos servicios interrelacionados ofrecidos por el mismo operador. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos de registro. Vea la definición dada anteriormente. Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos |
|
| Información de ubicación. Vea la definición dada anteriormente. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información de tarjetas de crédito Fundamento legal (Unión Europea): Procesamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente. |
|
| Información de asistencia al cliente. Toda información que usted proporciona a nuestro equipo de asistencia al cliente. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos del dispositivo. Material almacenado en su dispositivo. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información de Social Connect. Su ID de QQ o token Facebook Connect (según corresponda). Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Encuestas. Si elige participar en una encuesta, es posible que le solicitemos cierta información personal. Podemos usar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas; esto se le notificará antes de que complete la encuesta. Fundamento legal (Unión Europea): Consentimiento |
|
| Información de concursos. Toda información que nos proporcione al presentar una inscripción a un concurso que ofrezca WeChat. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Seudonimización y datos agregados. Realizamos la seudonimización (tratamiento de datos para dificultar la identificación de su propietario) y agregamos cierta información personal para mejorar nuestros servicios. Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos |
|
| Cookies. Explicamos tal recopilación con más detalles en la sección "Tecnologías de rastreo". Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
Algunas funciones de WeChat solo se encuentran a disposición de los usuarios en ciertas jurisdicciones. En el caso de estas funciones, recopilamos información adicional de la siguiente manera:
| Información | Propósito del procesamiento |
|---|---|
| Datos adicionales de registro – Cuenta verificada. Nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, copia de prueba de la dirección de residencia, copia del documento de identificación personal (por ejemplo, pasaporte, documento de identificación, permiso para regresar a casa, etc.), número de documento de identificación personal, ocupación y origen de los fondos. Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong). |
Si elige solicitar la verificación de la cuenta (con el fin de desbloquear las funciones adicionales de liquidación de fondos y pagos en WeChat), usamos esta información para:
|
| Información de pagos. El número de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de verificación de tarjeta y nombre del propietario de la tarjeta. Tome en cuenta que cuando un proveedor de servicio de pagos externo procesa un pago, nosotros no recopilamos ni almacenamos ninguna información personal, aunque es posible que recibamos la información resumida de las transacciones. Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong). |
|
Información personal dentro de Su Contenido
Si alguna parte de su información personal constituye Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de WeChat), nosotros y nuestras compañías afiliadas podemos (sujetos a esta Política de Privacidad) usar tal información personal de acuerdo con la sección "Su Contenido" de los Términos de Servicio de WeChat.
No transferiremos su información personal a ningún tercero, excepto como se especifica a continuación, o en circunstancias donde usted acepte tal transferencia.
Compartimos su información con receptores seleccionados que tienen fundamento legal y jurisdicción válida para solicitar tales datos. Estas categorías de receptores incluyen:
autoridades u organismos gubernamentales, reguladores, judiciales y de cumplimiento de la ley: los que nos exigen cumplir con las leyes o reglamentos aplicables, órdenes judiciales, citaciones u otro proceso legal, o, los que de alguna forma, tienen un fundamento legal para responder a una solicitud de datos de tales organismos, y la entidad solicitante tiene jurisdicción válida para obtener su información personal;
compañías del grupo relacionadas: compartimos su información personal dentro de nuestro grupo de compañías, incluyendo Tencent International Service Europe BV (ubicada en los Países Bajos), Tencent International Service Pte. Ltd (ubicada en Singapur), WeChat International Pte Ltd (ubicada en Singapur) y Oriental Power Holdings Limited (ubicada en Hong Kong) y WeChat International (Canada) Limited (ubicada en Canadá) que ejecutan los servidores de Hong Kong y Canadá con el fin de:
proporcionarle WeChat, ayudarnos a llevar a cabo los fines establecidos bajo la sección "Cómo recopilamos y procesamos su información" anteriormente, y cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos bajo los Términos de Servicio de WeChat o esta Política de Privacidad; y
en caso de una restructuración interna de nuestro o nuestros negocios afiliados, o de la venta de WeChat o alguno de sus activos a un tercero; la entidad que consecuentemente opere WeChat puede ser una entidad distinta a nosotros, y transferiremos su información debidamente para que su servicio pueda continuar;
proveedores de servicios externos: Proveedores de servicio que suministran servicios para dar soporte, mejorar, o hacer publicidad a través de nuestros servicios, incluyendo los proveedores de servicios enumerados aquí. Estos incluyen proveedores de servicios de comunicación que envían SMS en nuestro nombre, proveedores de VoIP para conexión al procesamiento y verificación de tarjetas de servicio de telefonía tradicional, y servicios de traducción. También utilizamos proveedores de servicios para ayudar a acelerar la entrega de contenido en su región, usando puntos de aceleración y redes de entrega de contenido. Cualquier tercero (seleccionado por nosotros) con quien compartimos datos de usuario proporcionará la misma protección (o una equivalente) de los datos de usuario según se declara en esta política.
Cuentas oficiales de WeChat y operadores de Mini Programs, otros servicios a través de los cuales usted elige usar el inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas, si elige seguir o usar una cuenta oficial/Mini Program/inicio de sesión de WeChat para terceros.
WeChat habilita cierta información para que sea compartida públicamente con sus contactos de WeChat y otros usuarios de WeChat. En cualquier momento, usted puede ocultar su perfil de la vista pública y las búsquedas desactivando "allow find by phone number (Permitir que se me encuentre con el número de teléfono), WeChat ID (ID de WeChat) o QQ ID (ID de QQ)" en la configuración de su cuenta. Esto significa que otros usuarios de WeChat no podrán encontrarlo. Tratamos este tipo de información previamente en este texto, en Información compartida. La información compartida permanecerá disponible públicamente mientras que usted o un usuario que haya compartido tal información la conserven. Incluso después de que elimine su información compartida, esta puede seguir estando almacenada en la memoria caché, copiada o almacenada separadamente por, o seguir siendo pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados ni sean controlados por nosotros.
Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a quienes están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.
Considere cuidadosamente lo que publica y comunica a través de WeChat. En algunos casos, puede controlar qué acceso tiene el público en general a su información compartida a través de las configuraciones de privacidad de WeChat.
Es posible que, cada cierto tiempo, le enviemos anuncios relacionados al servicio, cuando consideremos necesario hacerlo (como cuando suspendemos temporalmente WeChat por mantenimiento, o comunicaciones relacionadas con la seguridad, la privacidad, o la administración). Las enviamos a su dirección de correo electrónico o por SMS. No puede excluirse voluntariamente de estos anuncios relacionados a servicios, los cuales no son de naturaleza promocional y se usan únicamente para proteger su cuenta y mantenerlo informado de cambios importantes realizados a WeChat.
En algunas jurisdicciones, cierto tipo de información personal, tal como información acerca de su raza u origen étnico, posturas religiosas o filosóficas o salud personal, se caracteriza como "confidencial" y está sujeto a reglamentos más estrictos que otros tipos de información personal. Tenga en cuenta que el contenido y la información que ingresa a WeChat, tal como fotografías o información acerca de su escuela o actividades sociales, puede revelar su información personal confidencial a los demás.
Antes de comunicar cualquier información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, considere si es adecuado hacerlo.
Al publicar información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está aceptando que tal información esté disponible dentro de los controles que usted ha seleccionado (por ejemplo, a disposición para la audiencia de usuarios que seleccione como aptos para ver su publicación o la información de su perfil).
Compartir sus datos de WeChat fuera de WeChat
Proporcionamos otras funciones relacionadas con WeChat que le permiten divulgar la información compartida a audiencias fuera de la red de WeChat; por ejemplo, blogs y foros de acceso público, o ciertas funciones de redes sociales dentro de WeChat (tales como "complementos" [donde creamos un vínculo directo entre dos sitios web] y "widgets" [que son Mini Programs que proporcionan servicios de terceros dentro de WeChat]) que le permiten volver a publicar y divulgar información personal. Toda información que distribuya usando tales funciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros que no sean controlados por WeChat.
Puede vincular su lista de contactos de WeChat con las listas de contactos de su dispositivo y/o de su cuenta en servicios de terceros, con el fin de buscar y conectarse con contactos de aquellas listas que también tengan una cuenta de WeChat. WeChat le pedirá su consentimiento para acceder a su lista de contactos antes de hacerlo.
Importar y acceder a información usando WeChat
WeChat le permite vincular sus servicios de WeChat con servicios de redes sociales externas, e importar cierto contenido e información desde tales servicios. Por ejemplo:
puede compartir contenido en WeChat usando servicios proporcionados por terceros, o iniciar sesión también. Estos servicios de terceros autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros. Además pueden darle la opción de publicar información de su cuenta de servicios de terceros en WeChat, como información compartida.
Puede iniciar sesión en WeChat usando otros servicios de inicio de sesión, como el proveedor de Open ID. Estos servicios de inicio de sesión autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, con fines de registro e inicio de sesión de la cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico; y
WeChat puede (ya sea en anuncios o, de otra forma dentro de WeChat) proporcionarle vínculos o funciones que le permitan acceder a servicios o sitios web de terceros (o acceder dentro del contenido de WeChat que se encuentra en esos servicios o sitios web de terceros). Por ejemplo, usted puede acceder a videos alojados por un tercero sin salir de la aplicación de WeChat.
Las plataformas de redes sociales de terceros son alojadas por el tercero pertinente. Los servicios de WeChat son alojados por nosotros. Los terceros que proporcionen servicios de terceros pueden recoger su información (incluyendo su información personal y datos de registro), y establecer cookies en su ordenador o dispositivo para permitir que tales funciones sirvan adecuadamente.
El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros (ya sea servicios de redes sociales u otros), incluída toda información personal que proporcione a tales terceros y su recopilación y uso de información personal, está sujeto a los propios términos de servicio y políticas de privacidad del tercero pertinente, y no a los Términos de Servicio de WeChat ni a esta Política de Privacidad, de modo que revise cuidadosamente aquellos términos de terceros.
Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nosotros y no se aplica a los servicios ofrecidos por terceros ni a las prácticas de información de terceros. Si elige usar servicios o funciones de terceros que estén a disposición dentro de WeChat (por ejemplo, elige seguir una cuenta oficial o usar un Mini Program), entonces compartiremos cierta información con ese tercero para permitirle a usted usar el servicio de ese tercero. Cuando use ese servicio o función por primera vez, se le describirá la información que compartimos con ese tercero. Puede controlar cuáles terceros tienen acceso a esta información, en su cuenta. Puede retirar su autorización para compartir esa información, en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se describen aquí. Sin embargo, tenga en cuenta que si nos solicita que no compartamos esa información con el tercero, ya no podrá usar ese servicio o función. No somos responsables del uso que hagan terceros de la información que usted les proporciona.
WeChat no está diseñado para niños. Los menores de 16 años de edad no deben usar WeChat con ningún fin, sin antes obtener la autorización de los padres/del tutor a esta Política de Privacidad (por ellos mismos y en su nombre). No recopilamos información personal intencionalmente de menores de 16 años de edad sin dicho consentimiento. Póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos si considera que poseemos información personal de algún menor de 16 años de edad, sin el consentimiento de los padres/del tutor; investigaremos (o eliminaremos) de inmediato dicha información personal.
La información personal que obtenemos de usted será transferida, almacenada o procesada en:
Ontario, Canadá (que se determinó que posee un nivel adecuado de protección para la información personal, según la Decisión 2002/2/EC de la Comisión del 20 de diciembre de 2001); y
Hong Kong (dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países [es decir, cláusulas contractuales estándar], en virtud de la Decisión 2001/497/EC [en el caso de transferencias a un controlador] y la Decisión 2004/915/EC [en el caso de transferencias a un procesador]).
Las sedes de nuestros equipos de ingeniería, soporte técnico y otros que apoyan el suministro de WeChat se encuentran en oficinas alrededor del mundo (incluyendo Singapur, Hong Kong y los Países Bajos) y pueden tener acceso incidental a algunos de sus datos a fin de proporcionar el servicio (por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que usted informe). Dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a tales países (es decir, cláusulas contractuales estándar), en virtud de la Decisión 2001/497/EC (en el caso de transferencias a un controlador) y la Decisión 2004/915/EC (en el caso de transferencias a un procesador).
Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad con el fin de evitar pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o divulgaciones de la información; por ejemplo, usamos tecnología de cifrado (como SSL) para proteger cierta información confidencial (como datos de ubicación) que usted nos proporciona.
Tenga en cuenta que pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar seguridad al 100 % en todo momento. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de WeChat o de la información que nos proporciona a través de WeChat.
Conservaremos su información personal según se establece en la siguiente tabla, excepto cuando, de otro modo, se nos exija conservar tales datos de conformidad con la ley. Si usted o nosotros cancelamos su cuenta por algún motivo, seguiremos los pasos para garantizar que su información personal ya no esté disponible a través de WeChat, ni sea utilizada, de otro modo, por nosotros, dentro de un periodo razonable de tiempo (sujeto a limitaciones técnicas) después de dicha cancelación de la cuenta.
| Tipo de información | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de registro | Hasta el momento en que usted le indique a WeChat que elimine su cuenta o que no haya ingresado durante 180 días. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Datos de inicio de sesión | La información se conserva durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha de dicho inicio de sesión. |
| Datos de búsqueda del perfil del usuario | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Datos del perfil y medios del perfil (visible por todos los usuarios) | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| Datos del perfil (visible tras la verificación del amigo) | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| Seguridad adicional de la cuenta | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| Chat– comunicación no persistente y semi persistente entre usuarios | Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Chat– multimedia, como imágenes, video o audio, y archivos | Los datos se conservan durante un periodo de 120 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Lista de contactos | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Servicios basado en ubicación y medios de comunicación basados en ubicación | Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Momentos y Favoritos - datos y medios de comunicación | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| OpenID y medios de OpenID (proporcionados a terceros) | Hasta que deje de seguir la aplicación, la cuenta oficial, el Mini Program u otro similar del programador tercero, o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Suministro de productos y servicios externos (es decir, si usted es proveedor de una cuenta oficial o Mini Program). | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos. |
| Información proporcionada a una cuenta oficial/Mini Program | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que retire su permiso/deje de seguir al tercero. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos. |
| Información proporcionada al servicio al cliente | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Metadatos/Datos de registro | Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente. |
| Datos del dispositivo | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Información de Social Connect | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que desvincule su cuenta de red social de su cuenta de WeChat. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Cookies | Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente. |
La siguiente sección se aplica solo a personas que residen en la Unión Europea.
Tiene ciertos derechos sobre la información personal que tenemos de usted. Algunos de estos solo se aplican en ciertas circunstancias, según se establece con más detalles a continuación.
Exponemos cómo ejercer esos derechos. Tenga en cuenta que necesitaremos que verifique su identidad antes de responder a cualquier solicitud de ejercer sus derechos.Debemos responder a una solicitud suya de ejercer aquellos derechos sin demoras indebidas y dentro de un mes como mínimo (aunque esto puede prorrogarse por dos meses más en ciertas circunstancias, tales como cuando la solicitud implique volúmenes sustanciales de información o que resulte compleja). Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete Formulario de solicitud y siga los pasos para la presentación.
Acceso y Corrección
Si lo solicita, WeChat le informará si tenemos información personal de usted. También tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted, cómo la usamos y con quién la compartimos. Además tiene derecho a corregir esa información.
Puede acceder y corregir su información personal iniciando sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos datos de ubicación que nos haya proporcionado a través de las configuraciones de su dispositivo o de la opción "Clear Location" (Eliminar ubicación) dentro de WeChat.
Si considera que tenemos cualquier otra información personal, o desea que corrijamos información que usted no puede corregir usando su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí. Es posible que no podamos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con otros derechos (p. ej., cuando proporcionar información personal que tenemos de usted revelaría información sobre otra persona).
Con respecto a las solicitudes de corrección, cuando reconozcamos que la información personal no es precisa o está incompleta, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal pertinente para que también pueda rectificar la información personal.
Borrado
Puede eliminar su cuenta, o eliminar cierta información personal, iniciando sesión en su cuenta de WeChat y siguiendo las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Si existe alguna otra información personal que cree que procesamos y que desea que borremos, complete el formulario de solicitud aquí.
Puede solicitar que borremos la información personal que tenemos de usted en las siguientes circunstancias:
considera que ya no es necesario que tengamos su información personal;
obtuvimos su consentimiento para procesar la información personal y usted retiró dicho consentimiento (y no tenemos otro fundamento para procesar la información personal);
considera que estamos procesando ilegalmente su información personal; o
usted tiene o tenía menos de 13 años de edad cuando recopilamos la información personal y podemos verificar su edad.
Tenga presente también que puede ejercer su derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal (como se describe a continuación) mientras que consideramos una solicitud para borrar sus datos.
Sin embargo, tenga en cuenta que podemos conservar la información personal si existen fundamentos válidos, según la ley, para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de demandas legales, libertad de expresión o alguna otra obligación legal), pero se lo haremos saber si ese es el caso.
Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a los demás, que están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.
Restricción de procesamiento únicamente para almacenamiento
Usted tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted por razones distintas al almacenamiento de la misma en ciertas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que si dejamos de procesar la información personal, podemos usarla nuevamente si existen fundamentos válidos, según la ley de protección de datos, para hacerlo (p. ej., para la defensa de demandas legales o para la protección de otras personas).
Cuando dejemos de procesar la información personal, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal correspondiente para que también pueda dejar de procesarla.
Puede solicitar que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted y que solo la almacenemos, cuando:
Usted considere que la información personal no es precisa (durante el periodo de tiempo que nos tome verificar si es precisa);
deseemos borrar la información personal, ya que el procesamiento que estamos realizando es ilegal (pero usted desea que conservemos la información personal y solo la almacenemos); o
deseemos borrar la información personal, ya que esta ya no es necesaria para nuestros propósitos (pero usted exige que esta sea almacenada para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales).
Portabilidad
Tiene derecho a recibir una copia de cierta información personal que recopilamos de usted. Esto incluye toda la información personal que procesamos sobre la base de su conformidad (p. ej., datos de perfil suministrados voluntariamente, contenido de redes sociales publicado en Momentos, contenido seleccionado para almacenar en Favoritos) o de acuerdo con nuestro contrato con usted (p. ej., datos de perfil), como se describe en el apartado "Cómo procesamos su información personal". Tiene derecho a recibir esta información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura electrónica. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esa información personal a un tercero. Puede ejercer su derecho a exportar sus datos siguiendo las instrucciones que aparecen aquí.
Si desea que transfiramos la información personal a un tercero, asegúrese de dar detalles sobre ese tercero. Tenga en cuenta que solo puede hacerlo cuando sea técnicamente viable. No somos responsables de la seguridad de la información personal ni de su procesamiento una vez que el tercero la recibe. Tampoco podemos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con los derechos de otros (p.ej., cuando proporcionar la información personal que tenemos de usted revelaría información acerca de otra persona o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual).
Objeción
Puede objetar nuestro uso de información personal si usamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos (como cuando usamos su información personal para la seguridad de su cuenta, como evitar inicios de sesión maliciosos). Si se opone a tal procesamiento, revise y envíe el formulario aquí, proporcionando razones detalladas.
Conforme a lo dispuesto por las leyes y reglamentos vigentes, puede retirar todo consentimiento que nos haya dado previamente, siguiendo las instrucciones que se indican aquí.
Última actualización: 2018-05-10
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Si no desea utilizar la Plataforma abierta de WeChat, puede consultar Cómo eliminar mis datos de la Plataforma abierta de WeChat.
Recopilamos información cuando usted configura su cuenta de WeChat y usa los servicios disponibles dentro de WeChat (tales como publicar fotos en sus transmisiones de Momentos o seguir cuentas oficiales). Para configurar su cuenta, recopilamos su apodo, número de teléfono celular y una contraseña. Puede refinar y llenar aún más su perfil con información adicional. Más información
Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios y usar las funciones de la plataforma abierta de WeChat. Usamos su información para configurar la cuenta, facilitar las comunicaciones, brindar ayuda, permitirle acceso a las funciones de WeChat y mejorar WeChat. WeChat usa los canales de contacto proporcionados por usted, tales como número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, para verificar y proteger su cuenta y con fines administrativos importantes; no usa estos canales para hacer promociones o marketing. Más información
Usamos a terceros para servicios de apoyo, tales como proveedores de servicio de SMS para la validación de la cuenta, mapeo y servicios de puntos de interés, servicios de traducción y servicios de apoyo. Usamos estos servicios de terceros únicamente para procesar o almacenar su información para los fines descritos en esta política. También compartimos su información con compañías del grupo de Tencent relacionadas y según lo exija la ley. Más allá de los fines mencionados anteriormente, WeChat no comparte sus datos con terceros sin su previo consentimiento explícito. Cualquier tercero (seleccionado por nosotros) con quien compartimos datos de usuario proporcionará la misma protección (o una equivalente) de los datos de usuario según se declara en esta política. Más información
Nuestros servidores están ubicados en Ontario, Canadá y en Hong Kong. También contamos con equipos de apoyo, ingeniería y otros que ayudan a que le proporcionemos WeChat, los cuales se encuentran ubicados alrededor del mundo. Se puede acceder a sus datos desde tales ubicaciones. Se toman rigurosas medidas de control internas para limitar el acceso a sus datos estrictamente a los miembros del equipo designados. Más información
El tiempo durante el cual conservamos su información depende del tipo de información; por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan por un máximo de 90 días a partir de la fecha en la que se recopilaron los datos. Si nos indica que eliminemos su cuenta de WeChat, su información se borrará dentro de los 60 días posteriores a la última verificación de titularidad de la cuenta y a la recepción de su solicitud de eliminación de la cuenta. Más información
Puede tener derechos especiales sobre sus datos y sobre cómo los utilizamos. Estos incluyen cómo puede acceder a los datos, borrar los datos, restringir cómo se pueden usar sus datos, objetar su uso, y obtener una copia de su información. Más información
Si tiene alguna duda o queja, contáctenos aquí.
Si ocurre algún cambio importante en esta Política de Privacidad, le enviaremos una notificación antes de que el cambio entre en vigor. Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Más información
Controladores de datos:
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Usuarios ubicados fuera del Área Económica Europea o en Suiza (sujetos a lo que se indica a continuación): Tencent International Service Pte. Ltd.
Si usted:
a) Para registrarse, vincule un número de celular adquirido en la República Popular China (excepto Taiwán, Hong Kong o Macau) (parte de la "RPC") (es decir, un número de contacto que usa el prefijo internacional +86); o bien
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se encuentra sujeto a los Términos de Servicio de Weixin y la Política de Privacidad de Weixin, y no a esta Política de Privacidad.
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Si usted es un usuario ubicado en el Área Económica Europea o en Suiza: Tencent International Service Europe B.V., una compañía holandesa ubicada en 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands; y
si es un usuario ubicado fuera del Área Económica Europea, de Suiza o de la República Popular de China (excluidas Taiwán, Hong Kong y Macau): Tencent International Service Pte. Ltd., una compañía de Singapur ubicada en 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapur 079903.
Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la Política de Privacidad o al uso de su información personal, póngase en contacto connuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico dataprotection@
Si desea presentar alguna queja con respecto a la Política de Privacidad o a la manera en la que la implementamos, contáctenos a través de los detalles de contacto mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de protección de datos de su país.
Esta Política de Privacidad se aplica a WeChat, así como también a todo servicio accesible en la plataforma de WeChat que establezca que esta Política de Privacidad se aplica al uso de dicho servicio (por ejemplo, usuarios que siguen o usan cuentas oficiales, Mini Programs e inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas). Aquellos servicios de WeChat pueden tener más términos relacionados con la privacidad que usted debe aceptar si los usa.
Todo término en mayúsculas que se utiliza en esta Política de Privacidad tiene el mismo significado de los términos equivalentes definidos en los Términos de Servicio de WeChat, a menos que estén definidos de otro modo en esta Política de Privacidad.
Tome en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a la información que usted elige divulgar o enviar a:
a) servicios distintos a WeChat (tales como otros productos o servicios suministrados u operados por nosotros o nuestros afiliados), que no declaren expresamente que se aplica esta Política de Privacidad;
b) todo servicio de terceros (incluyendo todo sitio web de terceros) al que pueda acceder a través de WeChat; o
c) compañías u organizaciones que publiciten productos o servicios en WeChat.
Si utiliza WeChat en nombre de una compañía, sociedad, asociación, del gobierno u otra organización (su "Organización"), usted acepta notificar a los propietarios individuales, accionistas, directores, funcionarios, gerentes, empleados y otras personas relevantes de su Organización, cuya información personal recopilamos o usted nos proporciona cada cierto tiempo ("Personas vinculadas"), acerca de la recopilación de su información personal, y acepta obtener el consentimiento de sus Personas vinculadas para el procesamiento de su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad, según lo exijan las leyes y los reglamentos vigentes. Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", esto lo incluye a usted y a toda persona vinculada. Si usted o alguna persona vinculada desea solicitar que su información personal sea retirada de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros en dataprotection@
Es posible que cada cierto tiempo corrijamos o añadamos instrucciones, políticas y términos específicos a esta Política de Privacidad. Estas instrucciones, políticas y términos forman parte de esta Política de Privacidad.
Siempre que realicemos algún cambio a esta Política de Privacidad que sea importante que usted conozca, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este vínculo y lo notificaremos antes de que el cambio se haga efectivo.
Procesamos distintas categorías de información y datos al proporcionar WeChat. Estas se describen a continuación:
"Datos de ubicación" es información que deriva de su GPS, WiFi, brújula, acelerómetro, dirección de IP, o publicaciones que contengan información de ubicación. Usted compartirá cierta información de ubicación con nosotros y con otros usuarios de WeChat:
cuando utilice ciertas funciones basadas en la ubicación, tales como People Nearby (Para ubicar personas que están cerca de usted), POI search (Búsqueda de puntos de interés), WeRun y cuando comparta su ubicación con otros usuarios de WeChat; y
cuando acceda a WeChat, ya que derivamos la información de ubicación de su dirección de IP, dispositivo o servicio de Internet para evitar inicios de sesión múltiples o fraudulentos a su cuenta.
"Datos de registro" es la información que nosotros recopilamos automáticamente cuando usa WeChat, ya sea a través del uso de cookies, contadores de visitantes, secuencias de comandos ETags (como se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies,e incluye:
información técnica, tal como la información relacionada con su proveedor de servicios de telefonía móvil, información de configuración puesta a disposición por su navegador web u otros programas que usa para acceder a WeChat, su dirección de IP y la versión y número de identificación de su dispositivo;
información acerca de lo que ha buscado y visto mientras usaba WeChat, tal como términos de búsqueda en Internet, perfiles de redes sociales visitados y detalles de otra información y contenido al que usted accedió o solicitó usando WeChat;
información general acerca de las comunicaciones en la plataforma, tal como la identidad de un usuario con el que se ha comunicado y la hora, fecha y duración de sus comunicaciones (pero no el contenido de tales comunicaciones, excepto cuando se comunica con una cuenta oficial o con nuestro equipo de servicios de apoyo); y
metadatos, que significa información relacionada con elementos que usted ha puesto a disposición a través de WeChat, tal como la fecha, hora o ubicación en que se tomó o publicó una fotografía o video compartidos.
"Información no personal" es toda información que no es razonablemente viable para identificarlo de manera directa o indirecta
"Información personal" es toda información, o combinación de información, que se relaciona con usted, que puede usarse (de manera directa o indirecta) para identificarlo. Presentamos ejemplos de información personal (y cómo recopilamos tal información personal) en "Cómo procesamos su información" a continuación.
"Información compartida" es información acerca de usted o relacionada con usted que usted comparte voluntariamente en WeChat. La información compartida puede incluir publicaciones que usted realiza en WeChat (incluyendo su perfil público, las listas que crea, y fotos, videos y grabaciones de voz, a los que se accede con su consentimiento previo a través de la cámara y/o sensor de sonido de su dispositivo), toda publicación de terceros que usted vuelve a publicar, y los datos de ubicación y datos de registro asociados con tales publicaciones. La información compartida además incluye información acerca de usted (incluyendo datos de ubicación y datos de registro) que otras personas que usan WeChat comparten.
Las referencias a "información", en esta Política de Privacidad, significan tanto información personal como información no personal.
A continuación se menciona qué información personal recopilamos y cómo la usamos (y el fundamento legal para procesar esa información personalbajo la ley de la Unión Europea en la medida que proceda):
| Información | Propósito del procesamiento |
|---|---|
| Datos de registro y Datos de inicio de sesión. Su nombre, alias de usuario, número de teléfono celular, contraseña, género y dirección de IP. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos de búsqueda del perfil del usuario. Registro de consultas de búsqueda. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información compartida - Datos del perfil. Toda información que incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, que puede incluir su identificación de perfil, nombre y foto. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
Información compartida – Medios del perfil. Esta comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios a través de WeChat, que incluye:
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Seguridad adicional de la cuenta. Reconocimiento de voz (una función de seguridad opcional para usted), contactos de emergencia, dispositivos gestionados, dirección de correo electrónico, OpenID de Facebook Connect, token de Facebook Connect, ID de QQ. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos del Chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otro usuario o grupo de usuarios. Este se almacena en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios a los que les ha enviado comunicaciones. No almacenamos esta información de manera permanente en nuestros servidores; esta solo pasa por nuestros servidores para que pueda ser distribuida a los usuarios a los que usted ha elegido enviar las comunicaciones. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Lista de contactos Su lista de contactos en el dispositivo. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| OpenID. Generamos un OpenID cada vez que su cuenta de WeChat activa un servicio de plataforma abierta de WeChat de un tercero. Este es un identificador único que solo existe para una cuenta que se conecta a un único servidor y le permite ser identificado sin usar otra información personal, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico. Además, creamos un UnionID para cada vez que su cuenta de WeChat se conecte a un servicio o servicios operados por un operador externo único. Esto le permite al operador externo asociar su actividad más fácilmente a lo largo de diversos servicios interrelacionados ofrecidos por el mismo operador. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos de registro. Vea la definición dada anteriormente. Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos |
|
| Información de ubicación. Vea la definición dada anteriormente. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información de tarjetas de crédito Fundamento legal (Unión Europea): Procesamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente. |
|
| Información de asistencia al cliente. Toda información que usted proporciona a nuestro equipo de asistencia al cliente. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Datos del dispositivo. Material almacenado en su dispositivo. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Información de Social Connect. Su ID de QQ o token Facebook Connect (según corresponda). Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Encuestas. Si elige participar en una encuesta, es posible que le solicitemos cierta información personal. Podemos usar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas; esto se le notificará antes de que complete la encuesta. Fundamento legal (Unión Europea): Consentimiento |
|
| Información de concursos. Toda información que nos proporcione al presentar una inscripción a un concurso que ofrezca WeChat. Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
| Seudonimización y datos agregados. Realizamos la seudonimización (tratamiento de datos para dificultar la identificación de su propietario) y agregamos cierta información personal para mejorar nuestros servicios. Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos |
|
| Cookies. Explicamos tal recopilación con más detalles en la sección "Tecnologías de rastreo". Fundamento legal (Unión Europea): Contrato |
|
Algunas funciones de WeChat solo se encuentran a disposición de los usuarios en ciertas jurisdicciones. En el caso de estas funciones, recopilamos información adicional de la siguiente manera:
| Información | Propósito del procesamiento |
|---|---|
| Datos adicionales de registro – Cuenta verificada. Nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, copia de prueba de la dirección de residencia, copia del documento de identificación personal (por ejemplo, pasaporte, documento de identificación, permiso para regresar a casa, etc.), número de documento de identificación personal, ocupación y origen de los fondos. Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong). |
Si elige solicitar la verificación de la cuenta (con el fin de desbloquear las funciones adicionales de liquidación de fondos y pagos en WeChat), usamos esta información para:
|
| Información de pagos. El número de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de verificación de tarjeta y nombre del propietario de la tarjeta. Tome en cuenta que cuando un proveedor de servicio de pagos externo procesa un pago, nosotros no recopilamos ni almacenamos ninguna información personal, aunque es posible que recibamos la información resumida de las transacciones. Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong). |
|
Información personal dentro de Su Contenido
Si alguna parte de su información personal constituye Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de WeChat), nosotros y nuestras compañías afiliadas podemos (sujetos a esta Política de Privacidad) usar tal información personal de acuerdo con la sección "Su Contenido" de los Términos de Servicio de WeChat.
No transferiremos su información personal a ningún tercero, excepto como se especifica a continuación, o en circunstancias donde usted acepte tal transferencia.
Compartimos su información con receptores seleccionados que tienen fundamento legal y jurisdicción válida para solicitar tales datos. Estas categorías de receptores incluyen:
autoridades u organismos gubernamentales, reguladores, judiciales y de cumplimiento de la ley: los que nos exigen cumplir con las leyes o reglamentos aplicables, órdenes judiciales, citaciones u otro proceso legal, o, los que de alguna forma, tienen un fundamento legal para responder a una solicitud de datos de tales organismos, y la entidad solicitante tiene jurisdicción válida para obtener su información personal;
compañías del grupo relacionadas: compartimos su información personal dentro de nuestro grupo de compañías, incluyendo Tencent International Service Europe BV (ubicada en los Países Bajos), Tencent International Service Pte. Ltd (ubicada en Singapur), WeChat International Pte Ltd (ubicada en Singapur) y Oriental Power Holdings Limited (ubicada en Hong Kong) y WeChat International (Canada) Limited (ubicada en Canadá) que ejecutan los servidores de Hong Kong y Canadá con el fin de:
proporcionarle WeChat, ayudarnos a llevar a cabo los fines establecidos bajo la sección "Cómo recopilamos y procesamos su información" anteriormente, y cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos bajo los Términos de Servicio de WeChat o esta Política de Privacidad; y
en caso de una restructuración interna de nuestro o nuestros negocios afiliados, o de la venta de WeChat o alguno de sus activos a un tercero; la entidad que consecuentemente opere WeChat puede ser una entidad distinta a nosotros, y transferiremos su información debidamente para que su servicio pueda continuar;
proveedores de servicios externos: Proveedores de servicio que suministran servicios para dar soporte, mejorar, o hacer publicidad a través de nuestros servicios, incluyendo los proveedores de servicios enumerados aquí. Estos incluyen proveedores de servicios de comunicación que envían SMS en nuestro nombre, proveedores de VoIP para conexión al procesamiento y verificación de tarjetas de servicio de telefonía tradicional, y servicios de traducción. También utilizamos proveedores de servicios para ayudar a acelerar la entrega de contenido en su región, usando puntos de aceleración y redes de entrega de contenido. Cualquier tercero (seleccionado por nosotros) con quien compartimos datos de usuario proporcionará la misma protección (o una equivalente) de los datos de usuario según se declara en esta política.
Cuentas oficiales de WeChat y operadores de Mini Programs, otros servicios a través de los cuales usted elige usar el inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas, si elige seguir o usar una cuenta oficial/Mini Program/inicio de sesión de WeChat para terceros.
WeChat habilita cierta información para que sea compartida públicamente con sus contactos de WeChat y otros usuarios de WeChat. En cualquier momento, usted puede ocultar su perfil de la vista pública y las búsquedas desactivando "allow find by phone number (Permitir que se me encuentre con el número de teléfono), WeChat ID (ID de WeChat) o QQ ID (ID de QQ)" en la configuración de su cuenta. Esto significa que otros usuarios de WeChat no podrán encontrarlo. Tratamos este tipo de información previamente en este texto, en Información compartida. La información compartida permanecerá disponible públicamente mientras que usted o un usuario que haya compartido tal información la conserven. Incluso después de que elimine su información compartida, esta puede seguir estando almacenada en la memoria caché, copiada o almacenada separadamente por, o seguir siendo pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados ni sean controlados por nosotros.
Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a quienes están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.
Considere cuidadosamente lo que publica y comunica a través de WeChat. En algunos casos, puede controlar qué acceso tiene el público en general a su información compartida a través de las configuraciones de privacidad de WeChat.
Es posible que, cada cierto tiempo, le enviemos anuncios relacionados al servicio, cuando consideremos necesario hacerlo (como cuando suspendemos temporalmente WeChat por mantenimiento, o comunicaciones relacionadas con la seguridad, la privacidad, o la administración). Las enviamos a su dirección de correo electrónico o por SMS. No puede excluirse voluntariamente de estos anuncios relacionados a servicios, los cuales no son de naturaleza promocional y se usan únicamente para proteger su cuenta y mantenerlo informado de cambios importantes realizados a WeChat.
En algunas jurisdicciones, cierto tipo de información personal, tal como información acerca de su raza u origen étnico, posturas religiosas o filosóficas o salud personal, se caracteriza como "confidencial" y está sujeto a reglamentos más estrictos que otros tipos de información personal. Tenga en cuenta que el contenido y la información que ingresa a WeChat, tal como fotografías o información acerca de su escuela o actividades sociales, puede revelar su información personal confidencial a los demás.
Antes de comunicar cualquier información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, considere si es adecuado hacerlo.
Al publicar información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está aceptando que tal información esté disponible dentro de los controles que usted ha seleccionado (por ejemplo, a disposición para la audiencia de usuarios que seleccione como aptos para ver su publicación o la información de su perfil).
Compartir sus datos de WeChat fuera de WeChat
Proporcionamos otras funciones relacionadas con WeChat que le permiten divulgar la información compartida a audiencias fuera de la red de WeChat; por ejemplo, blogs y foros de acceso público, o ciertas funciones de redes sociales dentro de WeChat (tales como "complementos" [donde creamos un vínculo directo entre dos sitios web] y "widgets" [que son Mini Programs que proporcionan servicios de terceros dentro de WeChat]) que le permiten volver a publicar y divulgar información personal. Toda información que distribuya usando tales funciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros que no sean controlados por WeChat.
Puede vincular su lista de contactos de WeChat con las listas de contactos de su dispositivo y/o de su cuenta en servicios de terceros, con el fin de buscar y conectarse con contactos de aquellas listas que también tengan una cuenta de WeChat. WeChat le pedirá su consentimiento para acceder a su lista de contactos antes de hacerlo.
Importar y acceder a información usando WeChat
WeChat le permite vincular sus servicios de WeChat con servicios de redes sociales externas, e importar cierto contenido e información desde tales servicios. Por ejemplo:
puede compartir contenido en WeChat usando servicios proporcionados por terceros, o iniciar sesión también. Estos servicios de terceros autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros. Además pueden darle la opción de publicar información de su cuenta de servicios de terceros en WeChat, como información compartida.
Puede iniciar sesión en WeChat usando otros servicios de inicio de sesión, como el proveedor de Open ID. Estos servicios de inicio de sesión autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, con fines de registro e inicio de sesión de la cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico; y
WeChat puede (ya sea en anuncios o, de otra forma dentro de WeChat) proporcionarle vínculos o funciones que le permitan acceder a servicios o sitios web de terceros (o acceder dentro del contenido de WeChat que se encuentra en esos servicios o sitios web de terceros). Por ejemplo, usted puede acceder a videos alojados por un tercero sin salir de la aplicación de WeChat.
Las plataformas de redes sociales de terceros son alojadas por el tercero pertinente. Los servicios de WeChat son alojados por nosotros. Los terceros que proporcionen servicios de terceros pueden recoger su información (incluyendo su información personal y datos de registro), y establecer cookies en su ordenador o dispositivo para permitir que tales funciones sirvan adecuadamente.
El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros (ya sea servicios de redes sociales u otros), incluída toda información personal que proporcione a tales terceros y su recopilación y uso de información personal, está sujeto a los propios términos de servicio y políticas de privacidad del tercero pertinente, y no a los Términos de Servicio de WeChat ni a esta Política de Privacidad, de modo que revise cuidadosamente aquellos términos de terceros.
Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nosotros y no se aplica a los servicios ofrecidos por terceros ni a las prácticas de información de terceros. Si elige usar servicios o funciones de terceros que estén a disposición dentro de WeChat (por ejemplo, elige seguir una cuenta oficial o usar un Mini Program), entonces compartiremos cierta información con ese tercero para permitirle a usted usar el servicio de ese tercero. Cuando use ese servicio o función por primera vez, se le describirá la información que compartimos con ese tercero. Puede controlar cuáles terceros tienen acceso a esta información, en su cuenta. Puede retirar su autorización para compartir esa información, en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se describen aquí. Sin embargo, tenga en cuenta que si nos solicita que no compartamos esa información con el tercero, ya no podrá usar ese servicio o función. No somos responsables del uso que hagan terceros de la información que usted les proporciona.
WeChat no está diseñado para niños. Los menores de 16 años de edad no deben usar WeChat con ningún fin, sin antes obtener la autorización de los padres/del tutor a esta Política de Privacidad (por ellos mismos y en su nombre). No recopilamos información personal intencionalmente de menores de 16 años de edad sin dicho consentimiento. Póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos si considera que poseemos información personal de algún menor de 16 años de edad, sin el consentimiento de los padres/del tutor; investigaremos (o eliminaremos) de inmediato dicha información personal.
La información personal que obtenemos de usted será transferida, almacenada o procesada en:
Ontario, Canadá (que se determinó que posee un nivel adecuado de protección para la información personal, según la Decisión 2002/2/EC de la Comisión del 20 de diciembre de 2001); y
Hong Kong (dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países [es decir, cláusulas contractuales estándar], en virtud de la Decisión 2001/497/EC [en el caso de transferencias a un controlador] y la Decisión 2004/915/EC [en el caso de transferencias a un procesador]).
Las sedes de nuestros equipos de ingeniería, soporte técnico y otros que apoyan el suministro de WeChat se encuentran en oficinas alrededor del mundo (incluyendo Singapur, Hong Kong y los Países Bajos) y pueden tener acceso incidental a algunos de sus datos a fin de proporcionar el servicio (por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que usted informe). Dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a tales países (es decir, cláusulas contractuales estándar), en virtud de la Decisión 2001/497/EC (en el caso de transferencias a un controlador) y la Decisión 2004/915/EC (en el caso de transferencias a un procesador).
Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad con el fin de evitar pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o divulgaciones de la información; por ejemplo, usamos tecnología de cifrado (como SSL) para proteger cierta información confidencial (como datos de ubicación) que usted nos proporciona.
Tenga en cuenta que pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar seguridad al 100 % en todo momento. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de WeChat o de la información que nos proporciona a través de WeChat.
Conservaremos su información personal según se establece en la siguiente tabla, excepto cuando, de otro modo, se nos exija conservar tales datos de conformidad con la ley. Si usted o nosotros cancelamos su cuenta por algún motivo, seguiremos los pasos para garantizar que su información personal ya no esté disponible a través de WeChat, ni sea utilizada, de otro modo, por nosotros, dentro de un periodo razonable de tiempo (sujeto a limitaciones técnicas) después de dicha cancelación de la cuenta.
| Tipo de información | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de inscripción: Su nombre, alias de usuario, contraseña, género, dirección IP | Hasta el momento en que usted le indique a WeChat que elimine su cuenta o que no haya ingresado durante 180 días. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Datos de inscripción: Número de celular, QQ, Facebook, Google o cuenta de correo electrónico que se utilizó para registrar la cuenta | Hasta el momento en que usted le indique a WeChat que elimine su cuenta o que no haya ingresado durante 180 días. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. Después de eliminar una cuenta, se conservan datos de inscripción agregados para evitar correos no deseados y seguridad de los sistemas. |
| Datos de inicio de sesión | La información se conserva durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha de dicho inicio de sesión. |
| Datos de búsqueda del perfil del usuario | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Datos del perfil (visible tras la verificación del amigo) | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| Datos del perfil - foto del perfil (visible por todos los usuarios) | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (no obstante, los datos podrían estar disponibles si estuvieran almacenados en la caché de servicios de otros fabricantes durante un periodo de hasta 60 días). |
| Datos del perfil - nombre del perfil (visible por todos los usuarios) | Esa información se mantiene por un periodo de hasta 60 días después de solicitar su eliminación, la corrección de su información o cuando se borra su cuenta, lo que ocurra primero. |
| Seguridad adicional de la cuenta | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| Chat– comunicación no persistente y semi persistente entre usuarios | Los datos se conservan durante un periodo de 120 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Chat– multimedia, como imágenes, video o audio, y archivos | Los datos se conservan durante un periodo de 120 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Lista de contactos | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Servicios basado en ubicación y medios de comunicación basados en ubicación | Los datos se conservan durante un periodo de 24 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente. |
| Momentos y Favoritos - datos y medios de comunicación | Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros). |
| OpenID y medios de OpenID (proporcionados a terceros) | Hasta que deje de seguir la aplicación, la cuenta oficial, el Mini Program u otro similar del programador tercero, o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero. |
| Suministro de productos y servicios externos (es decir, si usted es proveedor de una cuenta oficial o Mini Program). | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos. |
| Información proporcionada a una cuenta oficial/Mini Program | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que retire su permiso/deje de seguir al tercero. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos. |
| Información proporcionada al servicio al cliente | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Metadatos/Datos de registro | Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente. |
| Datos del dispositivo | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Información de Social Connect | Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que desvincule su cuenta de red social de su cuenta de WeChat. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta. |
| Cookies | Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente. |
La siguiente sección se aplica solo a personas que residen en la Unión Europea.
Tiene ciertos derechos sobre la información personal que tenemos de usted. Algunos de estos solo se aplican en ciertas circunstancias, según se establece con más detalles a continuación.
Exponemos cómo ejercer esos derechos. Tenga en cuenta que necesitaremos que verifique su identidad antes de responder a cualquier solicitud de ejercer sus derechos.Debemos responder a una solicitud suya de ejercer aquellos derechos sin demoras indebidas y dentro de un mes como mínimo (aunque esto puede prorrogarse por dos meses más en ciertas circunstancias, tales como cuando la solicitud implique volúmenes sustanciales de información o que resulte compleja). Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete Formulario de solicitud y siga los pasos para la presentación.
Acceso y Corrección
Si lo solicita, WeChat le informará si tenemos información personal de usted. También tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted, cómo la usamos y con quién la compartimos. Además tiene derecho a corregir esa información.
Puede acceder y corregir su información personal iniciando sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos datos de ubicación que nos haya proporcionado a través de las configuraciones de su dispositivo o de la opción "Clear Location" (Eliminar ubicación) dentro de WeChat.
Si considera que tenemos cualquier otra información personal, o desea que corrijamos información que usted no puede corregir usando su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí. Es posible que no podamos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con otros derechos (p. ej., cuando proporcionar información personal que tenemos de usted revelaría información sobre otra persona).
Con respecto a las solicitudes de corrección, cuando reconozcamos que la información personal no es precisa o está incompleta, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal pertinente para que también pueda rectificar la información personal.
Borrado
Puede eliminar su cuenta, o eliminar cierta información personal, iniciando sesión en su cuenta de WeChat y siguiendo las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Si existe alguna otra información personal que cree que procesamos y que desea que borremos, complete el formulario de solicitud aquí.
Puede solicitar que borremos la información personal que tenemos de usted en las siguientes circunstancias:
considera que ya no es necesario que tengamos su información personal;
obtuvimos su consentimiento para procesar la información personal y usted retiró dicho consentimiento (y no tenemos otro fundamento para procesar la información personal);
considera que estamos procesando ilegalmente su información personal; o
usted tiene o tenía menos de 13 años de edad cuando recopilamos la información personal y podemos verificar su edad.
Tenga presente también que puede ejercer su derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal (como se describe a continuación) mientras que consideramos una solicitud para borrar sus datos.
Sin embargo, tenga en cuenta que podemos conservar la información personal si existen fundamentos válidos, según la ley, para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de demandas legales, libertad de expresión o alguna otra obligación legal), pero se lo haremos saber si ese es el caso.
Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a los demás, que están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.
Restricción de procesamiento únicamente para almacenamiento
Usted tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted por razones distintas al almacenamiento de la misma en ciertas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que si dejamos de procesar la información personal, podemos usarla nuevamente si existen fundamentos válidos, según la ley de protección de datos, para hacerlo (p. ej., para la defensa de demandas legales o para la protección de otras personas).
Cuando dejemos de procesar la información personal, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal correspondiente para que también pueda dejar de procesarla.
Puede solicitar que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted y que solo la almacenemos, cuando:
Usted considere que la información personal no es precisa (durante el periodo de tiempo que nos tome verificar si es precisa);
deseemos borrar la información personal, ya que el procesamiento que estamos realizando es ilegal (pero usted desea que conservemos la información personal y solo la almacenemos); o
deseemos borrar la información personal, ya que esta ya no es necesaria para nuestros propósitos (pero usted exige que esta sea almacenada para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales).
Portabilidad
Tiene derecho a recibir una copia de cierta información personal que recopilamos de usted. Esto incluye toda la información personal que procesamos sobre la base de su conformidad (p. ej., datos de perfil suministrados voluntariamente, contenido de redes sociales publicado en Momentos, contenido seleccionado para almacenar en Favoritos) o de acuerdo con nuestro contrato con usted (p. ej., datos de perfil), como se describe en el apartado "Cómo procesamos su información personal". Tiene derecho a recibir esta información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura electrónica. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esa información personal a un tercero. Puede ejercer su derecho a exportar sus datos siguiendo las instrucciones que aparecen aquí.
Si desea que transfiramos la información personal a un tercero, asegúrese de dar detalles sobre ese tercero. Tenga en cuenta que solo puede hacerlo cuando sea técnicamente viable. No somos responsables de la seguridad de la información personal ni de su procesamiento una vez que el tercero la recibe. Tampoco podemos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con los derechos de otros (p.ej., cuando proporcionar la información personal que tenemos de usted revelaría información acerca de otra persona o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual).
Objeción
Puede objetar nuestro uso de información personal si usamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos (como cuando usamos su información personal para la seguridad de su cuenta, como evitar inicios de sesión maliciosos). Si se opone a tal procesamiento, revise y envíe el formulario aquí, proporcionando razones detalladas.
Conforme a lo dispuesto por las leyes y reglamentos vigentes, puede retirar todo consentimiento que nos haya dado previamente, siguiendo las instrucciones que se indican aquí.
Última actualización: 2018-05-10
