WECHAT – POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Última actualización: 2023-08-01

¡Bienvenido a WeChat!

En esta Política de uso aceptable se establecen normas para garantizar el uso adecuado de WeChat.

La Política (como parte de los Términos de Servicio de WeChat) es aplicable a toda persona que utilice WeChat. Al utilizar WeChat, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo con la misma, le rogamos que no utilice WeChat.

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento a nuestra entera discreción, de acuerdo con los Términos de Servicio.

Los términos definidos en esta Política se entenderán en el sentido que se les da en ella o, si no se definen en esta Política, en el sentido que se les da en los Términos de Servicio.

Si tiene cualquier duda sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Introducción

Nuestro objetivo es lograr que la plataforma WeChat influya siempre de manera positiva en la vida de nuestros usuarios, y que además les aporte beneficios.

Trabajamos de manera constante con el objetivo de mejorar e innovar los servicios que ofrece. Una de las medidas para lograr este objetivo consiste en garantizar que los usuarios continúen utilizando WeChat de forma segura y, a su vez, de una manera aceptable. Esta Política establece las normas necesarias para garantizar el uso adecuado de WeChat por parte de los usuarios. También se pueden consultar las Directrices de la Comunidad WeChat, en las que se explican con más detalles los tipos de contenidos y comportamientos que están o no permitidos en WeChat.

Los continuos comentarios que recibimos de los usuarios y de los expertos del sector nos han servido como referencia a la hora de desarrollar esta Política, y procuramos garantizar que incluya diversas ideas, opiniones e información. Siempre estamos dispuestos a recibir comentarios de nuestros usuarios. Por lo tanto, si desea hacernos llegar cualquier comentario, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política.

1.2 Aplicación e incumplimiento (o posible incumplimiento) de la Política

Si incumple (o consideremos de forma razonable que así lo ha hecho) la presente Política, podremos, a nuestra discreción, llevar a cabo todas o algunas de las siguientes acciones:

Aunque intentaremos aplicar esta Política de forma coherente en todas las jurisdicciones, en algunas de ellas puede haber requisitos específicos de acuerdo con la legislación aplicable que requieran una aplicación diferente de ciertos aspectos de la misma. Además, la legislación aplicable a WeChat evoluciona constantemente, por lo que debe estar atento a los cambios en la legislación y normas aplicables a los usuarios de otras jurisdicciones.

Si desea denunciar a otro usuario que pueda haber incumplido esta Política, consulte la sección 12 para conocer nuestros datos de contacto.

1.3 APLICACIÓN DE LA POLÍTICA

Actuaremos de forma razonable al aplicar esta Política y a la hora de valorar si cualquier contenido o comportamiento la incumple. Consulte el resto de esta Política para informarse acerca de los contenidos o los comportamientos que, en nuestra opinión, infringen la Política.

Colaboraremos con nuestros usuarios y expertos externos cuando sea oportuno para garantizar que esta Política siga reflejando nuestros valores y las leyes y los reglamentos aplicables, al tiempo que garantizamos que el uso de WeChat ofrezca una experiencia segura y divertida para nuestros usuarios.

1.4 DETECCIÓN DEL CONTENIDO PERJUDICIAL

Desarrollamos y ponemos en marcha procesos automatizados para detectar los contenidos perjudiciales que infringen esta Política (lo que incluye contenidos que infrinjan las leyes o regulaciones aplicables) y evitamos que se publiquen o se conserven en WeChat, así como que utilicen la plataforma. Lo anterior se llevará a cabo de conformidad con nuestras obligaciones contraídas en virtud de las leyes aplicables (como las leyes internacionales que se apliquen a los servicios de nuestras empresas subsidiarias). Podemos desechar o eliminar cualquier contenido perjudicial disponible en WeChat o transmitido a través de la plataforma, siempre y cuando infrinja esta Política. Puede dirigir sus consultas a policy@wechat.com si tiene preguntas acerca de las medidas adoptadas con arreglo a la presente cláusula.

1.5 INTEROPERABILIDAD CON WEIXIN

WeChat interopera con Weixin, de modo que un usuario puede comunicarse con los de Weixin y utilizar determinadas funciones de Weixin.

Cuando utiliza estas funciones operadas por Weixin, está sujeto al contrato de servicio o a los Términos de Servicio de Weixin o acuerdo de servicio aplicable a dicha característica. Una violación de dichos términos puede resultar en una restricción en la interoperabilidad de WeChat con Weixin a nuestra discreción, incluidas las restricciones en el uso de las funciones operadas por Weixin.

Tenga en cuenta que los usuarios de Weixin con los que interactúa están sujetos a los Términos de Servicio de Weixin y las Normas de uso de la cuenta de Weixin, y cualesquiera leyes y reglamentos pertinentes. Por lo tanto, si su interacción con los usuarios de Weixin potencialmente hace que dichos usuarios de Weixin violen los Términos de Servicio de Weixin, los Normas de uso de la cuenta de Weixin y cualquier ley y regulación aplicable, Weixin puede, a su discreción, restringir o limitar la interoperabilidad de Weixin con WeChat. incluyendo restringir o limitar la interacción de los usuarios de Weixin con los usuarios de WeChat.Si incumple (o consideremos de forma razonable que así lo ha hecho) la presente Política, podremos, a nuestra discreción, tomar medidas de acuerdo con esta Política.

2. VIOLENCIA Y DELINCUENCIA

En WeChat quedan prohibidos los contenidos violentos, delictivos, ilegales o inapropiados.

En concreto, nuestro objetivo es garantizar que cualquier contenido que pueda (en nuestra opinión) constituir un riesgo real o una amenaza directa para la seguridad pública sea eliminado lo antes posible.

Además, todo contenido que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable será eliminado lo antes posible.

Dichos contenidos o comportamientos pueden ser los siguientes:

También se prohíben las organizaciones o personas que estén implicadas en cualquiera de los casos anteriores, incluidas la coordinación o la promoción de los mismos.

Las actividades delictivas y/o ilegales en diferentes jurisdicciones pueden incluir:

Se puede encontrar más información sobre las diversas actividades ilegales prohibidas en WeChat en el texto restante de esta Política.

3. SEGURIDAD PERSONAL

Queremos garantizar que WeChat sea un entorno seguro para todos nuestros usuarios.

Para ello, se prohíbe cualquier contenido o comportamiento relacionado con las siguientes prácticas, o que las represente, las promueva, fomente la participación en ellas o las solicite:

4. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD E INFORMACIÓN PRIVADA O CONFIDENCIAL

Nos comprometemos a proteger la privacidad y la información privada o confidencial de nuestros usuarios; asimismo, prohibimos compartir o publicar dicha información sin el consentimiento expreso del usuario en cuestión u otro fundamento jurídico. Entre los comportamientos prohibidos se incluyen:

Además, siempre tratamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5. Contenido ofensivo

En WeChat quedan prohibidos los contenidos y comportamientos ofensivos. Consideramos que son contenidos y comportamientos ofensivos aquellos que pueden causar, de forma razonable, malestar y/o angustia, ya sea a la persona y/o al público. Entre los contenidos y comportamientos ofensivos se incluyen:

6. AUTENTICIDAD DEL CONTENIDO Y DEL COMPORTAMIENTO

Nuestro objetivo es garantizar que tanto el contenido como el comportamiento en WeChat sean auténticos, evitando la difusión de noticias falsas, la desinformación, la publicidad falsa, el fraude y las infracciones de seguridad.

Para ello, se prohíbe lo siguiente:

Varias jurisdicciones han aplicado leyes a este respecto. Cumpliremos con dichas leyes cuando se nos exija hacerlo (lo que incluye las solicitudes gubernamentales y las resoluciones judiciales emitidas de acuerdo con dichas leyes). Para obtener más información sobre cómo tratamos las solicitudes gubernamentales, consulte nuestras directrices relativas a solicitudes de datos por parte de las autoridades y nuestra política de solicitudes gubernamentales.

7. USO INDEBIDO DE WECHAT

7.1 Disposiciones generales

Se prohíbe el uso indebido de WeChat. Esto incluye lo siguiente:

7.2 Vulneración de nuestros derechos y otras alteraciones de carácter técnico de WeChat

Se prohíbe todo uso de WeChat que vulnere (o que pueda vulnerar) nuestros derechos, o que sea perjudicial para WeChat desde el punto de vista técnico, lo que incluye las siguientes conductas:

7.3 Usuarios no permitidos

No puede registrarse en WeChat ni utilizarlo si:

8. BIENES Y SERVICIOS REGULADOS

En varias jurisdicciones, ciertos bienes y servicios pueden ser ilegales, o solo se pueden distribuir y/o vender conforme condiciones y restricciones específicas.

Entendemos que las distintas jurisdicciones pueden tratar los bienes y servicios de forma diferente. Esto se debe conciliar con nuestro objetivo de aplicar esta Política de forma justa y coherente para todos los usuarios a nivel internacional.

Por lo tanto, en algunas circunstancias, podemos prohibir totalmente la venta o distribución de ciertos productos. En otras circunstancias, podemos permitir dicha venta o distribución, sujeta a ciertas restricciones por nuestra parte (por ejemplo, límite de edad o geográfico). Dichas restricciones se basarán en las leyes y directrices aplicables, y podremos actualizarlas cuando sea oportuno a nuestra total discreción.

Dichos productos pueden incluir los siguientes:

Pueden recogerse más restricciones (e información sobre dichas restricciones) en otros términos y condiciones aplicables.

9. TRATAMIENTO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS CONTENIDOS

Concedemos gran importancia a los derechos de propiedad intelectual, y siempre tratamos de garantizar que WeChat cumpla con todas las leyes y los reglamentos aplicables a dichos derechos. Podemos eliminar en cualquier momento todo contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual y/u otros derechos de propiedad de una persona o entidad.

Nuestro tratamiento de los derechos de propiedad intelectual y otros contenidos está sujeto a las siguientes directrices:

Además, atendemos las siguientes solicitudes sujetas a las leyes aplicables y de acuerdo con las políticas de WeChat pertinentes:

10. SOLICITUDES DE LAS AUTORIDADES GUBERNAMENTALES

10.1 Recibimos varias solicitudes relativas a WeChat por parte de las autoridades gubernamentales. Si dichas solicitudes se realizan:

11. CONTENIDO POLÍTICO PROMOCIONAL

11.1 Se prohíbe el contenido político promocional en WeChat si:

11.2 Se entiende por «Contenido político promocional» cualquier contenido promocional relativo a:

Además, no se acepta contenido político promocional procedente de un candidato a unas elecciones, un partido político, ni cualquier funcionario público elegido o designado, aunque dicho contenido esté financiado por los mismos.

11.3 El contenido político promocional puede incluir los siguientes puntos:

11.4 Entendemos que las distintas jurisdicciones cuentan con diversas leyes que rigen el contenido político promocional. Cumpliremos con dichas leyes cuando se nos exija hacerlo, lo que incluye la conservación de la información relativa a los anuncios políticos y la divulgación de dicha información a las autoridades reguladoras competentes. Además, las autoridades gubernamentales pueden exigir la retirada de contenidos políticos promocionales de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables, y de conformidad con nuestra política de solicitudes gubernamentales.

11.5 Seguiremos revisando esta cuestión y consideraremos la posibilidad de aplicar restricciones o condiciones adicionales y específicas para cada país cuando sea oportuno. Enviaremos una notificación a nuestros usuarios en caso de que apliquemos tales restricciones o condiciones.

12. DATOS DE CONTACTO

Póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico policy@wechat.com para informar de cualquier infracción (o posible infracción) de esta Política, o si tiene cualquier otra pregunta relacionada con la misma.

ANEXO PARA USUARIOS SUJETOS A LA JURISDICCIÓN DE COREA DEL SUR

Si es un usuario de WeChat sujeto a la jurisdicción de Corea del Sur, la presente Política incluye las siguientes condiciones adicionales, que regirán su uso de WeChat y, en caso de discrepancia, anularán las condiciones principales de esta Política.

  1. Los usuarios que publiquen vídeos ilegales pueden enfrentarse a procesos penales de conformidad con las leyes aplicables de Corea del Sur.

  2. En caso de que los usuarios publiquen vídeos ilegales que deriven en procesos penales de conformidad con las leyes aplicables de Corea del Sur, bloquearemos dichas publicaciones o las borraremos, o nos negaremos a publicarlas, en virtud del artículo 22-5 (1) del Acta para los Negocios de Telecomunicaciones de Corea del Sur.