WeChatのプライバシーポリシー

はじめに

WeChatにようこそ!

Tencent International Pte. Ltd (以下「 当社 」)はお客様のプライバシーを尊重いたします。本プライバシーポリシーは、お客様が当社に提供いただく情報(下記の「当社が収集する情報とその方法」セクションにて定義)に関するお客様の選択肢ならびに当社での情報の取扱いについて説明するものです。

WeChaをご利用(WeChatのモバイルアプリ( http://www.wechat.comから入手するか、WeChatが提供されているサードパーティプラットフォームを経由)になると、個人情報が収集・利用されることがあります。この仕組みとお客様がコントロールする方法を理解することは重要ですので、本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。

WeChatをご利用になることで、時々改訂される本プライバシーポリシーに基づき当社は個人情報を収集、利用、共有する場合があることに同意されたものとします。

本プライバシーポリシーまたはプライバシー関連の事柄でお問い合わせになる場合、当社のプライバシー責任者(Privacy Officer)まで電子メール( feedback@wechat.com)か書簡(Attention: Privacy Officer, Legal Department, Level 29, Three Pacific Place, 1 Queen's Road East, Wanchai, Hong Kong)にてご連絡ください。

本プライバシーポリシーの適用範囲とその適用

本プライバシーポリシーは、参照資料として本プライバシーポリシーの一部としてみなされるWeChat関連サービス(例、WeChat公式アカウント管理プラットフォーム)を含む、WeChatに適用されます。これらのWeChat関連サービスには、当該サービスをご利用になる一環としてお客様に同意していただかなくてはならないプライバシー関連の条件がさらに備わっている場合があります。

本プライバシーポリシーは、WeChatをご利用いただくために同意いただいた WeChat ご利用規約に組み込まれ一部とみなされています。本プライバシーポリシーで用いられている条件は、WeChatご利用規約の条件で定義されている同様のものと同じ意味を持ちます。ただし、本プライバシーポリシーにて他に定義されている場合または前後関係でその他のことが必要となる場合を除きます。

また、本プライバシーポリシーは、(i) WeChatを通じてアクセスすることがある第三者サービス(第三者サイトを含む)を介して、あるいは(ii) WeChatでサービスの広告を表示する他社および組織により収集された情報には適用されませんのでご了承ください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーの特定の手順、ポリシーおよび条件を時々改訂する可能性があります。本プライバシーポリシーは、これらの手順、ポリシーおよび条件から構成されます。本プライバシーポリシーに加えられる変更が合理的に重大であると当社が判断する場合は、変更が発効する前に、WeChat(ダイレクトメッセージ"またはWeChatのウェブサイトを含む)、ご本人宛ての他のダイレクトコミュニケーションまたは他の手段を通じてお知らせいたします。

当社からのお知らせの有無にかかわらず、本プライバシーポリシーに変更が加えられた後にWeChatのご利用を継続なさると、改訂後のプライバシーポリシーに同意なさったことになります。

当社が収集する情報とその方法

当社は、WeChatを提供するにあたり、お客様に関連する以下の情報を収集・保存・利用します。

情報 」とは、個人情報および個人を特定できない情報のことです。

個人情報 」とは、お客様に関連する任意の情報またはその組み合わせのことで、ご本人を特定するために利用できます。個人情報には以下の情報が含まれることがあります。

位置情報データ 」とは、(位置情報対応サービスをご利用になる際)お客様の所在地に関して当社が収集する情報のことで、以下が含まれます。

ログデータ 」とは、クッキー、ウェブビーコン、ログファイル、スクリプト、ETag(詳細は下記の「追跡技術」のセクションを参照)、その他の方法の使用であるかを問わず、WeChatをご利用になると自動的に収集される技術情報のことで、以下が含まれます。

BY 'Akiko Sasaki-Summers' ON '2015-09-17T11:02:00'AS NOTE: 'Please replace this with "データ", in case this has to be translated as "data", not "date. Thank you.'] 日付および所要時間)。

個人を特定できない情報 」とは、お客様に関連する任意の情報ではあるが、直接・間接を問わず、個人を特定するのが可能ではない情報のことで、集計、匿名化、または仮名化された形での個人情報を含みます。

共有情報 」とは、お客様についての情報または関連情報で、WeChatで自発的に共有なさるものを指します。共有情報には、WeChat上での投稿(ご自身の公開プロフィール、作成なさったリスト、事前に同意を得てからお使いのデバイスのカメラまたはマイクロホンセンサーを通じてアクセスした写真、動画、音声録音)、お客様が再投稿する他の人からの投稿、そういった投稿に関連付けられた位置情報データとログデータが含まれることがあります。また共有情報には、当社サービスをご利用になる他の人がお客様に関して共有する情報(位置情報データとログデータなど)が含まれることもあります。

当社での個人情報の利用

当社は以下のいずれかの目的にて個人情報を利用することがあります。

当社の他のサービスにおける個人情報の利用

当社サービスのすべてにわたってユーザの皆様により良い操作性を提供し、WeChatと他の当社サービスを向上するため、あるいはお客様が同意したその他の状況で、WeChatを通じて収集された個人情報は、ユーザのプライバシーコントロール(利用可能な場合)に基づいて、当社の他のサービスにより(集計データまたは個別データとして)利用される可能性があります。

たとえば、WeChatをご利用中に収集された個人情報は、Tencentの別のサービス上で利用可能になる特定のコンテンツを提案する、あるいはTencentの別のサービス内で関連性がもっと高い広告を提示するのに利用されることがあります。またお客様は、WeChatに含まれている個人情報をTencentの別のサービス移行やエクスポートを当社に求めることもできます(そういった移行オプションが利用できる場合)。

ユーザコンテンツ内の個人情報

お客様の個人情報にユーザコンテンツ(定義はWeChatのご利用規約を参照)が含まれる場合、当社と関連企業は(本プライバシーポリシーを条件とし)、WeChatご利用規約の「ユーザコンテンツ」セクションに従って当該個人情報を利用する場合があります。

ダイレクトマーケティング

当社は、自社の製品・サービスまたは特定の第三者の製品・サービスを提供・広告するダイレクトマーケティング(当社サービス内のメッセージ、電子メールまたは他の手段を通じて)を送付する目的でも個人情報を利用することがあります。

そのような(当社または第三者の)製品・サービスには以下が含まれます。

当社は上記のダイレクトマーケティングの目的で、個人情報を利用して欲しくないというお客様のご要望を守ります。こういったご要望がある場合、当社のプライバシー責任者までご連絡いただくか、当社からのマーケティングのお知らせに記載されている該当する手順に従ってください。そのようなご要望をなさった後でも、ダイレクトマーケティングではない広告を受け取ることがありえますのでご了承ください。

当社では、お客様からの同意がない場合、広告主と個人情報を共有することはありません。ただし、ユーザーに関連性が高い広告を配信する試みの一環として個人を特定できない情報を広告主と共有します。

個人情報の共有

お客様が本プライバシーポリシーに同意することで、本セクションでに記載されている個人情報の(お住まいの管轄区域内外の双方において)個人情報の第三者による利用、共有および転送に同意なさったことになります。本プライバシーポリシーに基づいて認められているもの、あるいはお客様がその他に同意なさったものを除き、これ以外の目的にて他の第三者による処理のため個人情報を転送することはありません。

WeChat提供のための共有

当社と関連企業は、当社のグループ企業内ならびに合弁事業パートナーと第三者サービス事業者、請負業者および代行業者(当社を代行して電子メールまたはプッシュ通知を送信する通信サービス事業者、位置情報データを用いて当社とお客様を支援する地図サービス事業者など)との間で、以下の目的にて個人情報を共有することがあります。

マーケティングのための共有

さらに当社は、第三者のマーケティングパートナー(WeChatの公式アカウント、分析事業者、広告パートナーなど)が、ウェブサイトの利用時に長期間にわたり別々のウェブサイトまたは別々のオンラインサービスにて個人情報を収集することを認めています。

また当社は、お客様からの要請がある場合、あるいは当社がWeChatを提供するにあたり義務付けられている場合、第三者のマーケティングパートナーにも個人情報を提供します。

個人情報の共有に関する他の条件

当社または関連企業が、第三者と個人情報を共有する場合、当該第三者が個人情報を利用するのは、必ず(i)本プライバシーポリシーに準拠していること、かつ(ii)当社が当該第三者に与える他の指示(当社が実施する適切な秘密保持対策とセキュリティ対策)の適用対象となることに限るよう当社は合理的な努力をします。

当社が事業を引き続き拡大するにつれ、当社または関連企業は第三者により買収されたり、グループ構造を再編成する場合があります。これらの状況において、お客様の個人情報は、当社グループ内またはWeChatまたは類似サービスを運営し続ける第三者に移譲されることがあり、それは本プライバシーポリシーもしくは別のプライバシーポリシーのいずれかに基づきますが、お客様にはその旨をお知らせいたします。個人情報の移譲先である当事者は、その所在地と利用する場所がお客様の管轄区域以外になることがあります。

「個人情報の共有」という本セクションにて上記した第三者の所在地ならびに当該第三者が上記の目的にて個人情報を利用・保存する場所は、お住まいの管轄区域外である場合があり、これには、お客様の管轄区域のデータ保護法と実質上類似しているか、同じ目的を果たす法律を有する場所ではない可能性がある管轄区域を含みます。

また当社は、下記の「個人情報の利用期間」セクションで規定されている状況の下で個人情報の保持、維持、開示が義務付けられていることもあります。

共有情報について

WeChatは、当社または第三者のいずれかによって提供される機能を介して、お客様のWeChat連絡先、WeChatのユーザー全員または一般の人と共有情報を公に共有できるようにすることで、広く瞬時に共有情報の送信を可能にします。共有情報は、お客様が削除しない間は公開されたままであり、削除した後でも、他のユーザーもしくは当社とは提携関係にない第三者および当社の管理下にない第三者を通じて、個別にキャッシュに残存、コピー、保存または公開された状態が続く場合があります。

さらに当社は、共有情報を公に共有することが可能になる他のWeChat関連機能も提供する場合があります。たとえば、WeChat内にある一般アクセスが可能なブログやフォーラム、または特定のソーシャルメディア機能、「プラグイン」(2つのウェブサイト間の直接のリンクを作成するもの)、「ウィジェット」(WeChat内で第三者サービスを提供するインタラクティブなミニプログラム)などがあります。当該機能内で提供いただく情報は、アクセスする第三者が読み取ったり収集もしくは利用したりする可能性があるので注意してください。

WeChatを通じて投稿およびコミュニケーションを取る内容は、慎重に考えてください。 場合によっては、一部のWeChatにおけるプライバシー設定を介してご自身の共有情報に一般の人がアクセスする内容をコントロールできる場合があります。

個人情報の更新・修正

WeChat内の個人情報を更新・修正なさりたい場合、アカウントにログインして適切な変更を行うことで、可能になります。たとえば、当社に提供いただいた特定の位置情報データは、お使いのデバイスの設定またはWeChat内の[Clear Location](位置情報のクリア)オプションによって削除できる場合があります。

個人情報にさらに変更を加える、WeChatの個人情報へのアクセス・削除を要請する、WeChat不正アカウントの削除を要請する場合、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。当社は、妥当な期日までにこの要請に対応させていただきます。

場合によっては、お客様の個人情報を更新・修正・削除できない場合があります。そのような場合にはその旨と理由をお知らせいたします。たとえば、特定の要請は、技術的に不相応な努力を要したり、極度に現実的ではない(当社のバックアップシステムと関連がある要請など)、あるいは法律により禁じられているなどがあります。

当社からのコミュニケーション

ニュースレターや他の種類のコミュニケーション

WeChatをご利用になると、お客様の個人情報を利用して、お使いのデバイスに電子メール、メッセージ、ニュースレターやプッシュ通知を送信する場合があります。これらのコミュニケーションをそれ以上受信したくない場合、お送りした電子メールに記載されている配信停止の指示に従うか、(利用できる場合)デバイスレベルの通知設定でオプトアウト(配信停止)するか、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。

サービス関連のお知らせ

当社は、必要性(メンテナンスのため当社が一時的にWeChatのサービスを中断するときなど)があると判断する際、サービス関連のお知らせを時々送信することがあります。このように本来宣伝目的ではないサービス関連のお知らせを配信停止することはできません。

機密性の高い個人情報について

管轄区域によっては、特定の個人情報(人種、民族に関する出自、宗教的または哲学的な見解、個人の健康に関する情報など)は「機密性が高い」と特色づけられており、他の種類の個人情報より厳しい規制の対象となります。お客様がWeChatにコンテンツおよび情報(学校や人との付き合いに伴う活動についての写真や情報など)を入力した場合、機密性の高い個人情報が他人に表示されることがあるのでご注意ください。

性質上、機密性の高い個人情報をWeChat内でやりとりする前に、そうすることが適切であるかについて検討なさってください。

お客様は、本プライバシーポリシーに説明されている目的および方法にて機密性の高い個人情報を処理することすべてに同意するものとします。

当社は、お客様に広告を配信する目的で機密性の高い個人情報を利用することはありませんので、ご了承ください。

WeChatにおける第三者サービス

WeChatは、第三者が提供するソーシャルメディアまたはその他の機能・サービス(ウェブサイト、プラグイン、ウィジェットを含む)をお客様に関連付けることがあります。例を以下に挙げます。

これら第三者のソーシャルメディアサービスまたは他のサービスは、該当する第三者または当社によってホストされていることがあります。当該サービスを提供するこういった第三者は、お客様の情報および個人情報(ログデータを含む)を収集できる可能性があり、機能を正しく動作させるためにクッキーを配置する場合があるのでご了承ください。

当該第三者サービス(ソーシャルメディアサービスあるいはそれ以外のサービスを問わず)をお客様がご利用になる(お客様による当該第三者への個人情報の提供およびこれら第三者による個人情報の収集と利用を含む)場合、WeChatのご利用規約および本プライバシーポリシーではなく、該当する第三者独自のご利用規約およびプライバシーポリシーの対象となりますので、これら第三者の規約を注意深くお読みください。本プライバシーポリシーは当社が収集した情報にのみ適用され、第三者が提供するサービスまたは第三者の情報取扱いには適用されません。当社は、お客様がこれら第三者に提供した情報を当該第三者が利用する場合、責任を一切負いません。

年齢制限

13歳未満の児童は、WeChatをご利用になれません。当社は個人情報を13歳未満の児童から故意に収集することはありません。当社が13歳未満の児童の個人情報を有すると思われる場合、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。そういった個人情報を直ちに調査し削除いたします。

個人情報の転送、保存とセキュリティ

当社は、世界各地にある多くの管轄区域で複数のサーバーを運用しており、これからも運用していくと思われ、個人情報の利用と保存が行われるサーバーはお客様の管轄区域には所在しない場合があります。

お客様は、本プライバシーポリシーで記載されている目的のために(お住まいの管轄区域内外の双方において)個人情報の転送に同意なさったことになります。

当社は、情報の損失、誤用、不正アクセス、開示を防止するため一般的に認められた各種のセキュリティ技術と手順を活用します。

当社はWeChatで暗号化技術(SSLなど)を利用し、お客様から当社に提供いただいた特定の機密性の高い個人情報(位置情報データなど)を保護します。当社は努力しておりますが、いついかなるときも安全性を100%保証できるデータセキュリティ対策はないことをご了承ください。WeChatのアクセスに用いられる当社のシステムおよび通信ネットワークは、セキュリティ違反や障害にさらされることがあり、それは当社の合理的なコントロールが及ばない状況に起因していることがあります。個人情報のセキュリティについてご質問がある場合は、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。

個人情報の利用期間

上記の「当社での個人情報の利用」セクションで規定されているように、一般的に当社が個人情報を保持するのは、個人情報を収集した目的を果たすのに必要となる期間に限られます。ただし、以下の状況では、当社はこれより長い期間、個人情報を保持、維持、開示することを義務付けられている場合があります。

お客様は、適用法規の対象となる場合、当社が保持するお客様の個人情報の写しを受け取り訂正を加えるよう要請し、かつ当社が保存するお客様の個人情報の利用を停止し一切利用しないように要請する権利を有する可能性があります。そのようなご要望は当社のプライバシー責任者までご連絡ください。あるいは、この選択肢がWeChatで提供されている場合、ご自身のアカウントにログインして適切な変更を行うこともできます。プライバシー責任者宛てのそのようなご要望には60日以内にすべて対応するよう合理的な努力をします。

何らかの事由にてお客様のアカウントをご本人または当社が閉じた場合、当社は(上記の段落が適用される場合)お客様の個人情報がWeChatを介して利用可能にならないように、あるいは当社が他の方法で利用しないように保証する手段を、(技術的な制約に応じて)当該アカウント閉鎖後の合理的な期間内に講じます。ただし、WeChatを利用してお客様がコミュニケーションをとった場合、お客様の個人情報は当社がコントロールできない第三者の手に渡る可能性があるのでご注意いただくことが重要です。

追跡技術

当社は、お客様についての情報または関連情報を収集、利用、保存するためにクッキー、ログファイル、ウェブビーコン、スクリプト、タグ、その他の追跡技術を時々使用することがあります。本セクションではそのような追跡技術を当社でどのように使用するかについて説明します。

当社で追跡技術を使用する理由

当社がユーザの皆様にとってのWeChatをより良く把握し提供するのに役立てる

追跡技術により、当社はWeChatをより良く把握しユーザーにWeChatを提供することができます。たとえば、追跡技術は、当社が以下の情報を収集するのに役立ちます。

当社が関連性のある安全な広告を配信するのに役立てる

広告は、WeChatや当社の他のサービスの多くを無料でお届けし、ユーザにとって有用な状態を保つのに役立っています。追跡技術は、当社の広告が以下の特徴を有するのに役立っています。

追跡技術について

WeChat内で使用される 「追跡技術」 には以下のものが含まれます。

当社で追跡技術を使用する仕組み

第三者との提携で使用される追跡技術

当社、関連企業、第三者のパートナーは、特定の情報を収集・利用するため時々追跡技術を使用することがあります。そのような収集と利用において当社を支援する第三者のパートナーには以下が含まれます。

当社は個別のデータならびに集計データとして当該パートナーによる追跡技術の使用に基づいた報告書を受け取ることがあります。

当社独自の追跡技術

さらに、当社はWeChatでの操作性をひとり一人のニーズに合わせたりその他のさまざまな目的のため当社独自の追跡技術を使用します。こうした目的には以下が含まれます。

当社はこれらの目的で追跡技術を使用しますが、これらの追跡技術から取得した個人を特定できない情報は、ユーザーの皆様による当社サービスの利用状況を分析し広告を表示するため、集計データとして広告主または他のパートナーが利用できるようにすることがありますのでご了承ください。

追跡技術に関する一般的な条件

第三者による追跡技術は、当社のプライバシーポリシーではなく、当該第三者の独自のプライバシーポリシーの対象であることを覚えておくのは重要です。第三者が使用した追跡技術については、当社は一切責任を負いません。

お使いのデバイスにターゲティング広告を配信する目的で個人を特定できない情報を利用して欲しくない場合、 こちらをクリックしていただくと、オプトアウト(情報利用を停止)することができます。これを実行しても、広告配信は停止されませんのでご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

当社は、追跡技術により収集されたログ情報とユーザーについて収集したその他の情報を組み合わせることがあります。たとえば、WeChatのインストールと登録を第三者によるオンライン広告を経由して行った場合、当社はユーザがWeChatをどこで見つけたかを知るため、当社と第三者のパートナーは追跡技術を使用することがあります。また当社は追跡技術を使用して、他の情報と組み合わせた場合ユーザにとって関連性がある広告を直接配信できるような情報を収集することもあります。

お客様側で追跡技術をコントロールする方法

お使いのブラウザの設定(クッキーやウェブビーコンなど)またはモバイルデバイスを用いて、特定の種類の追跡技術をブロック・管理できる場合があります。ただし、追跡技術をブロックする場合、WeChatで最適の操作性をお届けできない場合があり、WeChatの機能の一部または全部が正しく動作しなくなる可能性があることにご注意ください。

またWeChat内の特定の設定([Clear Location](位置情報のクリア)オプションの使用など)により、追跡技術により収集され当社が受け取る情報の内容をコントロールできる場合があります。

特定タイプのクッキー

特定タイプのクッキーを当社でどのように使用しているかについて下記でさらに説明します。このようなクッキーの一部またはすべてがお使いのブラウザに保存される場合があります。

クッキー使用のカテゴリー 説明
認証 このタイプのクッキーはお客様が当社サービスにアクセスする時点で当社に知らせるので、適切なサービスと操作性をお客様に提供するのが可能になります。またこれらのクッキーは、ユーザーの個人的な設定に関する特定情報(ご希望言語、地域など)も記憶します。
セキュリティ 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、個人情報と当社サービスのセキュリティを確保し、不正行為、犯罪行為、その他の疑わしい行為を防ぐためです。特にセキュリティクッキーは、不正なログインとユーザデータを防止するために役立ちます。
機能性 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、当社サービスの機能を実行し向上するためです。特に当社はクッキーを使用して、ユーザによるWeChatの利用状況(直近の検索内容、WeChatで最も頻繁にアクセスするプロフィールなど)の情報を収集する際に役立てています。
分析とリサーチ 当社がこのタイプのクッキーを使用するのは、当社サービスをフォローアップ・向上し、かつ新サービス・機能の研究開発用の参照データを取得するためです。たとえばこういったクッキーは、WeChatユーザベースの人口統計情報のより良い把握に役立ち、ひいてはユーザにとって最も関連性が高いと思われるWeChatの新機能が何かを検討する上で役立ちます。
広告 このクッキーの使用目的は以下の通りです。
  • ユーザ全員に関連性がさらに高い広告を配信するため、WeChatで広告を配信する。たとえば、お客様は、お使いのIPアドレスまたはWeChatの以前の検索内容から得られる全般的な位置情報データに基づく広告を受け取ることができます。
  • 当社と広告主が、配信された広告に関する統計情報(閲覧したユーザ数、クリックしたユーザ数、当該広告から購入したユーザ数など)を収集しやすくする。

TRUSTeとTENCENT

TRUSTe Privacy Certification

Tencentは、TRUSTeマークの取得企業です。このマークは本プライバシーポリシーと個人情報の取扱いが、TRUSTeプログラムに準拠しているかについて審査を受けていることを示すものです。TRUSTeマークをクリックすると確認ページを閲覧できます。当社のプライバシーポリシーまたはその取扱いについてご質問やご苦情がおありの場合は、当社のプライバシー責任者までご連絡ください。プライバシーまたはデータ利用に関して当社が満足に対応していない未解決の懸念事項がございましたら、TRUSTeまで オンラインまたは 郵便かファックスにてお問い合わせください。TRUSTeの紛争解決手続をご利用いただけるのは英語のみです。

TRUSTeプログラムおよび認証は、WeChatウェブサイト(www.wechat.com)ならびにモバイルアプリ(WeChat)を介して収集された情報のみを対象としており、Tencentの他のウェブサイト、モバイルアプリ、またはダウンロード可能なソフトウェアから収集される情報は対象外となります。

最終更新日:2015-11-13