Pasos para proteger su privacidad

Con el fin de ayudarle a entender cómo hemos diseñado WeChat teniendo en cuenta su privacidad y cuáles son sus derechos en cuanto a sus datos, WeChat necesita que primero revise la siguiente información importante, acepte la versión más reciente de la Política de privacidad de WeChat y aporte información personal adicional.

Próximos pasos en este proceso:

  1. Resumen de protección de la privacidad
  2. Lea la Política de privacidad revisada de WeChat
  3. Verifique su fecha de nacimiento

Resumen de la protección de la privacidad de WeChat

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Recopilamos información cuando usted configura su cuenta de WeChat y usa los servicios disponibles dentro de WeChat (tales como publicar fotos en sus transmisiones de Momentos o seguir cuentas oficiales). Para configurar su cuenta, recopilamos su apodo, número de teléfono celular y una contraseña. Puede refinar y llenar aún más su perfil con información adicional. Más información

¿Cómo utilizaremos su información?

Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios y usar las funciones de la plataforma abierta de WeChat. Usamos su información para configurar la cuenta, facilitar las comunicaciones, brindar ayuda, permitirle acceso a las funciones de WeChat y mejorar WeChat. WeChat usa los canales de contacto proporcionados por usted, tales como número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, para verificar y proteger su cuenta y con fines administrativos importantes; no usa estos canales para hacer promociones o marketing. Más información

¿Con quién compartimos sus datos?

Usamos a terceros para servicios de apoyo, tales como proveedores de servicio de SMS para la validación de la cuenta, mapeo y servicios de puntos de interés, servicios de traducción y servicios de apoyo. Usamos estos servicios de terceros únicamente para procesar o almacenar su información para los fines descritos en esta política. También compartimos su información con compañías del grupo de Tencent relacionadas y según lo exija la ley. Más allá de los fines mencionados anteriormente, WeChat no comparte sus datos con terceros sin su previo consentimiento explícito. Más información

¿Dónde procesamos sus datos?

Nuestros servidores están ubicados en Ontario, Canadá y en Hong Kong. También contamos con equipos de apoyo, ingeniería y otros que ayudan a que le proporcionemos WeChat, los cuales se encuentran ubicados alrededor del mundo. Se puede acceder a sus datos desde tales ubicaciones. Se toman rigurosas medidas de control internas para limitar el acceso a sus datos estrictamente a los miembros del equipo designados. Más información

¿Por cuánto tiempo mantenemos sus datos?

El tiempo durante el cual conservamos su información depende del tipo de información; por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan por un máximo de 90 días a partir de la fecha en la que se recopilaron los datos. Si nos indica que eliminemos su cuenta de WeChat, su información se borrará dentro de los 60 días posteriores a la última verificación de titularidad de la cuenta y a la recepción de su solicitud de eliminación de la cuenta. Más información

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos?

Puede tener derechos especiales sobre sus datos y sobre cómo los utilizamos. Estos incluyen cómo puede acceder a los datos, borrar los datos, restringir cómo se pueden usar sus datos, objetar su uso, y obtener una copia de su información. Más información

Resolución de conflictos**

Si tiene alguna duda o queja, contáctenos aquí.

¿Cómo le notificaremos los cambios?

Si ocurre algún cambio importante en esta Política de Privacidad, le enviaremos una notificación antes de que el cambio entre en vigor. Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Más información

Información de contacto

Controladores de datos:

Si usted:

a) Para registrarse, vincule un número de celular comprado en la República Popular China (excepto Taiwán, Hong Kong o Macau) (de la "RPC") ((es decir, un número de contacto que usa el prefijo internacional +86)); o bien

b) ha contratado a 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) para obtener Weixin o WeChat (por ejemplo, si ha descargado Weixin o WeChat desde PRC iOS App Store o desde un PRC Android app store),

se encuentra sujeto a los Términos de Servicio de Weixin y la Política de Privacidad de Weixin, y no a esta Política de Privacidad.

Responsable de la protección de datos:


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WECHAT

INTRODUCCIÓN

¡Bienvenido a WeChat!

Valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad le informa sobre sus opciones y nuestras prácticas con respecto a toda información que nos proporciona o que genera al usar WeChat.

El uso de nuestros servicios (siendo estos la aplicación móvil WeChat, el sitio web www.wechat.com o toda plataforma externa a través de la cual se proporciona WeChat) (en conjunto, "WeChat") implica el procesamiento de su información. Es importante que comprenda cómo ocurre esto y cómo puede controlarlo. Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Al usar WeChat, usted acepta el procesamiento de su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Cuando use ciertas funciones, se le pedirá que acepte el procesamiento de su información de ciertas maneras (por ejemplo, cuando siga una cuenta oficial, se le preguntará si acepta transferir sus datos a ese tercero). Puede encontrar información sobre cómo controlar sus preferencias y el uso de su información a través de su cuentaaquí. Puede retirar su autorización para el procesamiento de cierta información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Si no acepta esta Política de Privacidad, no puede usar WeChat.

Contacto

En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" hacen referencia a:

Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la Política de Privacidad o al uso de su información personal, póngase en contacto connuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico dataprotection@wechat.com o por correo postal en 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands (Atención: Data Protection Officer, Legal Department).

Si desea presentar alguna queja con respecto a la Política de Privacidad o a la manera en la que la implementamos, contáctenos a través de los detalles de contacto mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de protección de datos de su país.

ALCANCE Y APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se aplica a WeChat, así como también a todo servicio accesible en la plataforma de WeChat que establezca que esta Política de Privacidad se aplica al uso de dicho servicio (por ejemplo, usuarios que siguen o usan cuentas oficiales, Mini Programs e inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas). Aquellos servicios de WeChat pueden tener más términos relacionados con la privacidad que usted debe aceptar si los usa.

Todo término en mayúsculas que se utiliza en esta Política de Privacidad tiene el mismo significado de los términos equivalentes definidos en los Términos de Servicio de WeChat, a menos que estén definidos de otro modo en esta Política de Privacidad.

Tome en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a la información que usted elige divulgar o enviar a:

a) servicios distintos a WeChat (tales como otros productos o servicios suministrados u operados por nosotros o nuestros afiliados), que no declaren expresamente que se aplica esta Política de Privacidad;

b) todo servicio de terceros (incluyendo todo sitio web de terceros) al que pueda acceder a través de WeChat; o

c) compañías u organizaciones que publiciten productos o servicios en WeChat.

Si utiliza WeChat en nombre de una compañía, sociedad, asociación, del gobierno u otra organización (su "Organización"), usted acepta notificar a los propietarios individuales, accionistas, directores, funcionarios, gerentes, empleados y otras personas relevantes de su Organización, cuya información personal recopilamos o usted nos proporciona cada cierto tiempo ("Personas vinculadas"), acerca de la recopilación de su información personal, y acepta obtener el consentimiento de sus Personas vinculadas para el procesamiento de su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad, según lo exijan las leyes y los reglamentos vigentes. Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", esto lo incluye a usted y a toda persona vinculada. Si usted o alguna persona vinculada desea solicitar que su información personal sea retirada de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros en dataprotection@wechat.com.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que cada cierto tiempo corrijamos o añadamos instrucciones, políticas y términos específicos a esta Política de Privacidad. Estas instrucciones, políticas y términos forman parte de esta Política de Privacidad.

Siempre que realicemos algún cambio a esta Política de Privacidad que sea importante que usted conozca, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este vínculo y lo notificaremos antes de que el cambio se haga efectivo.

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE PROCESAMOS

Procesamos distintas categorías de información y datos al proporcionar WeChat. Estas se describen a continuación:

Las referencias a "información", en esta Política de Privacidad, significan tanto información personal como información no personal.

CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN

A continuación se menciona qué información personal recopilamos y cómo la usamos (y el fundamento legal para procesar esa información personalbajo la ley de la Unión Europea en la medida que proceda):

Información Propósito del procesamiento
Datos de registro y Datos de inicio de sesión. Su nombre, alias de usuario, número de teléfono celular, contraseña, género y dirección de IP.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Configurar e iniciar sesión en una cuenta de usuario en WeChat;
  • notificarlo acerca de los cambios en WeChat;
  • facilitar la comunicación;
  • proporcionarle apoyo al usuario;
  • hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas;
  • realizar llamadas VoIP usando WeChat;
  • cmunicarse con usted;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • proteger todo derecho, propiedad y seguridad de nosotros, de nuestras compañías afiliadas o de otros usuarios de WeChat; y
  • administrar WeChat y operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, evaluaciones, investigación, seguridad, detección de fraudes, gestión de cuentas y los propósitos de encuesta.
Datos de búsqueda del perfil del usuario. Registro de consultas de búsqueda.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Proporcionar acceso rápido a búsquedas anteriores.
Información compartida - Datos del perfil. Toda información que incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, que puede incluir su identificación de perfil, nombre y foto.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Administrar la plataforma de WeChat de acuerdo con sus instrucciones y solicitudes;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • mantener su cuenta de WeChat de acuerdo con sus instrucciones y solicitudes.
Información compartida – Medios del perfil. Esta comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios a través de WeChat, que incluye:
  • publicaciones de Momentos WeChat y respuestas a los Momentos WeChat de otros usuarios; e
  • información suya que otro usuario pone a disposición a través de su uso de WeChat, por ejemplo, toda información suya compartida que otros usuarios de WeChat pongan a disposición a través de Momentos WeChat, y las comunicaciones que tienen con usted y con otros usuarios de WeChat.

Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Administrar la plataforma WeChat;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • mantener su cuenta de WeChat;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
Seguridad adicional de la cuenta. Reconocimiento de voz (una función de seguridad opcional para usted), contactos de emergencia, dispositivos gestionados, dirección de correo electrónico, OpenID de Facebook Connect, token de Facebook Connect, ID de QQ.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Verificar su identidad
  • seguridad de la cuenta.
Datos del Chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otro usuario o grupo de usuarios. Este se almacena en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios a los que les ha enviado comunicaciones. No almacenamos esta información de manera permanente en nuestros servidores; esta solo pasa por nuestros servidores para que pueda ser distribuida a los usuarios a los que usted ha elegido enviar las comunicaciones.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar la entrega de comunicaciones a otro usuario.
Lista de contactos Su lista de contactos en el dispositivo.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Conectarlo con otros usuarios de WeChat utilizando la función "Amigos recomendados".
OpenID. Generamos un OpenID cada vez que su cuenta de WeChat activa un servicio de plataforma abierta de WeChat de un tercero. Este es un identificador único que solo existe para una cuenta que se conecta a un único servidor y le permite ser identificado sin usar otra información personal, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico. Además, creamos un UnionID para cada vez que su cuenta de WeChat se conecte a un servicio o servicios operados por un operador externo único. Esto le permite al operador externo asociar su actividad más fácilmente a lo largo de diversos servicios interrelacionados ofrecidos por el mismo operador.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Permitirle seguir una cuenta oficial;
  • permitirle usar un Mini Program; y
  • permitirle usar su ID de WeChat para iniciar sesión en servicios externos.
Datos de registro. Vea la definición dada anteriormente.
Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • administrar WeChat;
  • para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las evaluaciones, la investigación, la seguridad, la detección de fraudes y la gestión de cuentas.
Información de ubicación. Vea la definición dada anteriormente.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • para seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas (como asegurar que no existan múltiples inicios de sesión ni inicios de sesión sospechosos en su cuenta);
  • brindarle servicios basados en ubicación que usted elija utilizar:
    • compartir ubicación (cuando elige compartir su ubicación dentro de una conversación con otros usuarios);
    • Momentos/Puntos de interés (geoetiquetado de un lugar en una publicación de Momentos);
    • WeRun (cuando elige usar esta función, WeChat usa la información de su acelerómetro y giroscopio para recoger los datos de conteo de pasos y los datos de la zona horaria del sistema operativo a fin de ajustar la mensajería específica de la zona horaria).
    • Cuentas oficiales (si elige divulgar su ubicación a una cuenta oficial, esa información será compartida con la cuenta oficial);
    • Mini Program (si elige divulgar su ubicación a un Mini Program o elige encontrar Mini Programs que estén cerca);
    • People Nearby, Shake, Message in a Bottle (estos son servicios basados en ubicación que puede elegir usar para divulgar su ubicación general durante un periodo de tiempo limitado [y puede elegir borrar tales datos de ubicación en cualquier momento]);
    • Historias principales (si accede a esta función, usamos su ubicación para optimizar, para usted, el contenido de noticias relevantes a nivel local);
    • Búsqueda (si realiza búsquedas usando WeChat, el servicio usa su ubicación para proporcionarle información relevante a nivel local);
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación.
Información de tarjetas de crédito
Fundamento legal (Unión Europea): Procesamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente.
  • En algunas regiones, la información de tarjeta de crédito es recopilada y verificada a través de un servicio de procesamiento de pago externo con el fin de verificar el consentimiento de los padres o del tutor para que un menor de edad utilice WeChat. Esta información no se almacena de manera permanente en los servidores de WeChat, sino que se elimina inmediatamente después de que el servicio de procesamiento de pago externo ha realizado la solicitud de verificación.
Información de asistencia al cliente. Toda información que usted proporciona a nuestro equipo de asistencia al cliente.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Investigar el problema que requiere asistencia.
Datos del dispositivo. Material almacenado en su dispositivo.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar el intercambio de dicho material haciendo uso de WeChat.
Información de Social Connect. Su ID de QQ o token Facebook Connect (según corresponda).
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Si elige conectar una cuenta de red social externa a su cuenta de WeChat, procesamos esta información para facilitar el inicio de sesión en WeChat a través de la cuenta de red social.
Encuestas. Si elige participar en una encuesta, es posible que le solicitemos cierta información personal. Podemos usar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas; esto se le notificará antes de que complete la encuesta.
Fundamento legal (Unión Europea): Consentimiento
  • Comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • mejorar WeChat y responder a las solicitudes y preferencias del cliente.
Información de concursos. Toda información que nos proporcione al presentar una inscripción a un concurso que ofrezca WeChat.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar su participación en el concurso;
  • torgar premios, si corresponde.
Seudonimización y datos agregados. Realizamos la seudonimización (tratamiento de datos para dificultar la identificación de su propietario) y agregamos cierta información personal para mejorar nuestros servicios.
Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos
  • Análisis de las funciones y acciones que son utilizadas dentro de la aplicación, con el fin de mejorar la experiencia en la aplicación.
  • Detección de fraudes y análisis de seguridad de la cuenta.
  • Análisis demográfico del usuario con respecto a elementos tales como región, modelo de teléfono, plataforma de sistema operativo, idioma del sistema y versión de WeChat, con el fin de comprender mejor cómo nuestros usuarios están utilizando WeChat.
  • Estadísticas de tráfico en la cuenta y en el Internet acerca de qué contenido y servicios se usan cuando los usuarios acceden a servicios externos en la plataforma abierta de WeChat, como un método para informar a los proveedores de servicios externos sobre un análisis básico de la forma en que los usuarios de WeChat están utilizando su servicio.
Cookies. Explicamos tal recopilación con más detalles en la sección "Tecnologías de rastreo".
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar el inicio de sesión y la verificación de la cuenta;
  • evaluar la efectividad de la publicidad y otras actividades de marketing y promocionales, además de mejorarlas.

Algunas funciones de WeChat solo se encuentran a disposición de los usuarios en ciertas jurisdicciones. En el caso de estas funciones, recopilamos información adicional de la siguiente manera:

Información Propósito del procesamiento
Datos adicionales de registro – Cuenta verificada. Nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, copia de prueba de la dirección de residencia, copia del documento de identificación personal (por ejemplo, pasaporte, documento de identificación, permiso para regresar a casa, etc.), número de documento de identificación personal, ocupación y origen de los fondos.
Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong).
Si elige solicitar la verificación de la cuenta (con el fin de desbloquear las funciones adicionales de liquidación de fondos y pagos en WeChat), usamos esta información para:
  • verificar su identidad y
  • facilitar la liquidación de fondos y pagos.
Información de pagos. El número de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de verificación de tarjeta y nombre del propietario de la tarjeta. Tome en cuenta que cuando un proveedor de servicio de pagos externo procesa un pago, nosotros no recopilamos ni almacenamos ninguna información personal, aunque es posible que recibamos la información resumida de las transacciones.
Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong).
  • Facilitar sus compras dentro de WeChat; y
  • validar su nombre real para facilitar la creación de su cuenta de pagos de WeChat.

Información personal dentro de Su Contenido

Si alguna parte de su información personal constituye Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de WeChat), nosotros y nuestras compañías afiliadas podemos (sujetos a esta Política de Privacidad) usar tal información personal de acuerdo con la sección "Su Contenido" de los Términos de Servicio de WeChat.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

No transferiremos su información personal a ningún tercero, excepto como se especifica a continuación, o en circunstancias donde usted acepte tal transferencia.

Compartimos su información con receptores seleccionados que tienen fundamento legal y jurisdicción válida para solicitar tales datos. Estas categorías de receptores incluyen:

INFORMACIÓN COMPARTIDA

WeChat habilita cierta información para que sea compartida públicamente con sus contactos de WeChat y otros usuarios de WeChat. En cualquier momento, usted puede ocultar su perfil de la vista pública y las búsquedas desactivando "allow find by phone number (Permitir que se me encuentre con el número de teléfono), WeChat ID (ID de WeChat) o QQ ID (ID de QQ)" en la configuración de su cuenta. Esto significa que otros usuarios de WeChat no podrán encontrarlo. Tratamos este tipo de información previamente en este texto, en Información compartida. La información compartida permanecerá disponible públicamente mientras que usted o un usuario que haya compartido tal información la conserven. Incluso después de que elimine su información compartida, esta puede seguir estando almacenada en la memoria caché, copiada o almacenada separadamente por, o seguir siendo pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados ni sean controlados por nosotros.

Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a quienes están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.

Considere cuidadosamente lo que publica y comunica a través de WeChat. En algunos casos, puede controlar qué acceso tiene el público en general a su información compartida a través de las configuraciones de privacidad de WeChat.

COMUNICACIONES DE NUESTRA PARTE

Es posible que, cada cierto tiempo, le enviemos anuncios relacionados al servicio, cuando consideremos necesario hacerlo (como cuando suspendemos temporalmente WeChat por mantenimiento, o comunicaciones relacionadas con la seguridad, la privacidad, o la administración). Las enviamos a su dirección de correo electrónico o por SMS. No puede excluirse voluntariamente de estos anuncios relacionados a servicios, los cuales no son de naturaleza promocional y se usan únicamente para proteger su cuenta y mantenerlo informado de cambios importantes realizados a WeChat.

INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL

En algunas jurisdicciones, cierto tipo de información personal, tal como información acerca de su raza u origen étnico, posturas religiosas o filosóficas o salud personal, se caracteriza como "confidencial" y está sujeto a reglamentos más estrictos que otros tipos de información personal. Tenga en cuenta que el contenido y la información que ingresa a WeChat, tal como fotografías o información acerca de su escuela o actividades sociales, puede revelar su información personal confidencial a los demás.

Antes de comunicar cualquier información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, considere si es adecuado hacerlo.

Al publicar información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está aceptando que tal información esté disponible dentro de los controles que usted ha seleccionado (por ejemplo, a disposición para la audiencia de usuarios que seleccione como aptos para ver su publicación o la información de su perfil).

DIVULGACIÓN EN REDES SOCIALES

Compartir sus datos de WeChat fuera de WeChat

Proporcionamos otras funciones relacionadas con WeChat que le permiten divulgar la información compartida a audiencias fuera de la red de WeChat; por ejemplo, blogs y foros de acceso público, o ciertas funciones de redes sociales dentro de WeChat (tales como "complementos" [donde creamos un vínculo directo entre dos sitios web] y "widgets" [que son Mini Programs que proporcionan servicios de terceros dentro de WeChat]) que le permiten volver a publicar y divulgar información personal. Toda información que distribuya usando tales funciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros que no sean controlados por WeChat.

Puede vincular su lista de contactos de WeChat con las listas de contactos de su dispositivo y/o de su cuenta en servicios de terceros, con el fin de buscar y conectarse con contactos de aquellas listas que también tengan una cuenta de WeChat. WeChat le pedirá su consentimiento para acceder a su lista de contactos antes de hacerlo.

Importar y acceder a información usando WeChat

WeChat le permite vincular sus servicios de WeChat con servicios de redes sociales externas, e importar cierto contenido e información desde tales servicios. Por ejemplo:

Las plataformas de redes sociales de terceros son alojadas por el tercero pertinente. Los servicios de WeChat son alojados por nosotros. Los terceros que proporcionen servicios de terceros pueden recoger su información (incluyendo su información personal y datos de registro), y establecer cookies en su ordenador o dispositivo para permitir que tales funciones sirvan adecuadamente.

El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros (ya sea servicios de redes sociales u otros), incluída toda información personal que proporcione a tales terceros y su recopilación y uso de información personal, está sujeto a los propios términos de servicio y políticas de privacidad del tercero pertinente, y no a los Términos de Servicio de WeChat ni a esta Política de Privacidad, de modo que revise cuidadosamente aquellos términos de terceros.

Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nosotros y no se aplica a los servicios ofrecidos por terceros ni a las prácticas de información de terceros. Si elige usar servicios o funciones de terceros que estén a disposición dentro de WeChat (por ejemplo, elige seguir una cuenta oficial o usar un Mini Program), entonces compartiremos cierta información con ese tercero para permitirle a usted usar el servicio de ese tercero. Cuando use ese servicio o función por primera vez, se le describirá la información que compartimos con ese tercero. Puede controlar cuáles terceros tienen acceso a esta información, en su cuenta. Puede retirar su autorización para compartir esa información, en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se describen aquí. Sin embargo, tenga en cuenta que si nos solicita que no compartamos esa información con el tercero, ya no podrá usar ese servicio o función. No somos responsables del uso que hagan terceros de la información que usted les proporciona.

RESTRICCIONES DE EDAD

WeChat no está diseñado para niños. Los menores de 16 años de edad no deben usar WeChat con ningún fin, sin antes obtener la autorización de los padres/del tutor a esta Política de Privacidad (por ellos mismos y en su nombre). No recopilamos información personal intencionalmente de menores de 16 años de edad sin dicho consentimiento. Póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos si considera que poseemos información personal de algún menor de 16 años de edad, sin el consentimiento de los padres/del tutor; investigaremos (o eliminaremos) de inmediato dicha información personal.

UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que obtenemos de usted será transferida, almacenada o procesada en:

Las sedes de nuestros equipos de ingeniería, soporte técnico y otros que apoyan el suministro de WeChat se encuentran en oficinas alrededor del mundo (incluyendo Singapur, Hong Kong y los Países Bajos) y pueden tener acceso incidental a algunos de sus datos a fin de proporcionar el servicio (por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que usted informe). Dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a tales países (es decir, cláusulas contractuales estándar), en virtud de la Decisión 2001/497/EC (en el caso de transferencias a un controlador) y la Decisión 2004/915/EC (en el caso de transferencias a un procesador).

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad con el fin de evitar pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o divulgaciones de la información; por ejemplo, usamos tecnología de cifrado (como SSL) para proteger cierta información confidencial (como datos de ubicación) que usted nos proporciona.

Tenga en cuenta que pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar seguridad al 100 % en todo momento. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de WeChat o de la información que nos proporciona a través de WeChat.

PERIODO DE USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal según se establece en la siguiente tabla, excepto cuando, de otro modo, se nos exija conservar tales datos de conformidad con la ley. Si usted o nosotros cancelamos su cuenta por algún motivo, seguiremos los pasos para garantizar que su información personal ya no esté disponible a través de WeChat, ni sea utilizada, de otro modo, por nosotros, dentro de un periodo razonable de tiempo (sujeto a limitaciones técnicas) después de dicha cancelación de la cuenta.

Tipo de información Periodo de conservación
Datos de registro Hasta el momento en que usted le indique a WeChat que elimine su cuenta o que no haya ingresado durante 180 días. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta.
Datos de inicio de sesión La información se conserva durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha de dicho inicio de sesión.
Datos de búsqueda del perfil del usuario Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Datos del perfil y medios del perfil (visible por todos los usuarios) Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Datos del perfil (visible tras la verificación del amigo) Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Seguridad adicional de la cuenta Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Chat– comunicación no persistente y semi persistente entre usuarios Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Chat– multimedia, como imágenes, video o audio, y archivos Los datos se conservan durante un periodo de 120 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Lista de contactos Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Servicios basado en ubicación y medios de comunicación basados en ubicación Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Momentos y Favoritos - datos y medios de comunicación Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
OpenID y medios de OpenID (proporcionados a terceros) Hasta que deje de seguir la aplicación, la cuenta oficial, el Mini Program u otro similar del programador tercero, o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Suministro de productos y servicios externos (es decir, si usted es proveedor de una cuenta oficial o Mini Program). Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos.
Información proporcionada a una cuenta oficial/Mini Program Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que retire su permiso/deje de seguir al tercero. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos.
Información proporcionada al servicio al cliente Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Metadatos/Datos de registro Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente.
Datos del dispositivo Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Información de Social Connect Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que desvincule su cuenta de red social de su cuenta de WeChat. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Cookies Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente.

SUS DERECHOS

La siguiente sección se aplica solo a personas que residen en la Unión Europea.

Tiene ciertos derechos sobre la información personal que tenemos de usted. Algunos de estos solo se aplican en ciertas circunstancias, según se establece con más detalles a continuación.

Exponemos cómo ejercer esos derechos. Tenga en cuenta que necesitaremos que verifique su identidad antes de responder a cualquier solicitud de ejercer sus derechos.Debemos responder a una solicitud suya de ejercer aquellos derechos sin demoras indebidas y dentro de un mes como mínimo (aunque esto puede prorrogarse por dos meses más en ciertas circunstancias, tales como cuando la solicitud implique volúmenes sustanciales de información o que resulte compleja). Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete Formulario de solicitud y siga los pasos para la presentación.

Acceso y Corrección

Si lo solicita, WeChat le informará si tenemos información personal de usted. También tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted, cómo la usamos y con quién la compartimos. Además tiene derecho a corregir esa información.

Puede acceder y corregir su información personal iniciando sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos datos de ubicación que nos haya proporcionado a través de las configuraciones de su dispositivo o de la opción "Clear Location" (Eliminar ubicación) dentro de WeChat.

Si considera que tenemos cualquier otra información personal, o desea que corrijamos información que usted no puede corregir usando su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí. Es posible que no podamos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con otros derechos (p. ej., cuando proporcionar información personal que tenemos de usted revelaría información sobre otra persona).

Con respecto a las solicitudes de corrección, cuando reconozcamos que la información personal no es precisa o está incompleta, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal pertinente para que también pueda rectificar la información personal.

Borrado

Puede eliminar su cuenta, o eliminar cierta información personal, iniciando sesión en su cuenta de WeChat y siguiendo las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Si existe alguna otra información personal que cree que procesamos y que desea que borremos, complete el formulario de solicitud aquí.

Puede solicitar que borremos la información personal que tenemos de usted en las siguientes circunstancias:

Tenga presente también que puede ejercer su derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal (como se describe a continuación) mientras que consideramos una solicitud para borrar sus datos.

Sin embargo, tenga en cuenta que podemos conservar la información personal si existen fundamentos válidos, según la ley, para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de demandas legales, libertad de expresión o alguna otra obligación legal), pero se lo haremos saber si ese es el caso.

Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a los demás, que están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.

Restricción de procesamiento únicamente para almacenamiento

Usted tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted por razones distintas al almacenamiento de la misma en ciertas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que si dejamos de procesar la información personal, podemos usarla nuevamente si existen fundamentos válidos, según la ley de protección de datos, para hacerlo (p. ej., para la defensa de demandas legales o para la protección de otras personas).

Cuando dejemos de procesar la información personal, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal correspondiente para que también pueda dejar de procesarla.

Puede solicitar que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted y que solo la almacenemos, cuando:

Portabilidad

Tiene derecho a recibir una copia de cierta información personal que recopilamos de usted. Esto incluye toda la información personal que procesamos sobre la base de su conformidad (p. ej., datos de perfil suministrados voluntariamente, contenido de redes sociales publicado en Momentos, contenido seleccionado para almacenar en Favoritos) o de acuerdo con nuestro contrato con usted (p. ej., datos de perfil), como se describe en el apartado "Cómo procesamos su información personal". Tiene derecho a recibir esta información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura electrónica. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esa información personal a un tercero. Puede ejercer su derecho a exportar sus datos siguiendo las instrucciones que aparecen aquí.

Si desea que transfiramos la información personal a un tercero, asegúrese de dar detalles sobre ese tercero. Tenga en cuenta que solo puede hacerlo cuando sea técnicamente viable. No somos responsables de la seguridad de la información personal ni de su procesamiento una vez que el tercero la recibe. Tampoco podemos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con los derechos de otros (p.ej., cuando proporcionar la información personal que tenemos de usted revelaría información acerca de otra persona o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual).

Objeción

Puede objetar nuestro uso de información personal si usamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos (como cuando usamos su información personal para la seguridad de su cuenta, como evitar inicios de sesión maliciosos). Si se opone a tal procesamiento, revise y envíe el formulario aquí, proporcionando razones detalladas.

Conforme a lo dispuesto por las leyes y reglamentos vigentes, puede retirar todo consentimiento que nos haya dado previamente, siguiendo las instrucciones que se indican aquí.

TRUSTe

Última actualización: 2018-05-10


Uso de la Plataforma abierta de WeChat

Usted está usando la Plataforma abierta de WeChat porque activó un servicio de terceros tras seguir una Cuenta oficial, abrir un Miniprograma o utilizar el Inicio de sesión en WeChat desde una aplicación o un sitio web de terceros. Al activar un servicio, una pequeña parte de sus datos personales (alias de usuario, foto de perfil, región, género) se transfiere y guarda en nuestros servidores seguros de China continental para que esa información sea accesible al servicio de terceros. Las transferencias de datos fuera del Área Económica Europea se rigen por las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea según se especifica en la Política de privacidad de WeChat. Cualquier otra información que usted revele al servicio de terceros (p. ej., su información de contacto) se rige por la Política de privacidad de ese operador de servicios tercero y WeChat no tiene acceso a dicha información.

Si no desea utilizar la Plataforma abierta de WeChat, puede consultar Cómo eliminar mis datos de la Plataforma abierta de WeChat.


Resumen de la protección de la privacidad de WeChat

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Recopilamos información cuando usted configura su cuenta de WeChat y usa los servicios disponibles dentro de WeChat (tales como publicar fotos en sus transmisiones de Momentos o seguir cuentas oficiales). Para configurar su cuenta, recopilamos su apodo, número de teléfono celular y una contraseña. Puede refinar y llenar aún más su perfil con información adicional. Más información

¿Cómo utilizaremos su información?

Utilizamos su información para proporcionarle WeChat, permitirle comunicarse con otros usuarios y usar las funciones de la plataforma abierta de WeChat. Usamos su información para configurar la cuenta, facilitar las comunicaciones, brindar ayuda, permitirle acceso a las funciones de WeChat y mejorar WeChat. WeChat usa los canales de contacto proporcionados por usted, tales como número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, para verificar y proteger su cuenta y con fines administrativos importantes; no usa estos canales para hacer promociones o marketing. Más información

¿Con quién compartimos sus datos?

Usamos a terceros para servicios de apoyo, tales como proveedores de servicio de SMS para la validación de la cuenta, mapeo y servicios de puntos de interés, servicios de traducción y servicios de apoyo. Usamos estos servicios de terceros únicamente para procesar o almacenar su información para los fines descritos en esta política. También compartimos su información con compañías del grupo de Tencent relacionadas y según lo exija la ley. Más allá de los fines mencionados anteriormente, WeChat no comparte sus datos con terceros sin su previo consentimiento explícito. Más información

¿Dónde procesamos sus datos?

Nuestros servidores están ubicados en Ontario, Canadá y en Hong Kong. También contamos con equipos de apoyo, ingeniería y otros que ayudan a que le proporcionemos WeChat, los cuales se encuentran ubicados alrededor del mundo. Se puede acceder a sus datos desde tales ubicaciones. Se toman rigurosas medidas de control internas para limitar el acceso a sus datos estrictamente a los miembros del equipo designados. Más información

¿Por cuánto tiempo mantenemos sus datos?

El tiempo durante el cual conservamos su información depende del tipo de información; por ejemplo, los datos de inicio de sesión se conservan por un máximo de 90 días a partir de la fecha en la que se recopilaron los datos. Si nos indica que eliminemos su cuenta de WeChat, su información se borrará dentro de los 60 días posteriores a la última verificación de titularidad de la cuenta y a la recepción de su solicitud de eliminación de la cuenta. Más información

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos?

Puede tener derechos especiales sobre sus datos y sobre cómo los utilizamos. Estos incluyen cómo puede acceder a los datos, borrar los datos, restringir cómo se pueden usar sus datos, objetar su uso, y obtener una copia de su información. Más información

Resolución de conflictos**

Si tiene alguna duda o queja, contáctenos aquí.

¿Cómo le notificaremos los cambios?

Si ocurre algún cambio importante en esta Política de Privacidad, le enviaremos una notificación antes de que el cambio entre en vigor. Si tiene dudas no resueltas sobre la privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Más información

Información de contacto

Controladores de datos:

Si usted:

a) Para registrarse, vincule un número de celular adquirido en la República Popular China (excepto Taiwán, Hong Kong o Macau) (parte de la "RPC") (es decir, un número de contacto que usa el prefijo internacional +86); o bien

b) ha contratado a 深圳市腾讯计算机系统有限公司 (Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited) para obtener Weixin o WeChat (por ejemplo, si ha descargado Weixin o WeChat desde PRC iOS App Store o desde un PRC Android app store),

se encuentra sujeto a los Términos de Servicio de Weixin y la Política de Privacidad de Weixin, y no a esta Política de Privacidad.

Responsable de la protección de datos:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WECHAT

INTRODUCCIÓN

¡Bienvenido a WeChat!

Valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad le informa sobre sus opciones y nuestras prácticas con respecto a toda información que nos proporciona o que genera al usar WeChat.

El uso de nuestros servicios (siendo estos la aplicación móvil WeChat, el sitio web www.wechat.com o toda plataforma externa a través de la cual se proporciona WeChat) (en conjunto, "WeChat") implica el procesamiento de su información. Es importante que comprenda cómo ocurre esto y cómo puede controlarlo. Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Al usar WeChat, usted acepta el procesamiento de su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Cuando use ciertas funciones, se le pedirá que acepte el procesamiento de su información de ciertas maneras (por ejemplo, cuando siga una cuenta oficial, se le preguntará si acepta transferir sus datos a ese tercero). Puede encontrar información sobre cómo controlar sus preferencias y el uso de su información a través de su cuentaaquí. Puede retirar su autorización para el procesamiento de cierta información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Si no acepta esta Política de Privacidad, no puede usar WeChat.

Contacto

En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" hacen referencia a:

Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la Política de Privacidad o al uso de su información personal, póngase en contacto connuestro responsable de protección de datos a través del correo electrónico dataprotection@wechat.com o por correo postal en 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, the Netherlands (Atención: Data Protection Officer, Legal Department).

Si desea presentar alguna queja con respecto a la Política de Privacidad o a la manera en la que la implementamos, contáctenos a través de los detalles de contacto mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de protección de datos de su país.

ALCANCE Y APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se aplica a WeChat, así como también a todo servicio accesible en la plataforma de WeChat que establezca que esta Política de Privacidad se aplica al uso de dicho servicio (por ejemplo, usuarios que siguen o usan cuentas oficiales, Mini Programs e inicio de sesión de WeChat para aplicaciones externas). Aquellos servicios de WeChat pueden tener más términos relacionados con la privacidad que usted debe aceptar si los usa.

Todo término en mayúsculas que se utiliza en esta Política de Privacidad tiene el mismo significado de los términos equivalentes definidos en los Términos de Servicio de WeChat, a menos que estén definidos de otro modo en esta Política de Privacidad.

Tome en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a la información que usted elige divulgar o enviar a:

a) servicios distintos a WeChat (tales como otros productos o servicios suministrados u operados por nosotros o nuestros afiliados), que no declaren expresamente que se aplica esta Política de Privacidad;

b) todo servicio de terceros (incluyendo todo sitio web de terceros) al que pueda acceder a través de WeChat; o

c) compañías u organizaciones que publiciten productos o servicios en WeChat.

Si utiliza WeChat en nombre de una compañía, sociedad, asociación, del gobierno u otra organización (su "Organización"), usted acepta notificar a los propietarios individuales, accionistas, directores, funcionarios, gerentes, empleados y otras personas relevantes de su Organización, cuya información personal recopilamos o usted nos proporciona cada cierto tiempo ("Personas vinculadas"), acerca de la recopilación de su información personal, y acepta obtener el consentimiento de sus Personas vinculadas para el procesamiento de su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad, según lo exijan las leyes y los reglamentos vigentes. Cuando esta Política de Privacidad se refiere a "usted" o "su", esto lo incluye a usted y a toda persona vinculada. Si usted o alguna persona vinculada desea solicitar que su información personal sea retirada de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros en dataprotection@wechat.com.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que cada cierto tiempo corrijamos o añadamos instrucciones, políticas y términos específicos a esta Política de Privacidad. Estas instrucciones, políticas y términos forman parte de esta Política de Privacidad.

Siempre que realicemos algún cambio a esta Política de Privacidad que sea importante que usted conozca, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este vínculo y lo notificaremos antes de que el cambio se haga efectivo.

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE PROCESAMOS

Procesamos distintas categorías de información y datos al proporcionar WeChat. Estas se describen a continuación:

Las referencias a "información", en esta Política de Privacidad, significan tanto información personal como información no personal.

CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN

A continuación se menciona qué información personal recopilamos y cómo la usamos (y el fundamento legal para procesar esa información personalbajo la ley de la Unión Europea en la medida que proceda):

Información Propósito del procesamiento
Datos de registro y Datos de inicio de sesión. Su nombre, alias de usuario, número de teléfono celular, contraseña, género y dirección de IP.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Configurar e iniciar sesión en una cuenta de usuario en WeChat;
  • notificarlo acerca de los cambios en WeChat;
  • facilitar la comunicación;
  • proporcionarle apoyo al usuario;
  • hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas;
  • realizar llamadas VoIP usando WeChat;
  • cmunicarse con usted;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • proteger todo derecho, propiedad y seguridad de nosotros, de nuestras compañías afiliadas o de otros usuarios de WeChat; y
  • administrar WeChat y operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, evaluaciones, investigación, seguridad, detección de fraudes, gestión de cuentas y los propósitos de encuesta.
Datos de búsqueda del perfil del usuario. Registro de consultas de búsqueda.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Proporcionar acceso rápido a búsquedas anteriores.
Información compartida - Datos del perfil. Toda información que incluye en su perfil de WeChat visible públicamente, que puede incluir su identificación de perfil, nombre y foto.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Administrar la plataforma de WeChat de acuerdo con sus instrucciones y solicitudes;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • mantener su cuenta de WeChat de acuerdo con sus instrucciones y solicitudes.
Información compartida – Medios del perfil. Esta comprende toda la información que pone a disposición de otros usuarios a través de WeChat, que incluye:
  • publicaciones de Momentos WeChat y respuestas a los Momentos WeChat de otros usuarios; e
  • información suya que otro usuario pone a disposición a través de su uso de WeChat, por ejemplo, toda información suya compartida que otros usuarios de WeChat pongan a disposición a través de Momentos WeChat, y las comunicaciones que tienen con usted y con otros usuarios de WeChat.

Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Administrar la plataforma WeChat;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • mantener su cuenta de WeChat;
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
Seguridad adicional de la cuenta. Reconocimiento de voz (una función de seguridad opcional para usted), contactos de emergencia, dispositivos gestionados, dirección de correo electrónico, OpenID de Facebook Connect, token de Facebook Connect, ID de QQ.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Verificar su identidad
  • seguridad de la cuenta.
Datos del Chat. Contenido de las comunicaciones entre usted y otro usuario o grupo de usuarios. Este se almacena en su dispositivo y en los dispositivos de los usuarios a los que les ha enviado comunicaciones. No almacenamos esta información de manera permanente en nuestros servidores; esta solo pasa por nuestros servidores para que pueda ser distribuida a los usuarios a los que usted ha elegido enviar las comunicaciones.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar la entrega de comunicaciones a otro usuario.
Lista de contactos Su lista de contactos en el dispositivo.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Conectarlo con otros usuarios de WeChat utilizando la función "Amigos recomendados".
OpenID. Generamos un OpenID cada vez que su cuenta de WeChat activa un servicio de plataforma abierta de WeChat de un tercero. Este es un identificador único que solo existe para una cuenta que se conecta a un único servidor y le permite ser identificado sin usar otra información personal, por ejemplo, su nombre o dirección de correo electrónico. Además, creamos un UnionID para cada vez que su cuenta de WeChat se conecte a un servicio o servicios operados por un operador externo único. Esto le permite al operador externo asociar su actividad más fácilmente a lo largo de diversos servicios interrelacionados ofrecidos por el mismo operador.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Permitirle seguir una cuenta oficial;
  • permitirle usar un Mini Program; y
  • permitirle usar su ID de WeChat para iniciar sesión en servicios externos.
Datos de registro. Vea la definición dada anteriormente.
Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos
  • comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • administrar WeChat;
  • para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las evaluaciones, la investigación, la seguridad, la detección de fraudes y la gestión de cuentas.
Información de ubicación. Vea la definición dada anteriormente.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • para seguridad, detección de fraudes y gestión de cuentas (como asegurar que no existan múltiples inicios de sesión ni inicios de sesión sospechosos en su cuenta);
  • brindarle servicios basados en ubicación que usted elija utilizar:
    • compartir ubicación (cuando elige compartir su ubicación dentro de una conversación con otros usuarios);
    • Momentos/Puntos de interés (geoetiquetado de un lugar en una publicación de Momentos);
    • WeRun (cuando elige usar esta función, WeChat usa la información de su acelerómetro y giroscopio para recoger los datos de conteo de pasos y los datos de la zona horaria del sistema operativo a fin de ajustar la mensajería específica de la zona horaria).
    • Cuentas oficiales (si elige divulgar su ubicación a una cuenta oficial, esa información será compartida con la cuenta oficial);
    • Mini Program (si elige divulgar su ubicación a un Mini Program o elige encontrar Mini Programs que estén cerca);
    • People Nearby, Shake, Message in a Bottle (estos son servicios basados en ubicación que puede elegir usar para divulgar su ubicación general durante un periodo de tiempo limitado [y puede elegir borrar tales datos de ubicación en cualquier momento]);
    • Historias principales (si accede a esta función, usamos su ubicación para optimizar, para usted, el contenido de noticias relevantes a nivel local);
    • Búsqueda (si realiza búsquedas usando WeChat, el servicio usa su ubicación para proporcionarle información relevante a nivel local);
  • proporcionar personalización de idioma y ubicación.
Información de tarjetas de crédito
Fundamento legal (Unión Europea): Procesamos estos datos de acuerdo con nuestras obligaciones conforme a la legislación vigente.
  • En algunas regiones, la información de tarjeta de crédito es recopilada y verificada a través de un servicio de procesamiento de pago externo con el fin de verificar el consentimiento de los padres o del tutor para que un menor de edad utilice WeChat. Esta información no se almacena de manera permanente en los servidores de WeChat, sino que se elimina inmediatamente después de que el servicio de procesamiento de pago externo ha realizado la solicitud de verificación.
Información de asistencia al cliente. Toda información que usted proporciona a nuestro equipo de asistencia al cliente.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Investigar el problema que requiere asistencia.
Datos del dispositivo. Material almacenado en su dispositivo.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar el intercambio de dicho material haciendo uso de WeChat.
Información de Social Connect. Su ID de QQ o token Facebook Connect (según corresponda).
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Si elige conectar una cuenta de red social externa a su cuenta de WeChat, procesamos esta información para facilitar el inicio de sesión en WeChat a través de la cuenta de red social.
Encuestas. Si elige participar en una encuesta, es posible que le solicitemos cierta información personal. Podemos usar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas; esto se le notificará antes de que complete la encuesta.
Fundamento legal (Unión Europea): Consentimiento
  • Comprender mejor cómo acceder y usar WeChat;
  • proporcionar ayuda e instrucciones personalizadas;
  • desarrollar servicios nuevos y mejorar servicios existentes;
  • mejorar WeChat y responder a las solicitudes y preferencias del cliente.
Información de concursos. Toda información que nos proporcione al presentar una inscripción a un concurso que ofrezca WeChat.
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar su participación en el concurso;
  • torgar premios, si corresponde.
Seudonimización y datos agregados. Realizamos la seudonimización (tratamiento de datos para dificultar la identificación de su propietario) y agregamos cierta información personal para mejorar nuestros servicios.
Fundamento legal (Unión Europea): Intereses legítimos
  • Análisis de las funciones y acciones que son utilizadas dentro de la aplicación, con el fin de mejorar la experiencia en la aplicación.
  • Detección de fraudes y análisis de seguridad de la cuenta.
  • Análisis demográfico del usuario con respecto a elementos tales como región, modelo de teléfono, plataforma de sistema operativo, idioma del sistema y versión de WeChat, con el fin de comprender mejor cómo nuestros usuarios están utilizando WeChat.
  • Estadísticas de tráfico en la cuenta y en el Internet acerca de qué contenido y servicios se usan cuando los usuarios acceden a servicios externos en la plataforma abierta de WeChat, como un método para informar a los proveedores de servicios externos sobre un análisis básico de la forma en que los usuarios de WeChat están utilizando su servicio.
Cookies. Explicamos tal recopilación con más detalles en la sección "Tecnologías de rastreo".
Fundamento legal (Unión Europea): Contrato
  • Facilitar el inicio de sesión y la verificación de la cuenta;
  • evaluar la efectividad de la publicidad y otras actividades de marketing y promocionales, además de mejorarlas.

Algunas funciones de WeChat solo se encuentran a disposición de los usuarios en ciertas jurisdicciones. En el caso de estas funciones, recopilamos información adicional de la siguiente manera:

Información Propósito del procesamiento
Datos adicionales de registro – Cuenta verificada. Nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, copia de prueba de la dirección de residencia, copia del documento de identificación personal (por ejemplo, pasaporte, documento de identificación, permiso para regresar a casa, etc.), número de documento de identificación personal, ocupación y origen de los fondos.
Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong).
Si elige solicitar la verificación de la cuenta (con el fin de desbloquear las funciones adicionales de liquidación de fondos y pagos en WeChat), usamos esta información para:
  • verificar su identidad y
  • facilitar la liquidación de fondos y pagos.
Información de pagos. El número de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de verificación de tarjeta y nombre del propietario de la tarjeta. Tome en cuenta que cuando un proveedor de servicio de pagos externo procesa un pago, nosotros no recopilamos ni almacenamos ninguna información personal, aunque es posible que recibamos la información resumida de las transacciones.
Disponibilidad: Esta función solo está disponible para usuarios con números de celular emitidos en ciertas jurisdicciones (tales como Hong Kong).
  • Facilitar sus compras dentro de WeChat; y
  • validar su nombre real para facilitar la creación de su cuenta de pagos de WeChat.

Información personal dentro de Su Contenido

Si alguna parte de su información personal constituye Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de WeChat), nosotros y nuestras compañías afiliadas podemos (sujetos a esta Política de Privacidad) usar tal información personal de acuerdo con la sección "Su Contenido" de los Términos de Servicio de WeChat.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

No transferiremos su información personal a ningún tercero, excepto como se especifica a continuación, o en circunstancias donde usted acepte tal transferencia.

Compartimos su información con receptores seleccionados que tienen fundamento legal y jurisdicción válida para solicitar tales datos. Estas categorías de receptores incluyen:

INFORMACIÓN COMPARTIDA

WeChat habilita cierta información para que sea compartida públicamente con sus contactos de WeChat y otros usuarios de WeChat. En cualquier momento, usted puede ocultar su perfil de la vista pública y las búsquedas desactivando "allow find by phone number (Permitir que se me encuentre con el número de teléfono), WeChat ID (ID de WeChat) o QQ ID (ID de QQ)" en la configuración de su cuenta. Esto significa que otros usuarios de WeChat no podrán encontrarlo. Tratamos este tipo de información previamente en este texto, en Información compartida. La información compartida permanecerá disponible públicamente mientras que usted o un usuario que haya compartido tal información la conserven. Incluso después de que elimine su información compartida, esta puede seguir estando almacenada en la memoria caché, copiada o almacenada separadamente por, o seguir siendo pública a través de otros usuarios o terceros que no estén afiliados ni sean controlados por nosotros.

Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a quienes están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.

Considere cuidadosamente lo que publica y comunica a través de WeChat. En algunos casos, puede controlar qué acceso tiene el público en general a su información compartida a través de las configuraciones de privacidad de WeChat.

COMUNICACIONES DE NUESTRA PARTE

Es posible que, cada cierto tiempo, le enviemos anuncios relacionados al servicio, cuando consideremos necesario hacerlo (como cuando suspendemos temporalmente WeChat por mantenimiento, o comunicaciones relacionadas con la seguridad, la privacidad, o la administración). Las enviamos a su dirección de correo electrónico o por SMS. No puede excluirse voluntariamente de estos anuncios relacionados a servicios, los cuales no son de naturaleza promocional y se usan únicamente para proteger su cuenta y mantenerlo informado de cambios importantes realizados a WeChat.

INFORMACIÓN PERSONAL CONFIDENCIAL

En algunas jurisdicciones, cierto tipo de información personal, tal como información acerca de su raza u origen étnico, posturas religiosas o filosóficas o salud personal, se caracteriza como "confidencial" y está sujeto a reglamentos más estrictos que otros tipos de información personal. Tenga en cuenta que el contenido y la información que ingresa a WeChat, tal como fotografías o información acerca de su escuela o actividades sociales, puede revelar su información personal confidencial a los demás.

Antes de comunicar cualquier información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, considere si es adecuado hacerlo.

Al publicar información personal de naturaleza confidencial dentro de WeChat, usted está aceptando que tal información esté disponible dentro de los controles que usted ha seleccionado (por ejemplo, a disposición para la audiencia de usuarios que seleccione como aptos para ver su publicación o la información de su perfil).

DIVULGACIÓN EN REDES SOCIALES

Compartir sus datos de WeChat fuera de WeChat

Proporcionamos otras funciones relacionadas con WeChat que le permiten divulgar la información compartida a audiencias fuera de la red de WeChat; por ejemplo, blogs y foros de acceso público, o ciertas funciones de redes sociales dentro de WeChat (tales como "complementos" [donde creamos un vínculo directo entre dos sitios web] y "widgets" [que son Mini Programs que proporcionan servicios de terceros dentro de WeChat]) que le permiten volver a publicar y divulgar información personal. Toda información que distribuya usando tales funciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros que no sean controlados por WeChat.

Puede vincular su lista de contactos de WeChat con las listas de contactos de su dispositivo y/o de su cuenta en servicios de terceros, con el fin de buscar y conectarse con contactos de aquellas listas que también tengan una cuenta de WeChat. WeChat le pedirá su consentimiento para acceder a su lista de contactos antes de hacerlo.

Importar y acceder a información usando WeChat

WeChat le permite vincular sus servicios de WeChat con servicios de redes sociales externas, e importar cierto contenido e información desde tales servicios. Por ejemplo:

Las plataformas de redes sociales de terceros son alojadas por el tercero pertinente. Los servicios de WeChat son alojados por nosotros. Los terceros que proporcionen servicios de terceros pueden recoger su información (incluyendo su información personal y datos de registro), y establecer cookies en su ordenador o dispositivo para permitir que tales funciones sirvan adecuadamente.

El uso que usted haga de cualquier servicio de terceros (ya sea servicios de redes sociales u otros), incluída toda información personal que proporcione a tales terceros y su recopilación y uso de información personal, está sujeto a los propios términos de servicio y políticas de privacidad del tercero pertinente, y no a los Términos de Servicio de WeChat ni a esta Política de Privacidad, de modo que revise cuidadosamente aquellos términos de terceros.

Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nosotros y no se aplica a los servicios ofrecidos por terceros ni a las prácticas de información de terceros. Si elige usar servicios o funciones de terceros que estén a disposición dentro de WeChat (por ejemplo, elige seguir una cuenta oficial o usar un Mini Program), entonces compartiremos cierta información con ese tercero para permitirle a usted usar el servicio de ese tercero. Cuando use ese servicio o función por primera vez, se le describirá la información que compartimos con ese tercero. Puede controlar cuáles terceros tienen acceso a esta información, en su cuenta. Puede retirar su autorización para compartir esa información, en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se describen aquí. Sin embargo, tenga en cuenta que si nos solicita que no compartamos esa información con el tercero, ya no podrá usar ese servicio o función. No somos responsables del uso que hagan terceros de la información que usted les proporciona.

RESTRICCIONES DE EDAD

WeChat no está diseñado para niños. Los menores de 16 años de edad no deben usar WeChat con ningún fin, sin antes obtener la autorización de los padres/del tutor a esta Política de Privacidad (por ellos mismos y en su nombre). No recopilamos información personal intencionalmente de menores de 16 años de edad sin dicho consentimiento. Póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos si considera que poseemos información personal de algún menor de 16 años de edad, sin el consentimiento de los padres/del tutor; investigaremos (o eliminaremos) de inmediato dicha información personal.

UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que obtenemos de usted será transferida, almacenada o procesada en:

Las sedes de nuestros equipos de ingeniería, soporte técnico y otros que apoyan el suministro de WeChat se encuentran en oficinas alrededor del mundo (incluyendo Singapur, Hong Kong y los Países Bajos) y pueden tener acceso incidental a algunos de sus datos a fin de proporcionar el servicio (por ejemplo, para solucionar problemas técnicos que usted informe). Dependemos del modelo de contrato de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a tales países (es decir, cláusulas contractuales estándar), en virtud de la Decisión 2001/497/EC (en el caso de transferencias a un controlador) y la Decisión 2004/915/EC (en el caso de transferencias a un procesador).

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad con el fin de evitar pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o divulgaciones de la información; por ejemplo, usamos tecnología de cifrado (como SSL) para proteger cierta información confidencial (como datos de ubicación) que usted nos proporciona.

Tenga en cuenta que pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar seguridad al 100 % en todo momento. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de WeChat o de la información que nos proporciona a través de WeChat.

PERIODO DE USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservaremos su información personal según se establece en la siguiente tabla, excepto cuando, de otro modo, se nos exija conservar tales datos de conformidad con la ley. Si usted o nosotros cancelamos su cuenta por algún motivo, seguiremos los pasos para garantizar que su información personal ya no esté disponible a través de WeChat, ni sea utilizada, de otro modo, por nosotros, dentro de un periodo razonable de tiempo (sujeto a limitaciones técnicas) después de dicha cancelación de la cuenta.

Tipo de información Periodo de conservación
Datos de registro Hasta el momento en que usted le indique a WeChat que elimine su cuenta o que no haya ingresado durante 180 días. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta.
Datos de inicio de sesión La información se conserva durante un periodo de 3 meses a partir de la fecha de dicho inicio de sesión.
Datos de búsqueda del perfil del usuario Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Datos del perfil y medios del perfil (visible por todos los usuarios) Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Datos del perfil (visible tras la verificación del amigo) Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Seguridad adicional de la cuenta Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
Chat– comunicación no persistente y semi persistente entre usuarios Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Chat– multimedia, como imágenes, video o audio, y archivos Los datos se conservan durante un periodo de 120 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Lista de contactos Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Servicios basado en ubicación y medios de comunicación basados en ubicación Los datos se conservan durante un periodo de 72 horas a partir del momento de la interacción correspondiente y luego se borran de manera permanente.
Momentos y Favoritos - datos y medios de comunicación Hasta que solicite la eliminación o modificación de la información personal o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero (sin embargo, los datos pueden estar disponibles si están almacenados en la memoria caché de los servicios de terceros).
OpenID y medios de OpenID (proporcionados a terceros) Hasta que deje de seguir la aplicación, la cuenta oficial, el Mini Program u otro similar del programador tercero, o hasta que su cuenta sea eliminada, lo que ocurra primero.
Suministro de productos y servicios externos (es decir, si usted es proveedor de una cuenta oficial o Mini Program). Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la verificación del propietario de la cuenta y de la solicitud de eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos.
Información proporcionada a una cuenta oficial/Mini Program Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que retire su permiso/deje de seguir al tercero. Tenga en cuenta que la información divulgada al tercero es controlada por este. Haremos los esfuerzos razonables para buscar que eliminen tal información cuando nosotros lo hagamos.
Información proporcionada al servicio al cliente Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Metadatos/Datos de registro Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente.
Datos del dispositivo Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Información de Social Connect Hasta el momento en que le indique a WeChat que elimine su cuenta o que desvincule su cuenta de red social de su cuenta de WeChat. Su cuenta será eliminada de manera permanente dentro de los 60 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta.
Cookies Los datos se conservan durante 3 meses a partir de la fecha del registro y luego se eliminan de manera permanente.

SUS DERECHOS

La siguiente sección se aplica solo a personas que residen en la Unión Europea.

Tiene ciertos derechos sobre la información personal que tenemos de usted. Algunos de estos solo se aplican en ciertas circunstancias, según se establece con más detalles a continuación.

Exponemos cómo ejercer esos derechos. Tenga en cuenta que necesitaremos que verifique su identidad antes de responder a cualquier solicitud de ejercer sus derechos.Debemos responder a una solicitud suya de ejercer aquellos derechos sin demoras indebidas y dentro de un mes como mínimo (aunque esto puede prorrogarse por dos meses más en ciertas circunstancias, tales como cuando la solicitud implique volúmenes sustanciales de información o que resulte compleja). Para ejercer cualquiera de sus derechos, complete Formulario de solicitud y siga los pasos para la presentación.

Acceso y Corrección

Si lo solicita, WeChat le informará si tenemos información personal de usted. También tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted, cómo la usamos y con quién la compartimos. Además tiene derecho a corregir esa información.

Puede acceder y corregir su información personal iniciando sesión en su cuenta de WeChat en cualquier momento. Por ejemplo, puede eliminar ciertos datos de ubicación que nos haya proporcionado a través de las configuraciones de su dispositivo o de la opción "Clear Location" (Eliminar ubicación) dentro de WeChat.

Si considera que tenemos cualquier otra información personal, o desea que corrijamos información que usted no puede corregir usando su cuenta, complete el formulario de solicitud aquí. Es posible que no podamos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con otros derechos (p. ej., cuando proporcionar información personal que tenemos de usted revelaría información sobre otra persona).

Con respecto a las solicitudes de corrección, cuando reconozcamos que la información personal no es precisa o está incompleta, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal pertinente para que también pueda rectificar la información personal.

Borrado

Puede eliminar su cuenta, o eliminar cierta información personal, iniciando sesión en su cuenta de WeChat y siguiendo las instrucciones de eliminación de la cuenta aquí. Si existe alguna otra información personal que cree que procesamos y que desea que borremos, complete el formulario de solicitud aquí.

Puede solicitar que borremos la información personal que tenemos de usted en las siguientes circunstancias:

Tenga presente también que puede ejercer su derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal (como se describe a continuación) mientras que consideramos una solicitud para borrar sus datos.

Sin embargo, tenga en cuenta que podemos conservar la información personal si existen fundamentos válidos, según la ley, para que lo hagamos (p. ej., para la defensa de demandas legales, libertad de expresión o alguna otra obligación legal), pero se lo haremos saber si ese es el caso.

Cuando solicite que eliminemos su información personal que hayamos hecho pública y existan fundamentos para borrarla, seguiremos los pasos razonables para intentar decirles a los demás, que están mostrando la información personal o proporcionando vínculos a la información personal, que también la borren.

Restricción de procesamiento únicamente para almacenamiento

Usted tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted por razones distintas al almacenamiento de la misma en ciertas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que si dejamos de procesar la información personal, podemos usarla nuevamente si existen fundamentos válidos, según la ley de protección de datos, para hacerlo (p. ej., para la defensa de demandas legales o para la protección de otras personas).

Cuando dejemos de procesar la información personal, intentaremos comunicárselo al tercero a quien le hemos divulgado la información personal correspondiente para que también pueda dejar de procesarla.

Puede solicitar que dejemos de procesar la información personal que tenemos de usted y que solo la almacenemos, cuando:

Portabilidad

Tiene derecho a recibir una copia de cierta información personal que recopilamos de usted. Esto incluye toda la información personal que procesamos sobre la base de su conformidad (p. ej., datos de perfil suministrados voluntariamente, contenido de redes sociales publicado en Momentos, contenido seleccionado para almacenar en Favoritos) o de acuerdo con nuestro contrato con usted (p. ej., datos de perfil), como se describe en el apartado "Cómo procesamos su información personal". Tiene derecho a recibir esta información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura electrónica. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esa información personal a un tercero. Puede ejercer su derecho a exportar sus datos siguiendo las instrucciones que aparecen aquí.

Si desea que transfiramos la información personal a un tercero, asegúrese de dar detalles sobre ese tercero. Tenga en cuenta que solo puede hacerlo cuando sea técnicamente viable. No somos responsables de la seguridad de la información personal ni de su procesamiento una vez que el tercero la recibe. Tampoco podemos proporcionarle cierta información personal si hacerlo interferiría con los derechos de otros (p.ej., cuando proporcionar la información personal que tenemos de usted revelaría información acerca de otra persona o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual).

Objeción

Puede objetar nuestro uso de información personal si usamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos (como cuando usamos su información personal para la seguridad de su cuenta, como evitar inicios de sesión maliciosos). Si se opone a tal procesamiento, revise y envíe el formulario aquí, proporcionando razones detalladas.

Conforme a lo dispuesto por las leyes y reglamentos vigentes, puede retirar todo consentimiento que nos haya dado previamente, siguiendo las instrucciones que se indican aquí.

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Última actualización: 2018-05-10